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Email Marketing Made Simple México 2011

Este año la conferencia más importante de Email Marketing y Online Marketing de Latinoamérica llega a México. El jueves 10 de Noviembre podrás participar en el evento que reune a los actores más destacados del Marketing Online.

Email Marketing Made Simple es el evento que organiza Doppler con el objetivo de difundir y discutir las últimas tendencias del mercado del Email Marketing. En años anteriores se realizó en la Argentina pero, teniendo en cuenta la llegada e importancia del mismo en otros países de Latinoamérica, este año México fue el lugar elegido.

En esta oportunidad se discutirán temas como la integración del Email Marketing con el Social Media, Mobile Marketing, tendencias del mercado Online y podrás ser parte del Panel de casos de éxito.

Estamos muy contentos de ver crecer año tras año este evento que se ha convertido en un referente en lo que al Email Marketing respecta.

El EMMS se llevará a cabo el jueves 10 de noviembre, de 8:30 a 15:30, en el la UVM Campus Coyoacán. Para más información puedes ingresar al sitio web. Si no puedes asistir o no te encuentras en la ciudad de México, podrás ver el evento vía streaming. ¡No hay motivos para que te lo pierdas!

¡Tú también puedes ser un experto en Email Marketing!

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¿Qué es el Click Through Rate (CTR)?

Click Through Rate

Si lo que pretendemos es determinar la efectividad de nuestras Campañas de Email Marketing y optimizarlas, la medición de los resultados es una tarea imprescindible.

Una de las mejores formas de obtener feedback acerca de la manera en que los Suscriptores interactúan con las piezas que enviamos, es a través del CTR y el CTOR. ¡Veamos de qué tratan!

El Click Through Rate (CTR) es un índice que representa el número de Suscriptores que hicieron click en uno o más de los links que aparecen en el Email, sobre el total de los Emails Entregados.

Ejemplo para poder calcularlo:

  1. Toma el número total de Emails Enviados y réstale el número de rebotados, incorrectos y repetidos. Por ejemplo, realizamos un envío a 1500 Suscriptores, de los cuales rebotan 120, 80 se detectan como incorrectos, mientras que 1300 son entregados.
  2. Calcula la cantidad de suscriptores que han hecho click en alguno de los enlaces disponibles. Siguiendo con el ejemplo anterior, 90 de los Emails Abiertos recibieron clicks en algún enlace.
  3. Divide el número de los Emails efectivamente Entregados por la cantidad de Suscriptores que realizaron clicks.
  4. Multiplica el resultado obtenido por 100, para calcular el porcentaje.

Ahora, veamos la fórmula:

CTR= (Suscriptores que hicieron click/Emails entregados) X 100

90/1300 x 100 = 7%

Para determinar el éxito de tu Campaña debes tener en cuenta que un número superior a 7-10% es considerado alto, por lo que tu Campaña es efectiva. Esto se debe a que el contenido del Email le resulta interesante al Suscriptor, por lo que quiere conocer más sobre la información recibida.

Si queremos ser más específicos, también es posible calcular el CTR por enlace, y de esta forma, medir la efectividad de cada uno de ellos, pudiendo determinar qué tipo de contenido resulta más interesante para los Suscriptores. En este caso, los porcentajes superiores a 1% pueden ser considerados buenos.

Este punto es clave para planear estratégicamente qué links quieres incluir y dónde ubicarlos, ya que los clics te permitirán lograr las conversiones que pretendes obtener. Conoce todos los indicadores que Doppler te ofrece y comienza ahora a diseñar Campañas efectivas basadas en Reportes de tiempo real. Crea tu cuenta gratuita en Doppler, con envíos ilimitados a 500 suscriptores.

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¿Y qué es el CTOR?

Una de las métricas más importantes es el cálculo del Click To Open Rate (CTOR). En este caso, se divide la cantidad de Suscriptores que hicieron click en alguno/s de los enlaces por la cantidad de Emails Abiertos, y se multiplica ese resultado por 100.

Este dato puede ayudar a evaluar la calidad del contenido y el nivel de engagement de los Suscriptores. Así, podrás optimizar el desempeño de tus campañas por ajustarte a las expectativas de tus Suscriptores.

CTOR= (Suscriptores que hicieron click / Aperturas) X 100

CTOR= (90/300) X 100 = 30%

¿Quieres mejorar los números del CTR y el CTOR?

Algunas claves:

  • Piensa en contenido de calidad, que pueda resultar interesante a tus Suscriptores.
  • Redacta un “asunto” que llame la atención y esté vinculado directamente al contenido del Email.
  • Piensa en el diseño y la organización del contenido.

Puedes ingresar a nuestro Support Center para conocer más sobre cómo enviar campañas de éxito. 

