Uno de los objetivos de toda campaña de Email Marketing promocional es llegar a un mayor número de clientes. Para esto debemos apelar a todas las herramientas que nos brinda la comunicación online y extender así la vida útil de nuestras campañas promocionales.

El Email Marketing y las Redes Sociales no compiten entre ellas, por el contrario son complementarias y pueden ser integradas para crear estrategias de conversión más efectivas. Podemos generar un nivel de respuesta mayor por parte de nuestro público extendiendo la vida útil de nuestras comunicaciones.

¿Qué contenidos pueden compartirse en Redes Sociales? ¿Cómo lograr llegar a un público más amplio? A continuación te contamos algunas tácticas claves.

- Crear una versión Web

Es recomendable crear una versión web de tus mensajes, se trata del mismo mensaje que envías vía email pero con una versión disponible para ser vista desde un navegador. Esta opción permitirá que tu campaña no se pierda en caso de que el usuario elimine el mensaje de la bandeja de entrada y, de esta forma, generar vistas posteriores.

Por otra parte, hay ocasiones en las que el servicio de correo electrónico que utiliza nuestro cliente no permite que visualice correctamente el mensaje. Por esto, es importante contar con la opción de una versión web que posibilatará una correcta visualización siempre.

En el caso particular de las campañas promocionales, debemos tener mayor consideración con respecto al timing en función al tipo de oferta que estemos brindando. Cualquier usuario tendrá acceso a la campaña, por esto no debemos dejar de incluir un apartado de bases y condiciones de la promoción para evitar futuras complicaciones.

- Compartir en Redes Sociales

No todos tus seguidores en redes sociales están recibiendo el newsletter, por esto es más que efectivo que compartas en las mismas el enlace a la versión online. De esta forma, obtendrás más adeptos a tu promoción. Una buena estrategia es incluir solo una parte del contenido de la promoción y alentar a tus seguidores a que se suscriban a tu newsletter, ampliando así tu lista.

Al mismo tiempo, debes incluir en tus comunicaciones lo links de las redes sociales para que tus suscriptores compartan el contenido en sus medios. Bríndales la opción de compartir de forma rápida y simple. Ellos mismos validarán el mensaje y serán los responsables de ampliar el alcance de la campaña.

- Archivo de campañas pasadas.

Otra forma de ampliar la vida útil de tus campañas promocionales es crear un archivo en tu sitio web. Muchas promociones pueden durar por tiempo indeterminado y un nuevo cliente, interesado en tu servicio, puede encontrar alguna promoción de su interés y ponerse en contacto.

No subestimes el poder de una campaña promocional solo por un tiempo límite, permití que permanezca online, si el tipo de promoción lo permite, y obtiene mayores resultados.

- Formulario de inscripción

Por último, recuerda incluir siempre un formulario de inscripción en todas las campañas. Aquellas personas que visualizaron la misma de forma online podrán verse interesados en suscribirse al newsletter de tu empresa. Siempre podemos obtener nuevos suscriptores.

Con estas estrategias podrás ampliar la vida útil de tus campañas promocionales y obtener una mayor conversión de clientes. ¿Qué otras tácticas conoces?

Conoce cómo integrar la opción de compartir en redes sociales en tus campañas de Doppler aquí.

La clave para realizar una campaña de Email Marketing promocional de impacto es anticiparse. La anticipación nos permite realizar un estudio de nuestro público, sus necesidades y hacer envíos de pre-campañas. Este tipo de comunicaciones generan los mejores resultados en cuanto a tráfico, conversión y ventas, superando en creces a las publicidades tradicionales.

Las campañas promocionales son el tipo de comunicaciones que nos permiten realizar una conversión directa de nuestros público. Son una herramienta de venta que actúa por medio de descuentos, cupones y otras promociones. Un dato interesante a tener en cuenta es que un 42% de los suscriptores están más dispuestos a adquirir algún producto o servicio de una compañía después de suscribirse a sus emails.

Entonces, ¿cómo hacer una campaña promocional de alto impacto? A continuación te presentamos algunos tips que debes tener en cuenta en el momento de comenzar tu planificación.

- Anticipación
Como ya planteamos anteriormente, la anticipación es una de las claves que te permitirá diferenciarte de los competidores. Uno de los pasos previos es el análisis de tu público y de lo que ellos quieren, esto te permitirá determinar qué tipo de promoción realizar y sobre qué productos o servicios.

