Monthly Archives: junio 2017

social selling

Social Selling: Claves para vender con Redes Sociales

Social Media, , , ,

social selling

¿Quieres aumentar tus ventas pero no sabes cómo lograrlo? Prueba con el Social Selling, ¡la clave es ponerte en la mentalidad del comprador! Modifica tu esquema: reconoce que detrás de cada decisión de negocio existe un ser humano hiperconectado.

La forma de hacer Marketing ha cambiado, descubre cómo adaptarte a este contexto viendo el resumen de nuestro último Webinar. El experto Allan Vazquez, Head of Social Strategy en UX Marketing, explicó cómo actúa el Social Selling en este contexto.

Además, brindó las claves para entender a los medios digitales como una herramienta que permita construir relaciones más sólidas con el público que finalmente se vean reflejadas en una venta.

Partiendo de las similitudes existentes entre tu marca y tus compradores puedes alinear tu comunicación de acuerdo a su forma de sentir y de pensar. La idea es hacer que sea sencillo para tus clientes entender lo que tienes para ofrecer contándoles historias, experiencias, y otorgándoles contenido de valor.

Descubre cómo hacer todo esto y más siguiendo los consejos que Allan brindó en esta capacitación sobre: Social Selling, Claves para vender con Redes Sociales. En este post te contaremos lo más importante y a continuación te dejamos la grabación completa del Webinar por si quieres escuchar cada detalle.

¡Pero eso no es todo! Aprovecha e inscríbete ahora mismo en el próximo Tutorial online que brindará Ricardo Badillo, Account Manager en Doppler MX, sobre Cómo segmentar tus Campañas para hacerlas más efectivas​.

Por qué necesitas del Social Selling

Cuando te involucras demasiado con tu negocio, te pones la camiseta a tal punto, que comienzas a utilizar un lenguaje muy formal, muy automatizado, con palabras rebuscadas que confunden a tus clientes.

Pero se está gestando una nueva manera de entender la comunicación, estamos en la era del H2H que significa de Humano a Humano, ya no es más de Negocio a Negocio (B2B) o de Negocio a Consumidor (B2C).

Según Kramer, esto quiere decir que«tenemos que pensar como los consumidores que somos, poniéndonos en la mentalidad del comprador en vez de tratar de hablar un lenguaje tan intensamente sofisticado lleno de siglas y palabras grandes, con el fin de parecer más inteligentes».

A través de las Redes Sociales los consumidores están buscando una conexión más personal con las marcas. Tu objetivo debe ser, no sólo hacerlos sentir únicos y valorados mediante la personalización, sino ir un paso más allá para conectar emocionalmente con las personas.

La idea es que entiendas lo que vendes, compartas tus experiencias y les brindes valor a tus seguidores. Alinea la forma de contar lo que ofreces a las experiencias reales que están buscando los consumidores.

Los negocios suelen pensar lo digital como una forma fácil de convertir, pero, si bien es una forma que habilita la prospección y la toma de decisiones, no hay que verlo como una máquina de dinero inmediata. El Social Selling contribuye a un proceso de conversión pero principalmente su función es incrementar el Branding, la reputación de tu marca y la conexión con tus clientes creando fuertes vínculos emocionales.

Los principales beneficios de realizar prácticas de Social Selling en tu empresa son:

  • Acortar el ciclo de ventas.
  • Crear lazos sólidos y emocionales con los seguidores.
  • Obtener una buena Reputación Online.
  • Reforzar la Imagen de Marca.
  • Incrementar la captación de leads.
  • Generar confianza con los usuarios.

¿Cómo impacta en tus seguidores?

Los consumidores están buscando experimentar una conexión más personal con sus marcas favoritas en los medios sociales. Para ellos, una compañía involucra mucho más que un producto que les gusta; quieren ser informados sobre su cultura, recibir noticias y lanzamientos de productos.

A medida que la facilidad de intercambio de información ha ido aumentando, la necesidad de los consumidores de saber más ha florecido. Por ello, las empresas se han dado cuenta de que la mejor forma de satisfacer las consultas de los consumidores es modificar los típicos discursos de ventas, ahora se debe ser genuino y sencillo para ganar la confianza de los seguidores.

Las cualidades que la gente ve en los amigos, la familia y la sociedad, ahora se les atribuyen a las empresas. En el presente, estas están empezando a cambiar sus estrategias de medios sociales para una aproximación más humanizada.

En este sentido, se han dado cuenta que los seres humanos son por naturaleza complejos, entonces, el reto es: encontrar, entender y explicar lo complicado en su forma más simple. Esto, en el lenguaje de mercadeo o comercialización significa encontrar el carácter común en nuestra humanidad y hablar el mismo idioma.

Para que tu negocio no quede fuera de esta tendencia, procura ser empático y simplificar la manera en la que te comunicas con tu audiencia. Entiende que el cliente es una persona como tú, no es una máquina ni una pantalla.

Es alguien que siente, que piensa y que toma decisiones basándose en información pero también en sus percepciones respecto a una idea o a un negocio. Recuerda que: el usuario comprendido es un cliente para toda la vida y ahí es cuando realmente cambiamos la perspectiva, pasando de “negocio a negocio” a “humano humano”.

La premisa estratégica

La Publicidad Digital siempre debe partir de una estrategia que responda a las necesidades del público antes que a las del medio. Muchas veces se piensa en los canales más que en los consumidores, se quiere utilizar Twitter, Facebook, hacer Email Marketing y todo lo que se pueda simultáneamente pero sin entender el journey del consumidor.