Ya te contamos cómo calcular y mejorar tus números del CTR y CTOR. Ahora es el momento de poner manos a la obra. ¡Prueba una cuenta gratis y sin límite de envíos en Doppler y luego mide sus resultados!

Las tendencias del Email Marketing

El Email Marketing es por excelencia el canal para ganar clientes y hacer crecer las ventas. Cada año se renueva adaptándose a los cambios que el mercado le requiere. El 2011 fue un año de posicionamiento para esta herramienta que se vio influenciada por tres tendencias claves.

Estas nuevas aplicaciones dejaron de constituir una opción en nuestras campañas para transfromarse en un must have. Actualmente, el email marrketing no puede actuar solo sino que debe valerse de las demás herramientas que el marketing online le brinda.

A continuación te contamos qué tendencias no puedes dejar de incluir en tus comunicaciones:

1- Redes Sociales
Las Redes Sociales son las protagonistas de este año, ya no puedes dejarlas fuera de la estrategia de marketing online. Para el email marketing son el complemento perfecto. Nuestras comunicaciones vía email son la mejor herramienta para hacernos escuchar, mientras que las redes sociales nos permiten llegar a un público mucho mayor.

El gran secreto del uso de la redes sociales, para mejorar las campañas de email marketing, es la posibilidad que brindan de analizar a nuestro público de una forma más directa, y así enviar comunicaciones personalizadas.

2-Email Marketing Móvil
Otra de las grandes tendencias de este año fue la comunicacion vía móvil. Un gran número de usuarios cuenta con smartphones y visualiza tus emails en los mismos. Lograr adaptar las campañas para que sean vistas correctamente y con un grado de usabilidad aceptable es un desafío para todas las marcas.

No dejes de considerar al sector de tu audiencia que es usuaria activa de este tipo de tecnologías y adapta tus mensajes a este público. De esta forma, un usuario puede seguir un gran número de ofertas desde la comodidad de su móvil.

3-Marketing Geolocalizado
Acompañando el crecimiento de la tecnología en dispositivos móviles, nace la tecnología GPS. Esta nueva tendencia es la que da lugar a la geolocalización, y siguiendo el curso de los hechos, llegamos al marketing enfocado en los usuarios en función a la proximidad que tengan con determinados comercios o en una localidad.

Algunas redes sociales, como Foursquare, hacen eco de esta tecnología y lo bueno es que podemos incluirla de forma fácil y efectiva en campañas de marketing online y en nuestras campañas de email marketing. Así sorprendes a tu usuario en cualquier lugar donde se encuentre.

En resumen, estas son las tres tendencias que ganaron protagonismo durante el 2011 en lo que al email marketing respecta. Durante el año muchos de nuestros post trataron estos temas y seguramente lo seguiremos haciendo dado que son herramientas que llegaron para quedarse.

¿Cuáles piensas que serán las tendencias del 2012?

¿Cómo hacer “sociales” tus campañas de email marketing?

Uno de los objetivos de toda campaña de Email Marketing promocional es llegar a un mayor número de clientes. Para esto debemos apelar a todas las herramientas que nos brinda la comunicación online y extender así la vida útil de nuestras campañas promocionales.

El Email Marketing y las Redes Sociales no compiten entre ellas, por el contrario son complementarias y pueden ser integradas para crear estrategias de conversión más efectivas. Podemos generar un nivel de respuesta mayor por parte de nuestro público extendiendo la vida útil de nuestras comunicaciones.

¿Qué contenidos pueden compartirse en Redes Sociales? ¿Cómo lograr llegar a un público más amplio? A continuación te contamos algunas tácticas claves.

– Crear una versión Web

Es recomendable crear una versión web de tus mensajes, se trata del mismo mensaje que envías vía email pero con una versión disponible para ser vista desde un navegador. Esta opción permitirá que tu campaña no se pierda en caso de que el usuario elimine el mensaje de la bandeja de entrada y, de esta forma, generar vistas posteriores.

Por otra parte, hay ocasiones en las que el servicio de correo electrónico que utiliza nuestro cliente no permite que visualice correctamente el mensaje. Por esto, es importante contar con la opción de una versión web que posibilatará una correcta visualización siempre.

En el caso particular de las campañas promocionales, debemos tener mayor consideración con respecto al timing en función al tipo de oferta que estemos brindando. Cualquier usuario tendrá acceso a la campaña, por esto no debemos dejar de incluir un apartado de bases y condiciones de la promoción para evitar futuras complicaciones.

– Compartir en Redes Sociales

No todos tus seguidores en redes sociales están recibiendo el newsletter, por esto es más que efectivo que compartas en las mismas el enlace a la versión online. De esta forma, obtendrás más adeptos a tu promoción. Una buena estrategia es incluir solo una parte del contenido de la promoción y alentar a tus seguidores a que se suscriban a tu newsletter, ampliando así tu lista.

