Monthly Archives: agosto 2018

Funcionalidades de Instagram para tu negocio

Nuevas funcionalidades de Instagram: ¿Cómo aprovecharlas para tu negocio?

Social Media, , , ,

Funcionalidades de Instagram para empresas

Es un hecho que debemos estar pendientes de las tendencias, aplicaciones y funcionalidades que las Redes Sociales van implementando. Facebook, Twitter, YouTube e Instagram están en constante evolución para generar mejoras y nuevos usos y así cautivar y expandir su audencia.

Todos estos “gigantes” de Social Media tienen sus estructuras publicitarias y de anuncios pagos o patrocinados, y estos algunas veces conllevan altos costos para emprendimientos o pequeñas empresas.

Sin embargo estas plataformas tienen recursos gratuitos y muy potentes que puedes aprovechar, por ejemplo las nuevas funcionalidades que Instagram ha introducido recientemente.

Aquí es donde las agencias de Publicidad o las áreas de Marketing deben poner a trabajar toda su creatividad para aprovechar esas herramientas, hacerlas propias, convertirlas en medios para comunicar los beneficios de sus productos o servicios y llegar a segmentos de mercado óptimos para sus marcas.

Estrategia, planificación y profesionales especialistas en Social Media o Medios Online son los condimentos básicos necesarios para obtener un ROI interesante a partir del trabajo en Redes. En esta oportunidad nos centraremos en todo lo que puedes hacer a partir de las funcionalidades destacadas Instagram.

Nuevas herramientas de Instagram para empresas

Instagram es una Red Social en constante crecimiento: actualmente cuenta con más de 700 millones de usuarios activos mensuales en el mundo. Su estructura original, la constante innovación y el hecho de basar las publicaciones en imágenes hace que tenga menos competencia y un público más comprometido, en comparación con otros gigantes de las Redes Sociales como Facebook o Twitter.

Esto le da a las empresas una oportunidad ideal de comercializar sus productos o servicios por esta vía, ya que permite llegar a un público más direccionado e interesado en la marca sin gastar enormes cantidades de dinero en publicidad paga.

Primero lo primero: Configura una cuenta empresarial en Instagram

Comienza por abrir una cuenta de negocios en Instagram específica para la empresa, ¡es muy sencillo hacerlo! Solo debes seguir estos pasos:

  1. Descarga la app en tu dispositivo móvil desde Apple Store o Google Play.
  2. Si no tienes una cuenta puedes crearla desde la app, o iniciar sesión desde tu perfil corporativo de Facebook.
  3. Una vez que estés en la aplicación, puedes cambiar a «Modo de Negocios” en el menú de ajustes.
  4. Toda vez que tengas la app para negocios podrás incluir información importante de la empresa para darla a conocer y/o promocionarla.

Por el contrario, no es recomendable utilizar una cuenta personal para promocionar tu marca. No será creíble y tus seguidores pueden tomarlo como un engaño.

Si tu Plan de Marketing necesita una actualización o un golpe de timón, o bien te inicias estratégicamente o por convicción en esta Red Social, a continuación te compartimos algunas opciones muy útiles para hacer crecer la presencia tu negocio en Instagram.

1. El presente y el futuro están en las Stories

Las Stories de Instagram son una variante de contenido interesante y una de las mayores tendencias en Redes Sociales (de hecho Facebook también las ha incorporado).

Estas consisten en subir varias fotos y videos a la sección de Stories con el objetivo de generar impacto, ya que caducan a las 24 horas de publicadas o pueden quedar permanentemente en el perfil si se trata de “Stories destacadas”. Estas se integran perfectamente con tu estrategia, dándole continuidad creativa o integración estratégica en el resto de los contenidos.

Las Stories son un formato veloz, efímero –reto creativo que nos da la oportunidad de ser más lúdicos e informales con el contenido– y extremadamente visual –las imágenes por naturaleza generan una atracción especial en el público–. Es un formato que rápidamente promovió nuevas formas de producir y consumir contenido.

En contraste con las entradas tradicionales, las Stories son fáciles de consumir –y cada vez más aceptadas-, no requieren demasiado tiempo ni disponibilidad del usuario y, al mismo tiempo, generan alto Engagement entre tu comunidad.

Instagram entiende esto e invierte cada vez más en recursos para ser usados no sólo por los usuarios sino también por los anunciantes, productores de contenido, encuestadoras, etcétera.

Además, y esto es una de las herramientas más importantes para las empresas, Instagram otorga la posibilidad de insertar enlaces en las Stories de perfiles por encima de 10 mil seguidores o que utilicen Instagram Ads Stories (publicidad paga). ¡Utilizar este recurso apoyado en las métricas de cada Stories será extremadamente valioso para tu marca!

2. Instagram Shopping, tu canal de ventas

No cabe duda que Instagram sabe leer a la perfección las tendencias de compra de los consumidores. Predecir lo que vendrá en el futuro inmediato es la clave por la cual logra incrementar constantemente su número de usuarios activos, convirtiéndose en la herramienta más elegida por las empresas que quieren publicitar sus productos o servicios en Redes Sociales.

Por eso, en 2018 lanzó Instagram Shopping, una especie de “retail online”. Con seguridad, será a mediano plazo una herramienta ideal para cualquier empresa, pero sobre todo para las PyMEs o proyectos que recién comiencen. La aplicación tiene ciertas limitaciones, pero sus ventajas son mucho mayores. Además, su funcionamiento es bastante sencillo. 

Instagram Shopping consiste en subir una foto a Instagram y etiquetar los productos que quieras vender (hasta un máximo de 5 por foto). En las fotos que contengan productos aparecerá un botón para poder verlos. 

Al hacer clic en las etiquetas, se abrirá un apartado con una pequeña descripción del producto. Allí encontrarás un botón de “compra ahora” que llevará al consumidor directamente a la página del producto publicado dentro del Sitio Web de la empresa. Esta es otra de las novedades más recientes y poderosas de Instagram: ahora ya puedes linkear tus ofertas a tu tienda online, cosa que en un principio no se podía hacer.

Nuevamente, la recomendación es producir contenido de calidad para atraer a tus posibles consumidores y generar tráfico calificado a tu Sitio.

