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Customer Journey e Email Marketing: Aprovecha cada contacto con tus clientes

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Recientemente se ha decretado que uno de los desafíos de Marketing actuales para las compañías tiene que ver con lograr una visión única y compartida del Customer Journey. En otras palabras, se trata de un mapeo de todas las etapas, interacciones, canales y elementos relativos a la empresa con los se topa el cliente durante el ciclo de compra.

¿Qué papel juega el Email Marketing en la definición del Customer Journey? Es lo que nos proponemos explicar en este artículo, pero antes te conviene saber qué implica y cómo debes gestionarlo.

El viaje del cliente no es una ciencia exacta, pero puede arrojar datos interesantes

Para comenzar, te interesará saber que está emparentado a otro concepto muy en boga en el último tiempo como es la Experiencia del Usuario (que dicho sea de paso, excede al simple testeo de software). Tanto el Customer Journey como el UX apuntan a obtener datos sobre las necesidades del público, hacerles saber que su opinión tiene peso y finalmente apuntar a la fidelización.

La expresión ‘Customer Journey’ tiene sentido si se piensa la relación entre el cliente y la empresa como un viaje en el que el primero hace uso de los productos y servicios ofertados de manera online. Tanto antes como durante y después de efectuar una compra se genera información valiosa acerca de estos procesos. ¿Cuál es el deseo implícito de todo cliente? Que las marcas mejoren continuamente y ofrezcan una óptima Experiencia de Usuario.

Hay una premisa que sustenta el Customer Journey: que las empresas pueden (y deben) incidir activamente en el “viaje del cliente”, sobre todo en un momento en el que la competencia es muy alta y los indicadores de satisfacción caen constantemente en todos los sectores.

Ahora que sabes que a partir del Customer Journey puedes obtener abundante y valiosa información sobre la experiencia de tus clientes con tu producto, deberías preocuparte por diseñar una estrategia que te permita incidir en su trayecto.

Define las variables de tu Customer Journey

En un post reciente, nuestra Country Manager en España María Díaz describió las tres etapas del Customer Journey que definimos en Doppler. Seguro te interesará conocerlas para ver cómo se aplican en un caso concreto y obtener ideas para tu negocio.

  • Etapa de necesidad: En esta primera instancia debes definir a tu Buyer Persona, identificar los nichos que podrían interesarse en tu producto y a través de qué canales llegar a cada uno. Se trata de reconocer una necesidad y vincularla con una respuesta o solución que podrías darles.
  • Etapa de deseo: Aquí definirás las acciones de persuasión del público, basándote sobre todo en tu valor diferencial como marca y en los recursos con que cuentas para atraer a potenciales clientes (descuentos y promociones, por ejemplo).
  • Etapa de demanda: Toca planificar pormenorizadamente el paso a paso del proceso de compra y definir las acciones futuras en orden a retener y fidelizar clientes.

Si quieres saber más, puedes conocer en detalle el Customer Journey de Doppler.

El Customer Journey te ayudará a identificar en qué aspectos podrías estar haciendo agua

A grandes rasgos, esta técnica puede serte útil para planificar tu estrategia global, atraer a tu target y conocer su experiencia de cliente, pero además te facilitará la identificación de “puntos de fuga”. ¿De qué se trata?

A medida que el viaje del cliente avanza, podemos observar ciertos momentos o situaciones que provocan que se demore en la decisión de compra o se incline por productos similares o sustitutos. ¡Seguro que querrás evitarlo! Entonces debes comenzar por reconocer tus falencias, para poder actualizar tu estrategia de Customer Journey y no perder clientes.

¡No te preocupes, es normal e inevitable que aparezcan estos puntos de fuga! Afortunadamente, un Customer Journey diseñado a conciencia debería ayudarte primero a identificar y luego a sortear estos obstáculos 🙂

¿Cómo incide el Email Marketing en tu estrategia de Customer Journey?

Tus Campañas de Email Marketing deben estar pensadas para reforzar cada instancia del Customer Journey y erigirse como un canal más de comunicación y conocimiento de tus clientes.

