Queremos darte la primicia de uno de los eventos de Marketing Online más importante de Lationamérica y el primero en este nuevo año que comienza.

Doppler presenta Online Marketing Strategies 2012, el encuentro que tiene como fin dar a conocer las últimas tenencias y debatir el know how de los negocios en internet y el Marketing Online.

En el mismo se tratarán temas como la nueva Ley de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares y cómo afecta a los negocios online. Además, se discutirá sobre las principales técnicas de Inbound Marketing y cómo desarrollar contenidos de valor.

Los speakers que serán parte del OMS 2012 son Lev Castelan (Internet Marketing Consultant Expert, WSI), Jonathan Baldovino (General Manager, Doppler), Miguel Talavera (Regional Marketing Manager, Doppler), Jorge Molet (Gerente de Derecho de Autor y Tecnologías de la información, Dumont, Bergman, Bider), Emilio Flores Manteca (CEO, Media Response y Director General, Canalmail) y Efraín Mendicuti (Founder & General Manager, Neurona Digital).

El evento se llevará a cabo el jueves 22 de Marzo en el World Trade Center de la ciudad de México (Filadelfia S/N, Col. Napoles Delegación, Benito Juárez). Puedes seguir las últimas novedades a través del hashtag #OMS2012 o siguiendo a Doppler en Twitter.

Próximamente más información sobre la forma de inscripción y datos del evento.

¿Sabías que existen direcciones de email “zombies” que pueden estar quitándole vida a tu tasa de deliverabilidad?

Estos “zombies” están repartiendo direcciones de email en todos los formularios que encuentran y esto provoca que no estés contactándote 100% con tus verdaderos suscriptores.

De esta forma, se genera una especie de “efecto dominó” porque una vez que tus verdaderos suscriptores dejan de recibir tus emails regularmente, pueden pasar a ser inactivos para tu negocio.

Aquí te explicaremos cómo darte cuenta qué está ocurriendo en tus listas, si tu lista está en riesgo y qué puedes hacer para mantener tu tasa de deliverabilidad dentro de los rangos esperados.

Los Zombies

Ellos empiezan como cualquier persona, pero eso no dura mucho. Buscan una cura para su agitada bandeja de entrada, pero igualmente quieren tener la posibilidad de suscribirse a listas de envíos de email. Por suerte para ellos, hay muchas opciones en Internet para crear direcciones de email temporarias o desechables o que pueden mantener abiertas pero no chequear con asiduidad.

Por ejemplo, Google te permite crear la cantidad de emails que quieras. Así, se puede tener un email “falso” (o varios) para recibir email marketing y uno “real” que sólo lo tengan tus amigos, familiares o compañeros de trabajo.

Los Zombies también pueden ser personas que pusieron su dirección de email de ese momento pero que luego la cambiaron y no actualizaron sus suscripciones.

Las Victimas

¿Por qué alguien no querría dar su verdadera dirección de email? Puede ser porque quizás sólo estén interesados en obtener lo que ofreces para obtener la conversión. También puede ser que no quieran comprometerse con tu compañía o lo que estás ofreciendo. En cambio, prefieren completar tu formulario con un email secundario y chequearlo en algún momento…quizás.

Cualquier formulario puede recibir un email “zombie” introducido por una persona real y o un bot, pero algunos son más susceptibles de recibir este tipo de emails.

Veamos algunos ejemplos:

Spice Islands

Error: Pedir demasiados datos, incluso cuántos niños viven en su casa. Por toda la información que están pidiendo, los suscriptores no reciben muchos detalles a cambio.

Peligro: Direcciones de Email que no se chequean regularmente. Quizás las personas quieran suscribirse para recibir correos en sus casas, pero como en el formulario piden las dos informaciones (tanto de la casa como del email), ellos escriben direcciones de email secundarias.

Dairy Queen

Error: Ofrecer demasiadas cosas entre un regalo por suscripción y otro por cumpleaños.

