Monthly Archives: noviembre 2015

Guía paso a paso para usar Facebook Ads

Cómo crear una campaña de Facebook Ads desde cero

Guía paso a paso para usar Facebook Ads

¿Quieres averiguar qué puede hacer Facebook por tu negocio? ¡Lee este post! Aprende en 6 simples pasos a desarrollar una estrategia de Facebook Ads que convierta fans en clientes.

Ya sea que tengas una empresa online u offline, si tu objetivo es llegar a un público definido sin invertir grandes sumas de dinero, Facebook Ads se convertirá en tu mejor aliado. ¿Qué deseas lograr? Obtener más fans en tu página, promocionar una publicación, aumentar las visitas a tu Sitio Web o publicitar tu llamado a la acción. ¡Todos eso lo podrás hacer utilizando los anuncios de Facebook!

Si tienes un pequeño negocio y aún no te has animado a incursionar en este fascinante mundo de la Publicidad en Redes Sociales, ¡no sabes de lo que te estás perdiendo! En este post te contaremos los principales beneficios de implementar una estrategia publicitaria y, además, te explicaremos cómo hacerlo en un paso a paso que te encantará. ¿Listo para comenzar?

Qué es Facebook Ads y cómo sacarle provecho

Se trata de la plataforma, sistema o herramienta que ofrece Facebook para que puedas realizar todo tipo de campañas publicitarias dentro de ella. ¿Solo eso? ¡No! Además, te permite crear diferentes tipos de publicaciones y orientarlas a segmentos que tú puedes definir de acuerdo a las particularidades de tu público objetivo: país o ciudad de residencia, idioma, sexo, estado civil, costumbres, intereses o gustos del usuario, etc.

Ahora que sabes de qué se trata, seguramente te estés preguntando: ¿por qué debería usar esta plataforma? Pues, lo cierto es que el alcance orgánico de las publicaciones en esta red social es cada vez menor. Si fuera por Facebook, muy pocas personas llegarían a encontrar tus contenidos y leer tus posteos. Entonces, ¿qué hacer?

Muchas veces, la solución viene de la mano de Facebook Ads. Su gran poder de segmentación unido a la posibilidad de llegar a audiencias que de otro modo no podrías alcanzar, son las cualidades que la vuelven una de las herramientas más poderosas. Gracias a esta plataforma, podrás llegar a millones de personas a un costo mínimo con la posibilidad de medir tus resultados de manera automática. Lo mejor es que eres tú quien decide la inversión que realizará e interrumpir tu acción cuando lo desees.

Paso a paso para crear tus primeros anuncios en Facebook Ads

Si recién inicias en el mundo de la Publicidad en Redes Sociales, no debes perderte ningún detalle de los que verás a continuación.

#1 Define tu objetivo

¿Qué quieres lograr con tus anuncios? Siempre, antes de planificar una estrategia de Marketing es imprescindible tener en claro a dónde se quiere llegar. El que no sabe lo que busca, muy difícilmente lo encuentre.

  • Llevar tráfico a tu Sitio Web, Blog, Tienda Online, Landing Page, etc.
  • Sumar nuevos fans a tu Fan Page.
  • Aumentar las descargas de tu aplicación.
  • Incrementar las interacciones con tu app.
  • Promocionar un Llamado a la Acción.
  • Aumentar el número de asistentes a un evento.
  • Llegar a las personas que están cerca de tu negocio.
  • Dar mayor visibilidad a tus publicaciones.
  • Aumentar las reproducciones de tus videos.

Algo que debes tener en cuenta es que Facebook permite un único objetivo por campaña. Una vez que sepas cuál de estos es, estarás listo para definir la audiencia a la que dirigirás tus anuncios. ¡Adelante!

#2 Elige a tu público objetivo

Identificar las características demográficas y de comportamiento de tu target es un paso clave a la hora de planificar tu estrategia de avisos. Por suerte, Facebook te permite segmentar tu campaña de acuerdo a una gran cantidad de variables que te ayudarán a guiarla hacia tu audiencia. ¡Descubre cuáles son!

Lugares: Define los países y ciudades a los que quieres dirigir tu acción. Podrás seleccionar entre varias opciones: si la persona reside en esa zona, si ha estado recientemente o si la ha visitado pero vive a más de 160 km. de distancia.

