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Doppler Academy 2018: Las capacitaciones terminan, ¡el aprendizaje continúa!

diciembre 26, 2018Doppler Academy, Marketing DigitalJuliana Monacchi

Se termina el año, y con él un nuevo ciclo de Doppler Academy. A modo de despedida quisimos recapitular y destacar algunos de los Webinars, Seminarios y Tutoriales de esta edición repleta de insights sobre Marketing Digital.

¿Nos acompañas a revivirlos?

Doppler Academy 2018 en cifras

¡Los números de nuestra academia nos impresionan hasta a nosotros mismos! Pero por sobre todo, nos enorgullece haber organizado este ciclo un año más y haber contado con tantos asistentes de todas partes del mundo con ganas de capacitarse y aprender. Sin ellos, sin ustedes, nada tendría sentido 🙂

Es momento de repasar quiénes han sido los oradores principales de esta edición, qué temáticas se abordaron y cuáles son las principales enseñanzas que nos dejó cada uno.

1. El Posicionamiento Web es cosa seria

>> QUIÉN: David Ayala, SEO & Marketer en SoyWebmaster.com.

>> QUÉ: Posicionamiento Web, SEO On Page y Off Page.

>> LEARNINGS:

SEO es más que estrategias para escalar posiciones en Google: también ayuda a prevenir cuestiones centrales para toda Web como penalizaciones o caídas temporales.
Cualquier estrategia SEO debe tener un pie en el presente y otro en el futuro. El trabajo debe pensarse como acciones concretas y constantes con resultados a mediano y largo plazo.

2. Una nueva reglamentación sobre Protección de Datos está vigente y se llama RGPD

>> QUIÉN: Marina Brocca, Consultora especialista en Marketing Legal en Marina Brocca Marketing Legal.

>> QUÉ: Aplicación del RGPD a la estrategia de Marketing Digital.

>> LEARNINGS:

Si bien es una normativa de la Unión Europea, no sólo están obligados a cumplirla las empresas que están radicadas allí, sino también las que posean información y datos de ciudadanos europeos.
La legislación latinoamericana tenderá a armonizarse en el mediano plazo con lo dispuesto por el RGPD, por lo que es conveniente comenzar la adecuación desde ahora.
El cumplimiento del nuevo reglamento europeo conlleva una transformación radical de lo que conocemos como “acciones de Marketing”, que a partir de ahora deben estar 100% alineadas con el RGPD para que sean legales.

3. Podcasting para superar el anonimato en Internet

>> QUIÉN: Oscar Feito, Podcaster y mentor de emprendedores en Oscar Feito.

>> QUÉ: Pasos para crear Podcasts exitosos.

>> LEARNINGS:

La ubicuidad, la adaptabilidad y el potencial generador de Networking son las 3 características que hacen del Podcasting una gran estrategia de Marketing de Contenidos.
Un Podcast tiene que parecerse más a una charla distendida en tono coloquial que a una disertación o una masterclass; no se trata de un certamen de oratoria ni de un speech cerrado y previamente preparado. Sus claves son la naturalidad y la cercanía. Así lo hacemos en nuestro canal de Podcasts. ¡Descúbrelo!

4. Una Campaña de Automation para cada objetivo de negocio

>> QUIÉN: Joaquín Díaz de Astarloa, Customer Support Rep. en Doppler.

>> QUÉ: Usos y estrategias de Email Automation.

>> LEARNINGS:

La automatización de muchas tareas, entre ellas de Marketing, es una de las tendencias que presenta el mercado hoy, y es más sencillo de implementar de lo que parece si cuentas con las plataformas adecuadas.
El Email Automation tiene dos pilares fundamentales: la planificación y el Customer Journey. Requiere que previamente idees tus acciones y envíos, ¡lo bueno es que es una vez y para siempre! Para esto, conocer lo más detallado posible cómo, cuándo y por qué tus clientes y prospectos entran en contacto con tu negocio resulta fundamental.

5. Desata los “nudos mentales” de tu audiencia y sácales provecho en tu negocio

>> QUIÉN: Cristina Quiñones, Founder & CEO en Consumer Truth: Insights & Strategy.