Primero debes conocer en profundidad a tu público interesado, como dice el experto en Marketing Seth Godin, “vender un producto o servicio a una persona que verdaderamente quiere escuchar de ti, es más efectivo que interrumpir a un extraño que no”.

Luego, es importante que comprendas cómo tu audiencia se está conectando con las marcas y que entiendas todos los hábitos que la rodean para determinar la forma en la que puede llegar a tu negocio.

Se sabe que el 70% de los clientes se sienten emocionalmente conectados con las marcas, entonces, procura preguntarte ¿cómo puedes generar esta conexión emocional con tu público objetivo?

El impacto social generado por una empresa tiene que ver con el valor personal que los leads encuentran en tu negocio: ¿cómo tus prospectos se van a beneficiar de manera profesional, social y emocional haciendo una relación con tu marca?

Generalmente esto es lo que buscan encontrar las personas al seguir una marca en Redes Sociales:

  • Mantenerse actualizado de las novedades de la marca.
  • Enterarse de las promociones especiales, productos gratis, descuentos, regalos, etc.
  • Descubrir información relevante.
  • Conocer opiniones de otros usuarios. ¿Sabías que el 90% de las personas que toman una decisión de compra ven recomendaciones?
  • Comunicarse con la marca de manera más directa.
  • Entablar un vínculo emocional con ella.

¿Eres humano? Entonces revisa cómo estás hablando en lenguaje humano, no de una forma comercial.

Latinoamérica es la región más involucrada en medios sociales, por arriba de Europa y de norteamérica. Es el lugar en el cual los habitantes pasan más horas utilizando estos medios, ¡más de tres horas diarias! Los usuarios han transformado su actividad en las redes en un hábito sin el cual no pueden vivir.

Sin embargo, ten en cuenta que el principal objetivo de los medios sociales no es vender. Puede llevar hacia ese camino pero, en realidad, ayuda a construir otros pilares que son de vital importancia:

A. Branding. Otorgarle personalidad a la marca, dibujarla frente a los ojos del consumidor, en base a su esencia, eso que la hace única y que le da un propósito superior.

B. Atención al cliente. Brindar asistencia rápida y efectiva mediante los distintos medios. Dialogar con tu público para entender las necesidades reales que poseen y darles una respuesta.

C. Awareness. Mejorar el posicionamiento de tu marca en la mente de tus seguidores.

D. Prospección. Entender a la audiencia. Las Redes Sociales son medios que distribuyen mensajes masivos de una forma económica a personas que potencialmente les puede interesar lo que tienes que ofrecer. Cuanto más segmentadas y focalizadas sean tus acciones, mejor será tu desempeño.

Etapas del Social Selling

Veamos los estados por los cuales van pasando las empresas en el mundo digital mientras incursionan en el Social Selling:

Planeación

Muchas veces las empresas comienzan sus acciones en el mundo online porque sienten que «tienen que estar», pero no hay una planificación previa, ¡grave error! Es clave analizar y entender cómo los clientes usan los canales sociales, programar y priorizar metas estratégicas que causarán un mayor impacto para tu negocio.

Presencia

Tiene que ver con establecerse en el mercado y participar, amplificando los esfuerzos de Marketing existentes y motivando una cultura de participación.

Comprueba qué lugar estás ocupando actualmente buscándote en Google, así, entenderás cómo está posicionada tu empresa y también sus miembros, ya que son una parte muy importante. Puedes utilizar Google Alert para conocer semanal o mensualmente lo que la gente está diciendo de tu marca.

Interacción

Consiste en dialogar y relacionarse con los clientes para construir una mejor relación. Sirve para llevarlos de la consideración a la compra, ofreciendo información y respuestas enriquecedoras, además de atender sus críticas para optimizar resultados.

Formalización de la estrategia

Esta etapa se relaciona con la organización en sí, con fijar conductas y procesos que orienten estratégicamente las metas del negocio hacia lo digital.

Transformar a la empresa en una marca social. Que las diversas áreas estén alineadas a lo social, tanto recursos humanos como el área de ventas, finanzas, etc. Debe haber un involucramiento a nivel directivo.

Convergencia

El negocio es social y lo social conduce a la transformación. Es crucial que haya una integración de la filosofía y la cultura social en todos los aspectos de la empresa. Todos los pilares de la empresa deben girar alrededor de esta práctica.

Entonces, la pregunta que te tendrías que hacer es, ¿en qué etapa está tu empresa o negocio en el día de hoy? Nadie llega fácilmente a la convergencia, pero trazando una ruta podrás distinguir qué es lo que te falta como negocio e impulsar tus esfuerzos.

De humano a humano

Muchas veces, el mejor canal de transmisión del mensaje son las personas y no los perfiles corporativos. Por ello, se está empezando a utilizar cada vez más el Social Selling por LinkedIn.

Esto se trata en gran parte de utilizar el perfil de tu marca y las cuentas de los miembros de tu empresa para encontrar a los prospectos correctos, construyendo relaciones duraderas de confianza que finalmente te lleven a alcanzar metas comerciales.

De esta forma, se da pie a una nueva práctica, una metodología que permite construir relaciones de confianza a través de los mensajes y acciones. Pero, ¿cómo puedes llevar este camino de Social Selling mediante LinkedIn en tu empresa?

