La interacción de campañas de Email Marketing con Estrategias de Social Media son el furor del momento.

Doppler Academy te propone resolver todas tus inquietudes de Email Marketing de una forma personalizada, directa y distendida. El próximo 26 de mayo se realizará un desayuno en el que se desarrollará una capacitación acerca del correcto uso de las herramientas para hacer Email Marketing.

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De acuerdo a un estudio de Forrester, se estima que para el año 2014, más de 150 millones de personas adultas utilizarán el correo electrónico con regularidad. Casi 50 millones de personas utilizarán una de las formas Sociales de comunicación para entonces.

Los mensajes que llegarán a la bandeja de entrada con un propósito comercial crecerán como la espuma para llegar a promedios cercanos a los 10 mensajes anuales para el 2014.

El uso del Email personal y de negocios continuará siendo muy vigoroso y desde luego el email “basado en permiso previo” con una dosis de retención (por suscripción a ezines de interés para el lector, o por una composición de mensajes que resultan atractivos para los suscriptores), será el gran ganador de esta técnica.

Entre las formas de email marketing que tendrán una participación de mercado sustancial estarán:

• Mensajes de Retención.
• Servicios de información por email.
• Boletines con anuncios patrocinados

La inversión en email marketing estará por los $2 mil millones de dólares en el 2014, y los marketers innovadores adoptarán buenas tácticas de empoderamiento de lo importante para evitar el desperdicio estimado de $145 millones de dólares gastados en mensajes que nunca llegarán al mercado que pretendieron originalmente, bien sea por una táctica defectuosa en la búsqueda del suscriptor o bien por un bloqueo improcedente en el servicio de email del suscriptor.

Un momento ideal para dominar el email marketing: ayer

Sorprende que aún hoy, muchos emprendedores por internet continúen sin utilizar el email marketing, o utilizándolo mal. El Retorno de la Inversión del email marketing se estima que crecerá hasta un 300% para el año 2014, comparado con las cifras que vemos hoy.

Eso significa que si, por ejemplo, una inversión de $100 Dólares en sistemas de email marketing puede producir ganancias por $750 Dólares, para el año 2014 esas ganancias podrían superar los $2,000 Dls.

Buenas prácticas del Email Marketing

Los mensajes dirigidos a clientes leales, preseleccionados con el propósito de que verdaderamente sean personas con interés en el tema del mensaje, constituyen esta forma del email de retención, que será cada vez más importante. Este tipo de mensajes será de casi la mitad de todos los mensajes recibidos por las personas y los negocios para el año 2014. De ahí se puede derivar la importancia de la definición exacta de tu nicho de mercado, para construir una base sólida de suscriptores.

Entre las tareas que hay que realizar para optimizar las campañas de email marketing, están:

• Aumentar la integración entre el uso de servicios, sitios sociales y datos relevantes. Los email marketers tendrán que hacer lo que hacen las personas en Facebook, debido a la integración de servicios sociales en la bandeja de entrada. También tendrán que utilizar más los datos de analíticos, mejores perfiles de sus suscriptores, segmentación de los grupos de suscriptores y uso de programas de integración con plataformas sociales.
• Si hoy adoptas buenas prácticas… mañana te será más fácil seguir las prácticas obligadas. Además de mantener buenas listas de correos, actualizadas y vigentes, los email marketers tendrán que adoptar tácticas de mensajes condicionados por la conducta como el envío de cierta información a las personas con “Adicción a hacer click” diferente a la información enviada a las personas “Renuentes a hacer click”
• Adoptar estrategias de fortalecimiento de la relevancia. Específicamente, la segmentación y el contenido dinámico (personalizado) serán importantes si se desea hacer más con menos. Habrá que estar pendientes de innovaciones en esta especialidad.

Para continuar mejorando la relación costo-beneficio de las campañas por email, hay que adoptar buenas prácticas de mantenimiento, como quitar direcciones que rebotan los mensajes, o mal escritas, o de personas que ya no los utilizan, etc.

Fuente: centrodeldinero.com

Sin embargo, aun no se observa en Argentina que las empresas saquen mayor provecho a las variables de segmentación, análisis y testeo que el Email Marketing ofrece en la actualidad. Para comprobarlo, Doppler llevó a cabo una investigación tomando como referencia las 100 empresas más importantes del país y analizó sus sitios web arrojando resultados alarmantes:

* El 58% de las empresas presentan algún metodo de recolección de datos.
* De estas empresas, sólo el 37% de ellas presenta alguna actividad de envío de emails posterior.
* Del total de las empresas que tienen algún método de recolección de datos, sólo el 5% cuenta con Formulario Doble opt-in, que permite generar bases de datos con mayor efectividad debido a que el usuario debe confirmar la suscripción por medio de un email.
* De los sitios Web que cuentan con recolección de datos, sólo 22 de ellos envían promociones por email o newsletters.
* De los sitios analizados, sólo 13 cuentan con el formulario visible en todo el sitio.
* Sólo 8 empresas que envían emails realizan seguimiento de sus campañas (tracking).
* Únicamente el 13% de las empresas que envían campañas por email optimizan sus piezas de html para que no sean consideradas como Spam por los suscriptores.

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En el día de ayer estuvimos en el desayuno que AMDIA organiza por lo general una vez por mes. En esta oportunidad el desayuno trató sobre nuestro tema, el Email Marketing. En este caso me tocó ser uno de los disertantes junto a Gonzalo Farrus, Director de Tecnología de Click Experts.Les paso la info previa al evento, en unos dias les paso la Síntesis Ejecutiva del Evento. No se olviden de desacargarla. Entren nuevamente en unos días, hasta la próxima.

Partiendo de la pregunta que siempre surge hoy en día:

¿Como comunicarnos con miles de personas al mismo tiempo, con un mensaje distinto para cada una en función de su perfil y que llegue rápidamente, obteniendo una medida de los resultados inmediatos y de bajos costos que cualquier otro medio?

El E-mail Marketing ahorra tiempo, genera evaluación y respuestas rápidas, es eficiente porque su mensaje es dirigido, y genera retornos sobre inversión 14% superiores al correo directo, 32% mayores ventas que el telemarketing y entrega un retorno sobre la inversión (ROI) de US$51.45 por cada dólar gastado, de acuerdo a la Direct Marketing Association. Por supuesto, su esquema y contenido debe cumplir ciertos requisitos, y el más importante es verificar antes de su envío, sus características antispam y su capacidad de generar impacto positivo.

El E-mail Marketing es una herramienta del marketing relacional que busca establecer contacto y recordación permanentes con clientes y prospectos en un formato profesional y con un contenido de interés real para ellos.

Es parte integral del mix de medios que utiliza la empresa para aumentar su visibilidad, mejorar su servicio, promover sus productos, posicionar su marca y lograr un cubrimiento enfocado hacia segmentos de valor.

Este desayuno tiene como objetivo brindarle el conocimiento y las herramientas necesarias para implementar una campaña de E-mail Marketing. Brinda una visión de negocios, que le permitirá aprovechar esta nueva posibilidad para mejorar la productividad, reducir costos y fidelizar a los clientes, teniendo en cuenta los aspectos normativos, técnicos, legales necesarios.

Jonathan A. Baldovino

Para acceder a la herramienta haga click aqui »

Como calcular el ROI – Return of  Investment (datos a tener en cuenta)

* Costo de la campaña
* El número de clicks
* El número de ventas
* Y el beneficio obtenido

Primero determinaremos el costo por venta (CPA o Cost Per Adquisition):
Gasto en anuncios / nº de ventas = CPA

Calcularemos el ROI:
Beneficios * 100 / Gasto en anuncios = ROI