>> QUÉ: Utilidad de los Insights para las empresas.

>> LEARNINGS:

Los Insights parten de un enfoque denominado “Consumer- Centric Marketing”, que reconoce y estudia a los clientes en su calidad de personas. Es la perspectiva que todo proceso de Transformación Digital debería tener hoy en día para obtener resultados satisfactorios.
Los Insights representan una oportunidad para innovar con propuestas de valor que sean bien acogidas por los clientes, porque parten de conceptos que están muy arraigados en ellos, y demuestran los interesantes aportes que la Psicología puede traer al terreno de los negocios.

6. Triunfa con tu E-commerce… ¡si sabes cómo!

>> QUIÉN: Nico Leoni, Consultor, columnista y speaker internacional en nicoleoni.com.

>> QUÉ: Estrategias de Marketing Digital para E-commerce.

>> LEARNINGS:

El éxito necesita de un diagnóstico previo: es necesario analizar las fortalezas y debilidades de tu Tienda Online, poniendo el foco en la mejora continua y el ajuste de las cuestiones críticas.
El potencial del E-commerce es inmenso, ya sea como complemento de las tiendas físicas tradicionales y cada vez más, como reemplazo de estas.

7. En Redes Sociales, el desafío es no pasar desapercibido

>> QUIÉN: Nana In Seul, Influencer y asesora de emprendedores en Nana In Seul Branding.

>> QUÉ: Planificación de la estrategia de marca para Instagram.

>> LEARNINGS:

La segmentación no es solo patrimonio del Email Marketing: en Social Media, poner el foco en el público adecuado y dirigir anuncios y publicaciones exclusivos para cada uno es una de las claves del éxito.
Al momento de idear una publicación, es importante “apartarse” del producto o servicio que vendes o promocionas; alejarse de él y no quedarse estancado en una idea; concebirlo como de uso diario y cotidiano y situarlo mentalmente en una situación típica y no como algo que hay que vender como sea. ¡Mira cómo lo hacemos en nuestra cuenta de Instagram!

8. Saca tu obra del arte del trastero y tráela al salón principal con el Copywriting SEO

>> QUIÉN: Isabel Romero, Consultora de SEO y Copywriter en soyisabelromero.com.

>> QUÉ: Redacción persuasiva para incrementar las ventas.

>> LEARNINGS:

La tarea del Copywriter es similar a la de un cocinero que sigue una receta para obtener un plato exquisito: hay ciertas cosas que deberá procurarse antes de comenzar; luego estará en condiciones de mezclar los ingredientes, y siempre tendrá a mano el toque mágico que es el secreto de su éxito.
Hay 4 tipos de estrategias de contenidos diferentes, pero de todas ellas, el Copywriting es la más directa, transparente y empática con las necesidades y preferencias de la audiencia.

Doppler Academy solo dice… ¡hasta luego!

¿Creíste que esto era un adiós definitivo? ¡Nada de eso! Solo nos tomamos unas semanas de receso para planear la nueva edición de conferencias que vendrán en 2019. ¡Muy pronto tendrás novedades!

Si participaste de nuestra academia este año te lo agradecemos y esperamos que hayas disfrutado y aprendido tanto como imaginabas. ¡Cuéntanos cómo ha sido tu experiencia! ¿Le recomendarías alguna de las capacitaciones a un amigo para que pueda revivirla o lo invitarías a participar de la 11º edición?

Si todavía no te has sumado a esta experiencia innovadora de aprendizaje gratuito, online y asistido por los mejores especialistas de Marketing Online, ¿qué estás esperando? ¡Esperamos verte en Doppler Academy 2019! 😉

¿Qué conferencias o speakers te gustaría que incluyéramos en el cronograma del año que viene? ¿Tienes otras preguntas o sugerencias? ¡Déjalas en los comentarios!

7 consejos para posicionar tu E-commerce y triunfar con tus ventas navideñas

diciembre 12, 2018E-commerce, GeneraleCommerce, keywords, Navidad, Posicionamiento, SEOIrene Folgado

¡Oh, oh, oh! La Navidad ya está aquí, y junto a ellas la euforia de comprar el regalo perfecto para tus familiares, amigos o para tu pareja.