A continuación te mostramos qué acciones vinculadas al Email Marketing podrías implementar en cada etapa de tu Customer Journey:

  • Descubrimiento: dar a conocer la marca y sus productos (podrías complementarlos con un mix de redes); técnicas de captación de leads.
  • Consideración: Email de bienvenida; envíos recurrentes con materiales descargables; invitación a Webinars o eventos.
  • Conversión: envíos de ofertas y promociones; Automation de acuerdo a su interacción con el sitio.
  • Fidelización/ lealtad: Email de agradecimiento de compra; encuestas de calidad; envío de Newsletter o venta cruzada.

Como estarás sospechando, estos envíos van de la mano de un flujo de Automation. Se trata de una serie de Emails que se envían de forma automática a partir del cumplimiento de un criterio definido de antemano. ¡Te aseguramos que son muy fáciles de implementar y te procurarán cuantiosa información sobre el comportamiento y las expectativas de tus clientes en relación con tu negocio!

Recuerda que con Doppler podrás configurar estos Envíos Automatizados en minutos (también en la versión gratuita). ¿No sabes cómo implementarlos? Encuentra nuestros tutoriales paso a paso en el Help Center de Doppler.

Recuerda que el Email Marketing será un gran aliado a la hora de guiar al usuario de una etapa a otra del Customer Journey, especialmente cuando estés pensando en la retención y conversión de tus clientes, o cuando quieras motivar una compra.

Contenidos personalizados, flujos automatizados, envíos en tiempo real y conscientes del contexto del destinatario son algunas consignas a tener en cuenta para hacer Campañas que acompañen a los clientes en su excursión por tu negocio.

Una última apreciación sobre el Customer Journey

Para diseñar viajes satisfactorios, recuerda que se trata menos de cifras y datos duros y más de emociones, sentimientos y percepciones de tus clientes respecto de tu marca. Por lo tanto son subjetivas y variables, pero al fin y al cabo aportan información valiosa para afirmar procesos e implementar mejoras continuas.

¡Éxitos en el diseño de tu Customer Journey! Recuerda que cuentas con el potencial del Email Marketing para optimizar tu viaje 🙂

Resultados Encuesta de Satisfacción 2017

Conoce más de Doppler a través de la opinión de nuestros usuarios

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Resultados Encuesta de Satisfacción 2017

Como ya es costumbre, en Doppler invitamos a nuestros clientes a participar de la Encuesta Anual para relevar el estado de nuestros servicios. ¿Qué nos proponemos? Conocer qué piensan de nosotros, qué cosas valoran y destacan del producto y en cuáles podríamos esforzarnos más.

Afortunadamente, la cantidad de encuestas realizadas fue muy alta: ¡obtuvimos datos verdaderamente interesantes de analizar! La participación de más de 1500 personas que envían sus Campañas con Doppler, participan de las capacitaciones de Academy, leen los artículos del Blog e interactúan con nuestros recursos y Materiales Gratuitos es vital para seguir trabajando y lograr nuestra mejor versión 🙂

Si estás buscando la herramienta indicada para hacer Email Marketing te interesará saber qué piensan nuestros propios usuarios de nosotros, nuestra plataforma y los contenidos que ofrecemos. ¡Llegó el momento de compartir contigo los resultados más relevantes de nuestra Encuesta!

¿Email Marketing sí o no?

Los resultados revelaron que más de la mitad de los encuestados realizan Email Marketing. ¡Hurra! El potencial de estos envíos ya ha sido comprobado por muchos.

Sin embargo, aún queda trabajo por hacer. Si eres de los que creen que no lo necesitas para tu negocio, que es difícil, costoso o no conoces sus beneficios, deberías probarlo y luego hacer tu valoración. ¿Te atreves? Crea ahora tu cuenta gratis.

Realiza Email Marketing

¿Por qué nuestros clientes eligen Doppler para hacer Email Marketing?

Facilidad de uso, Funcionalidades y Atención al Cliente son los tres principales motivos por los cuales nos eligen. ¡Justo a lo que aspiramos!

Todos los días trabajamos para ofrecer una herramienta que sea simple e intuitiva para los usuarios, que demande poco tiempo para entender cómo funciona y te permita pasar rápidamente a la acción.

Las múltiples funcionalidades de nuestra app la convierten en una completa herramienta que hace de tus Campañas una poderosa estrategia de Marketing y Comunicación, donde nada queda librado al azar. 

