Monthly Archives: agosto 2011

¿Cómo editar un email template?

La importancia de los contenidos y de la calidad de las comunicaciones es un punto clave del éxito de tus campañas de Email Marketing. Por su parte, personalizar los correos también es de relevancia. Lograr que el diseño comunique la identidad de tu empresa es de suma importancia y no siempre es una tarea sencilla.

Aquí te resumimos los pasos que debes seguir para editar y personalizar los templates que Doppler te brinda:

Si decides usar algunos de los templates públicos que provee Doppler, puedes editarlos de forma simple.

En el paso número 2 del proceso de Creación de Campañas encontrarás la opción: Desde Template.

2.- Se carga una nueva página donde debes seleccionar el template que mejore se ajuste a tus necesidades de comunicación.

3.- Una vez elegido el email template, haz clic sobre el mismo para obtener una vista previa. Para seleccionarlo haz clic sobre el nombre del template al pie de la imagen.

4.- Una vez seleccionado el email template, podrás editarlo clickeando el botón EDITAR. A continuación se abrirán las opciones de edición de los templates.

Sobre cada cuadro de texto podrás utilizar la barra de formato que se habilita para editar el contenido.

Una vez terminada la edición, puedes previsualizarla y luego ir al Siguiente Paso que corresponder al 3.1 de la Creación de Campañas.(link a Creación de Campañas)

Recuerda que no debes sobrecargar tus comunicaciones con imágenes, se volverán pesadas y tediosas. Solo brinda la información necesaria que haga que tu destinatario se convierta en un cliente efectivo. Nunca debes olvidar ¡menos es más!

Para más información sobre Doppler puedes ingresar a nuestro Support Center.

Doppler será parte de Ciudadano 3.0 en México

AMIPCI, la Asociación Mexicana de Internet, llevará a cabo el evento Ciudadano 3.0. En esta oportunidad la temática a tratar será la actividad y Mercadotecnia interactiva política. El objetivo de AMIPCI es impulsar el potencial que el Marketing Digital interactivo tiene para beneficiar a los diferentes sectores tanto políticos, ciudadanos como sociales.

El evento estará dirigido a medios electrónicos, Agencias de Relaciones Públicas, Agencias de Medios, Agencias de Marketing Interactivo así como Representantes de Participación Ciudadana y Elección Popular.

AMIPCI te permite ser parte de un evento que involucra varias áreas del desarrollo Social y Político en la utilización de campañas de Marketing Online, una visión innovadora de la comunicación actual dirigida a un público 3.0.

Doppler estará presente en Ciudadano 3.0 que se realizará los días 20 y 21 de Septiembre en el Hotel Marquis Reforma de México. ¡Se parte junto a Doppler de este evento sobre tecnologías sociales!

¡Conoce más sobre AMIPCI Ciudadano 3.0!

3 simples pasos para segmentar y fidelizar

El compromiso que tenga tu público puede hacer variar significativamente la taza de entregas y aperturas de tus campañas de Email Marketing. Es importante que mantengas a los suscriptores “enganchados” en cada envío que realices. Como ya hemos plateado en otros post, la segmentación es el elemento clave para la fidelización, como así también la calidad de contenidos

Contar con una segmentación clara, organizada y flexible te ayudará a controlar los niveles de participación, establecer una mejor planificación, diseñar contenidos de nivel y mejorar los niveles de conversión.

Te presentamos tres simples consejos para que optimices tus listas y logres mayor compromiso. Debes focalizarte en tu marca, tus clientes y los objetivos comerciales que desees lograr.

1- Analiza tus fuentes

Es importante que analices las fuentes sobre las que obtienes suscriptores basándote en la calidad de las mismas. No todos los medios serán rentables para tu negocio. El primer paso de la fidelización es contar con fuentes confiables, sorteos o eventos masivos no siempre son eficaces debido a los problemas de entrega y quejas de spamming. Mantén contacto con fuentes de calidad, y así obtendrás contactos leales.