Al anticiparte podrás planificar el envío de campañas previas. Las campañas previas generan en nuestro público una expectativa mayor. Enviar newsletters que traten el tema de nuestra promoción o campañas encubiertas es una acción más que efectiva. Obtendremos mejores resultados si nuestros clientes están “preparados”.

- Diseño
Un diseño atractivo llamará la atención de nuestro público y hará que se vean más interesados en la comunicación. Las campañas promocionales deben impactar a nuestro suscriptores y llamarlos a la acción. En función al tipo de promoción que estemos ofreciendo debemos poner la atención en aquellos elementos que propiciarán una conversión segura.

Ten en cuenta que en este tipo de comunicaciones debes impresionar a tu público para que se sienta atraído por el contenido. Busca diferenciarte de las demás promociones que llegarán de tus competidores. Calidad, contenidos, diseño y una promoción sustentable son las claves.

- Humanizar
Debes evitar el lenguaje robótico y sonar como un vendedor. Mantén una conversación con tu público, utiliza lenguaje ameno, incluye preguntas, hazlo partícipe de la comunicación. Observa sus respuestas en redes sociales para mejorar la forma de los mensajes de tus campañas.
No olvides que el medio también es el mensaje. No debes vender con tus mensajes, sino que debes informar, entretener, sorprender y proporcionar valor. Una táctica que siempre es muy efectiva es el uso del humor. ¡Anímate a incluirla en tus comunicaciones!

- Compartir
Las Redes Sociales se han transformado en el complemento perfecto del Email Marketing. Por esto, es importante tener en cuenta que podemos ampliar la llegada de nuestras promociones por medio de las mismas.

No olvides de incluir las herramientas que le permitan al suscriptor compartir en redes sociales o reenviar tus campañas a sus amigos. Pero, además de llamarlos a la acción, es importante que tengan algo relevante que compartir. Si tu contenido es pobre, carente de interés o el diseño no es llamativo sera difícil que se sientan tentados a compartir tu comunicación. Convierte a tu campaña en algo interesante y así transforma a tu público en los propios comunicadores de tus promociones.

El Email Marketing se mantiene como el canal número uno para impulsar las ventas. Por esto no dejes de planificar tus campañas promocionales y obtendrás un éxito asegurado.

1. Comienza con tiempo: Tu período de mayor ocupación será durante el término de Noviembre y comienzos de Diciembre pero tus clientes pero tus clientes comenzarán a pensar qué comprar un tiempo antes. Quizás ni siquiera tuvieron en cuentra hacer una compra en tu negocio o tu Web Site. Un email es un gran medio para recordarles que puedes tener algo que les interese.

2. Mantente alerta hasta último momento: Actualmente, la gente puede hacer compras los 365 días del año gracias a sitios de ecommerce, incluyendo el mismo día de Navidad. Por eso, debes estar preparado para enviar algunos mails en los últimos días anteriores a Navidad para estimular el interés de tus suscriptores.

3. Piensa en la conversión: Durante esta época, tu sitio de Ecommerce recibirá muchas visitas, probablemente más que durante el resto del año, por eso es importante que captes la mayor cantidad de suscripciones. Para lograrlo puedes:

a. Ofrecer promociones diarias exclusivas

b. Descuentos para utilizar luego de las fiestas

c. Avisos previos antes de que comiencen las liquidaciones para el resto de tus clientes

4. Para quién están comprando tus clientes: Generalmente compran para ellos mismos, mientras que ahora estarán comprando para los demás. Por ello, deberás alterar tus comunicaciones por email para reflejar este cambio.

5. Implementa un plan de testeo: para asegurar el éxito de tu campaña realiza diferentes test para medir la eficacia de diferentes subject lines, call-to-actions, o cualquier otro factor que te resulte importante. Realiza los test seleccionando pequeñas muestras de tus listas.

Estas son solo algunas de las cosas que debes ir pensando. No olvides que una estrategia llamativa sorprenderá a tus lectores porque verán algo diferente.

Estimado Moyo, permítame comenzar expresando que estoy completamente de acuerdo con usted en el espíritu de su mensaje, entendiendo a este como el deseo de que se ajusten y profesionalicen muchos procesos relacionados a las comunicaciones por medios Online. Asímismo, déjeme agregar, que su tangencial preocupación es nuestro principal desafío y compromiso. Desde el año 2006 y a través de múltiples canales (blogs, webinars, clases abiertas en universidades, newsletter, seminarios, y cada vez que tuvimos enfrente un interlocutor interesado en estos temas) nos dedicamos a informar y asesorar a todo aquel que nos consulte – sea cliente o no – sobre como desarrollar e implementar estrategias de Email Marketing (así es como se denomina y no “Emarketing” que refiere a un universo de conceptos mucho más amplio).

