Monthly Archives: junio 2014

6 Tips para maquetar tu HTML

HTML email marketing

Codificar correctamente un Email en HTML puede parecer complicado, ¡pero no lo es! Solo necesitas poner en práctica los consejos clave que te brindaremos en este post. ¡Conócelos!

1) Manténlos simples y livianos

Los Emails deben poseer un diseño sencillo que les permitan ser visualizados exitosamente en todos los clientes de correo. Por lo cual, te recomendamos optar por fondos de colores plenos y tipografías estándares, además de reducir la utilización de imágenes.

A su vez, cuanto más livianas sean tus piezas, más rápida será su descarga. ¡Presta mucha atención al peso de tu HTML! En ningún caso resulta conveniente que el mismo sea mayor a 1 MB.

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2) Diagrama con Tablas

A pesar del avance a nivel estructural, estético y visual que significó el surgimiento del HMTL5 y CSS3, los clientes de correo aún no han incorporado completamente estas tecnologías y continúan utilizando tablas en la codificación del HTML.

Si quieres aprovechar al máximo el potencial de tu pieza en todas las bandejas de entrada, implementa tablas a la hora de maquetar tu Email.

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3) Usa estilos en línea (Inline Styles)

Algunos clientes de correo, no soportan la etiqueta style en la cabecera del Email. Para contrarrestar este problema, te sugerimos el uso de estilos en línea. Por ejemplo, si quieres aplicar un tamaño de fuente a un elemento a través de la etiqueta span, es necesario codificarlo de la siguiente manera:

etiquetas

Un dato importante a tener en cuenta es la compatibilidad de las propiedades CSS con los clientes de correo. Para ello, cuentas con nuestra guía HTML en donde podrás saber más acerca de esto. ¡Ingresa ahora!

4) No superes los 600px de ancho

Muchos de los clientes de correo y webmails no despliegan tu email a pantalla completa, sino a través de un panel de previsualización que posee un ancho de 600 px aproximadamente.

Asimismo, las imágenes que poseen un ancho mayor tienen más probabilidades de ser consideradas Spam. Así que ya lo sabes, si quieres hacer tu pieza más funcional y estándar, respeta esa medida.

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5) Comprime tus imágenes

Uno de nuestros primeros tips que te hemos dado al comenzar el post, apuntaba a mantener liviano tu HTML. El principal desafío con el que te encontrarás a la hora de lograr ese objetivo, es utilizar imágenes sin agregar peso adicional a tu Email.

¡No te preocupes! Tenemos una excelente alternativa para brindarte. Si quieres reducir su peso, nada mejor que acudir a la compresión de imágenes. Existen muchas herramientas que te permiten realizarlo, como por ejemplo Kraken.io, una aplicación web que funciona de maravillas.

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6) Asegúrate de testear en varios clientes

Hasta los mejores desarrolladores a veces se equivocan, por eso es necesario testear tus piezas en distintos clientes de correo. De esta manera, te aseguras que tus destinatarios las visualicen correctamente en todos los casos.

Generalmente, los test se suelen realizar en Gmail, Microsoft Outlook (Web – Desktop) y Yahoo Mail. Sin embargo, existen a tu alcance diversas herramientas online que realizan automáticamente esta tarea.

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¡Llegó la hora de practicar!

Esperamos que este artículo te sea realmente útil para disipar dudas y aumentar tu conocimiento sobre HTML. Si tienes alguna pregunta o consulta sobre los temas que hemos tratado, puedes realizarla en la sección de comentarios. ¡Con gusto te ayudaré!

¿Quieres poner a prueba tus nuevos conocimientos? ¡Crea una cuenta gratis en Doppler con envíos ilimitados ahora! Aplica estos 6 tips clave y empieza a optimizar tus Campañas de Email Marketing!

 

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Branding: ¿Qué es la Lealtad de Marca?

¡Bienvenidos a un nuevo episodio de nuestra serie sobre Branding! En él, descubriremos qué es la lealtad de marca y por qué es importante trabajar en su desarrollo. ¡Sigue leyendo!

El consumo de bienes origina una relación entre las compañías que los venden o producen y sus consumidores. Cuanto más involucrados se encuentren estos últimos con tu marca, mayor será su lealtad hacia ella. En este post abordaremos este tema en profundidad. ¡Prepárate!

¿Qué es la Lealtad de Marca?

