Monthly Archives: julio 2016

Email Marketing para Gobiernos

5 Estrategias de Email Marketing para Gobiernos

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Email Marketing para Gobiernos

El envío masivo de Campañas es la herramienta más eficiente del Marketing Digital. En este post descubrirás por qué los Gobiernos también la eligen para potenciar sus resultados.

Generalmente, el uso del Email Marketing se asocia directamente al mundo de los negocios. Sin embargo, los Gobiernos que lo han implementado han obtenido resultados admirables, superando incluso a la mayor parte de las demás industrias.

Continúa leyendo este post y entérate por qué las Campañas de Email son la mejor opción para llegar a los ciudadanos de una forma rápida, económica y efectiva. ¡Te vas a sorprender!

El poder del Email Marketing para el Gobierno

Son muchas las posibilidades que brinda el Marketing por correo electrónico para alcanzar los objetivos comunicacionales de cualquier Gobierno. A continuación te contamos las más importantes ¡para que diseñes una estrategia sin fisuras!

#1 Potencia la participación ciudadana

Muchas veces se hace difícil para los Gobiernos lograr que la gente se involucre y participe de la política local, regional o nacional.

Uno de los retos que suelen enfrentarse es una base de votantes apática y desinteresada. El Email Marketing es una gran herramienta de fidelización en este sentido.

Un ciudadano informado es mucho más capaz de involucrarse en las cuestiones que lo atañen que uno que no lo está. ¿Y qué mejor que se entere de los proyectos, objetivos, acciones y resultados obtenidos, a través del propio Gobierno?

Newsletters periódicos, Campañas para comunicar eventos especiales y envíos estacionales, son solo algunos de los recursos que pueden ayudar al Gobierno a fortalecer el vínculo con los ciudadanos y lograr una mayor participación.

Eso sí, recuerda aprovechar los beneficios de herramientas como Doppler para saber cuál es el mejor momento para hacer los envíos ¡y que tengan una Tasa de Apertura extraordinaria! Crea una cuenta gratis hasta 500 Suscriptores, sin límite de envíos y compruébalo tú mismo.

 Email Marketing para Gobiernos

#2 Empatiza con los ciudadanos

Un envío customizado es clave en cualquier Campaña de Email Markeitng. Existen muchas formas de hacerlo, tales como especificar el nombre del destinatario, el asunto de la Campaña, los links que incluyes, etc.

¿Qué te parece personalizar tus envíos según la sensibilidad que puedan generar en los Suscriptores? Imagina que tu Gobierno ha diseñado un plan de desarrollo hidráulico para prevenir inundaciones en ciertos barrios. Tus Campañas podrían tener un contenido diferente para aquellas personas que viven en la comunidad pero no se ven afectadas directamente por estas obras, y otro para quienes se verán beneficiados con esta nueva iniciativa.

Este tipo de estrategias contribuye en gran medida a incrementar el engagement y fortalecer así las relaciones a largo plazo. ¡Aprovéchalas!

#3 Ahorra presupuesto para otras acciones

El Email Marketing es una herramienta económica y efectiva para llegar directamente a cada persona que conforma tu audiencia.

¿Cuánto ahorrarías si enviaras tu campaña a 10.000 personas por Email, en vez de utilizar el envío postal convencional o contratar un espacio publicitario en algún medio de comunicación? Es una pregunta que recurrentemente sugerimos porque da cuenta de la efectividad de la herramienta para ahorrar tiempo, dinero y obtener los mejores resultados.

La rentabilidad que ofrece es aún más trascendente cuando se habla de Gobiernos locales, que generalmente cuentan con un presupuesto más ajustado.

Así que si quieres ahorrar dinero para destinarlo a otras acciones, no dudes en diseñar las mejores Campañas, para obtener excelentes resultados a un bajo costo.

#4 Alcanza a toda la ciudadanía

Hoy en día cada vez es más la gente que cuenta con un perfil en Redes Sociales; pero sobretodo cuando se habla de una audiencia joven. Quizá sea Facebook la que haya logrado concentrar un perfil etario más variado.