Reconócelo: ya no somos conformistas, sabemos qué queremos comprar, cuándo y dónde lo queremos. Ya no vamos a centros comerciales a hacer colas interminables para comprar un regalo en una tienda con stock limitado. Ahora tenemos el centro comercial en casa, sin colas, con atención personalizada y desde el sofá.

Pero, ¿está tu tienda en este centro comercial? ¿El usuario verá tu escaparate con facilidad? Sigue estos consejos, posiciona tu E-commerce esta Navidad y convierte tu negocio en la tienda más espectacular del centro comercial de Google.

Cómo posicionar tu E-commerce esta Navidad

La Navidad es la época del año más consumista, y por lo tanto es tu oportunidad para triplicar los ingresos de tu Tienda Online. ¿Está tu E-commerce posicionando en las primeras páginas de Google? Si no lo está te damos la claves para que lo esté, y si ya está bien posicionado, te ayudaremos a optimizarlo y mejorar la Experiencia de Usuario.

Estructura tu E-commerce: crea un mapa de categorías

Es esencial que esté bien diseñada para poder posicionar en Google, y para eso tus productos deben agruparse en categorías navegables. En muchas ocasiones nos olvidamos de crear categorías y creamos simplemente un buscador, sobre todo cuando tienes un amplio catálogo de productos. Puede que para ti sea lo más fácil, pero con un buscador a Google no le estás diciendo NADA.

Si creas un árbol de categorías donde estén agrupados todos los productos, podrás posicionar todas las Palabras Clave genéricas que estos contengan. Esta estructura permitirá que las categorías de tu E-commerce tengan una URL personalizada, metadatos y descripciones de texto. Todos estos elementos te ayudarán a posicionarte en los primeros puestos Google.

Selecciona qué debe indexar Google

Si ya tienes un E-commerce habrás podido comprobar la cantidad de URLs que se pueden generar en función de la cantidad parámetros que se utilicen para filtrar productos (tallas, colores, precios, valoraciones, etc.) ¿Todas estas URLs son relevantes para Google? La respuesta es NO.

Es importante delimitar las URLs que queremos que Google indexe. Hay muchas URLs que son necesarias para mejorar la Experiencia de Usuario, pero que serán irrelevantes para Google. Recuerda que, no por generar un mayor número de URLs tendrás más tráfico orgánico, por ello debemos seleccionar cuidadosamente qué queremos que Google rastree e indexe.

Estos son algunos ejemplos de contenido poco relevante y que no te interesará indexar:

URLs de filtros
Ordenaciones
Páginas de testimonios
Procesos de compra (carrito, check out, página de pago)
Páginas de resultados de búsqueda

¿Cómo desindexar este tipo de contenido de Google?

¡Es fácil! Desde la mayoría de plugins de SEO podrás indicar si quieres que la página la puedan rastrear los buscadores o no.

La opción más fácil para asegurarte que no están indexadas es a través de Google Search Console. Esta herramienta te permitirá conocer el estado de indexación de las URLs de tu Sitio Web y eliminarlas del índice de Google de forma sencilla.

Textos en las fichas de producto: tus proveedores no son Content Managers

Sabemos que cuando gestionas un E-commerce el tiempo apremia, pero esta no es excusa para no darle amor y dedicación a los textos de tus fichas de producto. En muchas ocasiones, los E-commerce ponen directamente la descripción de los productos que les ha facilitado el proveedor.

¡No lo hagas! Tu proveedor no tiene por qué tener encanto o creatividad para escribir… y de hecho no suelen tenerlos. Además, si estos productos se venden en otros E-commerce, es posible que tengan los mismo textos, por lo que Google los detectará como contenido duplicado.

Todos los textos deben estar personalizados y optimizados en base a Keywords. El texto es tu mejor aliado para vender el producto: háblale directamente a tu consumidor y explícale por qué lo necesita, siempre teniendo presente a Google a través de una estrategia SEO para E-commerce con Keywords para posicionar.