Al mismo tiempo, debes incluir en tus comunicaciones lo links de las redes sociales para que tus suscriptores compartan el contenido en sus medios. Bríndales la opción de compartir de forma rápida y simple. Ellos mismos validarán el mensaje y serán los responsables de ampliar el alcance de la campaña.

– Archivo de campañas pasadas.

Otra forma de ampliar la vida útil de tus campañas promocionales es crear un archivo en tu sitio web. Muchas promociones pueden durar por tiempo indeterminado y un nuevo cliente, interesado en tu servicio, puede encontrar alguna promoción de su interés y ponerse en contacto.

No subestimes el poder de una campaña promocional solo por un tiempo límite, permití que permanezca online, si el tipo de promoción lo permite, y obtiene mayores resultados.

– Formulario de inscripción

Por último, recuerda incluir siempre un formulario de inscripción en todas las campañas. Aquellas personas que visualizaron la misma de forma online podrán verse interesados en suscribirse al newsletter de tu empresa. Siempre podemos obtener nuevos suscriptores.

Con estas estrategias podrás ampliar la vida útil de tus campañas promocionales y obtener una mayor conversión de clientes. ¿Qué otras tácticas conoces?

Conoce cómo integrar la opción de compartir en redes sociales en tus campañas de Doppler aquí.

El impacto de las campañas promocionales

La clave para realizar una campaña de Email Marketing promocional de impacto es anticiparse. La anticipación nos permite realizar un estudio de nuestro público, sus necesidades y hacer envíos de pre-campañas. Este tipo de comunicaciones generan los mejores resultados en cuanto a tráfico, conversión y ventas, superando en creces a las publicidades tradicionales.

Las campañas promocionales son el tipo de comunicaciones que nos permiten realizar una conversión directa de nuestros público. Son una herramienta de venta que actúa por medio de descuentos, cupones y otras promociones. Un dato interesante a tener en cuenta es que un 42% de los suscriptores están más dispuestos a adquirir algún producto o servicio de una compañía después de suscribirse a sus emails.

Entonces, ¿cómo hacer una campaña promocional de alto impacto? A continuación te presentamos algunos tips que debes tener en cuenta en el momento de comenzar tu planificación.

– Anticipación
Como ya planteamos anteriormente, la anticipación es una de las claves que te permitirá diferenciarte de los competidores. Uno de los pasos previos es el análisis de tu público y de lo que ellos quieren, esto te permitirá determinar qué tipo de promoción realizar y sobre qué productos o servicios.

Al anticiparte podrás planificar el envío de campañas previas. Las campañas previas generan en nuestro público una expectativa mayor. Enviar newsletters que traten el tema de nuestra promoción o campañas encubiertas es una acción más que efectiva. Obtendremos mejores resultados si nuestros clientes están “preparados”.

– Diseño
Un diseño atractivo llamará la atención de nuestro público y hará que se vean más interesados en la comunicación. Las campañas promocionales deben impactar a nuestro suscriptores y llamarlos a la acción. En función al tipo de promoción que estemos ofreciendo debemos poner la atención en aquellos elementos que propiciarán una conversión segura.

Ten en cuenta que en este tipo de comunicaciones debes impresionar a tu público para que se sienta atraído por el contenido. Busca diferenciarte de las demás promociones que llegarán de tus competidores. Calidad, contenidos, diseño y una promoción sustentable son las claves.

– Humanizar
Debes evitar el lenguaje robótico y sonar como un vendedor. Mantén una conversación con tu público, utiliza lenguaje ameno, incluye preguntas, hazlo partícipe de la comunicación. Observa sus respuestas en redes sociales para mejorar la forma de los mensajes de tus campañas.
No olvides que el medio también es el mensaje. No debes vender con tus mensajes, sino que debes informar, entretener, sorprender y proporcionar valor. Una táctica que siempre es muy efectiva es el uso del humor. ¡Anímate a incluirla en tus comunicaciones!

– Compartir
Las Redes Sociales se han transformado en el complemento perfecto del Email Marketing. Por esto, es importante tener en cuenta que podemos ampliar la llegada de nuestras promociones por medio de las mismas.

No olvides de incluir las herramientas que le permitan al suscriptor compartir en redes sociales o reenviar tus campañas a sus amigos. Pero, además de llamarlos a la acción, es importante que tengan algo relevante que compartir. Si tu contenido es pobre, carente de interés o el diseño no es llamativo sera difícil que se sientan tentados a compartir tu comunicación. Convierte a tu campaña en algo interesante y así transforma a tu público en los propios comunicadores de tus promociones.

El Email Marketing se mantiene como el canal número uno para impulsar las ventas. Por esto no dejes de planificar tus campañas promocionales y obtendrás un éxito asegurado.