3. Microinfluenciadores de Instagram

Un Influencer en Social Media es una persona que cuenta con cierta credibilidad sobre un tema concreto (entretenimiento, moda, gastronomía, deporte, maternidad, Marketing, belleza, entre otras muchas áreas), y por su presencia e influencia en Redes puede llegar a convertirse en un “embajador” para una marca. 

Debido a sus conocimientos y experiencia, se los considera expertos para hablar con propiedad de esos temas y promocionar productos; además, suelen ser personas con una numerosa comunidad y miles de seguidores.

Estos destacados personajes son hoy en día deseados por las empresas por el poder que tienen en Redes Sociales, ya que pueden mover multitudes y beneficiar fuertemente a una marca (o desestimarla, si quisieran). Pero así como son famosos y tienen miles o millones de seguidores suele resultar muy caro contratarlos.

Sin embargo, no todo está perdido para las empresas con presupuestos acotados. En Instagram se lleva adelante una práctica que podrás perfectamente integrar en tu Plan Online: los Microinfluenciadores. 

Si antes la apuesta era invertir en grandes celebridades digitales, hoy las marcas perciben cada vez más la importancia de establecer alianzas con influencers con una llegada más acotada pero ciertamente poderosos.

La idea es sencilla, pero a la vez revolucionaria: ¿qué es mejor, contar con un Influencer de primer nivel con decenas de miles de seguidores o tener varios pequeños usuarios con menos alcance total, pero que dialogan más fuertemente con un público específico, que es justamente al que la marca busca llegar?

Tómalo en cuenta: un Microinfluenciador de Instagram puede tener sólo cientos de usuarios, pero muy activos y fieles. Y por supuesto, te costará mucho menos que un Influencer famosos o reconocido.

4. Instagram Live: 60 minutos para impulsar tu negocio

Esta es otra de las herramientas que Instagram migró a su plataforma para empresas a partir del boom de los videos: consiste en la difusión en vivo de eventos propios a tu comunidad.

Ahora, con Instagram Live (antes sólo se podía hacer por Facebook Live Stream y Periscope) las empresas pueden transmitir sus videos en directo para generar conexión e interacción con sus seguidores.

La producción audiovisual está siendo cada vez más valorada: esta tendencia no es nueva pero sigue muy vigente. El Streaming no pierde fuerza gracias a que los internautas se vuelcan cada vez más sobre esta modalidad de formato en tiempo real.

Para las empresas es una herramienta ideal pues acerca a las marcas y el público como nunca, favoreciendo una comunicación más fluida al menos durante los 60 minutos que dura la transmisión en Instagram Live.

Su gran diferencial es que permite un contacto más cercano con la “Generación Z”, que es el objetivo principal de muchas marcas.

Descubre algunas recomendaciones básicas para que tus videos en Instagram sean más efectivos:

  • Aunque la improvisación y la espontaneidad son aspectos que suelen agradar al público, se sugiere establecer un propósito definido para el Live.
  • Prepáralo “a la antigua”, es decir, a partir de un guión que no limite los acontecimientos pero sí que establezca de qué se va a hablar, cuánto durará la transmisión y cuál será el enfoque del mensaje que se quiere exponer.
  • Como es usual en estas transmisiones, no todos tus seguidores estarán cautivos ni estáticos; seguramente se conectarán y desconectarán de forma intermitente a lo largo de todo el vivo. Incluso habrá usuarios que pueden no saber del tema, por ello hay que engancharlos en reiteradas oportunidades, recordándoles sobre qué consiste la transmisión.
  • No dejes de aprovechar el cierre del Instagram Live para dar un resumen de lo tratado y, sobre todo, agradecer a la audiencia por la participación y el seguimiento. Termina el vivo con un refuerzo gráfico de las direcciones de todas tus redes, tu Sitio Web o algún Call To Action para movilizarlos según tú quieras.

5. IGTV: la nueva televisión de Instagram

Dentro de su más reciente paquete de lanzamientos incluyó Instagram TV (IGTV), un nuevo servicio para visualizar transmisiones de hasta una hora de duración. Esta nueva funcionalidad viene como anillo al dedo para quienes creemos en la efectividad de las Instagram Stories en cualquier estrategia de Marketing Online.

IGTV te dará hasta 60 minutos de tiempo -antes sólo eran 60 segundos- para la promoción de tu marca a través de videos verticales. ¡Es una excelente noticia!

Ten en cuenta estos tips de cómo usar esta herramienta de promoción con gran potencial para los negocios (¡incluído el tuyo!):

  • Demostración de productos: Aunque pueden tener hasta 60 minutos, para ser efectivos no es necesario hacer aburridos infomerciales. Es mejor producir videos cortos para hacer demostraciones de productos, tutoriales y consejos prácticos. Son la mejor manera de enseñar a tu audiencia a usar tu producto o servicio y a querer adquirirlo.
  • Lanzamiento de productos: IGTV es la herramienta ideal para lanzar nuevos productos o complementos de otros. Es recomendable no saturar a tus seguidores con publicidad tediosa y aburrida. Usa la creatividad y apóyate en las Stories para darle estructura a tus lanzamientos. ¡Tu comunidad te lo agradecerá!
  • Generación de exclusivas: La audiencia siempre recibirá positivamente y se sentirá tenida en cuenta si le das exclusivas sobre tu negocio y tus productos. Genera contenido exclusivo y de valor para este espacio dentro de tu perfil de Instagram. Este será de gran ayuda para mantener un contacto estrecho y diferencial con tu audiencia y proporcionarles al resto de los usuarios de Instagram una buena razón para seguir tu cuenta en esta Red Social.
  • Pensar verticalmente: Recuerda que en IGTV sólo se pueden subir videos con formato vertical. Auque parece sencillo acostumbrase a producirlos así, te aseguro que hay ciertos recaudos que deberás tomar. Recuerda que los encuadres son diferentes, y si usas títulos o textos deben quedar dentro del límite visual de la pantalla para que no se vean cortados o incompletos. Hay quienes recomiendan reutilizar el material horizontal ya producido para ahorrar tiempo y dinero. Personalmente no lo recomendamos, porque si no no se adaptara adecuadamente, podrías perjudicar más a tu marca más que beneficiarla. ¡Ten especial cuidado con esto!

Resumiendo: ¿Instagram y sus herramientas son para todo tipo de negocios?

