También pueden informarse aquí sobre los próximos Webinars que estaremos dictando.

Gracias!!

Godoy explica: “Buscan alianzas, combinaciones, fórmulas… que unan lo mejor del e-mail marketing con lo mejor de las redes sociales. La oportunidad del e-mail está en evolucionar y así parece que lo han entendido muchas empresas de cierta trayectoria y otras muchas nuevas que llegan con fuerza a este sector”.

Nosotros compartimos la opinión de Javier y es por eso que, desde hace tiempo, Doppler cuenta con la integración para Redes Sociales.

¿Para qué sirve compartir tus campañas en las Redes Sociales?

Compartir tus comunicaciones en las Redes Sociales te ayuda a alcanzar un público mayor al de tu lista de suscriptores, es decir, a tus prospectos. Además le permites a tus “friends”, “fans” y “followers” interactuar con tu compañía para así conseguir feedback y personalizar tus mensajes.

Una sola campaña compartida en Redes Sociales, siempre que esté organizada en forma estratégica, puede aumentar tu lista de contactos y mejorar tu negocio. Doppler te ayuda a alcanzar estos objetivos proporcionándote botones para compartir tus Emails de: Google Bookmarks, Linkedin, Twitter, My Space, Facebook , Delicious y otros.

¿De qué se trata esta integración?

La forma más simple de compartir tus campañas es agregándole los botones de Share que te provee gratuitamente la plataforma de Doppler.

Los Reportes

Gracias a los Reportes que genera la plataforma, es posible conocer  qué hacen en las Redes con nuestros mensajes. Desde Doppler desarrollamos un reporte que proporciona mucha información para que puedas segmentar tus campañas y conocer a fondo a tus clientes: el  Total de suscriptores que hicieron share en alguna red social, el Porcentaje de tus suscriptores que tienen actividad en redes sociales y las Visitas realizadas en la versión online de tu comunicación, provenientes de los Share en las Redes Sociales.

Claro que puede impactar, como todos los cambios que vemos día a día en Internet. Por eso, será necesario optimizar nuestros mensajes como venimos haciéndolo: teniendo en cuenta los deseos y necesidades del suscriptor  y acercándonos cada vez más al Marketing 3.0, basado en la personalización.

Si quieres enterarte más sobre la nueva funcionalidad de Gmail, mira este video. También puedes visitar el blog de Juan Diego Raimondi.

Les dejamos las fotos para que se encuentren los que vinieron y miren qué estuvimos haciendo los que no estuvieron presentes. Además, las presentaciones de Gonzalo Alonso (de Sexta Generación) y Macarena Fragueiro Frías (nuestra Responsable de Marketing).

Descargá la presentación de Gonzalo Alonso ¡acá!

El jueves que viene, a las 8.30 y nuevamente en la sala Pablo Casals de Paseo La Plaza, estaremos ofreciendo un desayuno capacitación de Doppler Academy en donde charlaremos sobre la generación exitosa de bases de datos para Email Marketing, Estrategias de comunicación, Cómo llegar al Inbox de nuestros suscriptores y Cómo generar campañas de Adwords y tráfico a nuestros Sitios.

Les recordamos a quienes se hayan anotado que vengan, invitamos a quienes nunca lo hayan hecho a mantenerse al tanto de nuestras novedades a través de Facebook y Twitter y les contamos que pueden seguir a los expositores (Macarena Fragueiro Frias, Jonathan Baldovino y Gonzalo Alnso) para enterarse de sus próximas presentaciones.

No olviden tampoco que si quieren capacitarse en algún tema en particular, pueden enviar sugerencias a academy@fromdoppler.com ¡Las estamos esperando!

Los Rebotes Soft se dan cuando el Email no puede llegar a destino por algún problema momentáneo. Por ejemplo, que el suscriptor tenga la casilla completa sin capacidad para seguir recibiendo correos. El servidor de destino existe y se reconoce la cuenta de correo. Sin embargo, al detectar el problema,  devuelve un rebote.