Edad, sexo e idioma: Es importante que identifiques el rango de edad de tu público ya que, de lo contrario, tus anuncios pueden ser visualizados por usuarios que nunca se interesarían en tu oferta.

Otros datos demográficos: Facebook también te permite acceder a variables de segmentación como: relación (situación sentimental), educación, trabajo, vivienda, padres, afinidad ética y acontecimientos importantes.

Intereses: Esta es quizás, una de las variables más importantes a la hora de segmentar tus anuncios. Desde aquí podrás elegir una o más categorías: comidas y bebidas, compras, moda, restaurantes, deportes negocios, fitness y más. Cada una de ellas se divide en sub-categorías para aumentar al máximo tu poder de personalización.

Conexiones: Aquí podrás indicar si quieres que usuarios que son fans de cierto tipo de Fan Pages se incluyan dentro de tu público o si prefieres excluirlos. Además podrás definir si tu anuncio llegará a los amigos de tu audiencia o no.

Cabe destacar, que a medida que vas segmentando tu campaña, en la parte derecha de la pantalla podrás ver de cuántos usuarios se compone tu audiencia según las variables que has elegido. Si el público que creaste es demasiado amplio, posiblemente tu anuncio no se enfoque en el target adecuado y tu presupuesto se extinga rápido.

Por el contrario, una audiencia muy pequeña, hará que tu anuncio de Facebook difícilmente se publique y seguramente debas pagar más para obtener impresiones. Del número de posibles usuarios que se muestra en el gráfico, solo se alcanza a un 20%-30% en un período de 2-3 semanas.

#3 Delimita tu presupuesto

¿Cuánto estás dispuesto a gastar? Por suerte Facebook permite establecer límites diarios de dinero o bien, definir un presupuesto para un conjunto de anuncios que será gastado en determinado período de tiempo. Puedes escoger un día y horario de inicio y de finalización de tu campaña. A diferencia de Google Adwords, nunca te cobrará de más.

En este punto, también deberás decidir si quieres pagar por click en tu anuncio, por acción (poner Me Gusta, interacción con el post, click hacia la web) o por impresión (que se muestre tu anuncio). Asimismo, existe una opción de alcance único diario para que tu anuncio se muestre una sola vez por día a un mismo usuario. Este tipo de avisos no son recomendables para audiencias pequeñas o avisos que aparecen en el lateral derecho de Facebook.

#4 Crea tu aviso

¡Llegó la hora de poner manos a la obra! Si quieres lograr una campaña impactante deberás pensar en cada detalle. Esto significa que tendrás que elegir una imagen visualmente atractiva y representativa de tu oferta. Lo importante es que sea de buena calidad y que su fondo no sea blanco ya que puede perderse con el color del muro. La dimensión recomendada en el caso de los anuncios de oferta es 1200 x 628 píxeles.

A eso debes sumarle un título que llame la atención de los usuarios y no sea demasiado extenso. Lo ideal es que contenga hasta 25 caracteres. ¡Menos es más! También debes tener en cuenta que el texto no puede exceder el 20% de la superficie de la imagen. Una vez hecho esto, solo necesitarás agregar una breve descripción que refuerze el llamado a la acción en menos de 90 caracteres.

#5 Confirma la operación

Después de revisar tu primer anuncio, Facebook te pedirá la información de pago (tarjeta de crédito, de débito, PayPal o cupón de Facebook Ads). El cobro se realiza de manera mensual. Una vez que ingresas estos datos, tendrás que esperar hasta un día para que Facebook apruebe tu contenido.

#6 Mide tus resultados

Ahora que haz lanzado tu campaña, es clave que sigas su evolución utilizando la herramienta de Administrador de anuncios, a la cual puedes acceder desde el lado izquierdo de tu cuenta personal. Esta te muestra información sobre tus campañas incluyendo presupuesto, gastos y calendario además de gráficas y métricas.

