¿Alguna vez te has preguntado cómo mejorar la experiencia de tus clientes y al mismo tiempo reducir las tareas repetitivas en tu flujo de trabajo? La respuesta es simple: ¡Automatización! 

En este artículo, aprenderás a configurar notificaciones de pago en Doppler para que tus clientes reciban la información correcta en el momento preciso. Así, podrás dedicarte a lo que realmente importa: ¡hacer crecer tu negocio! 🙂

Notificación de pago confirmado

Un mensaje de confirmación al completar una compra es crucial para mejorar la confianza del cliente en tu marca. No solo les confirma que el pago se ha procesado correctamente, sino que también representa una oportunidad para iniciar una relación más cercana. Doppler facilita la configuración de esta Automatización en pocos pasos.

¿Cómo configurarla?

Para crear una automatización de Pago Confirmado en Doppler, sigue estos pasos:

  1. Dirígete a Automation en tu cuenta de Doppler y selecciona la opción Pago Confirmado.
  2. Personaliza el mensaje de confirmación, asegurándote de incluir el nombre del cliente y el detalle del producto o servicio adquirido.
  3. Incluye una sección para agradecer la compra y ofrecer soporte postventa en caso de ser necesario. Una atención amigable y profesional puede marcar la diferencia.
  4. Activa la Automatización y define la frecuencia de envío (en tiempo real o al cierre del día, según prefieras).

Puedes leer información más detallada en este artículo. 

#DopplerTips 🙂

  • Personalización: Asegúrate de incluir el nombre del cliente y el producto adquirido en el mensaje. Esta personalización mejora la experiencia del usuario.
  • Upselling y cross-selling: Considera agregar recomendaciones de productos relacionados que el cliente pueda considerar en su próxima compra.
  • Invitación a seguir en redes sociales: Aprovecha el mensaje para invitar al cliente a seguir tu marca en Redes Sociales y mantenerse informado de novedades y promociones.

Notificación de pago pendiente

Un cliente que deja un pago pendiente es una oportunidad para recuperar una venta. Una Automatización de pago pendiente permite enviar recordatorios sutiles y efectivos que ayudan a que los clientes completen su compra.

¿Cómo configurarla?

Para crear una Automatización de Pago Pendiente en Doppler, sigue estos pasos:

  1. Selecciona Automation > Pago Pendiente.
  2. Diseña un mensaje breve, directo y cordial. La clave es recordar el pago sin presionar al cliente, por lo que el tono debe ser amistoso y profesional.
  3. Establece la frecuencia de envío. Puedes enviar recordatorios al cabo de 30 minutos, 1 día o incluso 3 días después del intento de compra, según la urgencia o el comportamiento del cliente.

#DopplerTips para optimizar tu mensaje:

  • CTA claro y conciso: Incluye un botón o enlace de «Completa tu compra» que lleve al cliente directamente al proceso de pago.
  • Ofrece ayuda: Agrega una breve nota que ofrezca asistencia en caso de que el cliente haya tenido problemas al intentar realizar el pago. Esto puede mejorar la percepción de tu servicio al cliente.
  • Incentivo adicional: Considera, en algunos casos, agregar un descuento o envío gratuito para motivar la compra, especialmente si es un cliente nuevo o frecuente.

¿Por qué es tan importante Automatizar tus Envíos?

Al incluir estos procesos en tus Flujos de trabajo, obtendrás varias ventajas tanto para ti como para tus clientes:

  • Ahorro de tiempo y recursos: Al reducir las tareas manuales de seguimiento de pagos, tu equipo puede concentrarse en otras áreas más Estratégicas.
  • Mejora en la experiencia del cliente: Los clientes reciben una comunicación puntual y profesional, lo que mejora su percepción de la marca.
  • Incremento en la Tasa de Conversión: Las notificaciones de pago pendiente pueden ayudarte a recuperar ventas potenciales de clientes que no completaron su compra.
  • Segmentación y personalización: Doppler permite enviar mensajes adaptados al comportamiento del cliente, incrementando la relevancia y efectividad de cada comunicación.

La Automatización no solo te ahorra tiempo, sino que también garantiza que la comunicación con tus clientes sea oportuna y relevante. Tanto si confirmas un pago como si envías un recordatorio, estarás reforzando la confianza en tu marca y mejorando la Tasa de Conversión. Las Automatizaciones de pago en Doppler son una herramienta poderosa para los negocios que buscan optimizar la relación con sus clientes y mejorar la eficiencia de sus Campañas. 

¿Todo listo para empezar? Implementa estas Automatizaciones en Doppler y simplifica tus procesos de Marketing mientras fortaleces la relación con tus clientes.

 

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Etiquetas: automation, automatización, Estrategia de Marketing,
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