Con esta guía definitiva aprenderás de forma simple, completa y práctica cómo automatizar el Marketing en tu Negocio. 

Aquí aprenderás:

• • • Qué es el Automation Marketing
    • Importancia de implementar Marketing Automatizado
    • Ventajas de realizar Automation Marketing
    •  Email Marketing vs. Automation Marketing
    •  Beneficios de implementar Marketing Automatizado
    • Curso de Automation Marketing
    •  Tipos de Automation
    •  La importancia de la Base de Datos
    •  Recomendaciones para crear contenido efectivo
    •  Construir un adecuado Customer Journey Map
    •  Estadísticas Globales del Automation Marketing

¿Qué es el Automation Marketing?

Es la utilización de una herramienta que permite automatizar acciones de Marketing de forma sencilla. Y esto brinda infinitas posibilidades para tu empresa, ¿por qué? ayudará a programar ciertas tareas, permitirá tener más tiempo para otras de mayor importancia tales como la planificación de Estrategias para fechas especiales, para el desarrollo de la comunicación de novedades o para la investigación de nuevos productos o servicios para incorporar a tu oferta. ¡Genial! ¿Verdad? Veamos de qué se trata.

Por empezar, tal vez en una primera instancia, la configuración inicial de tu workflow o de los diferentes puntos de contacto con tus clientes parezca un procedimiento algo complicado. ¡Pero sólo será una vez! Es importante que, para que este proceso fluya de forma lo más natural posible y aproveches al máximo el Automation Marketing,  ya cuentes con la información necesaria para planificar, diseñar y programar: qué, cómo y cuándo tus usuarios recibirán las comunicaciones de tu marca. 

#DopperTip: Aconsejamos que frecuentemente revises, investigues y optimices estos puntos de contacto. Siempre las métricas te darán una gran devolución y aprender a leer los datos te brindará oportunidades continuas de mejora. 

Tal es así que empresas, agencias y emprendedores han comenzado a utilizar el Marketing Automation para planificar mejor sus comunicaciones, detectar a sus clientes objetivos y alcanzar a sus potenciales compradores en el momento preciso, así como también para mejorar experiencias de los usuarios e incluso mejorar la calidad de atención a los clientes de tu Negocio.

  El 78% de los especialistas en marketing sostienen que se sienten aliviados de ceder un rol a las herramientas digitales (como la Automatización o el machine learning), ya que esto les da tiempo para enfocarse en otras prioridades. Fuente: Google/Kantar, U.S., Digital Transformation: Defining the Organization of the Future,2021. 

¿Por qué automatizar el Marketing de tu negocio?

Ya nos hemos aproximado a describir qué es esta completa herramienta. Pero, ahora debemos conocer, ¿por qué es importante que lo implementes en tu negocio?

Veamos un par de razones: 

• Amplía el alcance de tus mensajes; 
• Genera una comunicación más fluida con tus clientes; 
• Segmenta y envía mensajes en el momento preciso;
• Mejora el posicionamiento de tu marca; 
• Reduce los costos y tiempos de implementación; 
• Aumenta los ingresos. 
• ¡Entre muchos beneficios más!

Además, es una táctica perfecta para conseguir nuevos clientes y fidelizar a quienes ya te conocen. Porque como dijimos anteriormente, al valerse del poder de la automatización, los Envíos se configurarán para enviarse según los criterios que decidas. 

Ventajas de optimizar el Marketing en tu marca

Como vimos previamente, la transformación digital apuesta por una mejora constante en los procesos y acciones implicados en el contacto con los clientes.

Por ejemplo, si tuvieras que enviar de forma manual un correo a cada suscriptor sería muy costoso, te llevaría mucho tiempo y deberías chequear periódicamente métricas individuales. Es por esto, que el Automation Marketing ha llegado para quedarse. Y queremos enumerar las ventajas que tendrías al utilizar esta herramienta: 

• • Mejorar el posicionamiento de tu marca.
  • Reforzar la interacción con los usuarios.
  • Fomentar la fidelización con los clientes. 
  • Ofrecer contenidos personalizados.
  • Acortar los ciclos de venta.
  • Aumentar los ingresos.
  • Garantizar un mayor ROI en tus acciones de Marketing.
  • Mejorar las ganancias.
  • Gestionar efectivamente la Base de Datos.
  • Analizar resultados y optimizar acciones.
  • Incorporar nuevas tendencias.
  • Acompañar a tus potenciales clientes en todo el Customer Journey.