Desde allí podrás acceder a reportes sobre diferentes analíticas y observar cuántas personas han visto tu anuncio, cuántas veces se muestra y la cantidad de clicks que ha recibido. Puedes exportar un sumario desde la pestaña Informes en forma de hojas de cálculo o archivos HTML que se pueden utilizar para comparar anuncios. Este resumen incluye datos demográficos de las personas que le dan click a tus anuncios y la cantidad de tiempo que tarda un usuario en darle “Me gusta” a una página.

¡La clave está en la optimización! Es fundamental que monitorees las campañas activas. Si un anuncio no está logrando los resultados que esperabas, puedes cambiar sus atributos seleccionando la campaña a la que pertenece y haciendo click en el anuncio específico. Allí podrás modificar el texto, aumentar o disminuir la puja y ajustar tu audiencia.

También puedes aprovechar tus anuncios más exitosos dirigiéndote a «Crear un anuncio similar» en el editor. Esto te permitirá construir un aviso con las características predeterminadas.

¿Estás listo para lanzar tu primera campaña de Facebook Ads?

Con esta guía paso a paso, ¡no podrás fallar! Anímate a crear tus campañas publictarias y aprovecha los beneficios inigualables de esta herramienta. Esta es tu oportunidad de aumentar la popularidad de tu empresa y llegar a nuevos clientes de forma fácil, rápida y económica. ¡Dá el primer paso!

¿Estás implementando campañas de Facebook Ads? ¿Conoces otras buenas prácticas o trucos? ¡Cuéntanos!

Doppler Relay: servicio de Email Trans

¡Conoce Doppler Relay! Nuestro nuevo servicio de Email Transaccional

Doppler Relay: Email Transaccional

¿Necesitas enviar facturas electrónicas y archivos adjuntos? Tenemos el servicio perfecto para ti. Se llama Doppler Relay y ha venido a revolucionar el mundo del Email Transaccional.

Como te lo habíamos adelantado en nuestro artículo sobre Correos Transaccionales, nuestro equipo ha estado trabajando en el desarrollo de un nuevo servicio que te permita gestionar tus envíos transaccionales de manera simple y rápida. Y, ¿sabes qué? ¡Ya se encuentra a tu disposición!

Estamos orgullosos de presentarte Doppler Relay, una herramienta que será clave para tu negocio. ¿Por qué? El uso del Email Transaccional no solo es una gran técnica de fidelización, sino que también es excelente para diferenciarte de tu competencia.

Sabemos que este camino es largo, pero este inicio parece muy prometedor. Doppler Relay seguirá creciendo y sumando nuevas funcionalidades para que tus Emails Transaccionales sean una parte importante de tu estrategia general y, por supuesto, del desarrollo de tu compañía.

¡Basta de preámbulos! Pasemos a lo importante. Descubre, a continuación, todo lo que este servicio puede hacer. ¡Toma nota!

Características principales de Doppler Relay

Doppler Relay: Email Transaccional

¿Aún no sabes qué son los Emails Transaccionales? ¡No hay problema! Aquí te resumimos sus principales cualidades.

Los mensajes transaccionales son aquellos que se envían como resultado de la interacción entre un usuario y un Sitio Web. Este tipo de Emails se generan automáticamente a partir de ciertas acciones como un registro, una confirmación de factura o pedido o al restablecer una contraseña.

Los Emails Transaccionales son canales de comunicación directos y efectivos con tus clientes y lectores. Estos te permitirán interactuar con cada uno de tus usuarios en base a la acción realizada por cada uno de ellos en tu página web, eCommerce u aplicación.

Por eso es que son tan importantes y necesarios. Incorporarlos dentro dentro de tu estrategia de comunicación puede ser una gran oportunidad para mejorar la relación con tu audiencia.

Ahora que sabes cuáles son los beneficios de utilizarlos, veamos algunas de las funcionalidades más destacadas que Doppler Relay tiene para ofrecerte. ¡Adelante!

Servicio Personalizado

Nuestro equipo de profesionales se encargará de brindar un servicio que se ajuste a las necesidades específicas de tu empresa o negocio. Gracias a eso, podrás dejar en nuestras manos el trabajo duro para focalizarte en otros aspectos importantes de tu estrategia.

Entregabilidad

Dentro del mundo del Email Transaccional, el concepto de Entregabilidad es fundamental. Se trata del conjunto de técnicas utilizadas para garantizar que el Correo Transaccional llegue a la bandeja de entrada de tus contactos y no sea retenido por los filtros Anti Spam o permanezca en las categorías de «perdido» o «rebote».

