¿Querés saber cómo?

La respuesta está en la fidelización.

En esta época del año la gente está más abierta a recibir información y las emociones abundan. Es un gran momento para afianzar la relación que mantenemos con cada uno de nuestros clientes.

¿Pero cómo?

Según estima la revista americana Ad Age, para estas fiestas la concentración estará en las Redes Sociales. ¿Qué mejor que armar una buena campaña de Social Media y reforzarla con una buena estrategia de email marketing?

Si tu audiencia en las redes no es la mejor, entonces probá al revés. Hacé una campaña llamativa de email y busca con esta aumentar los seguidores en las distintas redes sociales. Elegí una plataforma que tenga una integración con Social Media que sea simple como la que tiene Doppler.

O.K. Social Media & Email Marketing ¿Pero cómo hago la pieza?

Las estrategias varían de acuerdo a los modelos de negocios. A continuación algunas propuestas generales.

DISEÑO Y CREATIVIDAD

La temporada festiva nos permite incorporar diseño y creatividad a nuestras comunicaciones.
De todas formas no debemos perder de vista las exigencias del lenguaje del HTML para emails.
Entonces, aprovechá la época para innovar creativamente y hacer un diseño llamativo pero no olvides usar el código correcto.

Debemos tener especial cuidado no sólo para que el diseño se vea correctamente en los distintos servidores de correo sino también, para que llegue efectivamente a las distintas bandejas de entrada. Podés seguir los consejos que diera Franco Carrera -Director de Arte de Doppler- para armar un buen HTML en el GoEMMS ‘09. ¿Te lo perdiste? Hace click acá y accede a la filmación y a los Slides de la presentación. Probá la siguiente Guía para que optimices tus HTMLs para emails.

SEGMENTÁ

Un estudio impulsado por Jupiter Research demostró que se puede aumentar en un 50% la efectividad de tus comunicaciones con una buena segmentación. Segmentá tu base y adaptá tu comunicación a cada sector.

Podés segmentar por edad, genero, área geográfica. Puede ser por respuesta o quizás por las famosas 4 “P”: Precio, Plaza, Producto y Promoción. La estrategia va a variar de acuerdo al modelo de negocio y del trabajo previo que hayas hecho.

PROMOCIONES

Las fiestas son una buena excusa para impulsar promociones y sin duda el clima festivo hace que sea un momento óptimo.

Si podés hacer una campaña de promociones en un marco online ¡Adelante! Son económicas y el análisis de esas campañas es muy simple.

Si tu negocio te permite empezar la promoción en el mundo online pero te obliga a concluirla en un marco offline, entonces hay buenas alternativas como los Cupones o los Códigos Únicos de promoción, de esta forma vas a poder hacer el seguimiento de la campaña de una forma simple.

ASUNTO

Una buena “Subject Line” es fundamental en las campañas de email. Es el medio para conseguir la apertura del email. Pensá en algo llamativo.

Aprovechá y usá campos personalizados. Llamar a la persona por su nombre es una buena forma de captar su atención.

Sin embargo, es necesario tomar ciertos recaudos para no caer en la bandeja de correo no deseado: evitá usar mayúsculas, signos y palabras como “gratis”, “oferta”, “descuento”.

PERSONALIZÁ

Ya que se mencionó la personalización ahondemos un poco más. Aparte del asunto, también podés personalizar el contenido del email. Para esto vas a necesitar tener la información ya cargada en la base de datos que estés usando. Usá esa información para que el Call to Action se dirija directamente al suscriptor.

CALL TO ACTION

El “Call to Action” (llamada a la acción) se encuentra presente en toda a la pieza. Esta empieza en la “Subject Line” y llega hasta el contenido principal del mensaje. Para que sea efectiva tiene que ser simple y evidente.

VIRALIDAD

En marketing no hay nada más efectivo que el “de boca en boca”. Las Redes Sociales cumplen un rol fundamental en esto. Asegurate de que tu pieza este integrada con Social Media para que tus destinatarios puedan viralizar el contenido. Las integraciones con Social Media hacen que los receptores tengan una forma simple y divertida de compartir el contenido. Que sea simple es fundamental pero es igual de importante la relevancia de tu mensaje.

BLANCA, BLANCA NAVIDAD

El espíritu navideño impregna durante estas fechas todos los rincones. La solidaridad es característica para estas fechas también, sobre todo en países como Estados Unidos ¿Viste el Saludo de Navidad de Google?

Dar a los menos favorecidos es una acción muy bien vista y en especial ahora. Podés ofrecer donar un porcentaje de las ventas a alguna organización caritativa y mantener a tus suscriptores informados al respecto.

RELEVANCIA

La relevancia es un componente siempre importante en las comunicaciones. En esta fecha la relevancia es lo que puede hacer que te destaques frente a todas las comunicaciones que inundarán las Redes Sociales y las Casillas de Correo.

HACÉ UN TEST

Más allá de todas las pruebas de marketing que puedas hacer como los conocidos AB Test; hace un test para probar sí tu campaña de email está funcionando como debe.

Email Marketing Point comparte su guía para hacer un testing correcto.

Estamos muy contentos de poder terminar un año más juntos.

Este año nos habíamos propuesto mejorar nuestro servicio y por eso a lo largo del 2009 hicimos muchísimos cambios, no solo en la plataforma sino también en nuestro equipo.

¿Querés que los recordemos juntos?

Lanzamos la Plataforma en Español. ¿Te acordás que antés decíamos palabras como “upgrade” o “referral campaign”? Ahora podemos hablar en nuestro idioma.

Desarrollamos Reportes nuevos: IP Tracking. Para que puedas saber en dónde están tus receptores.

Incorporamos Servidores. Sabemos que es importante que tus campañas salgan en el momento que vos lo necesitás, así que nos ocupamos de eso.

Creamos la Mesa de Ayuda. El uso de nuevas herramientas puede parecer difícil, nos ocupamos de que haya alguien disponible para ayudarte.

Hicimos Webinars Mensuales. Nos dedicamos a capacitar a todos los interesados en distintos aspectos del Marketing Online en general y del Email Marketing en particular para que puedan aprovechar mejor la plataforma.

Lanzamos la Integración con Social Media. Las Redes Sociales son el Boom del momento.

Reforzamos las medidas de Seguridad. La protección de las Campañas y de las Bases es muy importante. ¡Probalo!

Participamos del GoEMMS. Queríamos compartir medio día con vos hablando de lo último en email marketing y Redes Sociales.

Lanzamos la aplicación para IPhone de Doppler. Ahora somos Simples hasta en tu celular.

Lanzamos la Integración con Google Analytics. Nos preocupamos porque tu análisis pueda llegar más lejos.

Diseñamos Nuevos Templates Gratuitos. Realizar tus campañas de Email Marketing tiene que ser SIMPLE.

Para el Año que viene tenemos muchas novedades. ¡Te esperamos para compartirlas juntos!
¡Muy felices fiestas y éxitos en tus campañas!