Sin embargo, ¿quién no cuenta en la actualidad con una casilla de Email? Desde los niños hasta las personas mayores tienen correo electrónico.

Además, el creciente uso de teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles permite a los usuarios revisar su casilla con frecuencia durante el día. Esto le facilita a los organismos del Gobierno llegar a toda la ciudadanía a través de un solo canal, de forma rápida y efectiva.

Recuerda que esto significa llegar con el mensaje adecuado, a la audiencia apropiada en el momento oportuno. ¡Y si es a un bajo costo, mejor aún!

#5 Utiliza Reportes para mejorar los resultados

¿Ha sido exitosa tu Campaña? ¿Has alcanzado los objetivos pautados?

Otra de los grandes beneficios del Email Marketing es poder evaluar minuciosamente cada envío para corregir errores, pensar nuevos objetivos, mejorar estrategias o saber con certeza cuáles fueron los puntos fuertes de una Campaña.

A través de las métricas que herramientas como Doppler te permiten analizar, podrás optimizar tus resultados exponencialmente cada vez que hagas un envío.

Gobiernos: una industria que se destaca

La mayor parte de los conceptos que se aplican al sector privado, también sirven para implementar una estrategia de Email Marketing efectiva en el ámbito público.

Sin embargo, aquí no se busca generar riqueza o ingresos, sino involucrar al ciudadano en los eventos que hacen a la construcción de una comunidad, e informar situaciones de carácter público.

De acuerdo con varios estudios que comparan la eficacia del Email Marketing entre diversas industrias, los Gobiernos son uno de los ámbitos que logran mejores resultados. Suelen tener una gran Tasa de apertura, un CTR elevado y bajos índices de cancelación de Suscripción.

¿Te llama la atención? Pues resulta natural si se realizan Campañas con contenido de calidad y bien segmentadas. Seguramente, si haces las cosas correctamente, todos los usuarios (ciudadanos) se interesarán en los temas tratados ya que hacen a su desarrollo social, económico, cultural o político.

Si quieres que tus Campañas también se destaquen, te recomendamos redactar tus Emails de una forma bien personal y hacer envíos especiales para fechas importantes para tu audiencia. Eso seguramente será de gran valor para los ciudadanos y fortalecerá el vínculo con ellos.

Nadie quiere quedar afuera

Con todos estos beneficios no es de extrañar que muchos Gobiernos ya estén sacando provecho del poder del Email Marketing. Hasta la Casa Blanca hace uso de esta herramienta ¡y le ha dado grandes resultados!

Así que, si estás a cargo de la comunicación de un Gobierno de cualquier nivel, pon en práctica estos consejos ¡y llega a los ciudadanos de la manera más eficiente!

¿Aún no cuentas con una herramienta para hacer Email Marketing? Créate una cuenta gratis en Doppler ¡y aprovecha todos sus beneficios!

Cuál es la frecuencia ideal para tus envíos de Email Marketing

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Cómo definir la frecuencia ideal de envíos de Email Marketing

¿Quieres conocer la frecuencia de envíos más eficiente para ti? Descubre aquí cómo alcanzar el equilibrio perfecto ¡y mejorar los resultados de tus Campañas de Email Marketing!

Si ya estás al tanto de las ventajas de esta super herramienta, también es posible que hayas caído en la tentación de querer aumentar la cantidad de envíos para obtener aún mejores métricas.

Claro, el Email Marketing es económico, efectivo y además, plataformas como Doppler, te ofrecen las opciones más completas para que puedas medir y optimizar tus Campañas.

Pero ¡cuidado! Quizá no sea esa la mejor opción. O sí. Pero no olvides hacer un exhaustivo análisis de tus resultados actuales, antes de dar un paso adelante. ¿No sabes cómo hacerlo?