En cuanto a la Atención al Cliente… ¡simplemente deseamos estar ahí por cualquier ayuda o consejo que puedas necesitar! Podrás contactarnos de múltiples formas: enviándonos un Email, a través del Chat Online y las Redes Sociales, dejándonos un comentario en nuestro Help Center o por teléfono. 

El precio es un componente central de la propuesta de todo producto, y en Doppler ansiamos que cada vez más personas hagan Email Marketing sin importar su presupuesto. Además, entre quienes conocen nuestros Planes más del 30% manifestó estar muy de acuerdo con las tarifas en relación al servicio ofrecido. ¡Excelente!

Nos complace saber en qué nos destacamos para seguir por este camino 🙂

Razones elección Doppler

¡Son muchos los que quieren realizar Email Automation e Email Transaccional!

La flamante funcionalidad de Doppler será una aliada fundamental en la estrategia de Marketing de estos entusiastas.

¿Por qué enviar Emails Automáticos? Para promocionar una vista a un producto a partir del comportamiento del usuario, para el recupero de carrito abandonado, para realizar una venta cruzada o recordar un aniversario de compra… Son muchas las interacciones posibles, por eso queremos que llegues a tus clientes en el momento oportuno. ¡Una buena comunicación favorece las relaciones duraderas y con Automation irás por ese camino!

Además, comprobamos que muchos de los encuestados tienen una necesidad concreta de añadir adjuntos a sus envíos. Debes saber que la herramienta que necesitas existe, se llama Doppler Relay y te ayudará en tu estrategia de Email Transaccional.

Email Automation e Email Transaccional

¡Gran valoración de nuestro Equipo de Atención al Cliente!

Calidad en la atención, interés demostrado, amabilidad y claridad en la respuesta, conocimiento del cliente y tiempo de resolución del problema fueron calificados con un promedio de 4.22 puntos sobre 5. ¡Casi perfecto!

La aprobación global del servicio brindado es del 84.5%, y 8 de cada 10 encuestados dice sentirse conforme con la atención recibida. ¡Un aplauso para todo el equipo y no cambien nunca!

Atención al Cliente

Help Center y Doppler Academy

Entre quienes utilizan el Centro de Ayuda de Doppler, más de la mitad han encontrado lo que buscaba y han podido contestar sus preguntas con nuestros tutoriales paso a paso. Intentamos que para cada Funcionalidad o Integración de Doppler exista un artículo para desentrañar tus dudas. ¡Échale un vistazo a nuestro Help Center!

En cuanto a las capacitaciones de Doppler Academy, 6 de cada 10 usuarios aseguran que participan para aplicar los conocimientos adquiridos en su negocio. ¡Por lo visto resultan prácticas y de fácil implementación! Casi el 83% considera que los Webinars, Seminarios y Tutoriales son muy útiles, y el 70% dice estar satisfecho con los horarios pautados para las conferencias online. ¡Es bueno saberlo!

Hemos pedido sugerencias de temas de Marketing Online en los que quisieran capacitarse en 2018. ¡Muchos de ellos coinciden con los que tenemos planeados para este año! Y otros tantos ya han sido tratados en capacitaciones pasadas. Si quieres puedes verlas ahora en el Sitio de Doppler Academy.

Y lo mejor… ¡nos recomendarían!

Nueve de cada diez encuestados aseguran que recomendarían Doppler a un amigo o compañero de trabajo. Esto nos pone muy orgullosos y confirma el trabajo que realizamos todos los días.

A veces es difícil y hasta comprometedor aconsejar a alguien sobre algo que debería hacer; es como tomar una decisión que nos afectará a nosotros mismos… ¡afortunadamente la mayoría recomendaría Doppler con los ojos cerrados!

Gracias por la confianza que depositan en nosotros 🙂

Recomendar Doppler

¡Gracias por participar de nuestra Encuesta!

Entre tantas cosas que hacen todos los días, muchas personas se han tomado el tiempo para contestar nuestra Encuesta con mucho compromiso y ganas de ayudarnos a ser mejores. Esto lo vemos en la calidad de las respuestas brindadas, en las razones y en las sugerencias que nos dieron, siempre desde la sinceridad y el respeto.

No podemos más que decir nuevamente: ¡gracias por el aporte! El anhelo de mejorar todos los días se cristaliza en acciones como la Encuesta y sobre todo en sus resultados.

¡Hasta la próxima! 😉

¿Afecta realmente el HTTPS al Posicionamiento Web?

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Cómo el HTTPS afecta al Posicionamiento Web

El HTTPS está en las conversaciones de quienes hacen SEO desde 2014, concretamente desde que Google dijera que contar con protocolos de seguridad comenzaría a ser una señal de ranking. Pero, ¿afecta realmente el HTTPS a tu Posicionamiento Web? ¿Deberías cambiarlo ya? Primero hay que analizar bien todo este asunto, porque aunque al día de hoy contamos con más información al respecto, sigue siendo un tanto confuso.

Empecemos por entender lo básico.

¿Qué es el HTTPS?

Se trata de un protocolo de transferencia de hipertexto (Hypertext Transfer Protocol Segure). Es decir, un protocolo de comunicación en Internet que ofrece una navegación más segura, mejorando la integridad y la confidencialidad de los datos de los usuarios.

Para que una Web cuente con el HTTPS necesitas un certificado de seguridad, que puedes contratar en tu propio proveedor de hosting.

¿Cuándo empezó todo el asunto del HTTPS?

En agosto de 2014 Google encendió todas las alarmas cuando a través de su blog anunció que el HTTPS comenzaría a ser una señal de ranking. Como no suele dar este tipo de recomendaciones tan a la ligera, las especulaciones rápidamente empezaron a circular.

Estas indicaciones perseguían un objetivo principal: la seguridad de los usuarios. Es posible que la fijación por este protocolo fuera simplemente una forma de “cubrirse las espaldas” si un usuario tuviera inconvenientes de seguridad al entrar a un Sitio desde el buscador.

Advirtiendo de que el HTTPS sería de ahí en más una señal de ranking, Google logró que muchísimos Sitios Web en todo el mundo fueran cambiando rápidamente a este protocolo. Sin embargo, en aquel momento, no había ninguna conclusión ni prueba clara de que el HTTPS ayudará a posicionar mejor en Google.

Unos meses después empezaron a llegar los primeros datos. Un informe de Search Metrics concluía que se había producido un aumento de la visibilidad en las SERPs de Webs con protocolo seguro.

Un resultado similar arrojó el blog de Sistrix España en noviembre de 2016. Según la herramienta, las visitas de las páginas con HTTPS en las primeras 10 y 100 posiciones se habían disparado.

¿Qué ha sucedido durante 2017? Pues que la tendencia se ha consolidado. Un nuevo estudio de Sistrix reveló que el 40% de las páginas que están en las 100 primeras posiciones de Google tienen el protocolo seguro.

Entre las 10 primeras posiciones la cifra aumenta hasta el 55%, un 15% más que en 2016. El caso de los Estados Unidos refuerza las conclusiones: allí la presencia de Webs con HTTPS en la primera página de Google aumenta al 61%.

Implementación HTTPS por países

¿Hay pruebas de que el HTTPS afecte positivamente al SEO?

Basándose en los datos anteriores y sin reflexionar sobre ellos se podría pensar que el HTTPS es todo para lograr un buen Posicionamiento Web. Sin embargo, los datos son solo eso y no podemos concluir nada sin antes interpretarlos.

El hecho de que existan más Webs en las primeras posiciones con HTTPS que con HTTP no quiere decir nada. Puede que Google estime que merecen estar ahí por el protocolo seguro, o que esto haya sido un factor más.

También podría deberse a que ya son mayoría las Webs que han decidido migrar al protocolo seguro y esto se ve reflejado en las SERPs.

Aquella advertencia del 6 de agosto de 2014 por parte de Google hoy parece más una forma de atemorizar e incitar a webmasters y departamentos de Marketing Digital y SEO a hacer el cambio. Lo cierto es que al día de hoy no se ha identificado al HTTPS como un factor de ranking importante.

Por lo tanto, no se puede concluir de que el HTTPS afecte al posicionamiento en buscadores, ni positiva ni negativamente.

En cambio, hay otros factores de correlación que podrían apoyar la idea de que el HTTPS afecta para bien al SEO.

