Queremos darte la primicia de uno de los eventos de Marketing Online más importante de Lationamérica y el primero en este nuevo año que comienza.

Doppler presenta Online Marketing Strategies 2012, el encuentro que tiene como fin dar a conocer las últimas tenencias y debatir el know how de los negocios en internet y el Marketing Online.

En el mismo se tratarán temas como la nueva Ley de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares y cómo afecta a los negocios online. Además, se discutirá sobre las principales técnicas de Inbound Marketing y cómo desarrollar contenidos de valor.

Los speakers que serán parte del OMS 2012 son Lev Castelan (Internet Marketing Consultant Expert, WSI), Jonathan Baldovino (General Manager, Doppler), Miguel Talavera (Regional Marketing Manager, Doppler), Jorge Molet (Gerente de Derecho de Autor y Tecnologías de la información, Dumont, Bergman, Bider), Emilio Flores Manteca (CEO, Media Response y Director General, Canalmail) y Efraín Mendicuti (Founder & General Manager, Neurona Digital).

El evento se llevará a cabo el jueves 22 de Marzo en el World Trade Center de la ciudad de México (Filadelfia S/N, Col. Napoles Delegación, Benito Juárez). Puedes seguir las últimas novedades a través del hashtag #OMS2012 o siguiendo a Doppler en Twitter.

Próximamente más información sobre la forma de inscripción y datos del evento.

Los QR Codes o Códigos QR serán los protagonistas del Marketing Online el próximo año. Esta herramienta es un camino más por el que se pueden integrar las acciones de Marketing tradicional con las de Marketing Móvil. Es la nueva forma en la que nuestro público quiere interactuar con nuestra marca y su crecimiento se ve acompañado por los 20 millones de usuarios móviles que existen en la actualidad.

A continuación te contamos algunas cuestiones básicas sobre estos nuevos protagonistas.

¿Qué?
Podemos definir un código QR como un código de barras de formato cuadrado que une al mundo offline con el online. Este código tiene la particularidad de ser leído por smartphones que cuenten con una cámara web y un lector de códigos.

Cuando un código esta presente el usuario puede leerlo con su teléfono móvil y será redireccionado a un sitio web, una landing page, una imagen o a alguna promoción. Estos códigos son muy utilizados en tarjetas de contacto para direccionar a perfiles públicos o redes sociales, como LinkedIN.

En resumen, un código QR permite al usuario que desde su teléfono móvil pueda acceder a contenidos online de forma directa, rápida y simple.

¿Quién?
A la pregunta sobre quién debe usarlo podemos respondes que todos. Como 2011 fue el auge de las Redes Sociales y todo marketinero hizo uso de ellas para sus propósitos de comunicación, el 2012 será el año de los Codigos QR.

Toda acción de Marketing deberá contar con esta tecnología que le permitirá al usuario acceder de la forma más simple a tus contenidos online. Estudia esta tendencia, conoce cuál es la mejor forma de adaptarla a tu negocio y comienza a vivir la experiencia de los Códigos QR. No hay duda que será más que rentable para tu estrategia de negocios.

¿Por qué?
El Código QR conecta a tu audencia de forma real, tangible e inmediata con tu marca. Lo positivo de esta tendencia es que se adapta a todas las acciones de Marketing conectando el mundo offlline con el online: sitios web, landing pages o campañas de Email Marketing.

El Código QR es un mecanismo sencillo de respuesta directa de tu audiencia, completamente rentable y medible. El público puede escanear el código y obtener tu emaill al instante para hacerte consultas o, también, ingresar a una landing de promoción. Puedes realizar Landing Pages promocionales con Lander App, una nueva aplicación para la creación sencilla de Landing Pages.

Así es con el teléfono móvil se convierte en el canal directo que mejorará y aumentará la interacción con tus acciones de Marketing Online. El código QR aumentó a más de 4500% entre el 1º trimestre de 2010 al 1º trimestre de 2011, y el 2012 será el año que lo tendrá como protagonista.