¡No hay problema! En este post te contamos todo lo que tienes de saber antes de tomar una decisión con respecto a la frecuencia ideal para realizar tus envíos. Continua leyendo y toma nota de estos consejos.

La importancia de la frecuencia de envíos

El vínculo que forjas con tu clientes es uno de los mayores bienes que tiene tu marca. Y debes cuidarlo cada día para que esta relación se estreche aún más en el largo plazo. Esto generará una lealtad que se traducirá en mayores beneficios con el correr del tiempo.

Si decides aumentar el ritmo de tus Campañas de forma abrupta y sin un estudio previo, corres el riesgo de que tus contactos se sientan aturdidos y decidan abandonar su suscripción.

Si haces lo contrario, el peligro sería que pierdan interés y se enfríe mucho este vínculo que tanto cuesta establecer. Ya ves que vale la pena trabajar un poquito más para encontrar el término justo, ¿no?

Otro de los grandes fantasmas con el que todo marketer debe lidiar son los filtros anti-spam. Si mantienes una frecuencia de envíos estable y constante a lo largo del tiempo, no tendrás por qué preocuparte.

Pero ante una serie de envíos espasmódicos, los filtros podrían activarse y ahí sí tus Campañas correrían el riesgo de no llegar a a la Bandeja de Entrada de tus Suscriptores. Así que si decides cambiar la frecuencia, fíjate de hacerlo siempre de forma paulatina.

Ahora que ya sabes cuán importante es encontrar el ritmo ideal para tus envíos, es hora de conocer todos los secretos para hacerlo de la mejor forma. ¡Adelante!

Paso a paso para encontrar el ritmo ideal

#1 Segmenta cuidadosamente tu Base de Datos

El primer factor que debes tener en cuenta para decidir la cantidad de envíos ideal es que tus Campañas siempre deben ser de calidad. De lo contrario, pasará muy poco tiempo hasta que tus Suscriptores abandonen tus contenidos; más aún si estos aumentan su frecuencia.

Entonces, un consejo, que más que un consejo es una regla para el Email Marketing, es segmentar tus Listas de Contactos para no enviar siempre el mismo material a la misma gente.

Seguramente, entre tus Suscriptores habrá algunos que recién te conocen y querrás contarles más sobre tu marca; otros que acaban de comprar y puedes ofrecerles productos complementarios; y otros que están investigando antes de dar el gran paso y valorarán información al respecto.

Saca provecho de toda la información que puedas obtener de tus clientes o leads y segmenta tu Base de Suscriptores para llegar siempre en el momento ideal, con el contenido adecuado.

En este sentido, la pregunta es: ¿cuántas Campañas mensuales podrías enviar, aportando contenido de calidad para cada uno de tus contactos? Este es el límite por encima del cual nunca debes estar.

¡Espera! ¿Necesitas tácticas para hacer crecer tu Base de Datos con Suscriptores calificados? Súmate gratis a la capacitación online que brindará Ignacio Crespo, Partners & Integrations Manager en Doppler, para Classonlive el 26 de julio. Chequea el horario en tu país.

Webinar: Cómo atraer Suscriptores para tu Base de Datos

#2 Haz cambios paulatinos y evalúa tus resultados

Ya tienes una idea de donde partir. Ahora, ¿cómo sigues? Si piensas que tu contenido potencial te permite enviar algunas Campañas más, puedes probarlo de forma gradual.

Generalmente, un piso suele ser un envío mensual. Entonces, si quieres incrementar esta frecuencia puedes pasar a uno cada 15 días y estudiar los resultados.

¿Qué métricas debes tener en cuenta? La Tasa de Apertura, el CTR (Click Through Rate) y, por supuesto las bajas.

A veces ocurre que al aumentar la cantidad de envíos, la Tasa de Apertura disminuye. No hay que desesperar en estos casos, si no evaluar qué ocurre con las demás variables. Quizá el CTR haya aumentado, las bajas se han mantenido y el ROI de las Campañas se haya visto incrementado.