¡Convierte a tus empleados en embajadores de la empresa! Son cuatro los elementos principales que hay que tener para obtener un Social Selling correcto:

1. Crear perfiles profesionales

Los miembros más destacados de tu compañía deben tener una cuenta y establecer una presencia profesional con un perfil bien completo y actualizado que inspire confianza. Es trivial la foto que utilizan para que la gente los conozca y la descripción de sus puestos.

Que la descripción del headline sea creativo, que vaya más allá de un simple rol profesional o función. Las recomendaciones de clientes y colegas también son excelentes para darle un sello de validez y calidad.

2. Encuentra a la audiencia correcta

¿Cómo llegar a la gente correcta? Influenciar a los líderes de opinión es lo ideal, pero no a través de un anuncio sino de una comunicación personal de uno a uno. Que tus empleados entablen conversaciones en base a temas de interés con esas personas que marcan agenda en el sector, luego, después de un tiempo estarán listos para ofrecer tus productos.

Este punto tiene que ver en gran parte con escuchar. Es lo que decía Jeff Bezos, fundador de Amazon, «la marca es lo que la gente dice de ti cuando no estás en el cuarto». Es bueno tener un monitoreo de lo que las personas están hablando en relación a tu marca para entender cómo vincularte con ellas y agilizar el proceso de ventas.

3. Ganar insight

Una vez que detectes a los perfiles que son realmente relevantes para tu negocio, debes aprender más sobre ellos. Conoce a tus consumidores y clientes, ¿cómo se comportan?

Segmenta a tu audiencia por género, puesto de trabajo, hobbies, estudios, gustos e intereses para dirigir publicaciones más específicas. Procura entender los intereses personales de cada segmento.

Procura monitorear a tu competencia y a sus miembros, esta información te permitirá preparar tus mensajes en base a esos temas que le interesan y no directamente sobre negocios.

También puedes analizar a los líderes de opinión, gente que comenta sobre tendencias, y que puede proporcionarte la llave para abrir las puertas hacia nuevos clientes.

4. Construir relaciones sólidas

Comparte y genera contenido que realmente sea de valor. El objetivo final es forjar audiencias. Las marcas y empresas generan audiencias leales en los diversos canales sociales.

Crear una marca profesional tiene que ver con contar una historia, todo tenemos una. Tanto el perfil social de tu empresa como el de sus miembros, deben brindar información de una forma distinta, alternativa, hablando en un lenguaje humano.

No se trata de lo que tú creas que es relevante cuando cuentes tu historia, sino de lo que esas personas que te van a leer (tus potenciales clientes) consideren interesante y necesario, pregúntate cómo puedes ayudarlos.

Monta tu discurso y construye relaciones, no es una cuestión de hacer comercial, sino de aportar contenido de valor y sumarte en la conversaciones.

¡Socializa tu marca! Anímate a llevar a cabo esta estrategia, ¡obtendrás una mayor visibilidad y lograrás construir relaciones sólidas con tu público! Antes de pensar tus acciones ten en cuenta que tus consumidores, antes que nada, son personas.

Los afortunados son…

Sabemos que estabas esperando ansioso que llegara este momento, ¡vamos a conocer a los flamantes ganadores del sorteo esta edición! Si durante el Webinar has publicado en Twitter utilizando el hashtag #DopplerAcademy, puedes ganarte uno de los códigos para acceder a 1.500 créditos gratis en Doppler. Excelente, ¿no es cierto? Busca tu nombre en la lista:

  • Ibarra, Rebeca 
  • Pérez, Herazo 
  • Benitez, Lina 
  • Arias Cabral, Rosa Maria 

Inbound Marketing: Cómo construir relaciones a largo plazo con tus clientes

Inbound Marketing,

Inbound Marketing

Es importante que además de obtener nuevos clientes sepas cómo fidelizar a los que ya tienes para que te sigan comprando. ¡Siguiendo estas estrategias lograrás ganar el amor de tus prospectos por siempre!

Convertir Leads en clientes es uno de los principales objetivos de toda estrategia de Inbound Marketing y siempre es motivo para celebrar. Pero de la calidad de las acciones que se implementen depende que la conversión derive en un amor para toda la vida o en un simple romance de verano.

¿Cuál es el secreto que hace la diferencia? Una constante optimización de las acciones. La sintonía fina y el ajuste permanente son la clave para que la soñada conversión se repita una y otra vez.

Si lo piensas bien, son los mismos factores que sostienen a toda pareja sólida y estable: conocer, escuchar, sorprender, mejorar día a día y mantener viva la llama.

Increíble, ¿cierto? La relación que llevas con tus Suscriptores tiene varios puntos en común con el matrimonio.

Veamos las formas de nutrir este vínculo y fortalecerlo desde el momento cero:

Estrategia ganadora Nº 1: Una cálida bienvenida

Que un Lead haya accedido a formar parte de tu Base de Datos es un gran paso pero no te asegura la conquista. Por eso, el primer contacto a través de Email Marketing es crucial.

Procura sacar el máximo provecho de los datos que has podido recabar a través de las distintas herramientas de medición, sobre su perfil, gustos y necesidades.

Establecer un primer contacto con tu flamante Lead a través de una oferta o descuento en tus productos o servicios cuenta como una aproximación demasiado directa capaz de enfriar bruscamente su interés.

Un acercamiento sutil, en cambio, consistiría en descubrir qué búsquedas ha estado realizando en tu Sitio Web para detectar cuál es su problema a solucionar o necesidad a cubrir.