Desde el punto de vista del Marketing, la lealtad de marca se refiere a la compra repetida de un producto o servicio como resultado del valor percibido, la confianza y el vínculo generado entre cliente-empresa.

Dependiendo del grado de satisfacción en relación a tus productos y del valor agregado que aportes a sus experiencias de consumo, tus clientes se convertirán en embajadores de tu marca o irán saltando de una empresa a otra con total desenfado.

El estudio “Brand Keys Loyalty Leaders 2011” realizado por la revista Forbes, demostró que las marcas que gozan de mayor lealtad son aquellas que poseen una influencia real en la vida diaria de las personas. Un dato más que interesante a tener en cuenta.

¿Cómo Desarrollarla?

El concepto de lealtad está íntimamente relacionado con el de fidelización. Podemos decir que las diferentes acciones que una marca desarrolla para fidelizar a sus clientes, tienen por objetivo retenerlos y hacerlos más leales.

El secreto para que tu público ame tu marca, reside en agregar valor constantemente en cada una de las áreas clave de tu negocio. A continuación, te contaremos un poco más sobre el proceso por el que atraviesa un prospecto hasta convertirse en fan de tu compañía. 

Las 4 Fases de la Lealtad de Marca

En términos generales, podemos identificar 4 fases en el desarrollo de la lealtad hacia una marca. ¡Toma nota!

Desconocimiento

Momento en el que tus potenciales clientes no logran diferenciar tus productos o servicios de aquellos provenientes de empresas competidoras. Un mal posicionamiento de marca puede ser el responsable de esta situación. 

Reconocimiento

En esta fase, tu marca ya se encuentra presente en la mente de tu público. Al momento de tomar la decisión de compra, tus bienes son tenidos en cuenta por ellos, aunque finalmente elijan el producto o servicio de la competencia.

Preferencia

Luego de una experiencia positiva, los consumidores escogen tus productos por sobre los de la competencia. Esto no significa que sus elecciones serán siempre iguales, sino que pueden llegar a variar si es que surgen productos competidores o se implementan nuevas acciones de Marketing.

Lealtad

¡Esta es la fase preferida por cualquier empresa! Tus clientes optan por tu marca y por sus bienes, aún luego de haber tenido problemas con ellos o incluso en circunstancias en que un producto de la competencia pudiera ser funcionalmente superior.

Si han llegado hasta aquí, es porque has logrado un vínculo estrecho con tus consumidores y estos realmente están involucrados con tu marca. ¡Excelente trabajo!

Una forma de fidelización que te ayudará a posicionarte en la etapa cuatro, es haciendo Email Marketing. Con esta técnica puedes enviarle a tus clientes información por medio de Newsletters mensuales o semanales, Welcome Emails en el momento que se suscriben a tu website o incluso Emails de Aniversario de Cliente. Es una forma de estar presente, sin ser invasivo y enviando contenidos que ellos realmente valorarán.

¿Por qué conviene que tus clientes sean Leales a tu Marca?

Desarrollar la lealtad de los consumidores hacia tu marca tiene un triple beneficio para tu negocio:

  • Prolonga la relación con tu marca: A mayor valor percibido y satisfacción, mayor lealtad y repetición de compra. Como consecuencia de esto, tus ingresos aumentarán y tendrás una relación más sólida y duradera con tus clientes.
  • Menor sensibilidad al precio: Como resultado de un mayor nivel de involucramiento, a medida que los consumidores se vuelven más leales a una marca, desarrollan una menor sensibilidad a modificaciones que implementes en el precio de tu producto o servicio.
  • Más recomendaciones: A medida que un cliente aumenta su grado de satisfacción y lealtad para con tu empresa, la recomendará. Y no sólo a su grupo de pertenencia, sino también al público en general a través de las redes sociales.

¡No te pierdas el Último Capítulo!

Se viene el último capítulo de nuestra serie sobre Branding . En él, hablaremos sobre el concepto de Arquitectura de Marca. Interesante, ¿verdad? ¡Mantente alerta y no te lo pierdas!

Si tienes alguna duda sobre este tema o quieres contarnos las acciones que tu empresa lleva a cabo para fidelizar y lograr la lealtad de sus clientes, pues ¡adelante! Estamos ansiosos por saberlo. ¡Hasta la próxima!