En noviembre de 2016 Google comenzó a mostrar en el navegador un “distintivo” para los Sitios con HTTPS que dice ‘Es seguro’, acompañado de un candado verde.

Hoy en día Google también indica como ‘No es seguro’ a aquellos Sitios que no cuentan con el protocolo. Esto también hace que muchas Webs quieran hacer el cambio rápidamente, ya que en entornos como tiendas online este elemento puede influir claramente en la conversión.

Si un usuario entrara a una Web proveniente de Google o de cualquier otro medio y se encontrara con la advertencia de que el Sitio no es seguro, podría desconfiar e irse por donde vino. Una alta tasa de rebote y un tiempo bajo de permanencia en el Sitio significarán una mala experiencia de usuario.

¿Quieres que te diga un secreto? La única forma de descubrir el impacto que tendrá el HTPPS en el SEO es implementándolo en tu Web y analizando sus resultados. Puede parecerte un tanto arriesgado, pero como gran parte de las acciones de Posicionamiento Web, se trata de experimentar.

¿Qué consideraciones debes tener en cuenta con el HTTPS?

Hemos dicho que el HTTPS puede afectar positiviamente al SEO de tu Web, pero también podría ocurrir lo contrario… Por lo que antes de hacer el cambio debes tener en cuenta algunos otros factores.

El primero y más importante es saber que una migración de HTTP a HTTPS conlleva una redirección de dominio. Este efecto suele no ser muy agradable, ya que siempre conlleva riesgos, mucho más si se trata de un cambio de dominio. Si este proceso no se implementara correctamente podría hacer que tu Sitio pierda parte de la visibilidad orgánica y tarde en recuperarse.

La conexión cifrada también podría generar problemas en la velocidad de carga del Sitio Web, ya que suele aumentar ligeramente.

Si aún así te has decidido a cambiar a HTTPS, debes saber que al día de hoy existen certificados SSL gratuitos para obtenerlo, lo que hace unos años era impensado poder hacer sin inversión económica. Igualmente podrías recurrir a certificados de pago por poco dinero al mes, lo que te asegurará un rendimiento mejor.

¿Deberías cambiar entonces a HTTPS?

Mi recomendación es que no lo hagas por visibilidad sino por experiencia de usuario y como una forma de anticiparte a lo que pueda venir en materia de seguridad y protección de datos.

Si lo tuyo va por el eCommerce ya deberías contar con HTTPS, y si tienes otro tipo de Web apúntalo en tu agenda, porque 2018 puede ser el año en el que Google le otorgue aún más importancia.

¡Quiero saber qué te ha parecido el artículo! Espero tus comentarios 🙂

3 estrategias para que el cambio de algoritmo de Facebook no afecte tu negocio

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En 2004, cuando Facebook se lanzó en los Estados Unidos y comenzó a expandirse en todo el mundo no contaba con ningún algoritmo que determinara qué publicaciones mostrar a un usuario determinado. Estas simplemente aparecían en el feed a medida que sus amigos las iban subiendo, es decir que el orden de aparición era netamente cronológico. Idéntico camino siguieron en sus comienzos tanto Twitter como Instagram.

En determinado momento todas estas plataformas se vieron obligadas a realizar cambios en la función, de manera que comenzó a aparecer primero el contenido que de acuerdo a las mediciones es más relevante para el usuario.

En Facebook esto puede medirse a través de los likes, de las interacciones con los usuarios, del tiempo que emplea para ver sus publicaciones, entre otras variables. Es por esto que es considerada la red social ideal para promocionar tu negocio gratis o invirtiendo una cantidad razonable de dinero, de acuerdo al presupuesto con que cuentes.

Ahora bien, Facebook ha anunciado que su algoritmo volverá a cambiar, por lo que también deberán actualizarse las estrategias de promoción. ¿Por qué se produjo este nuevo cambio? Debido a que cada día se lanzan nuevas Redes Sociales y por ende aumenta la competencia entre ellas.

Para evitar que los usuarios migren y en cambio permanezcan leales, la estrategia de Facebook apunta a incrementar el deseo de pasar más tiempo en la plataforma. ¿Cómo estimularlo? Haciendo que el feed muestre primero a los amigos con los que más conecta el usuario, y excluyendo a las Fan Page de esta categoría. Esto sin duda representa un cambio radical y una desventaja para quienes promocionan su negocio en esta red.