Lo mejor es generar un primer contacto que le ofrezca contenido interesante de acuerdo a sus intereses, como un tutorial, datos útiles o tips. Brindando material de valor tienes altas chances de ganar su atención e interesarlo en una segunda cita que resulte el comienzo de una relación estable y duradera.

Puedes apostar por la creación de Webinars o Seminarios web a los que tu Lead pueda asistir en vivo, ¡es una buena opción para reforzar tu posición como autoridad en el tema en el cual se ha interesado! Además, resulta un paso infalible para ganar su confianza.

Estrategia ganadora Nº 2: Siempre listos

Optimizar tu Lead Management para lograr mejores conversiones, implica aplicar ese proceso de mejora a cada paso del ciclo de compra del potencial cliente. Uno de las claves fundamentales para esto es aplicar el mayor grado de personalización posible en tus correos.

Por otro lado, segmentando y automatizando tus envíos podrás adelantarte a las posibles reacciones de cada uno de tus Leads. Esto no sólo te permitirá seducirlo con contenidos relevantes para él sino también brindarle ofertas que se ajusten a sus necesidades una vez que esté listo para la compra.

Podrás, por ejemplo, ajustar las Landing Pages que se le muestran para que le brinden la información que busca y responda a sus inquietudes. Otra gran alternativa es planificar un seguimiento mediante Campañas de Retargeting que resulte preciso y lo acompañe sin acosarlo.

Siempre que puedas enviarle ofertas y descuentos por su cumpleaños o en fechas especiales como Día del Padre, Fin de año, San Valentín, etc. ¡Es una buena manera de demostrarle cuánto te importa!

Mediante el Test A/B establece en qué circunstancias y momentos de su rutina diaria está más receptivo al envío de Email Marketing, de esta forma, jamás serás un estorbo.

Estrategia ganadora Nº 3: Pasión por los detalles

Como ya mencionamos, las herramientas de medición te permiten conocer a fondo el perfil de cada uno de tus clientes potenciales para desarrollar a medida y ajustar en forma permanente tus estrategias de Lead Management.

Esto te permite un control único sobre cada detalle de la información que le ofreces cuyo potencial no debes desperdiciar: Asunto de los Emails que le enviamos, tipografía de los mensajes y Landing Pages, datos a destacar y hasta las imágenes que acompañan a cada contenido.

Hoy en día todo puede personalizarse al máximo para construir un vínculo de verdadera cercanía, a la medida de cada Lead.

Estrategia ganadora Nº 4: Lo mejor de cada mundo

Las posibilidades de llegada a los clientes potenciales que ofrece el mundo virtual son ricas e innegables. La combinación de las Redes Sociales, como constructoras de relaciones de confianza y fidelidad, con el Email Marketing, como punta de lanza netamente comercial, da como resultado una eficacia indiscutible.

Tan indiscutible que, muchas veces, te puede llevar a dejar de lado las estrategias de Lead Management más tradicionales, como las que se apoyan en el mundo offline. Hay vida fuera de las pantallas y no solo eso: muchos de tus potenciales clientes la anhelan.

Apuntalar tu estrategia online con eventos presenciales o publicidad en medios offline puede generar en la era 3.0 beneficios mucho mayores a los esperados. Una función exclusiva de un espectáculo, una maratón u otro evento deportivo o la posibilidad de testear tus productos antes de comprarlos rankean alto entre las opciones más atractivas para los clientes potenciales con ganas de enamorarse de tu marca.

Una conversión verdaderamente exitosa es aquella que se repite. La que te confirma que has sabido entrar a la vida de tu Lead sin agobiarlo ni perseguirlo, posicionando tu producto o servicio como la primera y más eficaz opción para resolver sus problemas y necesidades. Y que ganas un lugar permanente en su cerebro, sí, pero sobre todo en su corazón. Con ese objetivo en mente resulta muy sencillo optimizar tu estrategia de Lead Management día a día.

Anímate a poner en marcha estas tácticas. Lograrás generar una conexión fuerte y duradera con tus prospectos. Recuerda la clave: comprenderlos y saber cuáles son sus necesidades e inquietudes. ¡Adelante!

 

 

Inteligencia competitiva: Cómo establecer un análisis de Benchmark

E-commerce, Marketing, Social Media, , , , , ,

Estar al tanto de todo lo que sucede en tu sector es fundamental si quieres emprender un negocio o mejorar el posicionamiento del que ya tienes. Sigue estas técnicas de monitoreo y comienza a obtener beneficios de tus competidores. 

¿Alguna vez has sentido hablar sobre inteligencia competitiva? Es un proceso de investigación, recopilación y análisis de datos que se realiza sobre productos, clientes y competidores de un sector determinado, con el objetivo de tomar decisiones estratégicas que sean favorables para la organización.

Esta fabulosa técnica es perfecta para optimizar tu estrategia de Marketing porque permite recopilar información a través de diversas fuentes y analizar, no sólo lo que los internautas están hablando sobre tu marca, sino también sobre tus competidores.

Gracias a la transformación digital que las empresas viven actualmente y la amplia cantidad de información disponible en la Web se pueden conocer los comportamientos de los clientes de manera cada vez más detallada. Las Redes Sociales, por ejemplo, ofrecen oportunidades sin precedentes para la inteligencia competitiva brindando acceso a cantidades inimaginables de conversaciones públicas

Pero, por otro lado, se está volviendo cada vez más complejo el proceso de identificación, selección y recopilación de los datos que realmente son relevantes para una marca. De todas formas, ¡no te preocupes! En este post descubrirás las claves para realizar una escucha social exitosa y adelantarte a tu competencia.

