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Marketing de Influencers

5 errores a evitar en el Marketing de Influencers

Marketing de Influencers

El Marketing de Influencers es una de las mejores opciones a las que están recurriendo las marcas para conseguir buenos resultados.

En los últimos años se ha acrecentado este tipo de campañas gracias al crecimiento de usuarios en Redes Sociales como Instagram, Facebook, Twitter y YouTube. Algo que para muchos es un entretenimiento, para otros es una profesión y un estilo de vida.

Precisamente, estos usuarios han sabido sacar provecho y trabajar sus perfiles para conseguir acuerdos con anunciantes y convertirse en prescriptores de las marcas. Pero atento, porque aunque a simple vista parezca sencillo trabajar el Marketing de Influencers, quiero darte algunos consejos para que no cometas los siguientes errores y tus campañas sean exitosas.

1- No definir una estrategia

Antes de ponerte a buscar Influencers que recomendarán tu producto o servicio, debes planificar una estrategia en función a los objetivos que deseas conseguir: ganar reputación, trabajar el branding, dar a conocer un producto nuevo, etc.

Otro factor a tener en cuenta es la elección de la red social donde se va a desarrollar la campaña. Cada público tiene su plataforma preferida y tú, como marca, debes tener analizado dónde se encuentra tu público objetivo para impactar sobre él.

Los objetivos serán clave a la hora de pensar sobre los contenidos que los Influencers van a generar en torno a tu marca. No hay que improvisar. Al igual que un plan de medios está perfectamente diseñado, la estrategia con Influencers debe estar igualmente planificada.

Puedes utilizar una hoja de Excel que te sirva para organizar las diferentes acciones, fechas, tipos de contenido (video, escrito, imagen, stories), red social… Una vez que tengas clara cuál es tu estrategia es hora de encontrar al Influencer adecuado para lograr tu propósito.

2 – Elegir al Influencer equivocado

A la hora de seleccionar a los Influencers, no sólo te fijes en el número de seguidores, hay otros factores que entran en juego y marcarán la diferencia entre un buen prescriptor y uno no tan bueno.

Engagement. Pon atención a las interacciones que tienen sus publicaciones, ¿los likes y comentarios son proporcionados para la cantidad de seguidores que tiene? Muchos caen en la tentación de comprar seguidores falsos y comentarios que no aportarán nada a tu marca. Los bots nunca van a comprar tus productos, las personas reales sí.

Temáticas. Elige a aquellos que publiquen contenido dirigido al público que buscas. No tiene sentido que selecciones a un Influencer que normalmente sube fotos de platos veganos cuando tú quieres anunciar un asador de carne.

Naturalidad. Es muy importante que adapte el producto o servicio dentro de su estilo en la red social seleccionada, ya que así tomarán sus publicaciones en serio y no como un patrocinio.

Se requiere de un trabajo de “investigación” previo para comprobar que esos perfiles en realidad son verdaderos, activos y pueden aportar valor a tu empresa para que tu campaña no se vea afectada negativamente.

Hay plataformas como Publisuites, que ya han hecho esta aprobación de Influencers y te permiten encontrar a los mejores para tu marca en base a la segmentación deseada. Estos sitios facilitan esa búsqueda y los clasifican por temática, engagement, precio por publicación, etc.

3 – No trabajar con un briefing

Contar con esto es fundamental para comunicar todas las necesidades que tienes y quieres conseguir con esa publicación o mención.

A la hora de ponerte en contacto con el Influencer, debes mantener una relación cercana y respetable ya que será una parte fundamental en tu campaña.

Para que la promoción del producto o servicio se haga de la forma correcta, debes detallar todo lo necesario para que él o ella entienda lo que se quiere conseguir. Tienes que darle todas las herramientas para que la comunicación sea efectiva: explicar el funcionamiento del producto, la marca o el servicio, dejar que lo pruebe, resolver todas sus dudas, etc.

