Las acciones de Mail Marketing están experimentando un proceso de
paulatina regularización y crecimiento, mostrando su clara utilidad
dentro de una estrategia global y marcando las distancias con respecto
a cierta mala prensa que llegó a constituir una amenaza para la
continuidad de este tipo de prácticas. Los correos electrónicos que se
envían en las acciones Marketing de fidelización, por parte de las
empresas a sus usuarios, presentan un retorno de la inversión de $ 0,65
por cada uno de los mensajes enviados, según un estudio sectorial.
Este informe estudia distintos indicadores en campañas de Marketing
a través de correos enviados a clientes y usuarios que han autorizado
la recepción de los mencionados mails comerciales. En contraposición a
otras variantes del Marketing Online como el Marketing de buscadores o
la Publicidad impresa, el email Marketing se fundamenta en la
fidelización, conservar a un consumidor y mantener su atención en una
marca específica.
La citada investigación igualmente confirma la halagüeña situación que atraviesa el sector del Email Marketing de fidelización,
con tasas de baja por debajo del 0,2%. Como ya es sobradamente
conocido, la legislación establece la obligatoriedad de la inclusión en
el mensaje comercial de un procedimiento sencillo y gratuita para
causar baja en la base de datos. Así casi el 99% de los receptores de
emails de fidelización durante 2007 continúan recibiendo los mismos
emails comerciales.
Las tasas de apertura de mails y clic son los dos indicadores más trascendentes y significativos del Mail Marketing.
Ambas mantienen la tendencia descendente registrada desde hace unos
años, motivada por la madurez del canal y el incremento del tamaño de
las bases de datos. En tanto que la tasa de apertura de mails baja de
un 30% a un 20%, el número de emails enviados ha crecido de 200% en el último año.
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