Email Marketing vs Automation Marketing

Tipos de Automation Marketing

Carrito Abandonado ¿Conoces las veces que tus Usuarios visitan tu Tienda Online, llenan los carritos y luego los abandonan? No permitas que esto vuelva a pasar: podrás programar un Email que configure automáticamente aquellos productos que el usuario abandonó y lo motive a efectuar la compra.

Producto Visitado Este tipo de Automation es ideal para quienes visitaron un producto en tu Tienda Online y no procedieron con la compra. Podrás programar un Envío que impacte a quién presentó interés inicial y lo motive a concretar la compra del producto consultado. 

Comportamiento en Sitio ¿Sabías que el recorrido de tus Usuarios dice más de lo que piensas y puede ayudarte a concretar tus Ventas?  Vas a poder conocer si un Visitante en tu Sitio Web visualizó determinada página, consultó formas de pago o se informó sobre las formas de envío, por ejemplo. A partir de esta información, podrás enviar Emails personalizados como un código de descuento o un envío gratuito en el momento oportuno que ayudará a la concreción de la venta final. 

Comportamiento en Campañas  Vas a poder definir la dirección de tu flujo de Automation de acuerdo al comportamiento de tus usuarios. ¿Un Contacto hizo clic en un enlace específico de tu Campaña? Programa un segundo Email con un contenido relacionado. ¿No abrió tu Campaña? Haz que le llegue un nuevo correo con una propuesta diferente.  Usa Condiciones dentro de tus flujos de Email Automation para segmentar y personalizar tus mensajes.

Suscripción a Listas Es ideal si deseas cautivar a tus nuevos Contactos ¿por qué? Si una persona se suscribe a tu Lista, sería un buen comienzo de relación que reciba un cálido Email de bienvenida a tu Sitio Web. Y mucho más aún si le envías un descuento o promoción por realizar su primera compra. ¡Comienza a dar agradables primeras impresiones!

Fechas programadas ¿Hay algo más agradable que recibir un Email personalizado? ¡Hoy es posible con Automation Marketing! En tu Base de Datos podrás almacenar información como fecha de cumpleaños o una fecha de viaje y podrás activar Envíos especiales para que sean recibidos en el momento oportuno. 

Envío de RSS ¡No dejes de comunicar novedades e información importante a tus Contactos! Es posible realizar esta acción con Automation, ya que puedes programar Envíos a determinada hora y día para que tus Usuarios no pierdan contenido valioso del feed de tu Sitio Web o Blog y se mantengan en contacto con tu marca. ¿No es genial?

Campañas de SMS ¡Envía Campañas de SMS y aumenta tu alcance! Puedes contactar a tus potenciales clientes o a quienes ya son compradores de tu marca, directamente en la palma de su mano. Esta acción puede asociarse o no a flujos de Emails. Las ventajas son: aumentar el alcance de tus productos o servicios, ser leídos a los minutos de recibirlos y potenciar tu estrategia de Marketing.

Notificaciones Push ¿Sabías que puedes enviar alertas o información relevante a los visitantes de tu Sitio Web o Tienda Online? Con las Notificaciones Push puedes sumar un nuevo canal de Comunicación con tus clientes.

Beneficios de automatizar el Marketing 

Ahora veremos porqué es importante realizar todas las acciones anteriores que mencionamos: 

 1 – Engagement: la posibilidad de generar una fuerte conexión emocional entre sus productos o servicios y el público objetivo. 

2- Optimización de procesos: el Automation Marketing ha llegado para evitar pérdidas de tiempo en tareas manuales, es decir, que permite configurarlas en una primera instancia y luego se envían de forma automática evitando pérdidas de tiempo o recursos.

3- Base de datos inteligentes: permite tener a disposición distinta información sobre la navegación, datos demográficos e intereses de los usuarios y al mismo tiempo estos mecanismos automáticos nos habilitan tanto a recolectar esta información como a accionar en Base a esos Datos. 

#DopplerTip: Crea un flujo de Automation que se envíe a los usuarios cuando visiten tu sitio web y registren cierta actividad. El Automation Marketing permite volver a conectar con aquellas personas que mostraron interés en tu marca en algún momento, generar una nueva conexión y posible concreción de compra.

 

Curso de Automation Marketing

Doppler Digital Bootcamp es una nueva modalidad formativa que lanza la plataforma líder en Email y Automation Marketing, en la que se ofrecerán especializaciones sobre diferentes temáticas. Se llevará a cabo de forma gratuita y online para quienes ya son usuarios y se podrán registrar en este enlace.

Es una instancia de formación destinada a usuarios de la plataforma, que buscan convertirse en expertos en automatización de embudos de conversión. Serán 5 módulos con contenido específico que se podrán realizar a demanda y se dará un certificado digital final para quienes completen el progreso de aprendizaje.

Los Bootcamp están dirigidos a Marketers, Emprendedores y dueños de Pymes que trabajan en el área y quieran profundizar en estos conocimientos, así como también para quienes deseen dar un giro en su vida profesional y adquirir más conocimientos del sector IT.  El primer Bootcamp se centrará en cómo automatizar funnels de conversión.

La importancia de construir una buena Base de Datos

La principal ventaja de este punto es poder ofrecer una agradable experiencia de contacto entre el cliente y la marca con el fin de generar conversiones y aumentar la fidelización. El Marketing Automatizado es la opción ideal para alcanzar estos objetivos. 

Esto se realiza con la investigación y recopilación de datos de los consumidores a partir de las interacciones que tienen con tu negocio. Esta acción se puede realizar de dos formas:

1. Gestión de Bases de Datos inteligentes:  a partir del Envío automático de contenidos personalizados para cada usuario, en el momento adecuado.
2. Segmentación de potenciales clientes: permite identificar automáticamente qué Leads son más potenciales para recibir comunicaciones segmentadas. 

Recomendaciones para crear contenido efectivo:

• Utilizar títulos cortos, llamativos y con palabras claves, que generen curiosidad y ganas de compartir el contenido. 
• Brindar contenido novedoso, fresco y práctico. Dar soluciones a problemas o consejos para mejorar ciertas acciones. 
• Llamar la atención para que tus potenciales clientes compartan el contenido de forma orgánica a través de botones de share vinculados con redes sociales.
• Usar el poder de atención de lo visual a través de imágenes o videos que resuman o potencien el mensaje que buscas dar. 
• Pensar en tu público objetivo y qué le gustaría leer, consumir y compartir. Imagina qué tipo de contenido le agradaría ver y ayudaría en sus negocios. 
• Amplificar tus mensajes en redes sociales. Adapta tus contenidos para que sean visualizados en redes y que se viralicen de forma lo más orgánica posible.
• Planificar toda la comunicación acorde a cómo le hablas a tu audiencia.

¿Cómo construir un Customer Journey Map ideal?

Se trata de una herramienta de Design Thinking que permite plasmar en un mapa cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa un cliente durante todo el Ciclo de Compra.

El Customer Journey Map te servirá no solamente para conocer cada instancia por la que pasa el usuario durante su Ciclo de Vida, sino también para averiguar exactamente dónde, cuándo y cómo actuar para lograr que tu firma sea la elegida a la hora de concretar una compra. 

Los pasos son los siguientes:

1 – Dibujar un gráfico con el Eje X con las diferentes etapas por las que pasa el cliente.  Y un Eje Y con las experiencias. 

2 – Se une cada punto mediante una línea y se obtiene un mapa de la experiencia del cliente.

3 – Se obtendrán los puntos positivos, negativos y puntos críticos, que servirán para analizar y diagramar acciones próximas a implementar. 

Estadísticas globales de Marketing Automation

“El 89 % de los  encuestados  de empresas líderes en el ámbito digital se sintieron aliviados de que dar un papel más importante a las herramientas digitales liberará tiempo para centrarse en diferentes prioridades”. Fuente: Kantar.

“64% de los especialistas en marketing afirma que su medición y atribución están automatizadas”. Fuente: Deloitte.

“El 66% de los líderes de las industrias consideran que la automatización y el machine learning les permiten a sus equipos centrarse más en las actividades  de marketing estratégico”. Fuente: Think with Google.

“Una de las métricas de que ayudarán a tu decisión para comenzar con esta herramienta es que el 50% de los prospectos generados están calificados pero no listos para comprar” Fuente: Data Marketing Association

“El 70% de nuestros cupones  han sido redimidos a través de Doppler y el resto a  través de nuestros embajadores de marca en redes sociales”. Ana Odonel, Planner Digital Tramontina México. Caso de Éxito, Doppler. 

“Superamos los 25.000 contactos en nuestra base de datos, lo que es muy positivo para nuestra marca, porque estamos enfocados en el branding”. Ana Odonel, Planner Digital Tramontina México. Caso de Éxito, Doppler.

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Mira el Caso de Éxito.

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