Peligro: Recibir direcciones de email falsas o que son chequeadas con intervalos de tiempo largos. Mientras que el regalo por el cumpleaños sería suficiente, hay que estar atento de que no todo el mundo cumpla años unos días después de haberte suscripto.

Smoothie King

Error: El formulario enfatiza el incentivo tres veces. En vez de intentar de convencer al usuario sobre por qué tendrían que suscribirse, el foco está en recibir un smoothie gratis.

Peligro: Recibir direcciones de email falsas. Los sucriptores sólo querrán su smoothie gratis y no emails.

¿No estás asustado todavía?

Seguro dirás que tus suscriptores están muy contentos con tu email marketing, entonces mirarás tus altos números y te arriesgarás a continuar haciendo lo mismo. Después de todo, no son verdaderos zombies.

Esto es cierto pero no significa que no debas preocuparte. Los proveedores de Internet están cada vez más preocupados en la fidelización y el involucramiento cuando deciden entregar o no un correo. Esto significa que si tu lista está compuesta por muchas direcciones de email que no interactúan con tus piezas, verás decaer tu deliverabilidad.

Las direcciones que no pueden recibir correo o que proveen de clientes de correo conocidos como desechables también dañarán tu deliverabilidad.

Mantente vivo

Ya que no puedes saltar de la pantalla tu mismo para explicarle a las visitas por qué no deberían usar una dirección falsa o secundaria de correo, puedes tomar otras medidas para incentivarlos a utilizar su email real.

Primero, debes explicar qué encontrarán en tus comunicaciones. Deberás darles una razón por la cuál estar suscriptos. Cuéntales qué tienes planeado para ellos o incluso ofréceles opciones para recibir sólo lo que ellos estén dispuestos a obtener.

Aquí algunas opciones de formularios efectivos que fidelizan a los suscriptores:

Whole Foods permite elegir qué newsletters quieres recibir. Puedes elegir desde recetas hasta cómo puedes colaborar para erradicar la pobreza. 5 Cinco Newsletters diferentes en total. Ofrecen también un incentivo, pero al permitirles a los visitantes elegir qué información quieren recibir, permite obtener más direcciones de email reales.

Applebee’ s da una pequeña descripción sobre los contenidos que envían a través de emails y después te permiten ver un sneak peek (pequeño vistazo) de una de sus piezas. Applebee’ s es otra compañía que quiere saber cuándo es tu cumpleaños, pero esta vez el visitante puede ver qué es lo que estará recibiendo también durante otros días por lo que estará más dispuesto a dejar su información real.

Lake Champlain Chocolates lleva a los incentivos a un nuevo nivel: todos los meses un suscriptor puede ganar una de sus cajas de regalo. Esta no es la única forma en la que reciben atención, también incluyen en su formulario una lista con cinco dulces motivos por los cuales debes suscribirte.

Estos son sólo algunos ejemplos de lo que puedes hacer, así que plantea qué cosas pueden emocionar a tus suscriptores y ¡escríbelo en tu formulario!

Para obtener más protección también querrás:

1. Enviar un mensaje de confirmación. Esta es la mejor manera de comprobar que estás recibiendo emails reales que reitera a qué se está suscribiendo el usuario y pregunta si quiere confirmar esa información. Para responder esto deberá logearse al mail ingresado.

2. Monitorea a tus suscriptores. Estés usando o no un formulario doble opt in o no, algunas direcciones se ven obligadas a quedar inactivas. Remover a los suscriptores inactivos puede ser muy efectivo para mejorar la deliverabilidad.

¿Cómo mantienes viva a tu lista? ¿Has estado revisando tu lista y buscando zombies en ella? ¿Cómo mantienes activa a tu lista?

A veces los marketers estamos tan atrapados intentando mantener nuestras campañas de email corriendo, que nos olvidamos que el email es una herramienta esencial de marketing y no un canal que se alimenta de sí mismo.

Hay muchísimo material escrito sobre cómo integrar email con social media pero, ¿qué pasa con una conexión incluso más obvia integrando el email con el blog?

Aquí dejamos 3 formas de hacerlo de una manera fácil.