¡Por supuesto que sí! De hecho, cualquier plataforma de Redes Sociales que te permita compartir algo más sobre tu negocio es recomendable si tienes un plan de acción detrás. ¡Muchos éxitos con su implementación!

Mejora la Entregabilidad en Gmail

8 recomendaciones para mejorar tu Entregabilidad en Gmail

Email Marketing, , ,

Mejora la Entregabilidad en Gmail

¿Quieres optimizar la Entregabilidad en Gmail para que tu estrategia de Email Marketing mejore exponencialmente? Entonces estás a punto de leer el artículo correcto y alejarte definitivamente de la carpeta de Correo No Deseado de tus Suscriptores. ¡Adelante!

Gmail es uno de los principales proveedores de correo electrónico y puede que muchos de tus contactos lo utilicen. Si no cumples con los estándares básicos que este agente de correo requiere, estarás tirando por la borda toda tu estrategia y desperdiciando la posibilidad de multiplicar tus ingresos con el Email Marketing, ya que muy posiblemente tus correos estén llegando a la Carpeta de Spam y no a la Bandeja de Entrada de tus Suscriptores.

Aunque pueda pensarse que Email Marketing tiene otros rivales que vencer (como las Redes Sociales), el verdadero enemigo a superar si quieres triunfar con tus Campañas es la Bandeja de Correo no deseado de tus Suscriptores.

Todo el resto de los canales digitales te servirán para combinarlos y multiplicar tus resultados. Sin embargo, no superar los Filtros Anti Spam de Gmail puede destrozar tu estrategia. Al fin y al cabo, ¿de qué sirve construir un mensaje perfecto si este no es leído por los Suscriptores?

Por fortuna, existen múltiples técnicas para mejorar las Tasas de Entregabilidad en Gmail y aumentar el nivel delectura de tus correos.

Continúa leyendo y toma nota de las claves para llegar a la Bandeja de Entrada de tus contactos de Gmail, superando exitosamente los Filtros Anti Spam.

Cómo mejorar la Entregabilidad en Gmail

1. Revisa tu Lista de Suscriptores

A todos se nos hincha el pecho de satisfacción cuando configuramos una Lista de Contactos que parece no tener fin. Pero, ¿están todos ellos interesados en los servicios o productos que ofreces?

Muchas veces es más redituable una Lista reducida pero de calidad, a miles de contactos que jamás comprarían tu producto.

Así, la medida más básica a tomar es una revisión en profundidad de tu Base de Datos y procurar mantenerla siempre actualizada y limpia.

Quita de ella a aquellos contactos que nunca leen tus mensajes o que te generan Rebotes recurrentes y tu Tasa de Entregabilidad en Gmail mejorará automáticamente.

Herramientas como Doppler te permiten configurar tu cuenta para que todos los contactos que generan determinada cantidad de Rebotes o registran cero o escasas Aperturas se eliminen de tus Listas.

¿Verdad que es una funcionalidad interesante para mantener optimizadas tus Listas? CREA TU CUENTA EN DOPPLER y pruébala totalmente gratis. 

2. Segmenta y personaliza

Gmail determina la relevancia de tus Emails para cada usuario basándose, entre otras cosas, en sus propias acciones. Los clientes de este agente de correo pueden marcar y desmarcar mensajes como Spam y moverlos entre las diferentes pestañas (Promociones, Social, etcétera).

De esta manera, Gmail va adaptando automáticamente la clasificación de los Emails que llegan a cada usuario en base a los intereses que demuestra cada uno ante la llegada de un mensaje nuevo.

Las no Aperturas, la falta de interacción de los Suscriptores con tus piezas, los Emails abiertos y eliminados y las veces que colocan tus piezas en la Bandeja de Correo no deseado son cuestiones que Gmail toma en cuenta y penaliza.

La mejor forma de evitar esto es asegurarte de que siempre estés enviando contenidos de valor y relevantes para cada uno de tus contactos.

Según los datos demográficos, los intereses, los comportamientos y la etapa dentro del Customer Journey en la que se encuentre cada uno, deberías enviarles diferentes mensajes personalizados. La Segmentación es un paso que requiere esfuerzo pero que resulta totalmente imprescindible.

Por otro lado, si tus Emails son respondidos, reenviados o marcados como destacados, Gmail valorará positivamente al Remitente y tu reputación crecerá.

Doppler ofrece varias funcionalidades para poder hacerlo de forma sencilla y efectiva, tomando en cuenta todos los aspectos que hacen a una correcta Segmentación y que te permitirá mejorar las Aperturas, la interacción y la Entregabilidad en agentes como Gmail. ¡DESCUBRE QUÉ SIMPLE ES HACERLO CON DOPPLER! 

Tómate tu tiempo para segmentar los contactos ya existentes y clasifica los nuevos nada más incorporarlos.

3. Informa a tus Suscriptores

En esta primera secuencia de consejos no podemos dejar de lado dos tips que te ayudarán a mejorar la Entregabilidad en Gmail sin tecnicismos de por medio:

  • Invita a tus Suscriptores a incluirte dentro de su agenda de contactos. Esto dará mucha fiabilidad a Gmail.
  • Pídeles a tus contactos que indiquen que tus correos NO son Spam, si es que están llegando a esa carpeta. Gmail lo valorará como una acción sumamente positiva.

4. Elige una plataforma confiable

La Entregabilidad de tus correos en Gmail va a depender también de la reputación de las IPs que utilices para hacer tus envíos.

Por eso, antes de contratar una plataforma dedica tiempo a averiguar su trayectoria, la seriedad con la que trabaja, de qué forma revisan las Listas de sus clientes y qué configuraciones pone a tu disposición para cumplir con todos los requerimientos de seguridad.

Una vez que la elijas, Gmail valorará que mantengas la misma IP durante un tiempo prolongado, así que debes tomar muy en serio esta decisión.

5. Cuida mucho la reputación de tu dominio

Además de tomar en cuenta la reputación de las IPs con las que trabajes, también debes cuidar muy bien tu propio dominio.

Si incurres en malas prácticas, tales como abusar del uso de imágenes o de palabras asociadas a spammers (gratis, sexo, compre ahora, etcétera), tu dominio irá perdiendo reputación y, aunque cambies de plataforma, esa mala reputación te acompañará hasta que logres revertirla (y esto no es tarea fácil).