Los Rebotes Soft son:

General (SB): Servidor no disponible para recibir su email
DNS Failure (SBDF): Servidor no disponible debido a un problema de DNS
Mailbox Full (SBMF): El servidor se encuentra con la casilla de correo llena
Message Size Too Large (SBMS): Tamaño máximo de email permitido excedido
Transient Bounce (TB):  El servidor no pudo entregar tu mensaje temporalmente pero aún está intentándolo.

Los Rebotes Hard, por otro lado, son PERMANENTES. Se presentan cuando el servidor o la casilla de correo no existen. Por lo tanto, aunque sigamos intentando enviar un email el resultado será siempre el mismo.

Los Rebotes Hard son:

Attachment Detected (MBAD): Indica que el servidor está bloqueando tu email porque contiene un adjunto
Relay Denied (MBRD):  El servidor receptor está bloqueando los emails de nuestro servidor
Non Bounce (NB):  Puede deberse a una respuesta de la cuenta de correo o un formato de rebote no reconocido
General (MB): La cuenta de correo receptora está bloqueando emails de nuestro servidor
Known Spammer (MBKS): El servidor receptor te considera un spammer
Spam Detected (MBSD):  El servidor considera que el contenido del mensaje aparenta ser un spam

Rebotes en Doppler

Cuando se presenta algún tipo de Rebote, el cliente de correo emite un código que es analizado por nuestra plataforma. Así, podemos conocer e informarte sobre los Rebotes de tu campaña.

Para conocerlos, ingresá desde la plataforma a la campaña de la cual quieras la información, elegí ver detalles sobre Reporte de Tasa de entrega – Email rebotados, y exportala en Excel.

La concurrencia fue exitosa y pudimos conversar sobre las nuevas tendencias dentro del Marketing Online: el Centro de Administración de Emails, que consiste en dar a los suscriptores la posibilidad de elegir los contenidos y la frecuencia de las comunicaciones que reciben según sus intereses, la importancia y diagramación de la Landing Page, el Social Email Marketing (una combinación entre Email Marketing y Social Media Marketing que está comenzando a ser utilizado de forma estratégica por las empresas de vanguardia),los nuevos reportes de Doppler y los porcentajes esperados de CTR (click thorugh rate)  y OR (open rate) dependiendo el tipo de campaña.

La gente disfrutó el encuentro, se conoció y pudo degustar un riquísimo desayuno en la sala Pablo Casals, del Paseo La Plaza.

Si te lo perdiste, estamos organizando otra jornada para fines de este mes. En poco tiempo te contaremos más.

¡Gracias a todos los que participaron y se sumaron a nuestra propuesta!

Si necesitás capacitarse sobre otros temas, contactate con nosotros a academy[-at-]fromdoppler.com y hacenos llegar tus sugerencias o propuestas.  ¡Estamos esperándolas!

Hola a todos

Me enorgullece poder anunciar que desde hace un tiempo he tenido la oportunidad de trabajar junto con el equipo Doppler para un nuevo proyecto, algo que desde entonces se estaba formando llamado Doppler Reports. Este proyecto finalmente vio la luz y está activo públicamente desde anteayer. Permítanme contarles un poco más sobre eso.

¿Reportes?

Las cosas cambiaron mucho desde esa mañana del 2005. ¿Qué pasa cuando tienes mil contactos? ¿Y un millón? No, no estoy exagerando. Eso es parte de nuestro trabajo *diario*: mantener una herramienta que envía millones de emails. ¿Cómo obtenemos los resultados y los mostramos al usuario? La respuesta obvia es: Reportes.

Los reportes  te darán toda la información resumida que necesitas sin tener que revisar cada uno de los contactos (porque, por supuesto, el sistema lo hace por ti). A medida que la tecnología, el comportamiento del cliente y el marketing evolucionan, nuestras herramientas deben evolucionar también.

Aquí es donde el Equipo de Doppler vio la necesidad de una aplicación de reportes totalmente nueva, para poder satisfacer muchos pedidos que nuestros clientes tenían para la versión anterior de la misma. Pero esta herramienta debía estar pensada para millones de emails, miles de usuarios, información en tiempo real y al mismo tiempo, reportes informativos y elegantes.

Y entramos en la escena. Tuve la oportunidad de trabajar junto con Juan Fazzini para diseñar una arquitectura que escalaría a medida que Doppler siguiera creciendo con todas las futuras características que obtendrá. Entonces, en una tarde de viernes, un pizarrón en blanco, una notebook como grabadora para todo lo que decíamos (ya saben, la documentación es importante), comenzamos a idear y pensar sobre cómo Doppler Reports trabajaría.

¿Cómo está diseñada la arquitectura?

1. Arquitectura distribuida

Cada parte de Doppler funcionará como un módulo independiente, que puede tener varias instancias funcionando al mismo tiempo. Hay un módulo en especial que se encargará de interconectar a los demás entre ellos, pero estos módulos de interconexión pueden trabajar de forma independiente también.

Esto significa que ahora tenemos mayor tolerancia a errores catastróficos. Si un servidor deja de funcionar, las otras instancias de los módulos seguirán trabajando, manteniendo al sistema con funcionamiento normal. Los usuarios no se darán cuenta, apenas puede que noten una demora pequeña en la aplicación.

También significa que si tenemos mucha carga por uso intensivo, podemos crear nuevas instancias de un módulo y los módulos de interconexión automáticamente balancearán la carga.

2. Seguridad en cada llamada

Tener estos módulos ahí afuera no es poca cosa para la seguridad. La seguridad tiene que ser tan estricta como es posible. Por eso, desarrollamos un protocolo de comunicación que le permitirá a cada módulo verificar si el que llama al mismo es una aplicación autorizada y si está bien devolver datos a la misma. Si todo funciona bien, la llamada se realiza y los datos se devuelven. Si algo no sale bien, como si se provee un token de autorización incorrecto, nunca se sabrá qué pasó. Sabemos que esto no es particularmente transparente para los programadores, pero es lo más seguro que podemos realizar para prevenir intentos de hacking.

El resultado de esta característica es que, incluso cuando los módulos estén disponibles en Internet (no todavía, pero quizás en algún momento lo estén), no cualquiera puede acceder a ellos. Incluso si saben en dónde están o cómo llamarlos, ellos no harían nada hasta que los clientes le provean un token de seguridad auténtico.

También significa que las claves de seguridad para acceder a este módulo se pueden generar y, en el futuro, podría resultar en una API para ciertos módulos de Doppler que cualquiera (o algunos usuarios) podrían utilizar. ¿Imaginas crear una aplicación para tu propia empresa que automáticamente trabaje con los datos que Doppler generó para tí?

3. Reportes en tiempo real

Más que una decisión arquitectural, esto fue un desafío. Ya se sabe que estamos manejando toneladas de datos. ¿Cómo cargarlos rápidamente? ¿Cómo obtener una buena performance? Para eso, decidimos que algunos objetos trabajarían internamente como proxies, de forma que sólo se obtendría la información que se ve.

Esto significa que ahora al entrar a la pantalla de Resumen de Métricas para una de tus campañas, podrías ver (cuidado… se viene un listado grande):

• Nombre de la campaña
• Asunto del email de la campaña
• Tipo de campaña
• Cantidad de listados de emails que recibieron la campaña
• Cuántos suscriptores recibieron la campaña
• Cuándo se envió la campaña
• Aperturas por cada hora
• Clicks por cada hora
• Cuántos emails fueron abiertos (total)
• Cuántos emails todavía no han sido abiertos
• Cuántos emails resultaron en soft-bounce
• Cuántos emails resultaron en hard-bounce
• Última fecha de apertura
• Clicks únicos
• Aperturas únicas
• Cada uno de los links
• Para cada link, cuántos suscriptores hicieron click en ellos
• Para cada país del mundo, cuántas aperturas ocurrieron en ese país

*toma aire* ¿Saben cuánto tiempo le toma a Doppler Reports obtener y mostrar toda esa información? Menos de 5 segundos. Pongo énfasis en ello: Menos. De. Cinco. Segundos. Ese es el tiempo que me toma leer las primeras tres líneas de la página. Quizá cuatro, quizá cinco. Pero antes de que haya terminado de hacerlo, la página estará completamente cargada y funcionando. Y debo aclarar, mi conexión a Internet no se destaca por su velocidad.