Te contamos algunos tips básicos sobre el Código QR y cómo comenzar a utilizarlo en tus estrategias de Marketing Online, pronto ahondaremos más en esta nueva herramienta. ¿Ya conocías los Códigos QR? ¿Cuál es tu opinión sobre ellos?

¿Ya conoces Lander App? Lee el siguiente Código QR y entérate más sobre esta nueva app para crear de forma rápida, fácil y simple Landing Pages:

Queremos darte las gracias por haber sido parte del EMMS México 2011. Desde Doppler estamos muy orgullosos de poder realizar este evento que se posiciona nuevamente como el más influyente de Latinoamérica en lo que a Email Marketing respecta.

Esta primera edición en la ciudad de México superó nuestras expectativas. Esperamos que lo hayas disfrutado como nosotros, tanto si asististe al evento como si lo seguiste vía streaming.

El EMMS tiene como objetivo dar a conocer las últimas tendencias en el mercado del Email Marketing y el Marketing Online. Es un evento que busca acompañarte de forma práctica y simple en en el crecimiento de tu negocio.

Si participaste del EMMS México 2011, puedes tener acceso a las diferentes presentaciones que tuvieron lugar. La próxima semana ya estarán cargadas en nuestro sitio web.

Cualquier consulta o comentario que nos quieras hacer puedes escribirle a Miguel, nuestro Marketing Regional Manager: mtalavera@fromdoppler.com

¡GRACIAS!

¡Esta semana llega el EMMS a la ciudad de México! Este jueves 10 de Noviembre podrás participar en el evento gratuito que reúne a los actores más destacados del Marketing Online.

En esta oportunidad se discutirán temas como la integración del Email Marketing con el Social Media, Mobile Marketing, tendencias del mercado Online y podrás ser parte del Panel de casos de éxito.

El EMMS se llevará a cabo el jueves 10 de noviembre, de 8:30 a 15:30, en la UVM Campus Coyoacán. ¿No te registraste? Todavía estas a tiempo. Regístrate.

Si no puedes asistir o no te encuentras en la ciudad de México, podrás ver el evento vía streaming. ¡No hay motivos para que te lo pierdas! Regístrate al streaming.

¡Tú también puedes ser un experto en Email Marketing! ¡Te esperamos!

Conoce más sobre el EMMS.
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El asunto o subject de nuestras campañas constituye una las secciones más importantes debido a que es definitoria en la desición de apertura de los suscriptores. Las comunicaciones pueden ser un gran éxito o terminar en la papelera en función a la buena redacción del asunto.

El asunto es como el título de nuestra pieza, que le brinda a nuestra comunicación sentido, significado y expectativa. Es la parte más dificil de redactar dado que debe ser concisa pero llamar la atención al mismo tiempo. Muchos son lo errores que se cometen al momento de escribir asuntos y es uno de los pasos que más tiempo lleva a pesar de ser, en apariencia, el más rápido.

Te contamos algunos consejos que debes seguir para optimizar los asuntos de tus campañas:

• Redacta el asunto luego de tener los contenidos de la campaña. Tanto sea un newsletter, una promoción o información. Esto te ayudará a determinar qué es lo que quieres comunicar, cuál es el mensaje principal y las palabras claves.

• El asunto debe ser conciso, no debe tener más de 50 caracteres. Pero, por el contrario, tampoco debe constar de solo una palabra, como por ejemplo “hola”, “saludo” o “consulta”. Hay que buscar un equilibrio y siempre utilizar palabras claves que llamen la atención. Lo recomendable es usar dos o tres palabras claves y no más de 50 caracteres. Nunca envíes comunicaciones con asunto en blanco.

• No utilices exceso de signos de admiración, números u otros signos. Es una buena estrategia incluir una pregunta que llame a la acción y que el suscriptor sienta la necesidad de abrir la campaña para enterarse. Lo opción más efectiva, en el caso de incluir signos, es limitarse a una sola pregunta y evitar números.

