Para saber si un emailing ha tenido éxito se puede recurrir a numerosos criterios de medida. Las formas de medida decisivas son la tasa de apertura, tasa de clics, tasa de rebote y tasa de conversión. Jugando un poco con ellas se puede optimizar una campaña de emailing.

La tasa de apertura es la relación entre el número de emails enviados y el número de emails abiertos. Es aconsejable medir esta tasa y observar su evolución. Las comparaciones semanales o mensuales constituyen un buen indicador para conocer el interés despertado por un email.

La tasa de clicks es la relación entre el número de emails enviados y el número de clicks realizado en los emails por los receptores. La tasa media de clicks  se ha incrementado en general durante el año 2007 y a menudo superan el 15%. Si se quieren obtener mejores ratios, se puede recurrir a dos medidas: segmentar la base de datos y enviar los emails a targets bien definidos; y enviar a estos targets mensajes relevantes.

La tasa de rebote se obtiene dividiendo los emails no entregados entre el total de emails enviados. En el sector B2C (business to consumer) cerca de una quinta parte de los emails enviados no llega a sus destinatarios. Algunos programas de envío de emails permiten gestionar los rebotes de forma automática; las direcciones inactivas son borradas de la base de datos, lo que permite que la tasa de rebotes sea más baja y mantiene limpia la lista.
 

La tasa de conversión es el número de receptores que llevan a cabo alguna acción (compra, descarga, registro) dividido entre el número de emails enviados. Durante el último año, la tasa media de conversión de la mayoría de las campañas se ha mantenido por debajo del 2%.

La relación entre tasa de clicks y tasa de apertura se obtiene dividiendo la tasa de clicks entre la tasa de apertura y permite determinar el éxito de una campaña, si el contenido del email ha interesado a los destinatarios o si hay que mejorar las campañas de email.
 
Editor: Jonathan Baldovino


Crecimiento del Email Marketing La inversión en email marketing en Estados Unidos pasará de 817 millones de euros en 2007 a 1.362 millones en 2012. Esa es la predicción de JupiterResearch presentada para una empresa que desarrolla Email Marketing. El estudio estima además que una cuarta parte de los emails enviados a las bandejas de entrada de los correos principales de los usuarios es ahora correspondiente a altas voluntarias.

Una de las preguntas del estudio a los usuarios era por qué se habían dado de baja de correos que recibían por alta voluntaria. Más de la mitad respondió que era porque el contenido les había dejado de ser relevante, y el 40% dijo que era porque estaban recibiendo demasiadas ofertas. Pero no sólo la importancia de la relevancia y el elevado número de emailings dificultan la tarea de los anunciantes, también lo es decidir la dirección a la que dirigirse. Cerca de dos tercios de los norteamericanos tienen más de tres direcciones de email activas.

Las dificultades pueden ser muchas, pero el emailing sigue siendo una herramienta eficaz. "El email, comparado con otras formas interactivas de comunicación, resulta no sólo ubicuo, sino también adictivo", afirma David Hallerman, analista de eMarketer. Según un informe de noviembre de 2006 de Bluestreak, el 90% de los internatuas norteamericanos utilizan el correo varias veces al día, penetración que no loga ninguna otra herramienta de marketing directo, según informa la publicación.

Fuente: Infobae.com 



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