No olvides usar siempre un dominio propio. Tanto Gmail como el resto de los agentes de correo se fía más de ellos que de los genéricos, como Outlook o Hotmail.

En Doppler desarrollamos la validación del dominio del Remitente, para que puedas estar tranquilo de que nadie más que tú podrá utilizarlo para enviar Campañas sin tu permiso. APROVECHA ESTA FUNCIONALIDAD para comunicarte con tus clientes de forma segura. 

6. Cumple con las reglas de autenticación e identificación

Para mejorar la Entregabilidad en Gmail debes asegurarte que el agente de correo tenga la seguridad de que el remitente es quien dice ser, y que no se trata de una acción de Phishing o robo de identidad.

Para eso, debes firmar tus mensajes con DKIM, publicar un registro SPF y respetar las políticas DMARC.

Otra forma de cumplir con estas directrices es, por supuesto, construir tus Listas de forma genuina a través de Formularios. Tener el consentimiento de tus Suscriptores es una ventaja clave en este sentido.

7. Respeta los requerimientos HTML

Si quieres mejorar la Entregablidad en Gmail otro factor crucial será cumplir con los aspectos básicos en el formato de tus piezas.

¿Creas tus propios HTML? Asegúrate de cumplir con estas recomendaciones al momento de maquetar tus Emails HTML. Si utilizas plataformas que cuentan con Plantillas prediseñadas, estas suelen cumplir con estos requerimientos. ¡Es el caso de Doppler! Contamos con cientos de Templates gratuitos y fácilmente editables: solo tienes que arrastrar y soltar elementos. APROVÉCHALOS PARA TUS CAMPAÑAS.

Asegúrate de ser coherente entre lo que prometes en los Asuntos y el contenido que ofreces en el cuerpo de tu pieza. Engañar o confundir a tu destinatario es un error que Gmail podría penalizar, afectando tu Entregabilidad.

8. Establece una frecuencia adecuada de envíos

Como decíamos anteriormente, la interacción que tengan tus Suscriptores con tus piezas es uno de los factores que pueden determinar una Entregabilidad alta o baja en Gmail.

Para mejorar este parámetro, no solo te aconsejamos ofrecer siempre contenido de valor, sino también cuidar la frecuencia de tus envíos.

¿Cuál es la asiduidad que deberías elegir? Eso depende de la cantidad de materiales relevantes que tengas para compartir con tus Suscriptores, más allá de las ofertas promocionales o piezas de venta.

Esto también se relaciona con el punto en el que se encuentra tu Suscriptor en el Ciclo de Vida como cliente. ¿Recién te conoce? Entonces deberías ser cauto y no bombardearlo con piezas que puedan abrumarlo. Si se trata en cambio de un contacto muy bien fidelizado, puedes arriesgarte a incrementar la frecuencia y estudiar luego los Reportes para evaluar si ha bajado o no la Tasa de Apertura o si ha aumentado el porcentaje de Rebotes. Como siempre, la Segmentación es clave.

Con todos estos consejos puedes optimizar la Entregabilidad a Gmail y asegurarte de que todos tus correos no alcancen otro lugar que la Bandeja de Entrada de tus Suscriptores. Si tienes alguna otra duda también puedes consultar las directrices de Gmail.

Optimización de Landing Pages

Credibilidad, lógica y emoción: haciendo que tu Landing Page sea más persuasiva

Landing Pages, , , , , , , ,

Optimización de Landing Pages

Los aficionados de la filosofía conocen muy bien a Aristóteles pero, ¿sucede lo mismo con los profesionales del Marketing? 

Hace mucho tiempo (en el siglo IV a.C. para ser más específicos), Aristóteles escribió un tratado de dos partes llamado Retórica en el que detalló los tres modos de persuasión:

  • ethos se refiere a transmitir credibilidad,
  • logos a explicar tus argumentos usando la lógica, y
  • pathos a suscitar emoción.

Supongo que te estarás preguntando cómo puedes utilizar estas estrategias de persuasión tan efectivas en tus Landings y así conseguir más Leads. La verdad es que es bastante simple, y en este artículo te vamos a explicar cómo lograrlo.

Ethos: La confianza es la clave

Ethos en griego significa “costumbre o carácter”. Aristóteles lo explica desde el punto de vista de las estrategias de persuasión:

“Se persuade por medio del carácter moral cuando se pronuncia el discurso de tal manera que haga al orador digno de ser creído”.

Aunque Aristóteles insiste en que “esta confianza debe basarse en el propio discurso, no a cualquier idea preconcebida sobre el carácter del orador”, en el mundo actual de Google, Facebook, LinkedIn y, me atrevo a decir, de Snapchat, es imposible no considerar la reputación de la persona (o de la marca).

Al hablar de la optimización de Landing Pages, ethos se puede referir a lo que nosotros llamamos credibilidad y confianza. Si estos elementos no están presentes en tu Página, nadie se va a atrever a rellenar el Formulario.

Aquí te presentamos algunas estrategias para incrementar el ethos de tus Landing Pages.

Incluye experiencias de terceros

Una encuesta de TechValidate realizada a profesionales de Marketing B2B y de Ventas mostró que el 94% de los encuestados consideran el contenido generado por clientes existentes entre muy y extremadamente efectivo a la hora de convencer a sus clientes potenciales sobre su propuesta de valor, lo cual hace hincapié en la importancia de incluir las experiencias de tus clientes en tus estrategias de Marketing.

Este tipo de contenido se resume en casos prácticos o recomendaciones de clientes, tanto escritos como en vídeo. Pero ten cuidado: no todas las recomendaciones de clientes son iguales, así que investiga un poco antes de publicarlos en tu Página.

El certificado SSL es un must

Para los que desconocen lo que es SSL (no te preocupes, yo no tendría ni idea de lo que es si no fuese relevante en mi trabajo), se trata del sistema estándar de Seguridad Web y Encriptación. En tu explorador está indicado con un candado verde que se encuentra en la barra de dirección, y con HTTPS al inicio de la URL.

Según un informe de GlobalSign, al 77% de las personas les preocupa que sus datos personales sean interceptados o usados de forma fraudulenta en la Web. Este porcentaje se corresponde con un número muy grande de clientes potenciales, por lo que seguramente quieras hacer todo lo posible para reducir su ansiedad.