Tip 1. Promociona suscripciones a email y ofertas de contenido en las páginas de tu blog

Un blog actualizado frecuentemente y bien escrito puede llevar una buena cantidad de tráfico a tu sitio web (tu blog puede ser incluso tu sitio web). Con el impacto de la indexación y el sharing social, es probable que muchos potenciales lectores lleguen primero a tu blog en vez de a tu home page o a tus páginas de producto.

Asegúrate de tener una manera de obtener direcciones de email de tus visitas al blog que no tengan tiempo o ganas de navegar en tu sitio principal.

Haz que tu formulario de suscripción esté presente en todas las páginas de tu blog. De esta forma, los lectores que aterricen en cualquiera de sus páginas y estén interesados por el contenido de las mismas sabrán como obtener más de lo que tienes para ofrecerles.

Tip 2. Ofrece una suscripción por email a las actualizaciones de tu blog

Aunque la práctica standard para obtener actualizaciones de un blog es suscribiéndose al feed de RSS, los estudios muestran que los lectores de los mismos son un nicho que representa entre el 10% y el 20% de los usuarios de Internet.

Por eso, algunos de los sistemas de sistema de manejo de feeds como Google Feedburner permiten recibir las actualizaciones mediante la casilla de correo.

Promocionar un servicio de actualización por email puede ayudarte a atraer muchos lectores. También estarás captando un dato fundamental que no obtienes cuando alguien se suscribe a tu canal de RSS: Su dirección de email. Y eso es crítico porque así puedes incluir a los lectores de tu blog en tus campañas de email marketing.

También considera crear una lista para enviar un newsletter sobre las actualizaciones de tu blog. Este puede ser semanal, quincenal o mensual y que enliste links hacia tus posts para que sean fáciles de escanear.

La opción será bien recibida por aquellos que quieran seguir tu blog pero que no quieren recibir un email diario con actualizaciones.

Tip 3. Reutiliza tus posts y otros artículos en tus newsletters

Saca provecho del contenido por el que trabajaste duro reutilizándolo en tus Newsletters. Una buena táctica es escribir un post y luego enviar la mitad del mismo por email con un link para continuar leyendo el artículo completo en el blog.

Esto lleva a que los suscriptores que no habían tenido todavía la oportunidad de conocer el blog puedan hacerlo. Además, al tener más control sobre lo que pasa en este blog y más posibilidad de lograr una conversión o venta desde allí que desde el inbox, llevar al lector al contenido en el contexto en que es más beneficioso para ti debería ser siempre tu meta.

También puedes considerar dedicar una sección de tu newsletter al contenido de tu blog resaltando tus posts más populares, algún post de un escritor invitado, etc.

Para finalizar, busca una manera de ofrecer contenido variado y original que no sea el típico que puede encontrarse en ese medio. Si el blog tiende a ser más informal o entretenido que tus newsletters, ese contenido puede ser un adicional de bienvenida. Por ejemplo, se puede agregar a un email un video que se visualiza desde el blog.

Recuerda que tu email y tu blog se pueden integrar de manera armoniosa mientras que los dos distribuyan contenido e inviten a tus lectores a interactuar contigo de muchas maneras diferentes. Maneras que producen una fidelización más profunda y de más lealtad.

Cuéntanos, ¿integras tu email marketing con tu blog? ¿De qué manera?

Pensando en tu comodidad y en tu estrategia, desde Doppler ofrecemos dos tipos de planes que puedes contratar para enviar tus piezas de email marketing.

Por un lado, puedes elegir contratar un Plan individual, que permite la compra de créditos (emails) en cualquier momento. Los mismos se irán descontando en función de los envíos que realices.

Este plan está recomendado para empresas o usuarios que envían campañas ocasionalmente, pero no desean verse limitados con el número de envíos.

Los créditos adquiridos en este tipo de planes no tienen vencimiento y a su vez son acumulativos con nuevos pedidos de créditos, siempre dentro de la misma cuenta.