• Lee nuevamente tu comunicación antes de enviarla. Detente en el asunto y piensa si comunica realmente lo quieres expresar. Siempre realiza un test entre personas que podrán ayudarte a definir si no cometes ningún error y tu mensaje es claro.

Estas son solo algunas cosas que puedes hacer para mejorar los asuntos en tus campañas de email marketing. Los errores más grandes se ven en esta parte de las comunicaciones que es, al mismo tiempo, la más importante.

Puedes encontrar más información sobre cómo personalizar tus asuntos en nuestro Support Center.

Todos los años la fundación de la Casa Ronald McDonald Mendoza organiza su cena anual con el fin de recaudar fondos para el funcionamiento de sus hogares. En esta oportunidad Doppler estará presente en el evento para colaborar con el proyecto de la casa. ¡Tu también puedes ayudar!

La Casa Ronald McDonald es una organización sin fines de lucro dedicada desde hace más de 17 años a crear, encontrar y dar soporte a programas que mejoren directamente la salud y el bienestar de los niños.

Las Casas de Ronald McDonald son un verdadero Hogar lejos del hogar para familias del interior del país con hijos en tratamientos médicos prolongados por cáncer, trasplantes u otras patologías de alta complejidad en el Hospital Italiano de Buenos Aires, en el Hospital Santísima Trinidad de Córdoba y en el Hospital Dr. Notti de Mendoza. La Sala de Padres dentro del Hospital Prof. Dr. Juan P. Garrahan aloja a padres de niños internados en terapia intensiva.

Su misión es ser un lugar de contención y ayuda para los niños y su familias. Más que un simple lugar, su fin es ser un hogar que haga más fácil la estadía lejos de casa.

La cena se llevará a cabo el día 21 de Octubre en el Hotel Intercontinental de Mendoza. Para más información sobre la obra de la fundación puedes ingresar a su sitio web o inscribirte en su newsletter.¡Tu también puedes ser parte!

Para importar tu campaña maquetada en HTML, debes importar dos archivos distintos: por un lado, el HTML en sí mismo y por el otro, todas las imágenes que forman parte del HTML en un archivo .zip

Un archivo ZIP contiene uno o más archivos que han sido comprimidos.

Si no tienes instalado el programa para comprimir archivos Winzip en tu computadora, lo puedes descargar desde este link: http://www.winzip.com/downwzeval.htm

Si tienes dudas sobre como armar el archivo .zip consulta “Cómo crear un archivo zip con las Imágenes”.

Para importar tu email template:

1.- Haz click en Crear Nueva Campaña, Campaña de Email, Completa la información básica y en tipo de campaña no olvides elegir la opción HTML.

2.- Luego ve al botón de Siguiente Paso. Allí elige la opción de Importar Campaña . Allí podrás cargar el HTML y las imágenes en archivo .zip.

3.- Una vez que hayas hecho esto, la imagen de una caja con una flecha que estaba en blanco y negro que dice Importar se pondrá de color y podrás visualizar la campaña. Para continuar, haz clic en siguiente paso.

Hoy por hoy no existen misterios en el mundo de las Analíticas Web de quién es el rey en el mercado de herramientas de seguimiento. Google Analytics hasta este momento se ha quedado con la corona en este mercado entre las herramientas gratuitas. Con más de 80% del share de este tipo de aplicaciones, pocos se atreven a desafiar el reino del gigante de Silicon Valley.

Si bien Doppler dispone de su propia herramienta de análisis de clickthrough rates, puede ocurrir que buscar esta información o cruzarla impone un esfuerzo extra que hay veces se puede evitar desde el trabajo de diseño de una pieza.  Por eso, para aquellos que dan uso intensivo a Google Analytics, nos permitimos pensar: cómo podemos hacer para seguir la actividad de clicks desde una campaña determinada hacia un sitio o micrositio hacia el que dirige la pieza, desde el envío mismo, desde nuestro HTML, y siguiendo todos los parámetros hasta el detalle.