Entonces, en función de las conclusiones que saques de este análisis puedes decidir seguir incrementando la frecuencia de envíos, volver a disminuirla o mantenerla.

Eso sí, recuerda que la premisa más importante es mantener el interés de tus Suscriptores. Así que, incluso si las estadísticas se muestran alentadoras, vuelve a pensar si realmente tu material seguirá siendo atractivo y aportando valor para tus Lista de contactos si aumentas la cantidad de envíos.

#3 Encuentra tus días y horarios ideales

Una vez que has definido la frecuencia, es importante seleccionar correctamente los momentos en que enviarás tus Campañas. La información para hacerlo de forma eficaz la podrás obtener de los Reportes que las herramientas de Email Marketing te ofrecen.

¡Ah! Y otra cosa importante. Una vez que encuentrEs los más adecuados y tu audiencia se acostumbra a recibir tus envíos bajo cierta rutina, intenta no hacer grandes cambios.

Puedes alterarla ante un evento especial o si llegan las fiestas, por ejemplo. Pero si no, manténla; ¡seguramente habrá gente del otro lado esperando tus valiosas Campañas en el día y horario implícitamente acordado!

Aplica estos consejos y cuéntanos tus resultados

Ya tienes las claves para encontrar la frecuencia de envíos ideal para ti. ¿Esperabas que te diéramos la respuesta nosotros? ¡Imposible! Esto depende de muchos factores, tales como tu target, tu industria y el tipo de Campañas que envías.

Pero quédate tranquilo que si cumples cada uno de los consejos que te hemos dado, no hay dudas de que encontrarás tu ritmo ideal. ¡Anímate!

¿Aún no haces Email Marketing? ¡Comienza ahora! Créate una cuenta gratis en Doppler y maximiza los resultados de tu estrategia digital de la forma más eficiente.

¿Y tú ya sabes cuál es la frecuencia de envíos ideal para ti? ¿En qué industria te encuentras? ¡Cuéntanos tu experiencia!

Cómo convertir seguidores y fans en clientes

Analítica en Redes Sociales: Cómo pasar del «Me Gusta» al «Me Compra»

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Cómo convertir seguidores y fans en clientes

Juan Carlos Mejía Llano te muestra los indicadores más importantes del Social Media en un Webinar imperdible. Optimiza tus acciones y atrae más clientes a tu negocio. ¡Adelante!

El miércoles 13 de julio Doppler Academy volvió a sorprender con una nueva capacitación online. Esta vez, el reconocido conferencista y blogger, Juan Carlos Mejía Llano, expuso ante cientos de personas sus conocimientos en Analítica Web y Redes Sociales. ¿De verdad? ¿Te lo perdiste? ¡No desesperes! Grabamos el Webinar para que puedas verlo todas las veces que quieras. 

Analítica en Redes Sociales: ¿para qué?

¿Quién no quiere que sus seguidores y fans se conviertan en clientes de su empresa? Muchos piensan que contar con grandes comunidades en Redes Sociales no sirve de nada si esos usuarios no compran sus productos o contratan sus servicios.

Sin embargo, lograr eso no es una tarea sencilla, implica planificar una estrategia basada en la entrega de contenido valioso para tu público objetivo y un seguimiento permanente de diferentes indicadores. En palabras de Juan Carlos:

“Si quieres pasar del Me Gusta al Me Compra, primero debes pasar por el Me Conoce”

Esto quiere decir que en Social Media para atraer nuevos compradores, debes convertir extraños en amigos y a éstos en clientes. Si tratas de transformar un extraño en cliente, solo obtendrás reacciones adversas por parte de la audiencia. Es importante que recorras el camino mencionado para lograr cercanía con el usuario antes de querer venderle.

Definir los indicadores más importantes y monitorearlos de forma constante te permitirá:

  • Optimizar tu estrategia en base a resultados
  • Reducir la incertidumbre
  • Tomar decisiones objetivas
  • Entender el comportamiento de los usuarios

Y es que si no puedes medir, no puedes optimizar. Juan Carlos utilizó una frase de Gema Muñoz para explicar esta premisa:

“Desde que se cronometran las carreras, se corre más rápido”.