Aprenderás técnicas efectivas que te ayudarán a optimizar la performance de tu negocio frente a tus competidores, conocer en profundidad tu mercado objetivo, vigilar de cerca a los referentes de tu sector y medir tu posicionamiento en distintos medios digitales. ¿Estás preparado? Comencemos.

¿Qué es el Benchmark y para qué sirve?

El Social Media Benchmarketing es un proceso que compara y pone en relación algunos indicadores clave relacionados con tu marca y tus competidores. Posibilita evaluar de manera más amplia tu estrategia, tus tácticas, tu mercado y las personas involucradas, todo con el fin de optimizar tus acciones.

Gran parte del proceso se centra en descifrar los insights, es decir, aquellos aspectos profundos que motivan la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores generada a partir de experiencias y percepciones que conforman la imagen de marca.

La finalidad de esta técnica es, básicamente, identificar cuáles son las prácticas más efectivas de la competencia para adaptarlas a tu propia empresa agregándoles mejoras. A continuación te mostramos las claves para organizar este tipo de análisis y poder sacar el máximo provecho a la información e insights del Social Media:  

1. Elegir qué competidores analizar

El punto de partida es seleccionar los competidores más relevantes de tu sector. En esta primera etapa tendrás que hacer un diagnóstico de las fortalezas y debilidades de cada competidor, es crucial que evalúes el posicionamiento que tienen en Redes Sociales. Analiza quiénes están haciendo las cosas bien y quiénes no. Una vez que hayas determinado aquellos que son tus principales competidores estarás listo para comenzar a medir y comparar.

Para preservar un análisis óptimo y evitar acumular datos que no podrás tratar por falta de tiempo o recursos, limita tu elección a no más de 6 competidores. El Benchmarking debe ser una práctica constante, flexible y operativa.

Ten en cuenta que no necesariamente son los competidores quienes te pueden mostrar buenas prácticas, también es una buena idea que sigas a los líderes de opinión de un sector o una temática que estés buscando mejorar (por ejemplo: Marketing de Automatización, gestión de la relación con el cliente, formación, etc). Las recomendaciones de los expertos te ayudarán a mejorar tu estrategia.

2. Elegir los indicadores y datos a colectar

Antes de empezar a medir es necesario listar el tipo de datos que sean prioritarios para tu mercado y sobre los cuales centrarás tu análisis. Para ello, procura pensar en lo siguiente:

  • ¿Quiero recopilar información cuantitativa o cualitativa?
  • En qué deseo enfocarme: ¿preferiría centrarme en productos, innovaciones, investigación y desarrollo, o recursos humanos?
  • ¿Deseo recopilar datos de performance en las Redes Sociales? Como pueden ser conversaciones, reacciones ante ciertos productos y servicios, frecuencia y tipo de publicaciones, crecimiento de comunidades, entre otros.

      

Imagen: Digimind

Benchmark realizado a partir de datos de Social Media: un aporte de insights de los consumidores en tiempo real.

3. Identificar las fuentes de información

Ya tienes los competidores e indicadores, ahora es el turno de conocer todas las fuentes necesarias para la evaluación comparativa eficaz.

Medición del share of voice

Considera que la información puede ser producida por tus competidores voluntariamente o no. Por ello, más allá de la Página Web corporativa de tus competidores, procura explorar y vigilar todo el ecosistema de conversaciones: sus Blogs, sus cuentas de Twitter, YouTube, Facebook, LinkedIn, Instagram y demás plataformas.

Recuerda que la exploración de Redes Sociales no se reduce sólo a las gestionadas por los competidores, suma a tu radar las cuentas sociales de los empleados más activos de la competencia. Debes escanear todas las conversaciones de usuarios que hablan sobre los competidores.

Es importante que tomes consciencia de la diversidad de fuentes existentes en la red que pueden proporcionarte información valiosa. Cada vez hay más páginas dedicadas exclusivamente a recibir calificaciones y opiniones de los usuarios.

Información de medios externos

Existen diversos medios online como prensa nacional e internacional, medios independientes o prensa especializada en temas referentes a tu sector que hablan de la competencia. También están los influencers o embajadores de marcas que interactúan con los competidores. ¡Realiza un seguimiento atento de sus críticas y opiniones!

A su vez, en Sitios Web dedicados al estudio de mercado también encontrarás valoraciones interesantes sobre tus competidores. No importa si son publicaciones pagas, generalmente los extractos sobre los estudios aportan información calificada, datos sobre líderes del sector o incluso casos de éxito de empresas.

Otra alternativa es buscar presentaciones y documentos compartidos en SlideShare o Scribd.

Desempeño en Social Media

Además de analizar lo que los usuarios dicen de tus competidores en las Redes Sociales, es clave investigar en profundidad la estrategia que ellos mismos están llevando a cabo en sus perfiles de Twitter, Facebook, Instagram LinkedIn o Youtube. ¿Cómo hacerlo? Pues, recolectando indicadores que permitan tener una visión general sobre sus acciones.

Algunos de estos indicadores son: evolución del número de fans, tasa de interacción, engagement, tipo de contenido y número de publicaciones mensuales.