De la misma manera que un equipo creativo requiere de un briefing para desarrollar un spot, el Influencer también necesita preparación. Aunque tu producto aparezca en una foto o video sin que lo nombren si quiera (lo que se conoce como product placement), debes comunicarle lo que quieres conseguir, cómo debe aparecer y el entorno que lo rodea.

4 – Perder el contacto con el Influencer

Una vez que la promo se haya realizado, no pierdas el contacto. Es muy importante mantener la relación para que en un futuro pueda haber más colaboraciones. Él / ella te lo agradecerá y se sentirá parte de la marca.

Escríbele de vez en cuando, comparte con él / ella logros a raíz de su colaboración, comenta sus publicaciones… En definitiva, continúa el trato como si perteneciera a tu empresa.

En muchas ocasiones, cuando un Influencer trabaja asiduamente con una marca, forma parte de la familia y todo aquello que menciona sobre ella no se percibe tanto como una promoción. Ese es un punto muy positivo.

5 – No monitorizar los resultados

Las campañas de Marketing con Influencers no dejan de ser parte de una estrategia de Inbound Marketing. Por tanto, al igual que mides cualquier campaña digital, debes analizar los resultados que te generan estos Influencers.

Hay herramientas que son capaces de trackear todas las interacciones, visitas, incluso compras finalizadas provenientes de esas menciones de Influencers. Sin duda, un punto que no debes descuidar.

Si no puedes acceder a esas herramientas de pago, puedes crear otro documento – soy muy fan de los Excels – para tener un control de la cantidad de likes, comentarios y compartidos de las publicaciones patrocinadas. También puedes preguntar a tus leads o clientes cómo te conocieron (y que seleccionen el Influencer o campaña en cuestión).

Como ves, el Influencer Marketing requiere de una planificación y dedicación al igual que otros tipos de campañas más “tradicionales”. No debes perder de vista estos puntos que te he contado para no caer en esos errores que alguna que otra marca ha cometido alguna vez.

Y tú, ¿qué esperas para hacer Marketing de Influencers este 2018?

Analítica en Redes Sociales

Analítica en Redes Sociales: ¿Por qué medir en Social Media?

Análisis de Redes Sociales
En este post vamos a ser claros desde el principio. Borra todas tus ideas anteriores y márcate ésta a fuego en tu piel: la analítica es tan importante en las Redes Sociales como cualquier planificación, estrategia o contenido.

Comencemos en la casilla de salida para poder empezar con un buen pie. El uso de las Redes Sociales sigue creciendo a diario, casi podríamos decir cada minuto.

Se podría afirmar que es casi imposible que un usuario de redes no llegue a tu perfil, entendiendo a este como de empresa o de marca personal. Entonces, ¿se puede medir los datos de “visita” a tu perfil? La respuesta es un sí rotundo, por si quedaban dudas.

Ahora sí, en este post sobre analítica te daremos la respuesta a tu pregunta.

¿Por qué es importante medir resultados en Redes Sociales?

Decía la famosa cita que “si quieres obtener distintos resultados, no hagas siempre las mismas cosas”. Claro que si no los conoces y no sabes si lo que estás haciendo está bien o mal, difícilmente podrás cambiar aquello que no funciona.

Por eso, principalmente, es necesario saber qué resultados estás obteniendo de tus campañas publicitarias. Tanto Facebook, Twitter e Instagram, la santísima trinidad de las Redes Sociales, gozan de una gran salud… si se usan de la manera correcta.

“Los corredores de fondo no comenzaron a mejorar sus tiempos hasta que no empezaron a medirlos”.

El resultado de una publicación es una incógnita. Si eres usuario activo de las Redes Sociales, habrás sufrido este problema. Un post, una foto o un tweet que crees que, literalmente la va a romper, acaba pasando desapercibido. Mientras tanto, una publicación que se te ocurre mientras comes, acaba arrasando.

Es importante tener controlado el máximo número de detalles que están al alcance de tu mano. Obviamente, hay cosas que escapan a nuestro control y no puedes saber por mucho que estés al tanto. ¿Qué métricas o datos puedes analizar?