Volviendo al tema puntual que convoca mi respuesta, no puedo menos que sospechar que usted no domina (no tiene porque hacerlo) el modelo de negocio del Email Marketing y leyes que lo regulan, me concedo un ejemplo:
Usted, con muy buen tino por cierto, acierta en citar la ley 25.326 como norma que rige parte de la actividad. Omite, sin embargo, hacer referencia a la disposición 10/2008 de la misma ley que establece:

(…) “Así deben entenderse con criterio amplio los términos “comunicación” (por ej.: al pie de un mail requiriendo alguna información personal) y “publicidad” (por ej.: si se hace publicidad requiriendo datos personales para un sorteo,). La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales no va efectuar cuestionamientos si estas leyendas no aparecen en toda la documentación, siempre que se cumpla con ello en otros casos (por ej. en la página web, en locales de atención al público, etc. ” (…)

Es decir que, siempre que esa leyenda aparezca en algún otro lugar, no se está infringiendo la ley.

Prosiguiendo con mis consideraciones respecto de su Post, y sumando más motivos reales (no imaginados, producto de conocimientos incompletos) me gustaría dejarle en claro algunos puntos, para que usted comprenda cabalmente cuales son los preconceptos que lo hacen errar.

Doppler (www.fromdoppler.com) es una empresa que provee un servicio de email marketing  a través de una aplicación web auto-administrable.
Este servicio (de nuevo: auto-administrable) es contratado por distintas empresas, algunas son de las más grandes del país, para satisfacer sus necesidades a la hora del envío de sus campañas y además obtener reportes de las mismas.

Ahora bien, en su mensaje usted acusa directamente a Doppler de enviar spam. Esta vez preste atención:

1- ¿No vio que el mensaje es del Instituto Madero, y que tanto el “email remitente” como así “el remitente” es el Instituto Madero?
2- El Instituto Madero es efectivamente un cliente de Doppler.
3- Tal como mencionara en párrafos anteriores: el servicio es “auto-administrable” esto significa que Doppler no tiene injerencia sobre las actividades de comunicación que el Instituto Madero realice por email, hasta tanto no reciba denuncias al respecto. Las mismas pueden ser efectuadas a abuse@fromdoppler.com

Para finalizar lo convido con una pequeña reflexión: Si usted es atropellado por una persona que conduce un BMW ¿A quién demandaría?
a) al conductor? , o
b) a BMW?

Con mi más profundo deseo puesto en que usted haya aprendido algo nuevo, quedo a su entera disposición por cualquier duda o consulta adicional.

Sin más lo saludo atte.

Jonathan Baldovino
General Manager
www.FromDoppler.com

¿Querés saber cómo?

La respuesta está en la fidelización.

En esta época del año la gente está más abierta a recibir información y las emociones abundan. Es un gran momento para afianzar la relación que mantenemos con cada uno de nuestros clientes.

¿Pero cómo?

Según estima la revista americana Ad Age, para estas fiestas la concentración estará en las Redes Sociales. ¿Qué mejor que armar una buena campaña de Social Media y reforzarla con una buena estrategia de email marketing?

Si tu audiencia en las redes no es la mejor, entonces probá al revés. Hacé una campaña llamativa de email y busca con esta aumentar los seguidores en las distintas redes sociales. Elegí una plataforma que tenga una integración con Social Media que sea simple como la que tiene Doppler.

O.K. Social Media & Email Marketing ¿Pero cómo hago la pieza?

Las estrategias varían de acuerdo a los modelos de negocios. A continuación algunas propuestas generales.

DISEÑO Y CREATIVIDAD

La temporada festiva nos permite incorporar diseño y creatividad a nuestras comunicaciones.
De todas formas no debemos perder de vista las exigencias del lenguaje del HTML para emails.
Entonces, aprovechá la época para innovar creativamente y hacer un diseño llamativo pero no olvides usar el código correcto.

Debemos tener especial cuidado no sólo para que el diseño se vea correctamente en los distintos servidores de correo sino también, para que llegue efectivamente a las distintas bandejas de entrada. Podés seguir los consejos que diera Franco Carrera -Director de Arte de Doppler- para armar un buen HTML en el GoEMMS ‘09. ¿Te lo perdiste? Hace click acá y accede a la filmación y a los Slides de la presentación. Probá la siguiente Guía para que optimices tus HTMLs para emails.