¿En qué consiste el esfuerzo desde la pieza entonces?

En el HTML que creamos para importar nuestra campaña dentro de la aplicación de Doppler debemos personalizar los links que se incluyen dentro del HTML que se sube con la campaña. ¿Cómo se crean estos links personalizados?

Todo este tracking personalizado se crea desde una herramienta paralela de Google creada un tiempo atrás. Nos referimos al Google URL builder,  y lo utilizamos del siguiente modo:

1.  Primero debemos ingresar al URL builder de Google, derivado del sector de ayuda de Google.

(El mismo es accesible desde http://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578 o alternativamente si buscan “Url builder” en Google)

Cabe aclarar que para obtener links trackeados uno debe ingresar al menos la información de los 3 campos que contienen asterisco, y luego hacer click en “Generate URL” para luego copiar la información que aparece en el campo vacío de abajo.

2. Ingresar los parámetros que irán a confirmar la identidad de la campaña. En este caso (como indican los astericos) Campaign Source –fuente de la campaña, Campaign Medium –medio de procedencia de la campaña, y Campaign Name  -nombre de la campaña, son parámetros obligatorios.

En este caso,  crear links dentro de una campaña de Email Marketing con estos 3 parámetros alcanza para medir el clickthrough general de una campaña, sin advertir qué links generan ese tráfico hacia el sitio, simplemente desde una campaña en particular.

Campaign Source en nuestro ejemplo será nombrado como “Newsletter”, haciendo referencia a que un link determinado provendrá de una fuente “Newsletter”. Campaign Medium, o medio, refiere al medio general del cual proviene (“Email-Marketing”) diferenciando a éste de otros modos como sitios referidos (Referrers) u otros modos publicitarios (CPC) que pueden tener distintas manifestaciones. Campaign Name, o Nombre de Campaña, será, por ejemplo, nuestro Newsletter perteneciente a Julio.

Un link en una campaña que contiene el mínimo de información necesaria en términos de parámetros aparecerá de este modo:

http://blog.fromdoppler.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email-marketing&utm_campaign=newsletter-julio-2011

Ahora, existen dos parámetros más, que pueden ser usados a conveniencia: uno es Campaign Term, el otro es Campaign Content. El primero corresponde a un término, el de término de campaña (algo común en el uso de trackeo de otros modos publicitarios como el CPC, donde uno usa el seguimiento por palabras clave) y el otro al contenido o versión de un envío o campaña. (En este caso lo nomenclaremos como version1, aunque pueden existir distintas versiones de un envío)

De este modo, los links de una campaña determinada, pueden estar marcados de un siguiente modo:

http://blog.fromdoppler.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email-marketing&utm_term=botondearriba&utm_content=version1&utm_campaign=newsletter-julio-2011

http://blog.fromdoppler.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email-marketing&utm_term=botondeabajo&utm_content=version1&utm_campaign=newsletter-julio-2011

http://blog.fromdoppler.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email-marketing&utm_term=botondeladerecha&utm_content=version1&utm_campaign=newsletter-julio-2011

(Asumiendo que nuestro envío posee 3 botones: uno de arriba –nombrado como utm_term=botondearriba, otro de abajo, o utm_term=botondeabajo, y uno a  la derecha, o utm_term).

En este caso hicimos un uso distinto del parámetro term, usándolo para reconocer distintos elementos dentro del envío, y asumiendo que hay distintas versiones de una pieza (en este caso la seguida se llama “version1”). Para envíos que permiten varias versiones con variaciones, por ejemplo, envíos navideños, mantener los elementos en utm_term y sólo variar el utm_content permite ver cómo evolucionaron dos piezas en su proceso hacia el sitio.

Generados estos links, uno debe meterlos dentro del código del HTML que uno crea, cambiando links que podrían ser, por ejemplo:

<a href=”http://blog.fromdoppler.com”>Link dentro de nuestra campaña de email marketing</a>

hacia

<a href=”http://blog.fromdoppler.com/?utm_source=newsletter&utm_medium=email-marketing&utm_term=botondeabajo&utm_content=version1&utm_campaign=newsletter-julio-2011”>Link dentro de nuestra campaña de email marketing</a>

En conclusión: Independientemente del tracking automático que ofrece Doppler, se puede monitorear toda la actividad desde la pieza hacia su sitio o micrositio desde Google Analytics, dividir por campañas, dividir por medio o por fuente dentro del medio (Newsletters, envíos comerciales, autoresponders u otros, desde lo que es Email Marketing por ejemplo) e inclusive por versión del envío y por botón específico si se quiere.

Algunas recomendaciones útiles, entonces, añadiendo a lo anteriormente dicho:

-          En caso de hacer un envío de una misma pieza segmentada, se puede cambiar el contenido del parámetro utm_content de acuerdo a lo que dice el Google URL builder, y reconocer qué versión de un envío particular funcionó mejor que otra desde la pieza de Email Marketing hacia un sitio web determinado. De acuerdo al behavior de la gente de parámetro content, uno puede delimitar objetivos útiles: el Bounce rate hacia el sitio también (cuanta gente “rebota” en la primera página de su sitio adonde entra, entre otros), el tiempo en páginas u otros.

-          Se pueden inclusive elaborar porcentajes históricos de numérica respecto a otros medios y comparar la evolución de los resultados del Email Marketing respecto a otros medios.

En este caso por ejemplo, el numero de visitas refiere al número de clicks realizadas desde una campaña particular. Cabe aclarar, que este número no refiere al número de visitantes o visitantes únicos desde una campaña.

Estos sólo son algunos modos de los que veremos para trackear campañas de Email Marketing con Google Analytics. ¿Qué elementos han estado siguiendo ustedes? ¿Sobre cuáles les gustaría que nos explayemos en el futuro?

Cada vez más los suscriptores de tus newsletters abren sus emails en dispositivos móviles. Según cifras de IDC, para 2011 se habrán vendido en toda América Latina 34 millones de smartphones. Por lo tanto los newsletters que envías en tus campañas de email marketing deben ser pensados para móviles también. ¡Aplica estos consejos en tu archivo HTML de tu próximo newsletter y verás cómo tu envío se convierte en “mobile friendly“!

Corta y reduce

Algo que debes saber desde el comienzo es que tu contenido debe estar condensado lo más posible:

- No uses más de 1 o 2 CTA (Call To Action)
- Reduce el peso de tu email a 20 kB máximo
- Limita el subject de tu email a 50 caracteres máximo

Recuerda que cada email es un vehículo para conseguir tus objetivos. Si lo piensas como un conector que te envía a tu lector a otros lugares como una landing page o un e-shop, será mucho más fácil para ti desarrollar contenidos que dirja a acciones.

Nuestros dedos son más grandes que el cursor

- Convierte los elementos clave de tu newsletter en cliqueables con un dedo. Recuerda, los usuarios de smartphones no tienen un mouse ni cursor para seleccionar lo que quieren. Por eso, no le dificultes el elegir el botón “Comprar”. Ten en cuenta que:
- Tu mensaje no debe ser más ancho que 600px. El ancho promedio de las pantallas de smartphones es de 320 px, y el máximo es de 480 px
- Los íconos cliqueables deben ser de al menos 29 px por 44 px
- El tamaño de las fuentes de títulos debe ser de 30 puntos

¡Pon tu newsletter a dieta!

Una versión “light” de tu versión de HTML es algo que tus suscriptores móviles realmente apreciarán. Además de la versión enriquecida con imágenes de un template, crea una versión más liviana y de texto plano con tu logo y tu producto u oferta.

La versión liviana será hosteada en un servidor y linkeada a tu newsletter como la versión móvil. Esto ahorra tiempo, líos de transferencia de data y los nervios de punta cuando las imágenes no “bajan”.

No hagas de tu landing page una calle sin salida

¿Alguna vez fuiste redirigido a una landing page en tu móvil que no se visualizaba bien porque estaba basada enteramente en Flash o tomaba años en cargar? Por eso es que tus envíos que haces con emails tienen que ofrecer asimismo una versión móvil de tu landing page.
Esto es crucial para niveles de conversión óptimos. Considera reemplazar Flash con HTML5, CSS o Java. Y no te olvides que los mensajes concisos también aplican a las landing pages.
Y tu, ¿optimizas tus envíos para móviles?

Muchas veces durante nuestros días de trabajo en Email Marketing recibimos consultas de nuestros clientes respecto de cómo lograr más clicks hacia sus campañas. Independientemente de los consejos más tradicionales que ofrecemos en el día a día, nos permitimos incluir algunos tips “alternativos” que muchas veces pasan desapercibidos para aquellos que envían campañas de E-Mail Marketing frecuentemente:

-       Piensa tu pieza de Email Marketing como si la misma no tuviese imágenes.

Es una costumbre muy común ignorar el atributo alt a la hora de editar el HTML de una pieza de Email Marketing. Sin embargo, al hacer ojos ciegos al hecho que en la gran mayoría de los clientes de e-mail tu pieza probablemente llegará con las imágenes no cargadas todavía, siempre vale la pena incluir en el texto del atributo alt de cada imagen, particularmente para aquellas imágenes que carguen un hipervínculo sobre sí: piensa que sin un atributo alt, ni una imagen cargada, un cliente que no vea tus imágenes nunca sabrá que hacer con tu pieza.

-       Considera que a veces una palabra vale mil imágenes.

Ocurre también en algunas ocasiones que recibimos consultas acerca de cuál es el porcentaje de texto que uno debe usar frente al de imágenes dentro de una determinada pieza de Email Marketing. La verdad es: no existen absolutos, y las realidades se adaptan a la pieza en sí. Sin embargo, tampoco es recomendable abusar de imágenes para situaciones en las cuales uno podría incluir texto (por ejemplo, menúes que podrían ser del mismo modo diseñados con atributos de CSS) más que nada teniendo en consideración dos hechos:

- Que frente al 55% de usuarios de clientes de mail varios (GMail, Hotmail, Yahoo entre varios) que en 2006 tenían la descarga automática de imágenes activada en los mails que recibía, hoy por hoy sólo el 33% tiene esa misma opción activada. (Fuente: http://bit.ly/lcj2UD)

Que el número de lectores de e-mails desde smartphones, teléfonos celulares, tablets y otros ha crecido drásticamente, y que no todos ellos reciben las imágenes o las reproducen del mismo modo.

- La clave en estos casos sería de pensar que si una imagen textual no es visible, o es evitable sin perder la riqueza estética de la pieza, deberíamos considerar directamente reemplazarla por un texto.

-       Comunica tu mensaje principal, o alternativamente tu call-to-action principal, antes del primer scroll si es posible.

Es común que en muchos envíos el número de contenido a enviarse es abundante. No hay nada de malo en ello. Sin embargo, siguiendo la línea del tip anterior y una máxima del sentido común, siempre recomendamos que la acción o contenido que guía una campaña sea incluido en el fragmento visible que abarca todo el espacio superior de una pieza. La idea es: nunca hacer que un usuario tenga que hacer un movimiento en su ratón para ver lo que realmente tu pieza de E-Mail Marketing quiere decir. Y si tu pieza quiere llevarlo hacia algún link, ¿por qué no llevarlo de inmediato allí?

¿Qué otro tip nos recomendarías para esta columna?