Los paquetes están determinados por el número de emails a enviar con un costo acorde a cada caso:

Por otro lado, contamos con el Plan Mensual, que brinda al usuario la posibilidad de contar cada mes con la cantidad de emails contratada (pudiendo excederse). Son planes recomendados para clientes que realicen envíos frecuentes o regulares.

Este tipo de planes se cobran por mes calendario y los emails del plan vencen al finalizar el mes, por lo que no se acumulan aquellos que no se hayan utilizado.

Sus paquetes se determinan según los emails incluidos:

Decide qué plan te resulta más conveniente y ponte en contacto con nosotros en caso de necesitar más información aquí.

“Relevancia”, “preferencias del suscriptor” y “centros de preferencia” son conceptos que nos recuerdan sutilmente que debemos contar con opciones para los suscriptores de nuestras campañas de emails.

Saliéndonos de estos términos estrictos de marketing, las opciones son altamente efectivas para atraer y retener suscriptores.

¿Haz pensado de qué manera puede ayudarte conocer las preferencias de los lectores de tus emails? Para brindar un formulario de preferencias que te sea útil, debes entender qué puede hacer la información que obtengas por tu estrategia.

Estas son las 5 razones por las que debes usar un formulario para conocer las preferencias de los usuarios:

1. Provee emails más relevantes

Piensa cómo funciona una máquina expendedora: Tu eliges qué snack quieres y ese snack es el que te devuelve la máquina. Si elegiste algo salado, no quieres obtener algo dulce a cambio.

Si creas diferentes tipos de emails que quieres enviar, ofrecer opciones permite a los suscriptores elegir qué quieren desde el principio. Así, podrás enviarles sólo lo que ellos deseen. Esto es fantástico: no sólo estás enviando correo que tiene más chances de ser leído, y por lo cuál aumentas la tasa de apertura y CTR, sino que además obtienes información sobre qué quiere obtener de tí el usuario.

2. Ahorra tiempo intentando adivinar

En vez de utilizar el formulario de preferencias para conocer qué quiere el suscriptor, algunos marketers se basan en la información de los click through para determinar qué mensajes enviar. Mientras que esto puede resultar efectivo, algunas tendencias pueden ser malinterpretadas de vez en cuando. Puedes evitar ese trabajo tedioso y que no es del todo certero haciendo preguntas adicionales en tu formulario.

3. Segmenta a tus suscriptores locales

Si tienes una tienda offline, querrás conocer cuáles son los suscriptores que están cerca tuyo. Puedes ver la información desde sus direcciones IP y enviar encuestas vía Google. Todo eso funciona, pero no es tan fácil ni tan rápido como tener algunas preguntas en tu web para empezar.

4. Mejora tu deliverabilidad

Utilizar las preferencias es parte de la receta para disminuir las quejas por spam lo que singifica mejor deliverabilidad. Los sucriptores están recibiendo información más relevante y tu eres capaz de implementar la información que te brindan de forma rápida.

Aprender de las preferencias te brinda la oportunidad de fidelizar a tus lectores con tus emails.

5. Incrementa la retención del suscriptor

Los suscriptores felices tienden a permanecer en tus listas. Estás enviándoles contenido que quieren recibir. Incluso puedes aclarar en el formulario que la información brindada ayudará a enviar contenidos más relevantes teniendo en cuenta sus respuestas.

Emailvision dio a conocer los resultados de una encuesta que reveló métricas y datos más que interesantes sobre las percepciones y el uso del email como uno de los componentes fundamentales del mix de marketing en la estrategia de las empresas.

El estudio fue realizado en noviembre de 2007 y participaron de él organizaciones de 10 países (Inglaterra, Estados Unidos, Francia, Alemania, España, Italia, Bélgica, Holanda, Suiza y la región escandinava).