¿Por qué es importante que tus Emails Transaccionales lleguen a la bandeja de entrada? Este tipo de mensajes es una consecuencia de una acción del usuario. Por lo tanto, (a diferencia del Email Marketing) el cliente está esperándolo, ya que probablemente contenga información valiosa para él. Si tu Email no llega a destino, seguramente perjudique la experiencia de tu usuario, afectando al fin y al cabo a tus objetivos.

Teniendo en cuenta la relevancia de este concepto, nuestro equipo hizo principal foco en él. Y es por eso que Doppler Relay se encarga de incorporar los componentes necesarios para asegurar que tus Correos Transaccionales lleguen al inbox de tus clientes.

Entrega en tiempo real

Por lo mencionado antes, los usuarios estarán esperando tener en su bandeja de entrada el Email que fue prometido. ¿Imaginas si ese correo no llegara nunca? ¡Ni imaginarlo! Sabiendo esto es que nos hemos encargado de contratar servidores alrededor de todo el mundo, para reducir al mínimo la probabilidad de demoras y aumentar la velocidad de entrega. ¿No es excelente?

Reportes

Tener una estrategia de Email Transaccional donde no puedas conocer y analizar tus resultados no tiene sentido. Poder contar con estadísticas sobre tus Envíos Transaccionales no solo te permitirá saber qué estás haciendo bien y qué mal, también hará que conozcas de mejor manera a tus clientes y estés al tanto de qué es lo que más les interesa.

Si utilizas tus propios servidores para el envío de tus Emails Transaccionales, será imposible que accedas a este tipo de Reportes. Aunque… ¡tenemos una gran noticia! Si usas una plataforma profesional como Doppler Relay, podrás conocer todas las métricas necesarias para optimizar tu estrategia al máximo.

Gracias a nuestros Reportes detallados tendrás acceso a la siguiente información de tus Envíos Transaccionales: 

  • Emails Enviados.
  • Emails Entregados.
  • Porcentaje de Entregabilidad.
  • Promedio de Envíos por día.
  • Rebotes Hard y Soft.
  • Reportes de Spam.
  • Porcentaje de Aperturas.
  • Promedio de Aperturas diarias.
  • Porcentaje de Clicks.
  • Promedio de Clicks diarios.

Seguridad

Doppler Relay es perfecto para enviar correos con información confidencial ya que todas las comunicaciones son encriptadas a través de protocolos SSL. De esta forma, te garantizamos que tus Emails estarán a salvo de ser interceptados por agentes externos.

Atención Personalizada

Tal como sucede en Doppler, contarás con el apoyo del equipo de Atención al Cliente de Doppler Relay con el cual podrás comunicarte vía Email o teléfono. No importa cuál sea tu pregunta o problema, siempre estarán allí para ayudarte.

¿Es necesario tener un servicio de Email Transaccional?

Si no estás utilizando el Email Transaccional como parte de tu estrategia de comunicación, ya sabes de lo que te estás perdiendo: una oportunidad inigualable de crear un canal de comunicación efectivo con tus clientes y marcar una diferencia con tu competencia.

En el caso de que sí estés enviando Emails Transaccionales utilizando servidores propios, tienes que tener en cuenta que no contar con un servicio especializado para realizar este tipo de envíos puede traer alguno de estos inconvenientes:

  • Tus servidores al no estar preparados para el envío de Correos Transaccionales pueden verse saturados.
  • Tus IP’s pueden ser bloqueados y tu reputación puede verse afectada.
  • Tus Emails puede sufrir retrasos en sus envíos.
  • Puedes tener un gran número de Emails que llegen a SPAM.
  • No tendrás Reportes ni analíticas de tus envíos.
  • No tendrás ningún tipo de seguridad de que tus Emails Transaccionales lleguen a la bandeja de entrada de tus usuarios.

Para evitar todas esas situaciones creamos Doppler Relay con el objetivo de asegurar la entrega efectiva e inmediata de cada uno de tus Emails Transaccionales.

