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Optimiza la Oferta de tus Campañas

Si tienes problemas para segmentar mejor tus campañas de Email Marketing, ¿qué mejor que preguntárselo a tus propios suscriptores y de esa forma descubrir también a aquellos que demuestran un mayor interés por tus envíos? Aquí te mostramos un buen ejemplo de cómo lograrlo.

La empresa State Line Tack comercializa productos para deportes ecuestres: monturas, indumentaria y todo tipo de accesorios. Como en muchos otros sectores, su público objetivo está a su vez dividido en sub-segmentos con necesidades específicas en función del tipo de deporte que desarrollan: equitación, doma clásica, etc.

A destacar en este post es que dicha empresa encontró una excelente manera de aumentar el nivel de segmentación de sus listas y así optimizar el contenido de las campañas. Lo que hicieron fue sencillo. Enviaron un email a su base invitando a los usuarios a que actualicen su perfil y brinden más detalles sobre las características del deporte que practican.

Con dicha información, coordinada a través de un sencillo formulario online, lograron crear nuevos sub-segmentos dentro de su público objetivo lo que les permitirá envíar ofertas cada vez más personalizadas aumentando el ROI de sus esfuerzos de Email Marketing.

Cinco tips para redactar Newsletters

Una de las comunicaciones que se envían a través del Email Marketing son los conocidos Newsletters. Uno de los desafíos comunes es garantizar el suficiente contenido para mantener a los lectores interesados y comprometidos con estas piezas.

Aquí te presentamos 5 consejos de administración de contenido:

1. Mantén una carpeta de contenido: Encontrar contenido por lo general se convierte en prioridad cuando los plazos son urgentes y debes estar bajo presión para aportar ideas lo más rápido posible. Una buena forma de evitar las corridas es mantener una “carpeta de contenido” permanentemente abierta en algún lugar de la PC. Allí se puede almacenar el contenido de las ideas y el material a medida que se te ocurran. Para que esto funcione, es necesario mantener el boletín de noticias en cuenta en todo momento. Lo ideal sería que todos en tu organización tengan presente la importancia del Newsletter. Así, por ejemplo, cuando un representante de ventas escucha la misma pregunta una y otra vez de los clientes, podría sugerir hacer frente a esa pregunta en un Newsletter en el futuro.

2. Desarrolla contenido de parrilla: Es útil tener redactados algunos artículos de parrilla que puedan publicarse en cualquier momento ya que no se tratarán de acontecimientos ni eventos específicos. Sobre todo, las notas de parrilla son notas de color que pueden hablar, por ejemplo, de tendencias.

3. Mira los números: Cada vez que envíes un Newsletter, debes obtener un buen reporte sobre el número de personas que abrieron el email, el número de personas que no lo hicieron, la cantidad que hizo click en un enlace, etc. Utiliza estos informes para conocer los intereses de tus lectores. Si una línea particular de asunto causó una gran tasa de apertura, ya sabes dónde concentrar más contenido en el futuro. Examina también tu sitio web ¿Qué parte del sitio es más popular? ¿Qué palabras y frases usa la gente para encontrarlo en los motores de búsqueda? Toda esta información da pistas sobre el tipo de contenidos que puedan interesar a la mayor cantidad de gente.

4. Suscríbete a los boletines de tus competidores: Monitorea los otros boletines electrónicos para obtener ideas que puedes adaptar y aplicar a tu propia publicación.

5. Ir donde los lectores van: Mira los sitios que visitan y aprende lo que les interesa. Echa un vistazo a los grupos de noticias relevantes, foros en línea, listas de discusión, sitios de redes sociales, salas de chat, sitios de medios de comunicación, etc. Enlaza y selecciona los temas que parecen generar una gran cantidad de interés entre tus lectores.

¡Administra tu contenido eficazmente y crea newsletters interesantes y atractivos!

Doppler en Social Media Day México

Doppler México asistió el 14 de junio pasado al Social Media Day en la Universidad del Valle de México (UVM) Campus Coyoacán. El evento fue organizado por el Comité de Marketing del Social Media Club México (@SMCMXmkt) y Miguel Talavera, Regional Marketing Coordinator estuvo presente.

El evento fue muy bien recibido por el público asistente, integrado por estudiantes ávidos de aprender y por concurrentes relacionados con la industria del Internet.

Dentro de las conferencias, rescatamos el “Panel de Mujeres Líderes de Social Media”, el taller de “Social Media para Negocios”, la “Conferencia sobre la verdad del Community Manager” y por último la “Conferencia sobre métricas en Social Media… Todo es medible”.

Al finalizar las conferencias per se, se procedió a armar el “Panel de Community Managers” donde personas que llevan las cuentas de varias marcas a la vez nos pudieron dar un insight sobre cómo es en verdad la vida diaria de un Community Manager y desmitificar o reafirmar algunas nociones del Social Media.

Aportó gran valor al Panel de Community Managers la presencia de Guillermo Pérezbolde (@gpbolde), quien moderó el Panel, como la de Juan Gaspar de Alba (@jgdealba), Ana Martínez (@anagalleta) y Gustavo Serrano(@gooz25). La discusión principal fue alrededor de las herramientas específicas para medir todo lo relacionado con Social Media. El hecho de que expertos en el tema lo hayan hecho de forma tan abierta fue muy útil para los que se están iniciando en México en el increíble (y desafiante) asunto del Social Media y Marketing Online.

Doppler otorgó 20 tarjetas promocionales al concluir el Panel para las personas que estuvieran interesadas en la herramienta, la que también fue mencionada para la cuestión de métricas de campañas de Email Marketing.

¡Queremos agradecer y felicitar al Social Media Club México y sobre todo al Comité de Marketing por organizar un evento tan interesante y novedoso!

Cómo maquetar una campaña de email

Si eres diseñador gráfico o web, habrás notado que en el proceso de diseño de Piezas de Email Marketing necesitamos conocer previamente cuales son las limitaciones del medio.

En primer lugar, para encarar el armado del email debemos pensar en un diseño simple que se adapte a las incompatibilidades de los distintos clientes de correo.

Lo segundo, y de lo que hablaremos en este post, es que tenemos que olvidar todo lo que conocemos sobre standards modernos de codificación HTML (CSS, CSS3, DIVS, Javascript), ya que el HTML para emails está a años luz de ello.

Por lo tanto, nos enfrentamos a un panorama bastante áspero aunque debemos enfrentarlo si queremos que nuestra campaña tenga éxito.

Te presento aquí algunos Tips de Codificación de HTML para Emails:

TABLAS Y ETIQUETAS

Utiliza la etiqueta «Table» a la hora de Maquetar tu campaña. No utilices la etiqueta «Div», ya que es muy incompatible en varios clientes de correo. No utilices la etiqueta «Head» dentro del HTML. Coloca todo el contenido dentro de la etiqueta «Body».

ESTILOS

No uses archivos CSS para aplicar los estilos de tu diseño. La forma correcta de aplicarlos es utilizando estilos Inline dentro de las etiquetas «P»

BACKGROUND IMAGE

No utilices «background-image»: lamentablemente ésta limita bastante nuestro diseño ya que muy pocos clientes de correo soportan esta propiedad.

TIPOGRAFÍAS

Limítate a usar tipografías standard en tus diseños (Arial, Verdana, Trebuchet, Times New Roman, Georgia), de esta forma tendrás la seguridad de que la mayoría de las personas que visualicen tu correo cuenten con dichas fuentes instaladas en los sistemas operativos.

Presta atención al usar los caracteres especiales. Algunos clientes de correo no visualizan de manera correcta los tildes y Ñ.

IMÁGENES
Ten especial cuidado a la hora de exportar las imágenes en tus diseños. Los formatos más recomendados son png 8, png 24, png 32, jpg, gif, gif animado.