Los datos arrojados más relevantes fueron los siguientes:

• El Email continúa creciendo en importancia dentro del Mix de Marketing. El 89,2% de los encuestados aseguraron que el Email sigue teniendo la misma importancia o ganó incluso más relevancia en su estrategia de marketing que hace dos años.
• Los datos de los clientes todavía no se aprovechan del todo: Mientras que los marketers perciben al email como una herramienta fuerte y con un ROI importante, el 85% reconoce que no está potenciando su uso con la información disponible que obtiene del cliente gracias a sus campañas.
• Mientras que la segmentación y la personalización son percibidas como esenciales, muy pocos están implementando estos conceptos en sus campañas: el 97% de los encuestados respondieron que esos eran los factores más importantes para alcanzar las mejores tasas de respuesta pero sólo el 20% de los marketers consultados dijeron que personalizaban los emails que estaban enviando.

El estudio asegura que un uso apropiado del análisis de la información de los clientes incrementa en un 30% el click through y, como consecuencia, también aumenta el ROI de la campaña.

Para finalizar, la encuesta concluye que hay que dejar de crear campañas “aptas para todo público” dirigidas a su base completa y entender que cuanto más segmentada sea la campaña, más exitosa será.

¿Sabes cómo optimizar tus listas en Doppler?

¿Sabías que con Doppler puedes importar una lista de suscriptores de forma simple? En este post te explicaremos los pasos que debes seguir para importar tu lista en poco tiempo y de manera exitosa.

Para empezar, una vez logueado en la plataforma, dirígete a la sección de “Listas”. Allí, haz clic en “Crear Lista Principal”.

Asígnale un nombre descriptivo a la lista relacionado al criterio de segmentación de la misma. Esto te servirá para reconocerla siempre que necesites trabajar con ella. Cuando hayas escogido el nombre, haz clic en “Añadir lista”.

Luego, selecciona la opción “importar suscriptores”. Los formatos en que puedes importar la lista son: .txt o .csv (delimitado por comas). Una vez que hayas hecho esto, la imagen de una caja con una flecha que estaba en blanco y negro que dice Importar se pondrá de color y podrás importar la lista.

Para terminar, selecciona el idioma de preferencia de la lista, identifica el nombre de las columnas y haz clic en “Importar”.

Algunos Tips que necesitas saber a la hora de importar una lista:

• Los campos no tienen que tener espacios, mayúsculas ni guiones. (Ejemplo correcto: email, Ejemplo incorrecto : e-mail).
• Recuerda que puedes importar campos personalizados en las listas. Para ello debes organizar los campos de la siguiente manera: nombre, apellido, email. Esos campos debes organizarlos siempre de la misma manera.
• Si deseas agregar más campos personalizados puedes agregarlos luego de la columna email.
• Para organizar mejor la lista puedes crearla en formato Excel (XLS, XLSX) y pasarlo a format CSV (delimitado por comas), para ello debes hacer click en “Archivo/Guardar Como/ y en el campo de selección “Formato” selecciona CSV (Delimitado por Comas)”, finalmente haz click en guardar.
• Puedes agregarle los campos personalizados que mejor se adapten a tus método de segmentación. Ej: empresa, domicilio, mes de cumpleaños, etc. La cantidad de campos son ilimitados.

¿Tienes alguna otra consulta sobre la plataforma? Ingresa a nuestro Support Center o envía un email a soporte@fromdoppler.com. Si quieres crear una cuenta free en Doppler hazlo aquí.

Queremos compartir con ustedes la noticia de nuestras nuevas oficinas en Tandil. Estamos creciendo, como así también nuestro team.

Por esto, comenzamos el 2012 inaugurando nuevas oficinas en la ciudad de Tandil, Buenos Aires, Argentina. Todo esto se suma al excelente 2011, año en el que Doppler tuvo muchos cambios y en el que la aplicación mejoró y creció más del 115%.

Próximamente les estaremos mostrando fotos y videos.

¡Felicitaciones a todo el team de Tandil! Esperamos la fiesta de inauguración

En la foto, de izquierda a derecha: Cecilia Bernat, Martín Meliendrez, Esteban Asla y Maximiliano Mosquera.

Cuando envías tus campañas Doppler te permite obtener reportes de manara inmediata. Puedes visualizar los mismos de forma online dentro de la aplicación o realizar una descarga. A continuación te contamos cómo descargar los reportes en Doppler.