Una oportunidad para el Departamento de Marketing

Como hemos mencionado a lo largo del post, tus clientes esperan tener una experiencia consistente con tu marca, de ahí la importancia del Email Transaccional. 

Sin embargo, en la mayoría de las empresas, el Departamento de Marketing no tiene la posibilidad de mejorar los Emails Transaccionales, ya que por lo general están creados por expertos en programación e insertados en el código de tu sistema u aplicación. Y esto, puede representar una gran oportunidad perdida para tu negocio.

¿Sabías que los Emails Transaccionales tienen una apertura 4 veces mayor que a un correo tradicional? Esto se debe a que los usuarios solicitaron la información que el mensaje contiene. Por eso es necesario que el área de Marketing tome control sobre estos canales de comunicación para mejorar la imagen de tu marca, fidelizar a tus clientes y mejorar tus ingresos.

¿Listo para conocer Doppler Relay?

Para todos aquellos clientes y usuarios de nuestra herramienta que pedían la posibilidad de adjuntar archivos en sus Emails, ¡los invitamos a conocer Doppler Relay! En el sitio que hemos creado especialmente para este nuevo servicio encontrarás todo lo que necesitas saber. ¡Ingresa ahora!

Ahora que hemos presentado Relay en sociedad, es tiempo de que tu negocio aproveche los beneficios del Email Transaccional. ¿Quieres verlo en acción? ¡Solicita una demo!

Nos interesa conocer tus impresiones sobre Doppler Relay y saber cuáles son las funcionalidades que te interesaría que nuestro nuevo servicio tenga. ¡Esperamos tus comentarios!

Consejos para optimizar tu perfil de LinkedIn

10 Consejos para optimizar tu perfil en LinkedIn

Consejos para optimizar tu perfil en LinkedIn

¿Qué necesitas para destacarte de los demás profesionales? Conquista a empresas y agencias de selección con un perfil completamente optimizado con estas estrategias. ¡Conócelas!

Diseñar tu perfil profesional en LinkedIn no es importante… es clave. Y lo es, sobre todo, si te tomas esta red social en serio y quieres aparecer en ella como el verdadero profesional que eres. Después de todo, nadie te obliga a tener presencia en esta plataforma, así que, si decides estar tienes que hacerlo bien ¿si?

A continuación quiero compartir contigo los que considero son los 10 consejos más importantes a la hora de diseñar tu perfil profesional en LinkedIn, espero que te inspiren y sirvan para dibujar tu propia insignia profesional.

#1. Perfil 100% completo

¿Por qué es importante que tu perfil esté lo más completo posible? Obvio, porque cuanta más información proporcione, de mejor manera estarás proyectando tu valía profesional.

No olvides que LinkedIn es, como mínimo, uno de los mejores escaparates digitales para mostrar a head hunters, empresas de selección de personal y compañías interesadas en contactar candidatos, quién eres y lo que ofreces. El alto porcentaje de reclutadores que toman esta red social como referencia en sus procesos de contratación hace que estés “obligado” a dar la máxima cantidad de información posible.

#2. Optimización de URL

Mucha gente (demasiada) no optimiza la URL de acceso a su perfil público. Entre es.linkedin.com/in/aliciarodriguezruiz1234567890 y es.linkedin.com/in/aliciarodriguezruiz, ¿con cuál de las dos te quedarías? Sobran los comentarios…

#3. Imagen de perfil profesional

Pregunta: ¿qué tipo de red social es LinkedIn? Te daré un premio si has contestado que es una plataforma profesional.

¿Qué imagen deberás mostrar en ella? Pues tu mejor look profesional, lo que no implica que tengas que hacerte una foto de estudio con traje y corbata. Pero sí deberás cuidar tu indumentaria y el entorno que elijas para sacarte la foto. Y lo que es más importante, tendrás que estar al pendiente de los detalles más insignificantes.

Al subir la imagen asociada a tu perfil profesional en LinkedIn, trata de evitar poner una foto con tus hijos, con tu pareja, con los amigos en un bar, tomando cañas en el chiringuito de la playa en verano, etc. Tampoco es cuestión de incluir una imagen con cara de velorio, sino una que el que la vea piense que es seria y profesional.