Recuerda que en Doppler al cargar una imagen de más de 600 px de ancho la aplicación automáticamente muestra un mensaje de advertencia. Por otro lado, no existen limitaciones en el alto de las imágenes.
Recomendamos que la suma del peso en KB de estas imágenes no sea excesivo, de ser así, reduce la calidad de las imágenes para optimizar el peso.

FLASH
No embebas archivos .swf (Adobe Flash) ya que no es compatible con ningún cliente de correo. En el caso de que quieras incluir alguna pequeña animación, puedes usar animaciones en .gif. Ten en cuenta que el peso de la animación no debe ser excesivo, sólo utiliza este recurso si realmente vale la pena.

JAVASCRIPT
Trata de eliminar todo código Javascript en tu HTML, así ayudas a aumentar la taza de entrega de tus campañas.

Como ves, debemos prestar atención y cuidar cada detalle en la maquetación del email. Obviamente, no hay que olvidar un contenido atractivo ni un diseño sencillo y llamativo. ¡Sigue estas recomendaciones y logra tus objetivos con campañas de email exitosas!

Tips Interactivos para tu Campaña

Muchas veces durante nuestros días de trabajo en Email Marketing recibimos consultas de nuestros clientes respecto de cómo lograr más clicks hacia sus campañas. Independientemente de los consejos más tradicionales que ofrecemos en el día a día, nos permitimos incluir algunos tips “alternativos” que muchas veces pasan desapercibidos para aquellos que envían campañas de E-Mail Marketing frecuentemente:

Piensa tu pieza de Email Marketing como si la misma no tuviese imágenes.

Es una costumbre muy común ignorar el atributo alt a la hora de editar el HTML de una pieza de Email Marketing. Sin embargo, al hacer ojos ciegos al hecho que en la gran mayoría de los clientes de e-mail tu pieza probablemente llegará con las imágenes no cargadas todavía, siempre vale la pena incluir en el texto del atributo alt de cada imagen, particularmente para aquellas imágenes que carguen un hipervínculo sobre sí: piensa que sin un atributo alt, ni una imagen cargada, un cliente que no vea tus imágenes nunca sabrá que hacer con tu pieza.

Considera que a veces una palabra vale mil imágenes.

Ocurre también en algunas ocasiones que recibimos consultas acerca de cuál es el porcentaje de texto que uno debe usar frente al de imágenes dentro de una determinada pieza de Email Marketing. La verdad es: no existen absolutos, y las realidades se adaptan a la pieza en sí. Sin embargo, tampoco es recomendable abusar de imágenes para situaciones en las cuales uno podría incluir texto (por ejemplo, menúes que podrían ser del mismo modo diseñados con atributos de CSS) más que nada teniendo en consideración dos hechos:

– Que frente al 55% de usuarios de clientes de mail varios (GMail, Hotmail, Yahoo entre varios) que en 2006 tenían la descarga automática de imágenes activada en los mails que recibía, hoy por hoy sólo el 33% tiene esa misma opción activada. (Fuente: http://bit.ly/lcj2UD)

Que el número de lectores de e-mails desde smartphones, teléfonos celulares, tablets y otros ha crecido drásticamente, y que no todos ellos reciben las imágenes o las reproducen del mismo modo.

– La clave en estos casos sería de pensar que si una imagen textual no es visible, o es evitable sin perder la riqueza estética de la pieza, deberíamos considerar directamente reemplazarla por un texto.

Comunica tu mensaje principal, o alternativamente tu call-to-action principal, antes del primer scroll si es posible.

Es común que en muchos envíos el número de contenido a enviarse es abundante. No hay nada de malo en ello. Sin embargo, siguiendo la línea del tip anterior y una máxima del sentido común, siempre recomendamos que la acción o contenido que guía una campaña sea incluido en el fragmento visible que abarca todo el espacio superior de una pieza. La idea es: nunca hacer que un usuario tenga que hacer un movimiento en su ratón para ver lo que realmente tu pieza de E-Mail Marketing quiere decir. Y si tu pieza quiere llevarlo hacia algún link, ¿por qué no llevarlo de inmediato allí?

¿Qué otro tip nos recomendarías para esta columna?