Cuando se desea realizar una descarga debes ir a Reportes, seleccionar la campaña de la cual quieras descargar el archivo y en la opción “Exportar a” elegir en qué formato deseas obtener tus reportes: PDF o Excel.

Doppler te solicitará el email al cual quieres que te llegue el link con la descarga correspondiente, como se observa en el siguiente ejemplo:

Una vez que solicites tu reporte, aparecerá la siguiente pantalla indicando que también puedes realizar la descarga desde la opción “Administración de Descargas”.

Haz click en “Administrador de Descargas”. En dicha opción podrás observar el estado de la descarga que realizaste. Primero en cola, luego procesando y por último finalizada, tal como indica la imagen de referencia.

El reporte te llegará al email que indicaste al comienzo de la descarga en el formato solicitado.

Recuerda que cualquier duda, consulta o comentario puedes escribirnos a support@fromdoppler.com

Los QR Codes o Códigos QR serán los protagonistas del Marketing Online el próximo año. Esta herramienta es un camino más por el que se pueden integrar las acciones de Marketing tradicional con las de Marketing Móvil. Es la nueva forma en la que nuestro público quiere interactuar con nuestra marca y su crecimiento se ve acompañado por los 20 millones de usuarios móviles que existen en la actualidad.

A continuación te contamos algunas cuestiones básicas sobre estos nuevos protagonistas.

¿Qué?
Podemos definir un código QR como un código de barras de formato cuadrado que une al mundo offline con el online. Este código tiene la particularidad de ser leído por smartphones que cuenten con una cámara web y un lector de códigos.

Cuando un código esta presente el usuario puede leerlo con su teléfono móvil y será redireccionado a un sitio web, una landing page, una imagen o a alguna promoción. Estos códigos son muy utilizados en tarjetas de contacto para direccionar a perfiles públicos o redes sociales, como LinkedIN.

En resumen, un código QR permite al usuario que desde su teléfono móvil pueda acceder a contenidos online de forma directa, rápida y simple.

¿Quién?
A la pregunta sobre quién debe usarlo podemos respondes que todos. Como 2011 fue el auge de las Redes Sociales y todo marketinero hizo uso de ellas para sus propósitos de comunicación, el 2012 será el año de los Codigos QR.

Toda acción de Marketing deberá contar con esta tecnología que le permitirá al usuario acceder de la forma más simple a tus contenidos online. Estudia esta tendencia, conoce cuál es la mejor forma de adaptarla a tu negocio y comienza a vivir la experiencia de los Códigos QR. No hay duda que será más que rentable para tu estrategia de negocios.

¿Por qué?
El Código QR conecta a tu audencia de forma real, tangible e inmediata con tu marca. Lo positivo de esta tendencia es que se adapta a todas las acciones de Marketing conectando el mundo offlline con el online: sitios web, landing pages o campañas de Email Marketing.

El Código QR es un mecanismo sencillo de respuesta directa de tu audiencia, completamente rentable y medible. El público puede escanear el código y obtener tu emaill al instante para hacerte consultas o, también, ingresar a una landing de promoción. Puedes realizar Landing Pages promocionales con Lander App, una nueva aplicación para la creación sencilla de Landing Pages.

Así es con el teléfono móvil se convierte en el canal directo que mejorará y aumentará la interacción con tus acciones de Marketing Online. El código QR aumentó a más de 4500% entre el 1º trimestre de 2010 al 1º trimestre de 2011, y el 2012 será el año que lo tendrá como protagonista.

Te contamos algunos tips básicos sobre el Código QR y cómo comenzar a utilizarlo en tus estrategias de Marketing Online, pronto ahondaremos más en esta nueva herramienta. ¿Ya conocías los Códigos QR? ¿Cuál es tu opinión sobre ellos?

¿Ya conoces Lander App? Lee el siguiente Código QR y entérate más sobre esta nueva app para crear de forma rápida, fácil y simple Landing Pages: