Monthly Archives: mayo 2011

¡5 años de Email Marketing!

Un 30 de Mayo y feriado en Estados Unidos nos encontró a Cesar y a mí en San Antonio, cruzando ideas sobre lo que sería ¡nuestro primer producto!

En 2010 Cesar escribió un lindo post que recuerda ese momento, pueden leerlo acá.

Hacia un tiempo que hablábamos de la posibilidad de crear un producto propio y teníamos todo el empuje de quien quiere generar algo.

De esa reunión salió la base de la idea que iría tomando forma hasta hacer de Doppler lo que es hoy. Recuerdo que luego de delinear las ideas, crear una Lista de características que queríamos incluir y diseñar precariamente el modelo de datos (que luego nos acompañaría por mucho tiempo) me puse a investigar sobre los desafíos tecnológicos que íbamos a encontrar.

Al día siguiente tenía un demo extra básico del trackeo de emails listo para probar, le mande un email a Cesar y le aposté a que podía saber si lo abría, en que momento lo hacía, y si hacía click en algún link. Y así fue, funcionó, gané la apuesta y fuimos a festejarlo realizando una actividad extrema denominada «tubbing», la cual consiste en yacer sobre camaras de auto bebiendo cerveza mientras una suave corriente de agua te lleva rio abajo, cualquier semejanza con Homero Simpson es pura coincidencia.

Al otro día Cesar sugirió que prácticamente teníamos todo resuelto y que en pocas semanas podríamos salir con nuestro producto, jeje, nos tomó algo más de tiempo, pero en 2006 nació la primer versión de Doppler.

El momento era emocionante, ¡teníamos nuestro producto Online y empezaba el mundial de fútbol! La realidad nos pegó duro, Alemania se encargó de mandarnos de vuelta a casa y el primer cliente de Doppler fue un trucho que intentó pagar con una tarjeta de crédito inválida. No fue muy auspicioso, pero con el tiempo fuimos mejorando.

En ese entonces éramos 5 y no todos trabajábamos en Doppler (si no, ¡no había que comer!), hoy somos más de 40. Mirando hacia atrás puedo decir que la inversión en ese feriado fue productiva.

Hemos recorrido un largo camino hasta hoy, esperamos seguir muchos años más. Por mi parte quiero dar las gracias a todos los que fueron parte de este proyecto en algún momento y a quienes están desde el principio y aún seguimos.

¡Feliz Cumple Doppler!

Algunas notas interesantes

– Doppler no nació en un garaje, se gestó en San Antonio y nació en el piso 21 de un edificio en Mar del Plata, las oficinas no eran demasiado “cool” pero teníamos una vista muy buena!

– El primer sistema de envío que desarrolló Juan para probar era un SMT P básico que enviaba secuencialmente de a 1 email! (claro, lo armó en un rato). Actualmente el pequeño monstruo enviador manda millones en pocas horas.

– Nuestro primer cliente real aún está con nosotros, ¡Gracias!

Lo que viene, lo que viene

Hoy nos encontramos con nuevos desafíos, seguimos con las mismas ganas de entonces y, aunque más viejos, no nos queremos quedar quietos.

Así que estén atentos, que mientras festejamos el 6to cumpleaños de Doppler, algo está por venir… en breve “Stay tuned.. we’re launching Landing very soon”

Nacho Caldentey.

Día del Internet México 2011

La AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet) y el Gobierno de Veracruz organizaron el gran evento Sociética, que conmemoró el 6º El Día Mundial del Internet, en Boca del Río, Veracruz los pasados 16, 17 y 18 de Mayo en el World Trade Center de la mencionada localidad.

Unos carteles esparcidos por el WTC hicieron mención del objetivo del evento: “El ideal de Sociética es simple y universal: Bienestar y vida digna para todos”. Y vaya que es un ideal que definitivamente debemos implementar no solamente para este evento, sino para nuestras vidas en general.

Sociética contó con infinidad de conferencias y talleres en paralelo en 8 salones diferentes a lo largo de los 3 días. Adicional a esto, se contó con una zona de stands donde diversas empresas relacionadas con el medio pudieron exponer sus propuestas.

Julio César Vega, Director General de la AMIPCI, fue la persona que dio el banderazo inicial de la serie de conferencias. El Gobernador Constitucional del Estado de Veracruz, C. Javier Duarte de Ochoa, inauguró oficialmente el evento un día después.

Doppler estuvo presente vía su Country Manager, Luis Montaño Moctezuma, además de su Regional Marketing Coordinator, Miguel Talavera Huicochea.

“Fidelización de clientes a través del Email Marketing” fue muy bien recibido por los asistentes que se dieron cita a las 11 a.m. La charla, como indicaba su nombre, ahondó en estrategias para retención y fidelización de clientes, además de elaborar en la importante integración del Email Marketing con Redes Sociales. Puede descargar la presentación aqui.

El evento tuvo entre sus highlights la presentación de “Estudio de Hábitos de Usuarios de Internet 2011” el Martes 17 que fue nombrado oficialmente hace 6 años por Kofi Annan como el “Día Mundial de la Sociedad de la Información” o simplemente “Día del Internet”.

Algunas personalidades del medio online que estuvieron presentes fueron Guillermo Pérezbolde (una de las personas más influyentes en Twitter en México), Jean Pierre Bouleau (Director de la Revista Neo), José Luis Sánchez (Director de Azteca Internet), Fernando Gurrola (VP Marketing y Publicidad AMIPCI), Pedro Moreno (XSN), Neil Bearse (Queen’s School of Business) y Federico Arreola (SDP Noticias, una de las personas más seguidas en Twitter en México), entre otros.

Un evento con una organización impecable, en un marco hermoso junto al mar y que sirvió para un aprendizaje masivo de todo lo relacionado con Internet y cómo éste ha cambiado nuestras vidas, además de ver tendencias a futuro.

Una Rutina de Emails

Cuando enviamos comunicaciones, es muy importante la planificación. Nos servirá luego para:

a. No pisar nuestras estrategias

b. Prever errores

c. Organizar nuestros tiempos

d. Optimizar el trabajo diario,

y un largo etéctera.

En resumen: nos puede servir para entender qué estamos haciendo y porqué. Por ende, sabemos cómo.

Por eso, es una muy buena práctica organizar una rutina que puede ser mensual, bimensual, trimestral, anual (o lo que mejor te convenga) para luego redactar el contenido de los emails que enviarás, segmentar las bases que recibirán tu correo, medir tus resultados y hacer segundos intentos para alcanzar tus metas.

¡Planea tu Rutina hoy y luego cuéntanos como te fue!

Fideliza a tu lista

Durante la Email Evolution Conference resonó el tema de Fidelizar a la base de datos de nuestras comunicaciones y Kelly Lorenz, quien participó del evento, nos brinda algunos tips que le da a sus clientes para re-fidelizar a sus listas.

Paso 1: Analiza los datos

Separa a los prospectos (posibles clientes) de tus clientes efectivos porque querrás hablarles de diferente forma durante el proceso de comunicación.

Luego, mira las tendencias. ¿Cuándo es tu ciclo de compra? Esto depende de si tu producto se consume todo el año o en diferentes épocas. Determinadas empresas pueden tener un ciclo semanas mientras que otras mensual o anual.

Paso 2: El Mensaje

Una vez que sabés a quién te dirigirás, debes enfocarte en el mensaje. Kelly recomienda enviar más de un email, ya que los suscriptores generalmente no abren todas tus comunicaciones. Utiliza Asuntos fuertes, para que resalte en medio del Inbox.

El mensaje para prospectos y clientes debe ser diferente.

Paso 3: ¡A medir!

Debes determinar tus objetivos para entender si llegaste a tu meta o no. Recuerda que la meta siempre es conseguir la acción, la conversión.

Paso 4: Próximos pasos

Aunque creas que no es conveniente, debes deshacerte de los contactos que no han interactuado , para nada, con tus comunicaciones. No te agregan valor y representan una pérdida.También puedes mantener a tus clientes antiguos un tiempo más, para ver si reaccionan a otro ciclo de mensajes.

Para aquellos que si reactivaste, tendrás que mantenerlos separados del resto de para controlar el comportamiento a largo plazo y el compromiso.

Video en Email Marketing

Hace algunas semanas, Scott Cohen comentaba en su blog que estaba muy intrigado sobre si era viable o no introducir videos en los mensajes por Email. Por eso, le realizó una entrevista al Director de Online Marketing de una compañía de Video Email Marketing, Rory Carlyle.

Aquí, los highlights:

SC: ¿Cuáles crees que son las ventajas de introducir Video en mensajes de Email Marketing?

RC: Tiene muchas ventajas introducir Video en Email Marketing, sólo tiene que ser entregado con una estrategia. Introducir el video es el próximo paso para los online marketers en cuanto a Email. El video ayuda a cruzar las barreras de mensajes de sólo texto, permiten fidelizar, simplifica el mensaje, y muestra una voz y una imagen que pertenecen a la compañía.

SC: ¿qué debe tener en cuenta una empresa a la hora de considerar el vídeo en el correo electrónico?

RC: Las empresas tienen que darse cuenta que el vídeo y el sociale media están «humanizando» elenfoque de marketing corporativo. Crear contenido de fresco, personal y único paraconectarse con los consumidores es fácil.

Puedes leer la entrevista completa aquí