KPIs básicos en Social Media

¿Serás capaz de convertirte en un experto en métricas? ¡Ya lo veremos! Estos son los indicadores que no debes perder de vista en cada red social.

Me Gusta

Este KPI tiene un carácter emocional ya que expresa directamente los sentimientos que ha despertado una publicación en el usuario. Se trata de uno de los indicadores más fáciles de lograr porque requiere de muy poco esfuerzo por parte de las personas.

Compartir

Esta métrica requiere de un esfuerzo mucho mayor debido, principalmente, a que solo se comparte aquello que el usuario considera valioso. Lo importante de este indicador es que provoca un aumento en el alcance de la publicación, posibilitando que llegue a personas fuera de tu comunidad.

Comentarios

Se trata de la interacción más difícil de lograr ya que precisa que el usuario se tome cierto tiempo para redactar. Siempre partiendo de la idea de que en Redes Sociales las personas buscan entretenerse y realizar el menor esfuerzo posible.

Su principal ventaja es que permite conocer las opiniones de la gente y, con ello, obtener un feedback valioso para tus acciones. ¡Recuerda! Estudiar a tu audiencia es una tarea que te permitirá diferenciarte del resto de las empresas.

Personas alcanzadas

Gracias a esta métrica podrás saber cuántos usuarios fueron expuestos a tu publicación. Algo que debes tener en mente es que este número será mucho menor a la cantidad de seguidores y fans que tienes en tu comunidad.

Existen Redes Sociales, como Twitter, en las que tu post tendrá una duración máxima de una hora en el timeline, ya que éste se actualiza rápidamente debido al volumen de publicaciones.

Ten en cuenta que plataforma posee un algoritmo particular que determina el alcance de los posts. Para llegar a la mayor cantidad de usuarios posible, deberías saber cuál es el mejor horario de publicación en cada red social para tu audiencia específica.

Engagement

El engagement es el grado en el que un consumidor interactúa con tu marca. Para lograr un buen nivel, debes ser capaz de crear cierta fidelidad y motivación para que tus usuarios defiendan y se sientan parte de la marca.

Utiliza esta fórmula para calcular el Engagement en Facebook:

 

(# reacciones + # de compartidos + # de comentarios) x 100
———————————————————————–
Total fans

(# reacciones + # de compartidos + # de comentarios) x 100
———————————————————————–
Personas alcanzadas

 

Para calcular el Engagement en Twitter:

 

(# me gusta + # retuits + # de respuestas + # de menciones) x 100
——————————————————————————
Total seguidores

(# me gusta + # retuits + # de respuestas + # de menciones) x 100
——————————————————————————
Total personas alcanzadas

 

¡No olvides Instagram! La segunda red social con más usuarios en el mundo:

 

(# me gusta + # de comentarios) x 100
———————————————
Total seguidores

 

En LinkedIn puedes calcular tu grado de Engagement de este modo:

 

(# de me gusta + # de recomendaciones + # comentarios + # de compartidos) x 100
————————————————————————————————–
Total seguidores

 

Tasa de Clicks

Es el porcentaje de usuarios que hacen click en un anuncio comparado con la cantidad total de los que lo ven. Por ejemplo, si 10 personas ven un artículo en Facebook y 3 de esas 10 hacen click sobre el enlace, el mismo tendrá una Tasa de Clicks del 30 %. ¡Anota la fórmula!

 

CTR= Total de clics x 100
——————————
Total de impresiones

 

Retorno de la Inversión (ROI)

Es un valor que mide el rendimiento de una inversión para saber qué tan eficiente es el gasto que se está realizando o que se planea realizar. Ten en cuenta que los valores de ROI cuanto más altos mejor. Si alcanzas valores negativos, significa que estás perdiendo dinero y si logras números cercanos a cero, eso quiere decir que la inversión no es muy atractiva.