2- Define a tu cliente

Cuando se trata de reforzar comunicaciones debemos conocer a nuestro cliente. Un cliente que compra por primera vez ya es un hecho, el reto es que regrese. Debes personalizar tus comunicaciones para este público. Promociones, descuentos y productos de temporada constituyen una posibilidad. Otra opción es personalizar tus campañas y pedirles un feedback de experiencia. Recuerda que constituye un público con gran potencial de fidelización.

3- No olvides a los suscriptores inactivos

Generalmente se suele dividir las listas en segmentos de activos e inactivos, pero se puede realizar una subdivisión que ayudará a retener a un nuevo público. Llamamos “suscriptores desactivados” a aquellos que están disminuyendo su actividad, pero no son completamente inactivos. Se puede realizar una comunicación específica para ellos con el objetivo de afianzar la relación. Remarca qué te diferencia de la competencia y qué nuevos productos tenes para ofrecer, esta es una forma de lograr un cambio de actitud.

Luego de analizar estos tres pasos de acción dirigidos a tres públicos diferentes, puedes comenzar a determinar estrategias en función a tus objetivos comerciales. Una buena segmentación te asegura un mayor compromiso.

¿Cómo crear un filtro en una lista de emails?

Las listas de suscriptores son una de las claves de éxito de cualquier campaña de Email Marketing por su valor para la segmentación en las campañas. Si cuentas con una buena lista de contactos tendrás mayores conversaciones, como así también una mejor tasa de conversión. Podrás mejorar tus listas cuanto más información de tus contactos tengas, dado que esto te permitirá realizar una segmentación de tu público y enviar correos personalizados.

Te contamos cómo filtrar tus listas de email para que realices una campaña con mejores resultados.

Una vez logueado y dentro de la aplicación, haz clic en el botón “Listas”. En la columna derecha encontrarás el botón Crear Listas Filtradas. Allí podrás elegir entre dos opciones para crear las Listas Filtradas. Puede ser “De Reportes” o “De Múltiples Listas”.

1 – De Reportes

Para crear una Lista Filtrada De Reportes, haz clic en esa opción. Luego debes definir el nombre de la Lista y hacer clic en el botón Añadir Lista.

Allí cliquea Resultados de Campaña. Verás dos cuadros: Campañas Enviadas y Campañas Elegidas. Para seleccionar la Campaña sobre la que deseas aplicar el filtro, haz click sobre el nombre de la campaña y luego elije la opción agregar. Si deseas agregar más de una campaña, repite el proceso.

Debajo de los cuadros encontrarás un menú de selección en el que debes definir el filtro que quieres aplicar. Luego haz clic en el botón más. Si deseas puedes aplicar un nuevo filtro a las mismas listas seleccionadas. Para terminar el proceso cliquea en el botón Guardar. Encontrarás en la sección Listas, debajo de Mis Listas Principales, el mensaje Procesando Lista Filtrada.

Recibirás un mensaje en tu casilla de correo confirmándote que el Proceso del Filtro fue completado.

2 – De Múltiples Listas

Para crear una Lista Filtrada De Múltiples Listas, haz clic en esa opción. Luego debes definir el nombre de la Lista y hacer clic en el botón Añadir Lista.

Allí cliquea Filtros de Listas de Suscriptores. Verás dos cuadros: Listas de Suscriptores y Listas de Suscriptores Seleccionadas. Para seleccionar la Lista sobre la que deseas aplicar el filtro, haz click sobre el nombre de la misma y luego elije la opción agregar. Si deseas agregar más de una Lista, repite el proceso.