Incluye SSL en tus páginas, pues es una forma muy simple de aumentar la confianza de los visitantes que lleguen a tu Landing (un componente esencial a la hora de aplicar tu ethos). De esta forma, tus Landing Pages mostrarán el candado verde de seguridad mostrando direcciones HTTPS, asegurando a los visitantes que los datos provienen de una fuente segura.

Logos: Trasmitiendo tu lógica a la audiencia

El segundo de los tres pilares de nuestra estrategia de persuasión es logos, que se basa en hechos, cifras, citas y estadísticas para atraer a la lógica y la razón. Es muy fácil usarlo en tus Landing Pages; déjame explicarte cómo.

Repite, que algo quedará

¿Por qué crees que todas las canciones del verano son unos temazos? ¿Por qué de verdad lo son? ¡Ni te lo creas! La razón es porque las oyes hasta la saciedad.

Según Joanna Wiebe, copywriter y fundadora de Copy Hackers, cuanto más oyes un mensaje, más posibilidades hay de que te lo acabes creyendo. Es lo que se conoce como el “efecto de la ilusión de la verdad”. Otra estrategia de repetición llamada “estrategia 3D” se basa en incluir variantes diferentes del mismo mensaje tres veces en una secuencia.

Apple siempre ha hecho un gran trabajo con estas (y otras) estrategias. Mira cómo lo hicieron en las primeras Landing Pages de su Apple Watch.

Muestra las características, pero sin olvidarte de los beneficios

Cuando estás buscando un móvil nuevo, seguramente te encuentres con un montón de características en negrita: vida útil de la batería de hasta 26 horas, 64 GB de memoria interna, carga inalámbrica y mil cosas más. En este caso las características son muy importantes, pues te permiten comparar diferentes productos con facilidad para asegurarte de que acabas comprando el que más te interesa.

Sin embargo, las Landing Pages necesitan ir más allá, pues la mayoría de la gente no tiene ganas de leer una lista interminable de especificaciones. Lo que recomiendo es centrarse en los beneficios que proporciona el producto o servicio que estás ofreciendo y en cómo van a mejorar la vida de tus clientes potenciales.

El equipo de Kooshi, servicio de reparto de comida de Los Ángeles, se lleva un sobresaliente por la forma en la que presentan sus características y beneficios. 

Resumiendo, las características y los beneficios son un híbrido entre las estrategias de logos y pathos, y su efecto en Landing Pages es mucho más fuerte cuando se presentan juntos.

Sin embargo, presentar hechos es tan importante como apelar a las emociones, lo cual nos lleva a la siguiente estrategia de persuasión.

Pathos: Apúntales directo al corazón

La última forma de persuasión es pathos, que se basa en la atracción de las emociones. En otras palabras, en llegar al corazón de tus clientes potenciales.

Esto es lo que nuestro amigo Aristóteles dice sobre pathos:

“El orador persuade cuando los oyentes se ven inducidos a un estado de ánimo por el discurso. Pues no tomamos las mismas decisiones afligidos que alegres, ni como amigos, las mismas que como enemigos”.

Hay unas cuantas maneras de estimular el pathos de tu Landing para dar un empujón a las conversiones. 

Echa mano del enorme potencial del Diseño

Los elementos visuales pueden suscitar emociones fuertes, y es algo que ocurre muy rápido. En un estudio realizado por la Universidad de Ciencia y Tecnología de Missouri, los investigadores descubrieron que se tarda menos de dos décimas de segundo en crearse una primera impresión. 

Google también descubrió que aquellas Páginas con menor complejidad visual (con menor número de elementos) gustan mucho más. Aunque el estudio no menciona si esto tiene algún impacto en las conversiones, no es ningún secreto que la simplicidad y el buen uso de la tipografía es la clave a la hora de diseñar Landing Pages efectivas.

El editor de Sitios Web Wix sabe cómo reducir los elementos visuales para hacer sus Páginas más atractivas. Fíjate por ejemplo en el Call To Action y en el buen uso que hace del espacio sin contenido.

En resumen, asegúrate de que tus visitantes se lleven una buena primera impresión e incluye el menor número de elementos que necesitas para que tu Página convierta. A primera vista parece fácil, ¿no?

Juega con el binomio «Urgencia/Escasez»

La escasez es un estado muy poderoso que puede provocar emociones fuertes. Activa nuestros instintos de supervivencia y nos insta a tomar acción: el principal objetivo de una Landing.

Y aunque no recomiendo en absoluto que aterrorices a tus clientes potenciales, puedes hacer uso de la escasez en tu beneficio cuando diseñes tus Landing Pages. Esta tienda de ropa vintage lo sabe:

La urgencia es otro disparador emocional que puedes usar para aumentar las conversiones. “¡Cómpralo ya y recíbelo antes de Navidad!” “¡No te lo pierdas, en 4 días se acaba!”. Ya ves a lo que me refiero.

De vuelta, genera confianza

Hay pocas cosas tan importantes como la confianza a la hora de conseguir que tus visitantes conviertan. Saber qué es lo que causa dolor e insatisfacción a tus clientes y enseñarles cómo puedes ayudarles no es tan solo inteligente, sino necesario. La gente se da cuenta muy rápido cuando solo quieres vender, pero esta perspectiva cambia por completo cuando intentas ayudarles.

Por ejemplo, más abajo puedes ver la Landing de Sitter, una aplicación para encontrar y contratar niñeros y niñeras. Sitter sabe perfectamente que contratar a un extraño para que cuide a tu hijo puede ser bastante estresante. Por eso, intenta aliviar esa preocupación “construyendo una red privada de padres que ya conoces y cuidadores en los que puedes confiar”.

Sitter enseña a los visitantes que encontrar un cuidador para tu hijo es más fácil que nunca, y que también puedes disfrutar de tu tiempo sin preocupaciones mientras tus hijos están en casa.

Si no sabes muy bien qué es lo que causa dolor e insatisfacción a tus clientes, ponte en su lugar e intenta imaginar cuáles son los problemas a los que se enfrentan día a día. Pregunta a tus clientes actuales cómo ha sido su experiencia, por ejemplo, a través de las Redes Sociales. No es difícil, solo tienes que pensar como ellos y darles lo que necesitan.

Y para terminar…

Echa un vistazo a tus Landing Pages y pregúntate:

¿Estoy haciendo uso del ethos, logos y pathos para maximizar conversiones?