La fórmula para calcular el ROI de tus acciones es:

 

Beneficio obtenido – Costos x 100
—————————————-
Costos

Ahora que conoces las métricas a las que debes prestar atención en Social Media, ¡no podrás fallar! Aquí tienes la presentación de Juan Carlos para que la revises cuando quieras.

Con ustedes… ¡los ganadores de la jornada!

¿Serás uno de los más participativos? Si twitteaste utilizando el hashtag #DopplerAcademy o realizaste preguntas a través del chat, puedes ser uno de los afortunados ganadores de uno de los 4 Códigos Promocionales para acceder a 1500 créditos gratis en Doppler. ¿Está tu nombre aquí?

  • Gloria Herrera
  • Myriam Caceres
  • Alicia Cabrera
  • Leandro Farias

¿Qué te ha parecido este Webinar? Esperamos que lo hayas disfrutado tanto como nosotros. Si este te ha gustado, no te pierdas los próximos cursos, cápsulas y webinars de Doppler Academy 

Cómo definir el tono comunicacional de tu marca

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Encontrar la voz de una marca es indispensable para cualquier estrategia de Marketing. Lee estos consejos ¡y construye una sólida identidad que te diferencia en los medios online!

El tono comunicacional de una marca implica una gran variedad de aspectos, entre los que se encuentran su personalidad, el lenguaje que se utiliza y el tipo de frases que se emplea.

Es importante que dediques todo el trabajo, el tiempo y los recursos necesarios para que esta voz se convierta en la extensión natural de la identidad de tu marca. Así, lograrás que tu audiencia la perciba más humana y la reconozca fácilmente. ¡Un gran diferencial!

Si quieres que tu empresa tenga una identidad sólida y coherente, no te pierdas este post. Descubrirás cómo definir el tono comunicacional adecuado y cómo utilizarlo en los diferentes canales digitales. ¡Adelante!

5 pasos para definir la voz de tu marca

#1 Elige cuidadosamente los valores

Antes de definir la voz comunicacional de tu compañía, es necesario que tengas por seguro algunas cuestiones tales como sus valores. Probablemente, esto ya lo hayas resuelto al establecer tu misión, tu visión y demás factores que forman parte de tu Plan de Marketing.

Pero si no lo has hecho, este es el momento. ¿Por qué? Porque la voz de tu marca va a transmitir, de alguna forma, tus valores también. Será la expresión de lo que eres, de tu forma de pensar, de tus prioridades.

Los valores, entonces, marcan la personalidad de la marca. Y esto se transmite a través de su voz. Verdad que son importantes, ¿no?

#2 Ten en claro cuál es tu target

Otro aspecto que debes conocer a la perfección es a quién te diriges. Seguramente en tu vida personal no debes hablar de igual forma a una persona mayor que a un niño; a un amigo que a un desconocido; a tu jefe que a un compañero de trabajo. Lo mismo ocurre con tu marca.

Entonces, para elegir con claridad su tono comunicacional debes pensar antes en quién recibirá tus mensajes. Cuanto más conozcas a tu público objetivo, más fácil te resultará encontrar la forma de comunicarte con él .

#3 Define su personalidad

Este es uno de los puntos clave de este proceso. ¿Quieres un tip para salir airoso de este desafío? Piensa a tu marca como una persona y defínela. Aquí te damos algunas ideas que te pueden servir como disparadores para hacerlo exitosamente.

Si tu marca fuese una persona…

– ¿Qué edad tendría?
– ¿Cuáles serían sus intereses?
– ¿Tendría sentido del humor?
– ¿Cuál sería su relación con el cliente? (Un amigo, un conocido, un maestro, un desconocido).
– ¿Con qué adjetivos la describirías?
– ¿Con cuáles no lo harías?