Análisis de Redes Sociales - Medición de crecimiento Metricool

¿Qué métricas son importantes para conocer el éxito de tu estrategia en Redes Sociales?

Parece lógico pero cada red social tiene su análisis. No es lo mismo la importancia de un hashtag en Facebook que en Instagram, por ejemplo. Para explicarte qué métricas pueden ser más importantes, hemos preparado este apartado. ¿Cómo podemos dividirlo?

Según red social

De la misma manera que adaptas tus publicaciones o post a cada red social, analizar los resultados es diferente.

Lo ideal es que establezcas unos objetivos para cada perfil que tengas registrado y empezar a trabajar. Los resultados llegarán solos y tú tendrás que analizarlos para ver si estás haciendo la estrategia correcta.

Según publicaciones

Si no generas buen contenido, no obtendrás resultados positivos. Ya sea trabajando para tu marca o para la de una empresa externa, debes analizar de qué manera interactúan los usuarios con cada publicación.

El ‘engagement’ mide la interacción que tiene tu comunidad con tus publicaciones. Conseguir un alto porcentaje en este apartado es vital para el crecimiento de tus perfiles sociales.

Según frecuencia horaria

Hay que tener claro que no todas las horas son buenas para publicar. Cada usuario tiene su momento ‘zen’ de navegar por las redes durante un largo rato. Después de comer, mientras se prepara para la siesta o durante el trayecto en transporte público.

Controlar y saber cuáles son las horas calientes de tus Redes Sociales te da una ventaja frente a tus competidores. Pues generar contenido cuando tienes a tu audiencia pegada a la pantalla puede hacer que incrementes el ‘engagement’.

¿Qué datos podemos extraer sobre la analítica en redes?

Con todo lo analizado a través de las distintas herramientas, obtendremos una pila de datos que, si no organizamos, sirven de muy poco. Al final, lo que tenemos entre manos son números y más números que debemos interpretar para sacarles el mayor rendimiento.

Valorar los datos extraídos de cada red social y aplicar los cambios oportunos en nuestra planificación. Un buen plan de Marketing es el primer paso hacia el éxito.

Analizar el ‘engagement’ de nuestras publicaciones. Saber si un post está funcionando como esperamos es esencial para seguir adelante con nuestra estrategia o darle un golpe de timón.

• Apuntar las horas calientes de tus perfiles y adelantar a tu competencia. No desperdicies los mejores momentos para tener interacciones, aprovecha estos datos.

Usar herramientas de medición y análisis – ¿En qué nos puede ayudar?

Analizar todos estos datos puede convertirse en una tarea ardua y tediosa, de la que es difícil escapar. Con Metricool puedes hacer este análisis de una manera fácil y sencilla, pues lo tienes todo en tu panel de control.

Análisis de Redes Sociales - Medición de interacciones Metricool

En tu panel de control conectado a la red social que hayas elegido podrás:

Analizar. Todos los datos útiles para saber cómo están funcionado tus publicaciones. Analiza tus Redes Sociales y los contenidos que publicas en tu Web de forma más sencilla que otras herramientas de medición de datos y tráfico, y además excluyendo bots.

Programar. Sigue pendiente de tus resultados mientras programas tus posts y te “olvidas” de ellos. Facilitará tu trabajo y te permitirá ver cuáles son tus mejores horas para publicar dependiendo de la actividad de tu audiencia.

• Generar informes. Los informes o se hacen bien o no se hacen. Con Metricool podrás tener informes perfectamente detallados con el logo de la empresa para la que trabajas y en formato PDF.

• Cruzar tu información de Facebook Ads. Esta herramienta te permite cruzar tu cuenta de Facebook Ads para obtener un análisis exhaustivo sobre qué anuncios funcionan y cuáles no.

¿Has admitido ya la importancia de analizar los resultados de tus Redes Sociales? El primer paso se transformará en uno gigante hacia el éxito.