 

Imagen: Digimind

4. Variación de palabras clave

Hay herramientas que te permiten buscar simultáneamente en diversas Redes Sociales aquellas palabras clave relacionadas con los competidores que quieres rastrear. Son fantásticas porque instantáneamente te muestran actualizaciones en tiempo real.

Pero si deseas recolectar la máxima cantidad de datos posible en estas búsquedas es necesario que, cuando realices la monitorización, selecciones palabras clave y expresiones que vayan más allá del simple nombre de tus competidores, sus productos o marcas.

Por ejemplo, si se tratase de Coca-Cola, probablemente pensarías en buscar palabras como Coca-Cola Zero, Coke, Cherry Coke, pero lo recomendable es que intentes monitorizar otro tipo de palabras clave, como los titulares de sus cuentas sociales corporativas o hashtags de campañas puntuales como #SentíElSabor de Coca Cola y #PromoSuperHincha de Pepsi.

5. Organiza tus temas de análisis

La recolección de datos para el Benchmarking sin criterios definidos no tiene sentido. Es necesario filtrar y organizar toda la información y los datos recogidos por temas relevantes.

a. Selecciona los temas de análisis

En función de los criterios elegidos en el punto 2. Es hora de definir los temas pertinentes para tu Benchmark. Ojo: los nombres, temas y actores elegidos para el análisis pueden ser diferentes de aquellos escogidos para hacer la recolección. Estos pueden evolucionar en función de la naturaleza de los mensajes captados en las Redes Sociales.

Veamos un ejemplo de datos cualitativos para el sector de supermercados:

Supongamos que la colecta es de mensajes e información publicada en la Web y Redes Sociales de supermercados como Carrefour, Auchan, Lidl etc. Podrás elegir criterios ligados a productos (frescura, precio), a las tiendas (cajas, higiene, seguridad) o a servicios. Luego, sólo tendrás que cruzar estos criterios con los mensajes, citando las marcas, y podrás obtener las claves para el análisis.

 

Imagen: Digimind

b. Organiza tus reportes

Estos datos y análisis pierden valor si no son aprovechados por toda la organización, es por ello, que se deben compartir con otros departamentos y no sólo con el área de Marketing. ¡Saca el máximo provecho del feedback de todos tus colegas y especialistas!

Antes de compartir los datos es útil organizar la información y los análisis para facilitarle el acceso y la comprensión de los mismos al resto del equipo.

  • En cuanto a los datos brutos (mensajes, artículos, indicadores), puedes compartirlos para que sean consultados cada vez que sea necesario. Organízalos por mercado, por competidor y por tema de análisis.
  • Con respecto a los tableros y documentos, es posible categorizarlos por fortalezas, debilidades, amenazas, u oportunidades, así como por los diversos factores clave de éxito de la industria. Las herramientas de monitorización pueden facilitar esta tarea creando tableros dinámicos de Benchmark, que permiten además que al hacer clic en uno de los gráficos obtengas acceso a los datos brutos correspondientes, sean cualitativos o cuantitativos.

Imagen: Digimind

¡Que comience el juego!

Esperamos que te hayan resultado útiles nuestras recomendaciones. Y tú, ¿cómo llevarás a cabo la monitorización de tus competidores? Analiza todo cuidadosamente y nútrete de sus acciones para sacar beneficio propio. ¡Comparte con nosotros tu experiencia!

Mejora el SEO de tu Blog reformulando contenidos

Content Marketing, SEO, , , , ,

Posicionamiento en buscadores

Mucho se habla últimamente del SEO, todo el mundo quiere tener su página ultra optimizada de cara al todopoderoso Google para intentar captar tráfico “gratuito” como forma de ganar dinero con su Blog, pero a la hora de la verdad la mayoría olvida uno de los puntos más importantes.

Ya te puedes tirar a escribir artículos como si te fuese la vida en ello que no por esto vas a ocupar las primeras posiciones, esto no es algo que haya inventado sino que es algo evidente que se puede demostrar.

Factores SEO actuales

En mi más sincera opinión hoy en día los enlaces y la autoridad de un dominio son el factor número uno de Posicionamiento en buscadores, esto es algo que muchos niegan pero es muy simple de ver.

No hay más que darse una vuelta por las principales palabras clave en el mundo del Marketing como por ejemplo “Cómo crear una Tienda Online” o “Cómo hacer un Blog”.

¿Quiénes ocupan las primeras posiciones? ¿Acaso son el mejor ejemplo de un contenido extenso que resuelve las dudas de un usuario? ¿No crees que habrá mega guías mucho más potentes en Blogs más humildes? Seguro que sí.

Es por eso que el primer paso para posicionar un Blog en Google es ganar autoridad mediante enlaces y menciones de otras webs, después es cuando entraría todo lo relacionado con el contenido, que es el tema principal del post de hoy.

Por qué debes reformular tus contenidos

El contenido de un post no es algo que deba permanecer estático eternamente ya que siempre hay novedades o cambios que se pueden comentar y esto es algo que le encanta a Google.

Te aseguro que reformular contenidos funciona muy pero que muy bien, de hecho te diré que la primera versión de mi post no está SEO optimizada. Simplemente escojo el tema y hablo sobre él sin fijarme en la densidad de palabras clave ni nada similar hasta un mes después de estar publicado, ¿qué te parece?

Tengo que decir que esta estrategia me ha funcionado perfectamente hasta ahora haciendo que mi Blog reciba cada vez más visitas.