También puedes pensar en otras marcas que consideres que comparten la misma personalidad o una muy similar. No está mal que veas cómo se comunica con su audiencia, por qué te sientes identificada con ella, qué cosas te atraen de su tono comunicacional y cuáles quisieras cambiar. ¡Seguramente encontrarás grandes ideas!

#4 Define los recursos lingüísticos que utilizarás

¿Hablarás en primera persona? ¿Qué tipo de vocabulario emplearás? Hacer una selección, aunque sea a grandes rasgos, del tipo de palabras que usarás, cómo denominarás los conceptos más importantes para tu marca, qué palabras llevarán mayúsculas, te ayudará a comunicarte con mayor coherencia y a modelar paulatinamente los sentidos que quieres transmitir.

#5 Documenta estas definiciones

Incluye, si puedes, todas estas normas en tu Guía de Estilo e intenta que todos los colaboradores del equipo tengan acceso a él y lo revisen asiduamente hasta que lo incorporen con naturalidad.

Por supuesto que no debes olvidar involucrar a las agencias con las que trabajes, si es que tercerizas ciertas tareas. Para alinear todas las comunicaciones bajo una misma personalidad cada miembro del equipo debe ser consciente de su rol y del impacto que sus intervenciones tienen en la construcción de una marca consistente.

El tono comunicacional en los medios digitales

Ha quedado para el final una pregunta muy valiosa en los tiempos que corren. ¿Cómo se debe aplicar esta voz en los diferentes canales online?

Aunque la personalidad de la marca sea una, a veces es necesario amoldarla a los diferentes medios o situaciones. Por lo tanto, es recomendable detallar qué matices deberán enfatizarse en cada caso para dotar al tono de voz de un equilibrio entre la consistencia y la flexibilidad.

Si bien la esencia será siempre la misma, cada canal tiene características diferentes que requieren de cierta adaptación en el lenguaje.

Independientemente del tono que decidas utilizar, la personalización de tus mensajes es clave a la hora de comunicarte con tu audiencia. Una de las técnicas más efectivas en este sentido es el Email Marketing. Crea una cuenta gratis en Doppler y segmenta tus Campañas según el perfil demográfico de tus Suscriptores, su comportamiento e interacción con envíos anteriores.

Cada Red Social, un mundo

Si la personalidad de tu marca es definida por su aspecto serio, formal y ejecutivo, puedes utilizar un lenguaje con ese estilo en tu Sitio y aprovechar las Redes Sociales para atenuar levemente esta intención.

En Facebook, por ejemplo, es muy raro encontrar posts demasiado serios. Hasta los bancos, cuya identidad suele transmitir solemnidad y compromiso, utilizan esta red para publicar mensajes como: “¡Arriba ese ánimo que hoy es viernes!”. Sin embargo, en su Web mantienen un tono comunicacional formal y más distante.

LinkedIn, por su parte, es una red profesional, por lo que el lenguaje también debe serlo, aunque manteniendo cierta cercanía. Es un término medio entre el Sitio o el Blog, y redes como Facebook o Twitter.

¿Y qué hay de la red del pajarito? Bueno, es una de las más informales junto con Facebook, pero tiene un objetivo más informativo. Aquí suelen anunciar eventos o compartir datos de interés, por lo que el tono comunicacional debe seguir esa línea. Es informal, pero informativo.

Ya ves, lo importante es que la identidad no pierda la esencia; por lo demás, está muy bien que la voz de tu marca se adapte sutilmente al funcionamiento de cada medio. ¡De eso se trata la diversidad de canales que existen!

Encuentra la voz de tu marca ¡y enriquece tu estrategia!

Ahora sabes que todas las inversiones en coherencia para tu marca la harán más fuerte y, a medio plazo, aumentarán su valor.

Recuerda que la percepción que produce tu marca en su audiencia, genera impresiones que quedan almacenadas y pueden servir para fortalecer el vínculo entre ella y su target.

Así que no escatimes esfuerzos y concéntrate para dar a tu marca una voz única. ¡Los resultados serán óptimos!