¿Mi audiencia confía en mí? ¿Creen lo que les digo?

¿Les hago sentir que de verdad necesitan mi producto o servicio?

Porque aunque no todos podamos tener una barba tan guay como la de Aristóteles, es cierto que podemos influir igual que él haciendo uso de sus tres modelos de persuasión.

Webinar Insights Doppler Academy

Qué es un Insight y cómo aplicarlo en tu estrategia global

Doppler Academy, General, , , , , , , ,

Webinar Insights Doppler Academy

¿Te suena el concepto de “nudos mentales”? Sobre ellos aprendimos en el último Webinar de Doppler Academy. Cristina Quiñones, directora de la consultora Consumer Truth, presentó una visión más profunda de los consumidores que atiende no solo a lo que dicen, sino a lo que creen, piensan y sienten.

Se trata de un enfoque denominado “Consumer- Centric Marketing” que reconoce y estudia a los clientes en su cualidad de personas. El paradigma de la transformación digital también implica un cambio en la forma que las empresas entienden a sus compradores y que trasciende a la mirada centrada en los procesos y los productos.

¿Quieres saber más? En este artículo encontrarás toda la información detallada que la especialista en Insights brindó durante la capacitación. Pero antes de que continúes leyendo, te invitamos a que te inscribas al Tutorial “Cómo segmentar y administrar tus Listas para lograr Campañas personalizadas”, que tendrá lugar el próximo miércoles 22 de agosto. 

“Creo en la desnudez mental”

Con esta afirmación comenzó Cristina su capacitación, refiriéndose al mejor camino para conocer las motivaciones (muchas veces secretas) de las personas. Estas se denominan Insights y son objeto de estudio compartido por la Psicología y el Management para abordar a los consumidores. Se trata de verdades que muchas veces resultan crudas, irracionales y poco agradables, que las personas sienten y no necesariamente lo dicen.

Es clave comprender que las conductas, los pensamientos y sentimientos generalmente son divergentes, y conforman a su vez la tríada que compone a todo Insight. Los profesionales, empresas y organizaciones que quieran reflexionar y actuar desde este enfoque deben bucear tanto en la mente como en el corazón de su audiencia, con la convicción de que encontrarán allí ciertas “verdades reveladas”.

El entendimiento de los Insights muchas veces representa una oportunidad para innovar y presentar propuestas de valor que sean bien acogidas por los clientes, si logran interpretar lo que está muy arraigado en ellos, y demuestra los interesantes aportes que la Psicología puede traer al terreno de los negocios.

A partir de los Insights podrías elaborar la estrategia de Branding y Comunicación de tu marca. ¡Por lo visto tienen mucho poder! Pero para consolidar tus ventas, será clave que los combines con otras variables del Marketing. Según afirmó Cristina, “no se trata de una panacea sino de una herramienta más, que luchamos para que sea cada vez más tenida en cuenta”.

Los orígenes de los Insights

Este enfoque surge de la Psicología, concretamente del cruce entre el psicoanálisis y la disciplina gestáltica, en el afán de estudiar el inconsciente y resignificar los conceptos dados a través de diversas técnicas como el pensamiento lateral y las metáforas.

Los Insights son “trends de cambio” que ayudan a dar una mirada más humana a los negocios, y mueven a las personas, a la sociedad y a las industrias al cambio. Quienes adhieren a este paradigma podrían llamarse “insighters” (y no necesariamente deben ser psicólogos) que analizan con impronta psicológica y marketera a los consumidores para generar ideas con valor.

Y es que la capacidad estratégica de los Insights no es exclusiva de una rama del conocimiento pero obliga a mirar a las personas como tales y a desafiar los límites de lo impuesto y dado.

Cada rubro o sector maneja sus propios Insights, aunque Cristina mencionó uno que, cree, actualmente aplica al mundo de los negocios en general, y es que «hoy la ambición mueve más que el dinero».

“Para innovar, el consumidor es un buen faro”

Las grandes marcas han utilizado estas motivaciones secretas para expandir sus públicos y mercados, e incluso para desarrollarse en otras industrias que a priori nada tenían que ver con lo que venían ofreciendo. Esta es una prueba cabal de las ventajas de conocer a tus clientes en profundidad y desnudar sus Insights.

¿Cuál sería el primer paso que deberías dar para desandar este camino? En palabras de Cristina, es primordial “pisar la calle”, salir y mirar hacia afuera de las organizaciones, alejándose de la zona de confort.

Una performance ganadora será aquella que cuente con datos anclados en la realidad de un grupo de consumidores, conozca sus Insights más profundos y lleve adelante una estrategia basada en estos.

DATOS + INSIGHTS + ESTRATEGIA= ÉXITO

¿Qué técnicas son recomendables para recoger esta información? La recomendación de Cristina es alejarse de los números fríos y duros, “de las planillas de Excel” e invertir tiempo y recursos en realizar investigaciones de mercado, Workshops y entrevistas (incluso utilizar las Redes Sociales). La clave es acercarse a las personas y aprender in situ, allí donde ellas están.

Más allá de las diferencias culturales que atraviesan a todos los grupos sociales, Cristina afirmó que es posible encontrar patrones comunes que orienten una estrategia global.

“Las cosas más importantes no se miden, se sienten”. Con esta frase final cerró su Webinar, reafirmando su vocación de humanizar los negocios y difundir la “visión Insight” en el ámbito empresarial.

Los asistentes preguntan

Nos encanta este momento previo al final, donde surgen inquietudes que aportan conocimiento extra a la capacitación. ¡No te las pierdas!

  • Trabajo en una inmobiliaria y estoy frente al escritorio todo el día: ¿cómo puedo saber qué sucede afuera?

Ante todo, debes reconocer que tienes dos tipos de clientes: el cliente potencial que aún no se mudó, y el cliente actual que ya lo ha logrado. Esto te ayudará a entender el contraste emocional entre el antes y el después de encontrar su vivienda. Luego, intenta visitar a tus clientes en su hogar para ver qué significa ese espacio vital para cada uno de ellos. Lleva adelante entrevistas, en lo posible en parejas para poder contrastar los dichos de las personas, y aspira a realizar al menos un “safari urbano” mensual que te saque de la oficina y te aleje de las presentaciones tradicionales a clientes.