Cómo reformular contenido antiguo para mejorar el Posicionamiento en buscadores

Partiré de la base de que todos mis post salen al público con más de 1.500 palabras, de hecho me es difícil escribir artículos de menos de 2.000 en su primera publicación. En ellos trato de enfocarme en un grupo de palabras clave pero de manera súper natural centrándome solo en colocar las keywords en los encabezados y poco más.

Una vez publicado procedo a medir las posiciones con Serplab, herramienta que puedes utilizar de manera gratuita registrándote en esa página. Con esto me aseguro de ver la progresión del artículo día a día y además me ayuda a entender mejor cómo funciona el rankeo de Google.

Ahora es cuando entraremos en detalle para ver lo que hago en una reformulación de contenido:

Aumentar contenido

Alargar el post es importante ya que de ese modo Google entenderá que has aumentado el valor del post dando más información relevante para tus visitantes.

De todos modos mucha gente piensa que solo se trata de extender por extender pero no es así, es preferible tener 500 palabras de calidad que 2.000 que no aporten valor al lector; por eso deberás añadir contenido de interés.

Para hacerlo te puedes basar por ejemplo en las preguntas que te sugiere la herramienta Answerthepublic o cualquier otra similar; además te recomiendo que te des un paseo por los 10 primeros resultados de Google para tu keyword principal y que revises lo siguiente:

  • ¿Su texto contiene información que a mi me falta?
  • ¿Estoy escribiendo la cantidad de texto suficiente o es escasa en comparación?
  • ¿Un usuario que entre al post tiene toda la información a su alcance o debería pasarse por otro Blog?

Responder a estas preguntas te permitirá saber si estás haciendo bien o no, y por supuesto te dará ideas para aumentar el contenido del post.

Añadir multimedia

Aquí es donde añado todo el contenido multimedia que creo que puede aportar al artículo. Si por ejemplo entre los 10 primeros resultados de Google para tu keyword encuentras un vídeo e imágenes es señal de que tal vez las tengas que añadir tú también a tu post, ¿no?

Si el post que quiero posicionar es potente me puedo plantear varias cosas:

  • Pasar el post a audio para que alguien lo pueda escuchar a modo de podcast.
  • Crear un vídeo y subirlo a YouTube con un enlace a mi post.
  • Añadir imágenes propias del proceso que esté enseñando.
  • Crear una infografía en la que se muestren las ideas principales del artículo.

Pero en caso de que sea un post más tampoco es necesario todo esto, así que simplemente hago un embed de un vídeo de calidad y añado unas fotografías que tengan relación con la temática del artículo.

Enlazado interno

Esta es una de las partes más importantes y a las que menos atención prestamos muchas veces, enlazar a posts relacionados desde el nuevo artículo es vital pero también lo es sacar enlaces desde post antiguos al nuevo.

Para ello basta con escoger los que estén relacionados y que sirvan como complemento a la información aportada.

Otro punto importante es el de los enlaces externos, muchos webmasters no los colocan porque creen que pueden perder autoridad.

En el caso de los enlaces salientes también deberían aportar valor al usuario, por ejemplo si hablas sobre herramientas de búsqueda de palabras clave deberías poder enlazar a las herramientas para que los usuarios las puedan ver y probar, tiene lógica, ¿no?

Conclusión

Cabe decir que si tienes un Blog al que nunca le has reformulado contenido deberías probarlo, pero te recomiendo que compruebes tu posición antes y después del cambio, ya verás la diferencia 🙂

En fin, hasta aquí el post que creo que ha quedado simple y muy aplicable, así que ahora es tu momento. ¿Qué te ha parecido? ¿Has probado ya la reformulación de contenidos? ¡Te espero en los comentarios!

Muchas gracias por leerme, ¡un abrazo!

 

Infografía Redes Sociales

[Nueva Infografía] Combina el poder del Email Marketing con las Redes Sociales

Recursos de Marketing, Social Media, , , , ,

infografia redes sociales

Si estás buscando ampliar el alcance de tus envíos e incrementar tus ventas, ¡tenemos algo que te va a encantar! Te presentamos nuestra nueva Infografía para crear Campañas Sociales.

¿Siempre te preguntas cómo lograr que tus envíos lleguen a más personas que solo tus Suscriptores? Pues, la respuesta a esta pregunta está más cerca de lo que imaginas. Te encuentras a un clic de distancia de la Infografía que hemos creado junto a nuestros amigos de Quintly para que aprendas cómo combinar el poder del Email Marketing con el de las Redes Sociales de forma efectiva.

Descubre cómo crear una estrategia de Social Email Marketing que te permita viralizar tus contenidos y captar nuevos contactos para tu Base de Datos valiéndote de la sinergía de dos de las técnicas del Marketing más poderosas. 

No esperes más, ¡descarga gratis la Infografía y entérate de cómo pasar de polar a popular en 7 simples pasos!

¿Qué son las Campañas Sociales?

Mientras muchas personas siguen concibiendo a las Redes Sociales y al Email Marketing como dos polos opuestos, la realidad demuestra lo contrario ya que actúan como perfecto complemento uno del otro.

¡Así es! El Email Marketing evoluciona continuamente incorporando nuevas funcionalidades, una de ellas son las Campañas Sociales. ¿Todavía no las conoces? Para explicarlo brevemente, son envíos que se diferencian del resto porque incluyen botones de «share» para que tus Suscriptores puedan compartirlos en sus perfiles sociales.