SEGMENTÁ

Un estudio impulsado por Jupiter Research demostró que se puede aumentar en un 50% la efectividad de tus comunicaciones con una buena segmentación. Segmentá tu base y adaptá tu comunicación a cada sector.

Podés segmentar por edad, genero, área geográfica. Puede ser por respuesta o quizás por las famosas 4 “P”: Precio, Plaza, Producto y Promoción. La estrategia va a variar de acuerdo al modelo de negocio y del trabajo previo que hayas hecho.

PROMOCIONES

Las fiestas son una buena excusa para impulsar promociones y sin duda el clima festivo hace que sea un momento óptimo.

Si podés hacer una campaña de promociones en un marco online ¡Adelante! Son económicas y el análisis de esas campañas es muy simple.

Si tu negocio te permite empezar la promoción en el mundo online pero te obliga a concluirla en un marco offline, entonces hay buenas alternativas como los Cupones o los Códigos Únicos de promoción, de esta forma vas a poder hacer el seguimiento de la campaña de una forma simple.

ASUNTO

Una buena “Subject Line” es fundamental en las campañas de email. Es el medio para conseguir la apertura del email. Pensá en algo llamativo.

Aprovechá y usá campos personalizados. Llamar a la persona por su nombre es una buena forma de captar su atención.

Sin embargo, es necesario tomar ciertos recaudos para no caer en la bandeja de correo no deseado: evitá usar mayúsculas, signos y palabras como “gratis”, “oferta”, “descuento”.

PERSONALIZÁ

Ya que se mencionó la personalización ahondemos un poco más. Aparte del asunto, también podés personalizar el contenido del email. Para esto vas a necesitar tener la información ya cargada en la base de datos que estés usando. Usá esa información para que el Call to Action se dirija directamente al suscriptor.

CALL TO ACTION

El “Call to Action” (llamada a la acción) se encuentra presente en toda a la pieza. Esta empieza en la “Subject Line” y llega hasta el contenido principal del mensaje. Para que sea efectiva tiene que ser simple y evidente.

VIRALIDAD

En marketing no hay nada más efectivo que el “de boca en boca”. Las Redes Sociales cumplen un rol fundamental en esto. Asegurate de que tu pieza este integrada con Social Media para que tus destinatarios puedan viralizar el contenido. Las integraciones con Social Media hacen que los receptores tengan una forma simple y divertida de compartir el contenido. Que sea simple es fundamental pero es igual de importante la relevancia de tu mensaje.

BLANCA, BLANCA NAVIDAD

El espíritu navideño impregna durante estas fechas todos los rincones. La solidaridad es característica para estas fechas también, sobre todo en países como Estados Unidos ¿Viste el Saludo de Navidad de Google?

Dar a los menos favorecidos es una acción muy bien vista y en especial ahora. Podés ofrecer donar un porcentaje de las ventas a alguna organización caritativa y mantener a tus suscriptores informados al respecto.

RELEVANCIA

La relevancia es un componente siempre importante en las comunicaciones. En esta fecha la relevancia es lo que puede hacer que te destaques frente a todas las comunicaciones que inundarán las Redes Sociales y las Casillas de Correo.

HACÉ UN TEST

Más allá de todas las pruebas de marketing que puedas hacer como los conocidos AB Test; hace un test para probar sí tu campaña de email está funcionando como debe.

Email Marketing Point comparte su guía para hacer un testing correcto.

Aquí les presentamos algunos buenos ejemplos de quienes aprovecharon ingeniosamente esta ocasión:

A todas las madres desde Doppler les deseamos ¡Muy Felíz Día!

Banco Francés: Promo C&A Día del Padre‏

Garbarino

ABC Flor

Mac Station

Patio Bullrich

Hotel El Virrey

El escenario actual nos ubica frente un auténtico desafío:

Redescubrir los valores de nuestra empresa, nuestros productos y reinventar la forma en que nos comunicamos con nuestros clientes..

Querés descubrir que tiene Doppler de regalo para vos?

© 2008 Doppler. Email Marketing Made Simple

En el mes de Diciembre, lanzamos una campaña en la que puedes saludar a tus clientes y/o amigos con Doppler Postal totalmente Gratis. Doppler postal es un servicio gratuito para todos los usuarios de Doppler que te permite saludar a tus clientes y amigos con increíbles postales navideñas de manera simple, rápida y segura.

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