Debajo de los cuadros encontrarás un menú de selección en el que debes seleccionar el nombre del campo sobre el que deseas aplicar el filtro, luego debes definir igual, no igual, que contenga o que no contenga y por último escribe en el cuadro de texto los parámetros que deseas filtrar en ese campo. Luego haz clic en el botón más. Si deseas filtrar un nuevo custom de la base, repite el proceso. Para terminar el proceso cliquea en el botón Guardar. Encontrarás en la sección Listas, debajo de Mis Listas Principales, el mensaje Procesando Lista Filtrada.

Recibirás un mensaje en tu casilla de correo confirmándote que el Proceso del Filtro fue completado.

Para que tus filtros sean más eficaces debes analizar los datos personales de cada usuario junto con los datos de comportamiento. De esta forma podrás adaptar el contenido a tu público objetivo y obtener mayores tazas de acción.

¿Qué información recoges de tus suscriptores para filtrar listas? ¿Qué datos consideras de relevancia retener de tus contactos?

Los “NO” del Email Marketing

Es bastante difícil hacer correr la voz y llamar la atención para tu campaña de Email Marketing. Ya sea por una causa específica o una manera de generar nuevos negocios, no es conveniente enviar mensajes equivocados sobre tu marca a los públicos objetivos. De esta forma, podrías estar haciendo más daño que bien a tu reputación. Es importante que tomes el camino correcto y aprendas de los errores que no debes cometer.

Aquí te resumimos la lista de los errores que NO puedes cometer al momento de diseñar tu campaña de Email Marketing:

Rogar por Suscriptores

Si quieres que tu público objetivo esté constantemente al tanto de tus productos o servicios y se transforme en un potencial cliente, no debes obligarlo a que se suscriba a tu Newsletter como tampoco enviarle email sin su consentimiento. De esta forma eliminas toda posibilidad de interés en tu marca. La solución es hacer que tus correos sean interesantes, que contengan información sobre lo que está pasando en tu empresa y que sean concisos. Muchas veces hacer que tu público sepa que tu organización está lanzando nuevos productos y renovándose es suficiente para mantenerlos interesados y ávidos de novedades. NO bombardees a tus suscriptores con intentos interminables de venderles productos. ¡Se interesante!

Spamming

Hoy en día todavía hay empresas que argumentan que el spam es un enfoque global eficaz, pero de ninguna manera debes realizar spamming. NO envíes correos electrónicos no deseados, independientemente de lo que digan. Si hay direcciones de correo en tus listas de las que desconoces la procedencia, la mejor opción es eliminarlas y, de esta forma, no dañar tu reputación online. En su lugar, es mucho más rentable ponerte en contacto con la gente que realmente quiere tus servicios aunque sean pocos. Envía tu campaña solo a usuarios realmente interesados, serán 100% más rentables.

Contenido gráfico pesado

Seguramente no quieres que tus campañas de Email Marketing sean aburridas, pero hay una gran diferencia entre la adición de unas pocas imágenes que le den vida a tu mensaje y hacer que tu email sea pesado e inentendible. Muchas imágenes y colores pueden enviar el mensaje equivocado a las personas con las que estás tratando de hacer negocios. Se debe ser profesional y adaptar el diseño a tu objetivo de marketing. Así que recuerda, ¡menos suele ser más!

Publicidad Engañosa

No incluyas en tus campañas ningún tipo de publicidad engañosa, dañara tu reputación online. Se llama publicidad engañosa a cualquier aviso que induzca al error del destinatario. Puede contener información totalmente falsa, como información totalmente verdadera; el punto es que lleva al público a comportarse de forma perjudicial. Publicidad engañosa también es aquella que silencia u omite datos fundamentales. No dañes la reputación de tu marca a cambio de unos pocos clientes que no perduraran en el tiempo.

Estos son algunos de los errores más comunes en el diseño de las campañas de Email Marketing. Debes asegurarte de tomar el enfoque correcto en el momento de comunicar tu negocio. De lo contrario, puedes haber tenido las mejores intenciones, pero no conseguirás los mejores resultados.

¿Qué errores comunes notas en las campañas de Email Marketing que recibes? ¿Qué cambios harías?