Este nuevo cambio no implica que las Fan Page desaparecerán ni mucho menos, solo que ahora deberás trabajar más duro para que tu contenido no sea simplemente relevante, sino también más significativo. Recordemos que actualmente Facebook cuenta con dos billones de usuarios inscritos, cifra que se actualizan todos los días.

Es normal que los cambios generen cierto estrés porque no estamos absolutamente seguros de lo que debemos hacer, pero hay ciertas acciones que puedes implementar para que el nuevo algoritmo de Facebook no afecte tu alcance. Tal vez requieran un poco más de trabajo, pero te aseguro que dan sus frutos.

Tres estrategias para contrarrestar el nuevo algoritmo de Facebook

1. Crea contenido que llame la atención y a la acción

¿Qué significa esto? Que las publicaciones que realices sean lo suficiente interesantes para que los usuarios no solamente les den like, sino que deseen compartirlas en sus propios muros para que otros también las aprecien.

Por ejemplo, podrías dividir una misma historia en distintas publicaciones, para “obligar” a los usuarios a ir tras la pista. Para que no encuentren dificultad en este seguimiento, hay una opción llamada Ver primero, que pueden activar haciendo clic en las opciones debajo de la foto de portada.

Tus publicaciones deben invitar sutilmente a los usuarios a que activen esa opción o la compartan (esto último no debes decirlo para evitar penalización). También puedes hacerlo a través de concursos u otras estrategias. Recuerda, lo importante es llamar la atención del usuario para que éste posteriormente pase a realizar la acción deseada.

2. Más calidad y menos cantidad

Para que tu contenido sea considerado significativo, lo mejor es que realices menos publicaciones y las pocas que sean apunten al usuario de mayor actividad de tu target. Otro punto a considerar es la cantidad de imágenes que adjuntes en tus publicaciones.

Con el lanzamiento de este nuevo algoritmo, el objetivo de Facebook es que la visibilidad de las marcas disminuya tanto que estas no tengan otra opción más que pagar por sus anuncios. Tú puedes sortear esta dificultad si la calidad de tus publicaciones logra un alcance orgánico, es decir, que resulta de utilidad e interés real para tu audiencia. Si generas contenido de calidad, los usuarios no tendrán problema en distribuirlo.

3. Videos en vivo

Otra estrategia que funciona para este nuevo cambio es realizar videos en vivo, ¡pero solo si has tenido en cuenta los puntos anteriores! No lo olvides, lo que vayas a mostrar debe ser relevante e interesante. Si no tienes razones para realizar un «vivo», no te obligues a hacerlo porque el resultado puede ser el contrario al que buscas.

Los videos son una manera interesante y llamativa de llevar un mensaje a tu audiencia. Eso sí, asegúrate de que tengan buena resolución y que no sean demasiado extensos.

Haz algo más que promocionarte en Facebook: te damos dos ideas

El nuevo algoritmo de Facebook busca que las empresas paguen por publicitarse en la plataforma: se trata de una “presión positiva” en favor de sus usuarios, ya que así obtendrán contenidos de mayor calidad. Frente a esto, deberías ir pensando en otras alternativas para promocionarte de manera eficaz. ¿Quieres otras dos estrategias para llegar a tu público? Toma nota:

Esperamos que estas sugerencias te sean de ayuda. ¡Cuéntanos cómo te va implementándolas y qué otra acción podría ser útil!

Falsas creencien en SEO 2018

5 falsas creencias en SEO para 2018

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Falsas creencien en SEO 2018

La optimización para motores de búsqueda es una técnica que ha tenido un importante auge en los últimos años. Es que… ¿quién no quisiera estar en la primera página de resultados de Google?

Sin embargo, el SEO es una especialidad que requiere dedicación y documentación diaria, ya que cada vez se suman nuevos factores y conductas de uso de Internet por parte de los usuarios; por ejemplo, las búsquedas a través del móvil o por voz. Es por esto que los grandes líderes del sector procuran tener al día sus algoritmos, lo que les permite indexar las páginas según su nivel de popularidad.