Newsjacking: Las Noticias como Herramientas de Marketing Online

Newsjacking

¡Último momento! Tu marca tiene la oportunidad de potenciar su visibilidad y posicionarse en la mente de su target a través de noticias y eventos. ¡Aprende cómo en este gran post!

Actualmente ya no sorprende la forma en que los acontecimientos importantes y las noticias en general fluyen, vuelan y se viralizan casi en tiempo real. Los medios de comunicación y sobre todo internet, han hecho que lo que ocurre en el costado más remoto del planeta se difunda casi al instante a nivel mundial.

Consumimos noticias con pasión. A su vez, en nuestra búsqueda de trascendencia y protagonismo, nos sumamos al debate aportando nuestra opinión principalmente a través de las redes sociales. Este contexto tan dinámico también puede ser aprovechado por las marcas. ¿De qué modo? A través del denominado Newsjacking.

¿Qué es el Newsjacking?

Básicamente, el Newsjacking hace referencia a una acción o a un conjunto de acciones de Marketing realizadas a partir de una noticia o acontecimiento de gran popularidad para promocionar una marca y estimular la venta de un producto o servicio.

Existen principalmente dos formas de hacerlo, las cuales pueden incluso llegar a combinarse entre sí como parte de la estrategia de Marketing. A continuación te contamos más al respecto.

Newsjacking en Tiempo Real

Algunas marcas suelen aprovechar el poder de redes sociales como Twitter o Facebook, para aportar su opinión sobre alguna circunstancia destacada que ocurra en un acontecimiento o evento importante como puede ser el Mundial de Fútbol o la entrega de los Oscar entre otros.

Por ejemplo, durante el debut de la Selección Argentina en el Mundial, Adidas Argentina publicó en su cuenta de Twitter el siguiente tweet justo después del gol de Messi, generando más de 1000 RTs y siendo marcado como favorito por más de 700 personas.

Newsjacking Estratégico

En este caso, las acciones no se realizan en base a un hecho puntual que ocurre en un evento, sino a partir del evento o la noticia en sí misma para promocionar la marca de una forma  menos espontánea pero más sostenible en el tiempo.

Muchas veces este tipo de Newsjacking forma parte en realidad de una campaña de marketing integral que involucra acciones en distintos medios y formatos potenciando el éxito de las mismas.

A modo de ejemplo y siguiendo con la temática del mundial, veamos el ejemplo de la cerveza argentina Quilmes, que generó más de 1 millón de vistas en YouTube con su publicidad denominada “Con qué se van a encontrar”.

 

El Mundial se juega en Doppler

 

Otro ejemplo es Doppler Campeón Mundial, un divertidísimo juego para Facebook en el que deberás demostrar en 60 segundos tus habilidades con el balón. Si logras estar entre los tres mejores puestos puedes ganar increíbles premios como la camiseta de la selección, un balón de fútbol o un kit de merchandising.

doppler campeón mundial

¿Quieres saber más de este juego? En este post te lo contamos todo con lujo de detalles. ¡Ya participaron más de 4000 jugadores! ¿Qué esperas para sumarte tú también al desafío? Juega ahora y conviértete en el campeón mundial. Recuerda que el 14 de julio anunciaremos el ganador.

Los Sí y los No para implementarlo 

newsjacking si y no

En el mundo de hoy, la trascendencia de una noticia puede durar horas, días o a lo sumo semanas. No mucho más de eso. Si estás considerando realizar alguna acción de Newsjacking, a continuación listamos una serie de tips importantes que deberás tener en cuenta.

  • Ten un Calendario a Mano: Te ayudará a descubrir eventos que potencialmente pueden servirle a tu marca para planificar acciones de Newsjacking. Otra herramienta útil puede ser crear alertas sobre noticias de último momento.

  • Sé Rápido y Espontáneo: Dada la corta vida útil que las noticias tienen en la actualidad, es importante que actúes con rapidez y espontaneidad en tus acciones para ser capaz de capitalizar al máximo las acciones de Newsjacking que lleves a cabo.

  • Apela a la Creatividad y al Humor: Si vas a realizar Newsjacking en tiempo real a través de Twitter o Facebook, la creatividad y la perspicacia resultan claves para despertar la atención del público.

NO

  • Olvidar a tu Target: Antes de aplicar el Newsjacking pregúntate si más allá de que la noticia o el evento sea importante, tu público objetivo estará interesado en lo que tu marca tenga para decir al respecto. Procura que tu mensaje no se vea forzado o fuera de lugar.

  • Utilizar Temas Controversiales: Hacer Newsjacking sobre temas conflictivos (noticias políticas o asuntos sensibles) como por ejemplo una catástrofe ambiental, puede ser contraproducente y convertirse en un boomerang para tu marca. ¡Evítalo!

  • No Disculparte: ¿Te has dejado llevar por la emoción, haz cometido un error y ahora el público está reaccionando negativamente? Reconócelo y ofrece lo antes posible una disculpa para minimizar el impacto negativo sobre tu marca.

¿Y tú? Cuéntanos tus experiencias con el Newsjacking para que todos nuestros lectores también puedan nutrirse y aprender de ellas. ¡Hasta la próxima!

Por: Juan Pablo Vittori

Cómo planificar tu Estrategia en Social Media

Doppler Academy

¿Sabes cómo integrar tu estrategia de Social Media a un Plan general de negocios? Conoce las recomendaciones del webinar de Gema Molina para gestionar tu marca online. ¡Lee más!

El miércoles 18 de junio Doppler Academy tuvo su segundo webinar del año. En esta ocasión se capacitó a los asistentes en la gestión de marca a través del Social Media. Las Redes Sociales cambian constantemente y Doppler quiso brindarte esta capacitación para que tú estés preparado para adaptarte.

Gema Molina, Blogger y Social Media Consultant en Social With It estuvo a cargo del webinar gratuito “Claves para crear tu plan de Social Media Marketing” haciendo especial hincapié en cómo desarrollar un Plan en Redes Sociales que se adecúe a la estrategia comunicacional de tu negocio.

A continuación, podrás acceder a la grabación de la capacitación para repasar ideas o conceptos:

Estar en la ola del Social Media

Cuando nos referimos al Social Media Marketing, es importante dejar en claro que no hablamos de acciones tradicionales de marketing online, ni publicidades virtuales clásicas. Mucho menos implica simplemente hacer una página oficial en Facebook o un perfil público en Twitter.

Como bien dijo Gema, es una conversación continua entre la marca y cada individuo. Utilizar las Redes Sociales como canal de comunicación implica escuchar, interactuar, crear conciencia de marca, fidelizar y finalmente impulsar el consumo.

Implementar acciones de Social Media supone en primera instancia no utilizar las redes como estrategia única sino como herramientas dentro del Plan integral de Marketing Online. No puedes depositar todo tu esfuerzo en realizar una acción solo de Redes Sociales, sino más bien debes integrarlas al lineamiento general de tu negocio.

Adecúa las redes a tu proyecto

Hemos escuchado a ciertos detractores decir que manejar las Redes Sociales no es asunto complicado y que mantener las conversaciones online es algo por demás sencillo. Sin embargo, cada vez existen más plataformas y diálogos virtuales en diversos canales en relación a un mismo sector de negocio.

Pues bien, estar en todas las redes no es parámetro válido para medir el éxito de tu comunicación. Del mismo modo, aunque dispongas de poco tiempo para manejar todos los canales de comunicación, buscar un nicho en los perfiles de Social Media en el que tu marca se luzca debe ser prioritario.

“El ser humano es social por naturaleza, nos encanta compartir información e ideas.”

Como bien dijo Gema, seguro seas de aquellos a los que les encanta saber lo que tus allegados opinan y tiendas a compartir todo lo que sabes con conocidos, amigos y familiares. Las interacciones online son una suerte de “boca en boca tecnológico” con múltiples repercusiones.

De seguro te preguntarás cómo puedes llevar a cabo todas las interacciones posibles, en qué canales debes estar y qué contenido utilizar para alimentar cada Red Social. Lo cierto es que no existe una respuesta automática para estas preguntas; cada empresa es diferente y lo que debes hacer antes que nada es estudiar tu público objetivo.

No siempre es conveniente utilizar las tradicionales redes de Facebook o Twitter. Quizás en tu caso sea más beneficioso estar presente en otras redes en las que interactúa frecuentemente tu audiencia, como por ejemplo Pinterest, LinkedIn o YouTube.

Esfuérzate por saber a dónde quieres llegar

“El objetivo no es ser bueno en los medios sociales. El objetivo es ser bueno en los negocios debido a los medios sociales. Nunca lo olvides.”

Gema continuó su capacitación con esta acertadísima oración de Jay Baer. Entre los objetivos de tus acciones pueden encontrarse: aumentar el tráfico a tu Website y mantener a tus visitas interesadas en volver a ingresar. Conservar activa su pertenencia implica brindarles contenido valioso para que esa tasa de lectores no se convierta en un rebote.

“Triunfar no implica simplemente publicar de manera novedosa en el Social Media, sino ser consciente de que la base de toda estrategia es interactuar, conversar y fidelizar la audiencia.”

De más está decir que impulsar las ventas puede ser otro de tus objetivos, pero no será algo prioritario sino el resultado final de todos tus esfuerzos.

El Social Media es exclusivo para generar recomendaciones. Utilizar su constante interacción a tu favor te permitirá incrementar la conciencia online de tu marca, productos o servicios. Recuerda que para cumplirlo debes brindar contenido de interés y darle a tus seguidores la oportunidad de descubrir y compartir contenido relativo a tu empresa o emprendimiento.

«Las Redes Sociales serán de gran ayuda para influir en la decisión de compra de tus usuarios.»

Detrás de toda Red Social hay una persona

No olvides mostrar el perfil de tu Pyme o empresa con un estilo más ameno, humano y cercano a la gente. Las Redes Sociales han podido generar lo que no todos los canales de comunicación han logrado: posibilitar un diálogo directo entre cliente y empresa, y forjar así una mayor cercanía con la marca.

Si eres de los que valora la fidelización, debes agradecer la lealtad y constancia de tus clientes para con tus publicaciones y brindarles un trato diferenciado con sorteos, ofertas y promociones. La clave estará en una estrategia continua que unifique contenido, promociones y conversiones, aumentando simultáneamente el interés de tu comunidad.

Como bien comentó nuestra disertante en nuestro webinar, la estrategia de Social Email Marketing se asemeja al oleaje del mar. Cuando tengas un nuevo producto o servicio, encárgate de generar expectativas en tus seguidores provocando intriga respecto a qué será lo nuevo por venir o por suceder. ¿Aún no has probado todos los beneficios del Email Marketing? ¡Comienza ahora!

Una vez lanzado el producto y generada la fascinación por ti, difúndelo de la manera más creativa posible. Para mantenerte de pie en la cresta de esta ola, debes acompañar tu estrategia online con actividades en foros, blogs de terceros o influencers y por qué no realizar actividades y eventos offline.

Como todo ciclo, para mantener vigente tu visibilidad es necesario que tu actividad sea continua. Publica nuevos productos con promociones originales y luego emite contenido habitual. El contenido de calidad te servirá para relajar la ansiedad a lo próximo por venir.

Sigue los pasos para tu Estrategia Social

Paso 1: Investigar

En primera instancia debes investigar qué y quiénes están interactuando en la red, si hay otros negocios similares, cómo está utilizando la competencia sus Redes Sociales y su Website, qué servicios ofrece, cuál es su comunidad y qué engagement tiene.

¡Toma nota de lo que hace tu rival y vigílalo!, así los medios sociales te darán la oportunidad de llegar a un mercado online no explotado. Este será el momento en que descubras quiénes son tus potenciales clientes, y para ello deberás escucharlos, saber de qué hablan, qué desean, qué necesitan y tú puedes brindarles.

El proceso de escucha es fundamental para mantener tu actividad social. Analiza dónde conversan e interactúan los usuarios de tu sector. ¡Allí debes estar tú! Únete a la red con un tono conversacional y una voz personal acorde a lo que el público está manejando. Puedes buscar más información sobre el proceso de “escucha” en esta publicación de Social With It

Paso 2: Sé estratega con el contenido

Antes de lanzarte a publicar en Redes Sociales, es vital que definas detalladamente sobre qué pilares se basará tu contenido; es decir, detallar cuál será el mensaje que deseas darle a tu audiencia. Para lograr esa voz auténtica a la que hacía mención Gema, serán fundamentales tres pilares:

  • Generar creatividad (capacidad de crear algo nuevo de valor o promover ideas innovadoras).
  • Estimular inspiración (tu comunidad buscará algo que motive a elegirte).
  • Ofrecer calidad (transmitir sentimiento y publicaciones con propiedad).

Para desarrollar una estrategia de contenidos, intenta simplificarla en los tres pilares sobre los que rondarán tus mensajes: creatividad, inspiración y calidad. Luego podrás elaborar tu calendario de contenidos, cuya planilla puedes descargarte aquí.

Como bien Gema ha recomendado, definir desde el principio el tono con el que lanzarás tus mensajes a los seguidores es tan importante como mantener la forma comunicacional de manera coherente y homogénea.

Debes definir si enunciarás con un “nosotros” inclusivo o desde la primera persona del singular, si utilizarás una foto personal o el logo de tu empresa, y dar constantemente la posibilidad de que tu audiencia participe del proceso de selección de contenido.

Cuando elabores tus artículos, házlo pensando en tu comunidad social, sabiendo que tus seguidores querrán compartir tu contenido, y aprovecha esa oportunidad para generar debate y espacio para comentar o compartir experiencias.

¿Quieres saber cómo difundir con éxito tu contenido en Social Media en tan sólo 30 minutos al día? No te pierdas esta guía paso a paso que Gema tiene para ti. 

Paso 3: Activa tu estrategia

Considerar a tu comunidad te ayudará a definir en qué tipo de Red Social participar. Al descubrir en dónde está tu audiencia podrás utilizar diversos amplificadores para viralizar tu contenido y darle así mayor importancia a tu marca.

  • Los blogs de influencia y los defensores de marca (o Brand advocates) serán clave para conectar con otros referentes del sector que influyen en la comunidad. Ellos te ayudarán a difundir el contenido en el mundo online. Si luego de crear tu Blog quieres optimizar, difundir y monetizar tu contenido, no te pierdas estas claves del “Blogging”
  • También puedes utilizar Newsletters con envíos esporádicos para no ahogar a tus suscriptores. Con que utilices este canal, una o dos veces al mes, será suficiente para informar las novedades de tu marca.
  • Optimiza el enorme potencial del Blog y publica dos o tres blogposts de alta calidad por semana en el que incluyas todos los botones sociales para compartir tus artículos. No te pierdas este excelente post sobre la anatomía que debe tener tu Blogpost para ser perfecto. 
  • La promoción cruzada te habilitará a concentrar esfuerzos con una marca o compañía aliada para que ambos vuelquen su empeño en promocionarse y vender en conjunto. Esta táctica complementaria animará a tus seguidores a seguirte en diferentes redes si les brindas la ventaja de compartir contenidos a cambio de promociones especiales.
  • Es totalmente válido realizar publicidad social a través de las Redes. Si eres ambicioso y te animas a los desafíos, puedes enviar Campañas que escapen al banner tradicional y ofrecer promociones y descuentos segmentados a los perfiles de tus seguidores haciéndolos sentir realmente privilegiados. ¡Conoce más sobre la publicidad en Redes en esta trilogía de artículos
  • Los eventos con referentes del sector que tengan influencia en el mundo online te ayudarán a potenciar tu buena reputación. Nada mejor que generar un encuentro offline original, distendido y divertido pero siempre focalizado en la difusión de tu producto y marca.

Si te encuentras realizando algunas o todas estas acciones online, ¡queremos felicitarte! Estás desarrollando nada más y nada menos que una estrategia integral de Marketing Digital en la que las Redes Sociales son un canal importante que se anexa a los otros amplificadores de marca.

Paso 4: Medición de resultados

Es importante analizar los resultados de cada Campaña para realizar las correcciones adecuadas sobre lo que no ha resultado y saber qué puedes volver a utilizar. No te preocupes solo por saber cuántos usuarios han llegado a tu Website o le han dado like a tu página de Facebook.

Si te esfuerzas en realizar buenas acciones sociales, debes saber que la conversión o el retorno de inversión no existen, sino más bien una retribución en términos de influencia.

Según nuestra disertante, más que medir las Redes Sociales, lo importante es analizar su influencia y evaluarlas como tácticas que intervienen en una estrategia general de negocio. Te recomendamos seguir esta guía paso a paso si quieres medir tus visitas procedentes de Social Media.

En verdad, el valor de seguidores será siempre nulo, y lo que tu debes analizar es de dónde proceden tus visitas, con qué frecuencia y qué valoración están haciendo de tus publicaciones. Te aconsejamos que leas este post si deseas convertir al Social Media en el aliado perfecto para el posicionamiento (SEO) de tu Sitio Web.

Enfócate en darle relevancia al contenido, rey de toda estrategia de Marketing Digital y así multiplicaras tus respuestas. Si quieres medir el CRR (Content Relevance Rate), es decir el éxito de tu contenido en Social Media, descarga y utiliza esta Planilla de Métricas

Planifica tu estrategia de negocio desde la integridad

Para finalizar, Gema dio una serie de consejos y claves a tener en cuenta a la hora de planificar tu Plan de Social Media.

  • Las plataformas sociales no son unidireccionales ni una herramienta de publicidad tradicional.
  • El Marketing en Social Media funciona pero no es gratis. Deberás prepararte para pagar por publicidad social y ofrecer premios, descuentos y concursos.
  • El tono y la voz de tu mensaje en las diversas plataformas sociales debe ser coherente con el de tu marca, tu Website y el tuyo personal; y sobre todo mantenerlo en el tiempo y pese a las circunstancias.
  • No desesperes por obtener resultados inmediatos, es cuestión de tiempo. Harás crecer tu comunidad y cada actividad en Social Media que realices te dará resultados por demás satisfactorios.

Recuerda siempre que el manejo de las Redes Sociales no debe ser el corazón de tu estrategia sino una parte más de la acción integral. Sabiendo cómo utilizar cada Red podrás explotarla, pero siempre planificando su uso en consonancia con los demás canales de comunicación.

¡Descubre quiénes ganaron!

Como ya es costumbre, en todas nuestras ediciones de Doppler Academy regalamos premios a quienes más participan, ya sea a través de Twitter con el hashtag #DopplerAcademy o con las preguntas realizadas durante la capacitación.

¡Y aquí están los ganadores!

Alex Martínez Portell

Oscar  Villanueva

Christian Alvaredo Muller

Beatriu Esteve Soler 

Los premios son 4 códigos de promoción con 20% off en planes por suscriptor o doble crédito en planes prepagos en Doppler.

¿Qué te pareció el Webinar? ¡Cuéntanos tus experiencias y sugerencias!

¿Has asistido al webinar de Gema y te quedó alguna duda sin responder? ¡No te preocupes! Estamos para ayudarte. Simplemente, escríbenos tu pregunta en los comentarios de este blog post y la responderemos con gusto.

¡Hasta la próxima!

5 Tips de Email Marketing para tu Emprendimiento Online

 nuevo emprendimiento

Como vamos a analizar en este post, a la hora diseñar una Campaña de Email Marketing para un emprendimiento, debes tener en cuenta los cinco consejos que te brindaremos. ¡Descúbrelos!

Cuando se trata de Email Marketing para startups o proyectos que recién comienzan, copiar la forma de trabajo de empresas reconocidas no te permitirá alcanzar los resultados esperados y deseados. Tendrás que diseñar tu propio proceso desde el comienzo al final.

A través de estos últimos seis años emprendiendo en el mundo online, hemos aprendido por medio de prueba y error cada una de las siguientes lecciones que compartimos en este artículo. ¡Toma nota!

1- Punto de Partida

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Por más simple que puede parecer, el primer gran error que se suele cometer es el siguente: pensar que, por estar trabajando todo el día, una vez que contactemos a nuestros potenciales clientes ellos sabrán qué es lo que hacemos. Nada más alejado de la realidad.

Seamos sinceros, cuando empezamos con un emprendimiento ¿quién conoce en serio nuestro trabajo? Quizás nuestros familiares y amigos más cercanos, pero el resto de las personas seguramente ni siquiera ha escuchado sobre nosotros ni una sola vez en toda su vida. Para solucionar esto, lo primero que haremos en cada pieza de Email Marketing es comunicar nuestro trabajo en una sola línea de texto.

Por ejemplo, si nuestro servicio es una aplicación para celulares inteligentes que permite encontrar la oferta hotelera con menor costo, en el primer email debemos expresar ese objetivo: «Aplicación gratuita que encuentra el Hotel más económico.»

Luego de explicar claramente y en forma concisa quiénes somos y qué es lo que hacemos, podremos compartir nuestras ofertas, promociones, descuentos, novedades, etc. en los próximos envíos.

2- Respuestas Simples para Preguntas Claves

preguntas y respuestas

El segundo gran aprendizaje se refiere a entender las dudas iniciales de nuestros potenciales clientes, que pueden llegar a ser el impedimento más grande para acercarce a nosotros. No es suficiente comprender quiénes somos y qué hacemos, sino también cómo.