Estrategia de Keywords

¿Son importante las Keywords en un E-commerce? Por supuesto. Es muy común dedicarle tiempo a la estrategia de Palabras Clave para la Home o para el Blog y dejar las categorías o las fichas de producto en el olvido. Lo cierto es que gran parte del tráfico te llegará por las categorías, ya que el usuario busca el producto y no la Tienda.

Respecto al nombre del producto, todos los E-commerce venden productos únicos con nombres distintos, pero, en una fase inicial, tu producto se buscará por su nombre genérico, no por el que tú le hayas puesto.

Por ejemplo, Ikea utiliza nombres propios en sus productos ya que su marca tiene suficiente fuerza para que los usuarios busquen “Mesa Ekedalen”, pero en términos SEO tu negocio tendrá mejores resultados si lo llama “Mesa Blanca Comedor”.El nombre de los productos ya de por sí es una Keyword, ¡aprovéchala!

En el caso de que quieras mantener el nombre creativo del producto, es probable que no obtengas búsquedas, por lo que será indispensable que tengas bien estructurada la ficha de producto: imágenes correctas, texto creativo con Keywords y metadatos.

Imágenes de tus productos

“Una imagen vale más que mil palabras” y cuando se trata de vender, ¡todavía más! Si algo tenemos claro es que “se compra por los ojos”; entonces, las imágenes de tus productos serán decisivas para su compra.

Sé creativo con tus imágenes, no utilices las que te faciliten los proveedores porque, igual que con los textos, también serán usadas por otros E-commerce. La recomendación es que las hagas tú mismo y les des un toque personal. Si luego harás Social Ads obtendrás mejores resultados si cuentas con imágenes originales y llamativas.

¿Cómo influyen las imágenes en términos de Posicionamiento? Lo cierto es que cada detalle cuenta.

Tus imágenes, además de ser creativas, deberán estar optimizadas. Recuerda poner la Keyword del producto en el atributo “ALT” y en el nombre de la imagen, además de utilizar los tamaños óptimos para mejorar el tiempo de carga. Asegúrate de que el tamaño esté dentro del máximo que tu Web permite y de que las fotos de los productos pesen menos de 100 KB.

Difusión en Redes Sociales y Link Baiting

El éxito de tu E-commerce no sólo estará dado por el Posicionamiento Web: una buena difusión en Redes Sociales y una estrategia de Link Baiting también te ayudarán a mejorar tus resultados navideños.

¿Cómo alcanzar el éxito con Redes Sociales y Link Baiting? Todo dependerá de tus productos. Aunque tu catálogo no sea muy llamativo, te recomendamos que hagas publicaciones creativas combinando productos diferentes, fichas de producto cómicas y fotografías llamativas. Es decir, contenido fácil de compartir y que provoque cierta viralidad.

Otro canal de difusión clave es el Email Marketing. Tus clientes saben que existes pero, ¿les has recordado que la Navidad ya está aquí y que llegan tarde para comprar sus regalos? ¡Díselos a través de un Email con contenido y estética 100% navideños! Si tienes ofertas especiales en esta fecha, recuérdaselas también.

Versión responsive y velocidad de carga

Aunque los usuarios sigan usando los ordenadores como principal dispositivo para realizar sus compras, se ha demostrado que en la mayoría de los casos la búsqueda previa se realiza desde los teléfonos móviles.

¿Tu E-commerce es responsive? Asegúrate de que los usuarios pueden navegar perfectamente desde su móvil y que el proceso de compra y las pasarelas de pago se adapten a estos dispositivos.

Otro de los aspectos que mejorará la Experiencia de Usuario y el Posicionamiento de tu E-commerce será la velocidad de carga. Este es uno de las factores que más relevancia tiene para el correcto Posicionamiento. Además, si tu Tienda Online tiene una carga muy lenta, el usuario se cansará y preferirá ir a otra para hacer sus compras navideñas.

