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Cada vez son más los anunciantes que deciden incluir al e-commerce como uno de los puntos fuertes para el desarrollo de la parte comercial. En ese sentido, el crecimiento de jugadores, obliga a los y las analistas a elaborar estrategias y tácticas de comunicación efectivas para atraer nuevos clientes además de fomentar la fidelización de los actuales.
Más allá de plataformas de compra de medios como Google Ads, Meta, entre otras, parte fundamental es la relación que los anunciantes tienen con los clientes. En ese punto se desarrolla la retención y fidelización incentivando el brand awareness para fomentar la venta.
En ese sentido el Email Marketing es el medio adecuado para generar conversación con tu cliente, recordación de marca y de la propuesta comercial, además de apoyar la estrategia integral de marketing que tu marca pueda desarrollar.
Para que Email Marketing se integre de manera efectiva a tu estrategia integral de marketing, es necesario adoptar técnicas propias de las tecnologías proveedoras de envíos como Doppler. Esas técnicas se denominan flujo automatizado o email automation.
Para trabajar Email Automation en la gestión de Email Marketing es importante considerar ciertos aspectos para que la automatización tenga sentido y acompañe a la estrategia:
- Segmentación de audiencia: Dividir a los clientes en grupos basados en características comunes, como comportamientos de compra, preferencias, historial de interacciones, entre otros. Esto permite enviar mensajes más relevantes y personalizados a cada segmento.
- Correos electrónicos automáticos: Configurar flujos de correos electrónicos automatizados para diferentes etapas del ciclo de vida del cliente, como correos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados, seguimiento de compras, noticias y promociones personalizadas, entre otros.
- Personalización: Crear mensajes y ofertas según las preferencias y comportamientos individuales de cada cliente, lo que aumenta la relevancia y la efectividad de tus comunicaciones.
- Automatización de tareas repetitivas: Automatizar tareas como la gestión de contactos, la programación de publicaciones en redes sociales, la generación de informes y análisis, la calificación de leads, entre otros, liberando tiempo para actividades más estratégicas.
- Lead nurturing: Nutrir y cultivar leads a lo largo del tiempo mediante la entrega de contenido relevante y educativo, lo que ayuda a guiar a tus clientes potenciales a lo largo del embudo de ventas y aumenta las posibilidades de conversión.
- Medición y análisis: Las herramientas de Email Automation proporcionan métricas y análisis detallados sobre el rendimiento de las campañas, el comportamiento del cliente, las tasas de conversión y otros indicadores clave. Lo que permite tomar decisiones informadas y optimizar las estrategias de marketing.
La automatización de Email Marketing tendrá sentido siempre que sigamos una línea de trabajo para que la gestión de envíos tenga sentido con la estrategia integral que estamos desarrollando para la marca. Es por eso que sugerimos respetar ciertos aspectos para que el uso de Email Marketing haga la diferencia al momento de gestionar la comunicación de la marca, principalmente para la venta online.
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