La respuesta a esto no tiene que llevarnos más de dos oraciones como máximo, pero es fundamental. Luego de mostrar el punto que mencionamos antes (logo + qué hacemos), tenemos que responder tres preguntas simples y frecuentes:

  • ¿Cuál es el precio de nuestro producto o servicio?

  • ¿Cuál es el proceso para adquirirlo o contratarlo? (tarjeta de crédito, PayPal, cobro contra reembolso, etc.)

  • ¿Cómo utilizarlo y cómo acceder a él? Por ejemplo, si es un servicio, ¿se descarga o es online? Si es un producto, ¿lo enviarán a nuestro domicilio o debemos retirarlo?

Al principio podemos pensar que esto no tiene sentido, que puede ser obvio y que no aporta valor, pero nosotros lo hicimos y las ventas en nuestro emprendimiento elMejorTrato.com aumentaron en un 27,3%.

Con probar no perdemos nada y hay mucho para ganar. Debemos pensar como el cliente, en sus preguntas e inquietudes y descubriremos qué es lo que necesitamos explicar.

3- No Todos Son Iguales

target diverso

Otro factor determinante se centra en comprender que cada uno de nuestros clientes es distinto y que además, están en una etapa del proceso específica. En función de esto, debemos acercarnos de formas diferentes.

Nada mejor que un ejemplo para explicarlo. Supongamos que nuestro proyecto tiene como fin brindar educación online gratuita y también paga. No será igual aquel cliente que desconoce nuestro trabajo, que aquel que ya hizo un curso. O incluso, quien intentó inscribirse, pero abandonó el proceso antes de ingresar los datos de su tarjeta de crédito.

La solución a este aspecto es el diseño de Segmentos, dividir nuestra estrategia de Email Marketing a través de filtros. De esta manera, una Campaña será específica para nuevos clientes y otra pieza totalmente distinta estará destinada a aquellos que alguna vez ingresaron en nuestra web.

Por último, realizaremos un envío para aquellos que por lo menos hicieron algún curso y nos gustaría que vuelvan a nuestra plataforma. ¿Qué les enviaremos? Novedades sobre nuevas clases y seminarios o descuentos para que puedan actualizar su cuenta a una paga, etc.

4- Somos Nosotros

contacto

En este punto, tendremos en cuenta la relación con nuestro público. Al tratarse de un emprendimiento, podremos comunicarnos con nuestros clientes uno por uno, en el caso que ellos tengan alguna inquietud. Algo que un banco, una aseguradora o cualquier otra compañía no puede hacer al contar con millones de usuarios.

Otro dato a tener en cuenta es el siguiente: en nuestras Campañas de Email, al elegir la dirección de email de respuesta, utilizaremos un correo de nuestra empresa, como puede ser: [email protected].

Es decir que, si alguien recibe nuestra pieza y quiere apretar el botón «Responder», su consulta, sugerencia o inquietud nos llegará directamente a nosotros y no a un famoso «noreply» que termina dando un error al usuario.

Designar un email válido como forma de respuesta, no solo nos traerá nuevos clientes, sino que también evitaremos perder contactos que necesitan una respuesta inmediata de nuestra parte para poder avanzar y comprar.

5- La Sensibilidad del Tiempo

tiempo

El último diferencial a resaltar es el tiempo, el cual juega un rol fundamental en todo proyecto. Pensemos en lo siguiente: ¿Qué pasaría si a un cliente que estuvo a punto de comprar y no pudo continuar, le enviamos un email al día siguiente invitándolo a finalizar el proceso? ¿Y si lo contactáramos una semana más tarde?

No cometamos el error de pensar que el cliente mágicamente va a recordarnos por sí solo. Es más, si nuestro servicio tiene algún aspecto de periodicidad, por ejemplo cursos semestrales o anuales, indumentaria para el colegio o servicios de gastronomía para fiestas de fin de año, entonces el diseñar un proceso de Email Marketing repetitivo y automático es clave.

Pero por favor, no enviemos los mismos emails con contenido duplicado. Lo único automático debe ser la frecuencia y constancia ante determinado factores, pero el mensaje debe ser distinto e innovador en cada envío, adaptado a cada público y necesidad.

Esperamos que este artículo les pueda ser de gran utilidad al definir las acciones de Email Marketing de sus emprendimientos o proyectos. Si tienen alguna consulta o sugerencia, pueden hacerla en los comentarios. 

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