*

¿Ya estás preparado? Con estos consejos para posicionar tu E-commerce, ¡prepárate para triunfar con tus navideñas! ¿Prefieres que un grupo de especialistas lo haga por ti? Descubre las tareas que puede hacer una empresa de SEO por ti y lleva tu E-commerce al éxito.

Ideas para tus Campañas de Email Marketing Navideño

diciembre 5, 2018Campañas promocionales de Email Marketing, GeneralDoppler, ejemplos campañas navidad, Email Automation, Email Marketing Navideño, Marketing EstacionalMelisa Ruppel

Ya te contamos en artículos anteriores acerca de la importancia de enviar Campañas de Email Marketing con motivo de la Navidad, pero aún mejor que la teoría… ¡es la práctica! Por eso seleccionamos algunos Emails enviados en esta fecha, para que puedas ver claramente aplicados los consejos que predicamos.

Nuestra tarea consistió en analizar con ojo crítico algunas Campañas de Navidad y Año Nuevo que los miembros del Doppler Team recibieron en sus Correos personales, ¡y te traemos nuestro veredicto para que apliques estos “Do & Don’t” en tus propios Emails!

La época navideña está totalmente instalada, por lo que tus envíos no deberían demorarse, y si te faltan ideas para tus envíos esta es la oportunidad perfecta para que te inspires. Acompáñanos 🙂

#1 Por si te la perdiste, esta fue nuestra Campaña de Navidad en 2017

¡Estamos muy orgulloso de cómo llevamos adelante esta idea y la convertimos en nuestra Campaña principal de Navidad! Esta consistió en un calendario de adviento con distintos regalos distribuidos en los días previos al 25 de diciembre, y la enviamos a nuestros Suscriptores para promocionarlo e invitando a participar.

Algunos recursos que utilizamos fueron:

Nuestro isologo intervenido con el típico sombrero de Santa, para dar idea de estacionalidad.
Un GIF que mostraba el obsequio y su contenido a la vez, en este caso, el calendario de adviento.
El título que da idea de urgencia y de cuenta regresiva, para promover la participación.
El contenido estructurado de la forma más simple y directa posible: título, bajada sintética y un botón que incita a la acción.
Los colores del diseño asociados a la marca y a la Navidad a la vez, pero evitando el típico rojo metalizado y dorado propio de esta celebración.

¿Te gustaría crear una Campaña navideña con fuerza visual y que te ayude a incrementar las conversiones de tu negocio? ¡Por supuesto que puedes! Ingresa a tu cuenta y descubre las Plantillas Temáticas de Navidad, personalízalas a tu gusto en pocos pasos, ¡y listo!

¿Aún no tienes cuenta en Doppler? ¡Crea la tuya ahora, aprovecha los Templates y los envíos navideños ilimitados hasta 500 Suscriptores!

#2 Formas, colores y catálogo de productos agrupado por precios

En esta Campaña observamos el uso del dorado como color predominante que liga directamente la pieza a la celebración; además, el cono que funciona como exhibidor de reloj recuerda inmediatamente a un pino navideño.

Una decisión inteligente es el uso de categorías de precio en orden ascendente con link a cada una. Este criterio está alineado con la realidad del potencial comprador y busca empatizar con él: puede que esta Navidad tenga muchos regalos que comprar y un presupuesto más o menos acotado y cerrado, por lo que conocer de antemano los precios le servirá para decidirse más fácilmente.

#3 Un Email a la medida de cada Suscriptor

El principal recurso de esta Campaña es el uso del Campo Personalizado [[[Ciudad]]] para dar idea de que la empresa conoce a sus Suscriptores, y si los invita a visitar cuanto antes sus locales es porque sabe dónde estos viven y qué sucursal les corresponde.

El uso de estos Campos con el objetivo de generar contenidos personalizados es una de las prácticas recomendadas en Email Marketing para 2019, por lo que si los implementas estarás muy a tono con las tendencias 🙂

Otros “detalles que suman”:

El color del logotipo es rojo, por lo que se usa a tono con la propuesta estética para esta fecha.
Se comunica un beneficio, en este caso la apertura de los locales de la marca en fin de semana, lo cual es muy valioso para resolver las compras navideñas.
“Todavía estás a tiempo”: nuevamente aparece la sensación de urgencia que apremia y apura al comprador.