Hay al menos cinco pensamientos equivocados al hacer SEO que están muy arraigados en quienes procuran las posiciones orgánicas para las marcas. Estos cinco aspectos que pudieron ser válidos en el pasado, ahora no son más que mitos en el posicionamiento y deben ser desechados si pretendes lograr la optimización en buscadores. ¡Conócelos y anímate a replantear tu estrategia SEO para mejorar tus resultados!

1. La antigüedad de tu dominio no te determina

Si bien hasta hace un años este era un factor decisivo y se le daba prioridad a los sitios más antiguos suponiendo que podrían ser los más originales o populares, esto hoy dejó de ser importante. Es que en un entorno de crecimiento tan vertiginoso, las grandes ideas que se convierten en originales startups son muy buscadas por personas de todo el mundo. Uber o Spotify son algunos buenos ejemplos de estas últimas, ¿te imaginas un mal posicionamiento solo por ser “jóvenes”?

Hoy puedes elegir un nombre, generar un dominio y volverte muy popular en poco tiempo, seas o no una empresa con años en Internet.

2. Utilizar los complementos de Google ayuda, pero no lo es todo

Ya habrás visto cómo este buscador impulsa productos como Google+, G Suite (antes Google Apps) o los propios servicios de Analytics o de G Hosting con Google Cloud. Pues debes saber que no tienen una repercusión directa en el posicionamiento.

De hecho, realizar publicidad en Google Adwords no implica necesariamente una mejora en tu posición orgánica por el simple hecho de estar pagando o utilizando otro más de sus servicios.

Por supuesto que una buena campaña te hará más popular, incrementará el interés de los usuarios por ti y generará más tráfico tanto orgánico como pago, pero será siempre una consecuencia inherente a tu estrategia de comunicación global y no dependerá solo de que uses sus productos o servicios.

3. Alégrate por los likes, shares, tweets o RT´s, pero antes preocúpate por tu reputación

Si bien tu actividad en Redes Sociales puede tener un efecto positivo en cuanto a la generación de tráfico y favorecer la presencia de marca, esto no significa que estarás en la primera posición de los buscadores por tener un millón de likes en Facebook.

La cantidad de likes, seguidores, posteos o tweets no hacen que un Sitio Web se posicione mejor: la única manera de lograrlo es generando contenido de valor que luego los usuarios busquen porque te reconocen como una fuente de información confiable, recuerdan el nombre de tu sitio y de ese modo llegan a él. Estos trucos para crear contenido de calidad serían un buen comienzo, ¿verdad?

Por lo tanto, el efecto que generan tus redes no es directo, aunque podrías beneficiarte si la gente habla mucho de ti en ellas. Todo lo bueno que suceda (o no) será en función de un proceso de construcción de marca online u offline que tú debes liderar.

4. La tecnología con la que está hecha tu sitio no lo posiciona mejor o peor

Si bien lo mejor sería programar tu sitio con lo último en tecnología porque lo hará ligero, óptimo para la navegación por móviles y con una buena experiencia del usuario, emplear una u otra tecnología no tendrá un efecto positivo o negativo sobre el SEO.

Lo mismo da tener un buen sitio en WordPress, PHP con o sin frameworks, Java, Python o la tecnología que te apetezca siempre y cuando pases los test de velocidad, tenga contenido atractivo y esté correctamente programado conforme a los estándares.

5. Los caracteres que elijas para separar elementos en el título de tu página son solo eso, una elección

Esta es una confusión que es sencilla de resolver: si bien en las URLs es mejor utilizar guiones medios para separar palabras, por ejemplo: www.dominio.com/titulo-de-mi-pagina no es necesario que lo repliques en el título (meta title) de la Página Web.

La clave está en que el título tenga entre 50 y 60 caracteres; de esta manera lograrás que los buscadores lo interpreten correctamente. Procura tener un texto corto, claro y sobre todo descriptivo de la página en la que estés trabajando.

El mejor consejo: no dejes de probar hasta encontrar el resultado que buscas

Estos cinco puntos son los errores más comunes en Posicionamiento SEO pero no son los únicos. Si estás interesado en mejorar tu Posicionamiento Web te recomendamos realizar un plan de trabajo que te permita probar, equivocarte, corregir y obtener nuevos resultados.

¿Te ha servido este post? ¿Tienes dudas o comentarios? Escríbelos aquí y con gusto te responderé.