Ya no sólo serán tus contactos quienes verán los correos que les envías sino también todos sus seguidores. Así que ya sabes, si quieres lograr un mayor alcance de manera fácil y efectiva, este es el camino. A continuación conocerás algunos de los mecanismos que te permitirán aprovechar al máximo esta técnica. ¡Toma nota!

Claves para lograr una combinación exitosa

Aquí te adelantamos algunos de los consejos que verás en nuestra Infografía, aunque en ella encontrarás todos los detalles.

Auto-publica tus correos

¿Sabías que puedes hacer que tus Campañas lleguen a más personas compartiéndolas automáticamente en tus Redes Sociales favoritas? Como aprenderás en la Infografía, sólo tienes que configurar tus Campañas Sociales para que Doppler se encargue de publicarlas instantáneamente en los perfiles sociales que hayas determinado, pueden ser Facebook, Twitter, LinkedIn, Whatsapp, Pinterest y más.

Olvídate de compartir cada envío de forma manual, mediante las Campañas Sociales lograrás potenciar tus resultados ahorrando tiempo y energía.

Viraliza tus Campañas

¿Qué mejor que las recomendaciones de tus mismos clientes a la hora de dar a conocer tu negocio? Agregando los botones de «share» en tus piezas de Email conseguirás que tus Suscriptores compartan en sus Redes Sociales aquellos correos que les resulten interesantes y atractivos. De esta forma, lograrás que sus seguidores y contactos también puedan enterarse de tus novedades.

En este sentido, las Campañas Sociales son perfectas porque no sólo te ayudan a fortalecer el vínculo con tus actuales clientes, sino que también te permiten captar nuevos prospectos para tu Base de Datos.

Para incentivar la interacción esmérate por crear contenidos que despierten curiosidad y resulten llamativos para tu audiencia. Si necesitas ayuda para lograrlo chequea nuestra Infografía gratuita, ¡estás tan sólo a un paso de la viralización!

Aprovecha al máximo los Formularios

Si deseas incrementar tu Base de Datos puedes redireccionar el tráfico de tus Redes Sociales hacia tu Sitio Web o una Landing Page, de forma de captar leads a través de un Formulario de Suscripción.

La mejor forma de motivarlos a que te brinden sus datos es ofreciéndoles contenidos exclusivos o invitaciones para eventos, incluso puedes animarlos a suscribirse a tu Newsletter a cambio de recibir tus últimas novedades y contenidos exclusivos.

Además, ten en cuenta que desde Doppler puedes publicar un Formulario en una tab de tu página de Facebook. En la nueva Infografía te mostramos cómo sacar provecho de esta oportunidad de incrementar tu Base de Datos.

Revisa los Reportes de impacto en Social Media

Es fundamental que desde el momento en el que empieces a implementar tu Campaña puedas medir los resultados de cada envío y analizar las reacciones de la audiencia. ¿Por qué es tan importante? Porque a partir de la medición conocerás las preferencias de tu público, sabrás cuál fue la Campaña más compartida, qué Asunto funcionó mejor, cuál fue el contenido o el diseño que resultó más atractivo, etc.

Estar atento a estos factores te permitirá conocer mejor a tu audiencia para optimizar tus piezas de Email e incrementar el engagement. Por ello, Doppler te brinda Reportes detallados sobre las aperturas, los clics, las remociones y los rebotes que generan tus correos, pero también del impacto social que tuvo tu Campaña, eso es, en qué redes fue compartida y quiénes lo han hecho (sus Nombres y Emails).

Para las Campañas Sociales es clave evaluar los Reportes que muestran la cantidad de clics por Suscriptor y los clics totales. Te recomendamos descargar el listado completo de los contactos que hayan hecho clic e importarlos a Facebook Ads para poder crear una audiencia personalizada para tus anuncios y poder hacer Retargeting.

#DopplerTip: En caso de que identifiques a un grupo de Suscriptores altamente participativo y fiel a tus envíos puedes premiarlos con descuentos o contenidos exclusivos. 

Potencia tus resultados con el Email Automation 

Si hay algo que no puede faltar en tu estrategia son los correos automatizados. Seguramente te estés preguntando para qué sirven, pues, sus funcionalidades son infinitas. Van desde darle la bienvenida a tus nuevos Suscriptores hasta saludarlos en sus cumpleaños. 

#DopplerTip: Asocia una Campaña de Email Automation por Suscripción a una Lista de contactos vinculada a un anuncio de Facebook Lead Ads. De esta forma, podrás llegar a todos los usuarios que se registren en ese Formulario con un contenido pensado para ellos. 

Incluye videos en tus envíos

El contenido audiovisual siempre sumará dinamismo y engagement a tus envíos. Agregarlos es una forma magnífica de captar aún más la atención de tus Suscriptores y, de paso, ponerlos en contacto con tu canal de YouTube. Recuerda siempre mantenerlo actualizado.

¡La unión hace la fuerza!

Infografía Redes Sociales

Descargando esta completa Infografía gratuita y siguiendo cada tip tendrás el éxito de tus Campañas Sociales asegurado.  

Una vez que hayas repasado todas las claves que te ofrecemos junto a nuestros amigos de Quintly en este material, ¡anímate a ponerlos en práctica! Si aún no tienes tu cuenta en Doppler, crea una totalmente gratis, sin límite de envíos ahora.