¿Notaste algo más te llamó tu atención? ¡Nosotros sí! La “A” de “Pensamos en vos” no está usada de forma convencional, sino que simula la forma de… ¡el pino navideño! Porque los detalles siempre suman 😉

#4 Campaña de saludo con un diseño alusivo (y una recomendación)

En este ejemplo, se aprovechó la típica borla navideña y se sumaron fotografías que parecen ser de archivo y no originales (punto a mejorar) para armar una especie de “collage” y vincular la festividad a los viajes y el turismo, que es la actividad principal de la empresa. ¡Es una buena idea!

A continuación se expresan los saludos navideños y de fin de año en nada menos que: ¡10 idiomas distintos! Esto da idea de una Base de contactos de todas partes del mundo… o de que la marca no conoce a sus Suscriptores, y ante la imposibilidad de individualizarlos y enviar a cada uno el saludo en su lengua, prefirió incluir todos.

¡Lo cierto es que nadie maneja tal cantidad y variedad de idiomas! Retomando la cuestión de la personalización que comentábamos en el ejemplo anterior, previo al envío podrían haber segmentado sus Listas y generado una Campaña de saludo en cada idioma.

¡No es nada difícil de hacer y el Engagement mejoraría notablemente! De otra forma gran parte del contenido de esta Campaña resultará ilegible para la mayoría de los Suscriptores y aumentará el riesgo de que sea rápidamente desestimada.

#5 Un GIF para celebrar el Año Nuevo y un pequeño juego de palabras

En este caso, la compañía aérea eligió un formato animado para dar la bienvenida al 2018 (¡al que increíblemente ya estamos diciendo adiós!), pero creemos que lo más interesante está en el contenido. “Deja volar tus sueños” es una frase hecha y muy usada, a la vez que alude a lo que la compañía hace: ofrecer servicios aéreos.

#6 Un concepto visual propio de la Navidad

La estética del encabezado de esta Campaña es entre moderna y minimalista, y crea un concepto propio que solo se vincula con la idea tradicional de la Navidad en el dorado de la prenda de la modelo y en el destello que corre de izquierda a derecha.

En contraposición, el mensaje que acompaña es sobrio, escueto y directo. Es evidente que la fuerza está puesta en el diseño y lo visual más que en las palabras bonitas y los buenos deseos.

¿Te animarías a desarrollar una Campaña navideña con un estilo tan particular como este?

#7 Ofertas presentadas “en formato navideño”

Es una buena idea jugar con la disposición del contenido en función de las formas y/o elementos de la Campaña.

En este caso, las promociones se introdujeron dentro de las clásicas borlas navideñas y se ilustraron con productos en gamas de colores similares y asociadas a esta fiesta.

#8 Un hashtag y un regalo de Navidad

Este Email tiene varios recursos para destacar:

Ya desde el encabezado se propone un beneficio exclusivo para compras online y una bonificación por monto mínimo. ¡Interesantes incentivos!
La propuesta de un hashtag especial que funciona como un mensaje navideño a la vez que moviliza a usarlo en Redes Sociales.
El período de tiempo que da sensación de urgencia y de oferta limitada.
El regalo de un nuevo producto para compras superiores a un monto determinado.

#9 Contenido visualmente destacado

Así como en otros ejemplos observábamos la predominancia del diseño por sobre el texto, aquí se ve lo contrario: el contenido irrumpe con fuerza en el centro de la Campaña, como para no pasar desapercibido y haciendo foco en varias cosas:

“Falta 1 día”: inmediatez, cercanía.
Descuentos en compras navideñas.
Bonificación de envío por compra mínima.
Promoción de una acción estacional del sector de moda e indumentaria.

Teoría, práctica… ¡Acción!

Está todo visto y dicho, ahora solo queda que te animes a aplicar los conocimientos y consejos en tus Campañas para Navidad. ¿Crees que estás listo para hacerlo? Crea tu cuenta gratuita y recuerda que cuentas con todo el Doppler Team para lograrlo.