Si no sabes cómo hacerlo, a continuación te doy un tip… mira las fotos de las profesionales que muestran su perfil de LinkedIn en su página de acceso y tendrás unas cuantas ideas de cómo ha de ser la tuya.

#4. Palabras clave en el título y el extracto

Sobresalir del resto de candidatos es un premio que tendrás que ganar, y una forma de hacerlo es utilizando palabras clave afines a tu perfil profesional. Para ello, es fundamental que las incluyas con naturalidad tanto en el título como en el texto de tu extracto.

Remarco lo de “naturalidad”, no se trata de elegir keywords y meterlas con calzador, sino colocarlas con cabeza en ambos sitios para que potencien tu perfil profesional.

#5. Storytelling en el extracto

Una excelente forma de contar quién eres cuando redactas tu perfil profesional es hacer una especie de Storytelling que atraiga a los lectores. No me refiero a contar el cuento de “Alicia en el País de las Maravillas” (lo siento no me he resistido a mencionar mi cuento preferido), sino a contar nuestra historia como profesionales de una manera amable y que invite a seguir leyendo.

De media, los reclutadores cuentan con muy poco tiempo para cada candidato por lo que tendrás que lanzarles un anzuelo para que lo muerdan y así lleguen hasta el final de tu perfil y se enteren de todo lo que tienes para contarles.

#6. Estrategia de contactos bien diseñada

Piensa con cabeza qué contactos son los que te conviene tener y a quién debes invitar. No malgastes tus solicitudes con personas que no te van a aportar nada porque no tienen que ver con el sector en el que tú te mueves.

#7. Actualizaciones que nos marquen como referentes

Quieres destacarte de entre el resto de candidatos y ser una de las vacas púrpuras que menciona Seth Godin en su libro. Pues entonces vas a tener que compartir actualizaciones de interés para el entorno en el que operas.

Si eres capaz de ofrecer contenido interesante y atractivo, vas a enamorar a tus contactos y provocar que cada vez que vean una actualización tuya se tiren de cabeza a leerla. Actualidad y calidad para ser top of mind (referentes) para tus lectores.

#8. Participación profesional en grupos

En mi opinión los grupos son una de las mejores funcionalidades que ofrece LinkedIn y de las que puedes sacar provecho si tienes las cosas claras.

Participar activamente en grupos profesionales afines a nuestro expertise, compartir actualizaciones propias o ajenas que sean de utilidad, dar tu punto de vista sobre diferentes temas o aportar ideas innovadoras revierte no sólo interacciones en forma de recomendaciones, comentarios o compartidos sino también un extra de experiencia que sumar a tu perfil profesional en LinkedIn.

#9. Recomendaciones

La teoría está muy bien, pero entre una simple mención a tu título de “Máster en Community Management” y una recomendación de empresa relacionada con ese perfil, ¿qué crees que tiene más peso? Y ojo, que las recomendaciones no sólo tienen que ser laborales. Yo a lo largo de mi postgrado pedí un par a profesores y me consta que han sido valiosas para mi perfil.

Un consejo, no busques recomendaciones forzadas, este tipo de acciones cuanto más naturales son mejor quedan. Deja que las personas que te recomiendan hablen de ti con sus propias palabras y relatando sus propias experiencias. Aquellas que son “guiadas” se notan y no aportan valor, al contrario, restan credibilidad y esto último no es lo que quieres, ¿verdad?

#10. Aptitudes y validaciones

Aquí vuelvo a romper una lanza en favor de las buenas maneras. Dar validaciones a granel no es “cool”. Validar aptitudes por doquier no nos ayuda a nosotros ni a la persona a la que se lo realices.

Es cierto que en algunos momentos parece que en este apartado hay un cierto mercadeo y que LinkedIn no está haciendo nada ni por controlarlo ni depurarlo, por lo que invoco a tu sentido común y te lanzo una pregunta ¿merece realmente la pena validar por validar? Tú tienes la respuesta.

Hasta aquí mis propuestas y consejos para que tu perfil de LinkedIn se destaque. Para terminar, quiero compartirte un vídeo que espero te sea de utilidad.

¿Tienes algún otro consejo para mejorar el perfil profesional de LinkedIn? Me encantaría que me lo cuentes.