  • ¿Cómo obtener Insights referidos a productos intangibles?

Sin dudas, es más difícil que en el caso de bienes o productos, pero no imposible. El objetivo debe ser entender lo que las personas perciben de cada servicio en cuestión, y que esta percepción puede variar mucho de acuerdo al target. Lo cierto es que este entendimiento requiere de una investigación profunda.

  • ¿Cómo aproximarse a los Insights de una comunidad educativa universitaria?

Hay una realidad innegable y es que en muchos casos, los verdaderos clientes y decisores no son los alumnos, sino sus padres o las personas que posibilitan económicamente su asistencia a la universidad, por lo que la investigación debe centrarse en el proceso decisorio. Sin embargo, es conveniente estudiar a todo el grupo involucrado en su conjunto, diferenciando los públicos actuales y potenciales. El lugar donde todo esto debe suceder es bastante claro: el campus universitario.

  • ¿Qué podrías decir de los Insights asociados a productos de consumo masivo?

En este caso, hay que reconocer que la decisión de compra tiene un fuerte componente racional; sin embargo, las emociones siempre están presentes en mayor o menor medida. En este rubro es importante cambiar el método y la mirada tanto como sea necesario para obtener nuevos y mejores resultados. El pensamiento lateral o creativo puede ser un arma para resignificar los productos. Predecir comportamientos y adelantarse a las tendencias también es un punto fuerte de una estrategia para el mercado retail. También, podrías hacer parte al consumidor del proceso de creación de los productos para asegurar resultados. Será clave que puedas:

1. Desnudar la propia mente y desechar prejuicios.
2. Identificar “drivers culturales y emocionales” que guían la elección de los clientes.

  • ¿Cómo aplicar los Insights a productos y servicios en épocas de crisis?

¡Buena pregunta! Aquí deberías enfocarlos para asegurar la fidelidad de tus compradores y salvaguardar el negocio. En este sentido, aceitar los servicios de postventa es clave, así como llamarlo periódicamente, invitarlo a un evento o premiarlo por su lealtad. Debes enfocarte en cometer los menores errores posibles para evitar el “switch de marca” y que te cambien por otra. Es interesante en este punto explorar el concepto de “Shopper Insights”.

  • Los Insights de un determinado grupo, ¿tienden a permanecer o a cambiar?

Es un buen punto y lo cierto es que cambian, porque como todo están expuestos a un ciclo de vida. Mientras que los comportamientos tienden a modificarse, los afectos se demoran pero al final pueden cambiar y valores tienden a permanecer. Por tanto, lo recomendable es realizar estudios anuales de la audiencia para detectar cambios y permanencias, obtener ideas frescas y renovar el Funnel de Innovación. Vale destacar que algunas industrias presentan un nivel de obsolescencia mayor que otras, por ejemplo la tecnológica.

Para terminar, revelamos los ganadores de este Webinar de Doppler Academy

Con este premio queremos agradecer su compromiso y participación en esta capacitación. Los afortunados de la fecha son:

  • Miguel Cruz Martinez
  • María Fernanda Gonzalez
  • Jeinner Martinez
  • Juan Kachuka

¿Quieres ser uno de los próximos beneficiados? Entonces no te pierdas el próximo Tutorial y participa con tus preguntas o twittea con el hashtag #DopplerAcademy. ¡Nos vemos allí!

Maqueta tus HTML

Todo lo que debes saber para maquetar tu primera Campaña en HTML

Email Marketing, General, , , ,

Maqueta tu HTML Email

¿Te atreves a explorar la infinidad de posibilidades que ofrece esta técnica y crear Emails que expresen todo el valor de tu marca? Esto no será misión imposible si cuentas con los conocimientos y las precauciones básicas antes de comenzar.

En este post te contamos qué es HTML, cuáles son sus principales elementos y qué debes tener en cuenta al momento de poner manos a la obra con tu primer Email. Luego de leerlo, seguramente se dispararán muchas ideas y estrategias para poner en práctica. ¡No te quedes con las ganas de intentarlo!

¿Qué es HTML?

HTML (Hyper Text Markup Language) es un lenguaje que nos permite escribir texto de forma estructurada, el cual está compuesto por etiquetas, que marcan el inicio <> y el fin </> de cada elemento y le dan la información al navegador de qué mostrar en cada cliente de correo.

Siguiendo este razonamiento, un Email no es otra cosa que un documento HTML que puede contener texto, imágenes y hasta videos (si el cliente de correo te lo permite), por lo que el resultado es un documento multimedia. Estos deben tener la extensión .html para que los clientes de correo, los navegadores y el Editor de Campañas de Doppler puedan interpretar el código y mostrar de forma correcta el resultado final. ¿Alguna vez intentaste subir algún archivo con otro formato y nuestro Editor no te lo ha permitido? Ahora ya conoces el por qué 🙂

El código HTML comienza con la etiqueta <html>, y termina con </html>. Dentro del documento (entre ambas etiquetas), hay dos zonas bien diferenciadas:

  • El encabezado <head> que termina con </head> y que brinda información sobre el documento.
  • El cuerpo <body> </body>, donde se encuentra el contenido del documento a mostrar.

Para comenzar a trabajar en tu Email deberás incluir DOCTYPE; esta línea de código informa al cliente de correo acerca de la correcta lectura de las etiquetas y cuál es el conjunto de reglas HTML y CSS que deben aplicarse.

Luego, la etiqueta Content-type le informará acerca del modo de procesar el texto y los caracteres especiales.

Por último, la etiqueta viewport indicará que el texto debe ajustarse al área visible para el usuario (que es el ancho de la pantalla del dispositivo) y establece la escala inicial.

A continuación te presentamos los elementos básicos para maquetar tu HTML, los cuales se introducen en el código mediante distintas etiquetas.

  • Tablas: Se utilizan para esbozar la estructura de tu Correo Electrónico y funcionan como “contenedores” del contenido.
    Headings: Definen el tamaño de un título o cabecera.
  • Formato de texto: Permiten dar una forma específica al texto.
  • Listas: Permiten ordenar o enumerar elementos para facilitar su lectura.
  • Enlaces: Redireccionan a una Página Web externa.
  • Imágenes: Son los elementos infaltables que te ayudan a hacer más atractivos tus Correos Electrónicos.