Por supuesto, también usamos caching. Esto agrega una capa más de interacción hasta los datos, pero nuestro sistema de caching nos asegura que tendremos los datos listos para el usuario en el momento que los pida. Los datos de una campaña no cambian mucho, a menos que se acabara de enviar, por lo que, para la gran mayoría de los casos, podrás ver los datos de tu campaña tan rápido como cualquier otra página web.

4. Diseño modular

Mencioné antes que Doppler ha comenzado a ser más y más complejo y ahora está siendo diseñado de una forma modular. Así, los módulos trabajan independientemente y a la vez, delegan responsabilidad en el módulo que sabe cómo resolver un cierto problema o cómo tratar cierto conjunto de datos. Tener un diseño modular es un aspecto terriblemente importante para cambios futuros. Le permite a nuestro equipo paralelizar el trabajo y le permite a nuestro equipo (y a nuestra aplicación) crecer.

Esto tiene importantes consecuencias. Para el lado que el usuario logra ver, esto significa que muchas características estarán disponibles más rápidamente. Nuevas características, más mejoras, más robusto, más rápido, mejor. “Harder, faster, better, stronger”, como Daft Punk recomienda construir el software.

Eso es increíble, ¿puedo usarlo?

Por supuesto. Estas nuevas características ya están disponibles para todos los usuarios que tengan una cuenta de Doppler. Si no tienes una, puedes crear una de forma gratuita y probar el producto por tí mismo: http://www.FromDoppler.com/.

Antes de que se vayan…

…Quería decir que considero un logro personal haber podido formar parte de todo esto. Intentamos lograr algo radical y hoy tenemos un producto radical. Creo que el Equipo Doppler está muy orgulloso de lo que han logrado. Yo ciertamente lo estoy.

Una vez logueado en tu cuenta, ingresá a la sección de Reportes de nuestra Web y seleccioná la campaña que quieras medir.

Dentro del reporte general de la campaña seleccionada podrás ver:

El progreso de la misma

Observarás cómo se fue desarrollando tu campaña día por día y la cantidad de aperturas y clicks realizados.  Además vas a poder generar listas filtradas de manera automática y descargarla para analizar y planificar futuras acciones.

El porcentaje de entrega

Te informará sobre qué sucedió con la campaña en relación a los suscriptores seleccionados, cuántos recibieron y cuántos abrieron tu comunicación. También, cuántos y cuáles de esos emails no fueron entregados y qué tipo de rebote se registraron.

El trackeo de los links

Mostrará el total de suscriptores que hicieron click sobre tus hipervínculos, con la posibilidad de segmentarlos por interés y generar nuevas Listas Filtradas y exportarlas. También podrás diferenciar la cantidad de totales de la cantidad de clicks únicos efectuados.

El lugardesde el que se efectuaron las aperturas de tu email

Esta función te ayudará a conocer desde qué lugares del mundo abrieron tus emails, diferenciándolos por región específica dentro de cada país.

¡Podrás exportar la información generada para analizarla y proyectar futuras acciones!

Otras ventajas con las que cuenta la sección renovada de reportes:

Comparación de campañas

Podrás analizar los resultados de hasta 6 campañas enviadas. Para eso, primero seleccioná las que quieras comparar y luego clickeá sobre “COMPARAR CAMPAÑAS”. En el reporte generado observarás el rendimiento comparativo entre las campañas seleccionadas.

Historial de tus suscriptores

Si querés conocer el comportamiento de un suscriptor en particular, podés hacerlo fácilmente ingresando su email en la barra de búsquedas. Podrás observar cuál fue su respuesta ante las distintas comunicaciones que recibió.

Exportación de datos

Podés descargar la información de tu campaña en formato Excel y en PDF. Sólo tenés que colocar tu email y cuando el reporte termine de procesarse te llegará un aviso para que lo descargues.

En el centro de descargas vas a poder gestionar, actualizar y descargar todos aquellos reportes que hayas solicitado previamente.

Si tenés alguna duda o consulta con respecto del funcionamiento de los  reportes, envianos un email a  soporte@fromdoppler.com