La estructura básica de un HTML se vería así:

estructura simple HTML Email

Luego de la teoría, la práctica: Tips para maquetar correctamente tus Emails en HTML

Si quieres crear tu pieza desde cero, Doppler te ayudará a terminar de configurar tu Campaña y llevarla sin escalas a tus Suscriptores. ¡Serán una dupla imbatible! Crea tu cuenta gratis, importa tus HTML fácilmente en nuestro Editor y asegura su pronta entrega.

crea tu cuenta en Doppler

En un primer artículo te hemos presentado 6 Tips para maquetar tu HTML y optimizar tus piezas. Llegó el momento de sumar otros 6 secretos y recomendaciones para que tus correos alcancen su mejor versión.

1. Para comenzar, opta por las estructuras simples de columnas y filas

Es clave comenzar a maquetar tu HTML desde la estructura; esto te ayudará a evitar errores comunes en los diferentes clientes de correo. Empieza por la estructura base (como la que te mostramos anteriormente), sigue por una sección y luego pasa la siguiente. ¡Para lograr un trabajo de calidad es esencial realizarlo paso a paso y no avanzar hasta resolver lo anterior!

A medida que progreses en la maquetación de tu pieza podrías ir enviando Tests para comprobar si vas por el camino correcto. Otra buena práctica es dejar activados los bordes de las tablas, desde los cuales podrás visualizar la construcción de la estructura y eliminarlos al finalizar.

2. Maqueta piezas Responsive

Al momento de diseñar un HTML debes comenzar por desechar la falsa creencia de que se verá igual de bien en todos los clientes de correo. ¿Has pensando que actualmente la mayoría de tus Suscriptores ven tus Emails desde un teléfono inteligente? En ese caso, la visualización no será la misma que desde un ordenador de escritorio.

Por ejemplo, si has diseñado una HTML con 3 columnas, esta se verá muy bien en pantallas grandes, pero para que se visualice correctamente en una tablet o teléfono móvil deberás utilizar la propiedad de media query desde el CSS, para que las columnas de la Plantilla se adapten al tamaño correspondiente.

Este tipo de consideraciones y diferenciaciones actualmente resultan indispensables para el éxito de tu Campaña: se trata de crear Emails Responsive 100% adaptables a cualquier pantalla y dispositivo.

3. Optimiza el Diseño de tus Emails para favorecer su lectura

Un diseño confuso o con elementos amontonados y demasiada información, en vez de comunicar de forma eficaz desviará la atención de tus Suscriptores. Sin embargo, un diseño con colores brillantes y demasiados espacios en blanco los aburrirá y los alejará de la llamada a la acción que planteaste desde el contenido para incitarlos a comprar, inscribirse o participar.

¿Cuánto tiempo crees que una persona destina en promedio a leer los Emails que diariamente recibe en su Bandeja de Entrada? Estudios recientes demuestran que los usuarios tienden a revisar superficialmente cada Correo Electrónico y pasan un promedio de siete segundos en cada uno de ellos.

Frente a este panorama, ¿qué podrías hacer para que tus Campañas llamen la atención y se destaquen entre la multitud?

  • No emplear una gran diversidad de colores, para concentrar la atención en una gama de tonalidades que resulten agradables.
  • Sumar imágenes de forma equilibrada, sin abusar y solo si estas aportarán información, colorido y dinamismo a tu Email. Asegúrate de que ninguna supere 1 MB de tamaño (¡si es menos mucho mejor!).
  • Atado al tip anterior, si es necesario utiliza herramientas de compresión de imágenes como JPEGmini o kraken.io para reducir su peso tanto como sea posible. Esto ayudará a una correcta visualización de la pieza completa en todos los dispositivos y clientes de correo.

Recuerda que tienes unos pocos segundos de la atención de tus Suscriptores, ¡no los desperdicies! Apuesta por diseños simples, armónicos y complementarios del contenido de tu Email.

4. Ten en cuenta los caracteres especiales

Tanto por cuestiones de Entregabilidad como para que se visualice correctamente el contenido, al momento de maquetar tu Email es necesario “escapar” los caracteres especiales, es decir, transformarlos en formato HTML (por ejemplo á debería ser &aacute;). Para esto pueden facilitarte mucho el trabajo herramientas como Textfixer.

5. Incluye GIFs en tus Campañas… ¡tomando estas precauciones!

Uno de los recursos más atractivos son las imágenes GIF animadas, y la buena noticia es que con Editor de Doppler puedes insertarlos sin problemas. Sin embargo, ten en cuenta que pueden no funcionar y visualizarse correctamente en todos los clientes de correo.

Las distintas versiones de Outlook son las que más limitaciones presentan para visualizar un GIF. Esto lo podrás solucionar si adaptas el diseño y contenido más relevante de la animación en el primer marco o fotograma. De esta manera estarás minimizando el impacto que una falla pueda generar en tu Suscriptor y mejorando la Experiencia de Usuario.

6. Por último, haz envíos finales

Una vez que hayas maquetado tu HTML por completo, es indispensable realizar envíos finales antes de distribuirlo entre todos tus Suscriptores. Esto te dará una visión general y particular de tu pieza en diferentes clientes de correo y te ayudará a anticipar los posibles resultados finales de tu Campaña. Para esto, herramientas como Litmus te serán muy útiles.

No olvides que todos los archivos de tu Plantilla deben estar en la misma carpeta al momento de la importación en Doppler. Por ejemplo, si usaste varias imágenes además del archivo .html, estas tiene que estar en la raíz y no dentro de una carpeta que se llame “Imágenes”.

Una vez que tengas todos los archivos y documentos correctamente guardados debes crear la carpeta .zip para importarla en tu cuenta Doppler. La estructura del archivo tendría la siguiente forma:

formas de organizar los archivos de tu HTML Email

Esperamos que este vistazo general por el mundo del HTML te sirve de guía y referencia para crear tus futuros Emails. Si tienes dudas o consultas recuerda que cuentas con la Guía HTML Responsive que el equipo de Maquetación de Doppler desarrolló para usuarios intrépidos como tú que se animan experimentar con el HTML.

Una vez que lo tengas listo, impórtalo en Doppler para enviar tu Campaña y dar el broche final a tu trabajo. ¡Luego cuéntanos cómo te ha resultado la maquetación de tu primer Email!