¿Qué son las Notificaciones Push y para qué sirven?

Las notificaciones son una de las herramientas más importantes con las que las aplicaciones y plataformas digitales mantienen informados a los usuarios acerca de eventos o acciones a realizar. 

Existen distintos tipos de notificaciones: 

• Notificaciones Push
• Notificaciones dentro de aplicaciones
• Notificaciones por SMS

En este artículo hablaremos de la más utilizada y de mayor importancia a la hora de potenciar una estrategia de comunicación entre tu negocio y tus clientes: las Notificaciones Push.

En concreto, nos proponemos abordar las siguientes incógnitas:

¿Qué son las Notificaciones Push?

¿Para qué sirven las Notificaciones Push?

¿Cómo puedes implementarlas en tu plataforma?

¿Qué son las Notificaciones Push?

Las Notificaciones Push son mensajes enviados desde una aplicación o sitio web hacia el dispositivo de un usuario y que se visualizan como pequeños recordatorios, alertas o ventanas emergentes directamente en su pantalla móvil o navegador de escritorio.

En general, contienen texto o elementos multimedia interactivos (imágenes o botones) que permiten al usuario realizar una acción específica o enterarse de un evento ocurrido. Estos mensajes se envían desde los servidores en donde se encuentran alojados los sitios web o aplicaciones de las empresas y son recibidos por los usuarios a pesar de que no estén conectados e interactuando en ese momento.

Se utilizan para diversas soluciones: marketing, publicidad, seguridad, comunicación, información, entre otras que revisaremos a continuación.

¿Para qué sirven las Notificaciones Push?

Las Notificaciones Push se caracterizan por tener un abanico amplio de posibilidades y usos. Algunos de los más importantes, son:

1. Marketing

Una de las alternativas más tentadoras es utilizar las Notificaciones Push para llevar a cabo estrategias de marketing y publicidad y segmentar audiencias con el propósito de optimizar las próximas campañas.

Con ellas podrás:

• Enviar notificaciones sobre promociones, descuentos y nuevos lanzamientos de productos o servicios
• Animar a los usuarios a que conozcan e interactúen con tu marca
• Fidelizar y recuperar clientes
• Notificar sobre próximos eventos

2. Alertas y Actualizaciones

Con este tipo de notificaciones vas a poder mantener informado a los usuarios en tiempo real, mejorando su experiencia y seguridad.

En particular, puedes utilizarlas para:

• Advertir sobre problemas de seguridad con sus cuentas
• Enviar nuevas actualizaciones de producto
• Informar sobre noticias de cualquier índole (del propio negocio, del sector de la empresa, deportivas, políticas, tecnológicas, etc.)
• Brindar detalles sobre nuevas políticas de privacidad y seguridad
• Avisar sobre nuevas interacciones dentro del Sitio Web o aplicación

3. Feedback de clientes

Puedes configurar las Notificaciones Push para que los usuarios cuenten o califiquen rápidamente su experiencia con tu empresa. Entre otras opciones, puedes:

• Enviar encuestas
• Solicitar reseñas
• Pedir calificaciones de producto o servicio
• Requerir opinión sobre nuevas ideas o próximos lanzamientos 

4. E-Commerce

Si te dedicas a la venta de productos o servicios en internet, puedes agilizar el envío de mensajes y alertas a tus clientes. Este tipo de notificaciones te va a dar la posibilidad de:

• Alertar sobre el estado de los pagos (aprobación, rechazo, vencimientos, etc.)
• Informar sobre la entrega de productos (preparación, envío, en camino, entrega)
• Dar a conocer nuevos productos
• Informar sobre cambio de precios o suscripciones

En definitiva…

Las Notificaciones Push son tan útiles como versátiles, por lo que vas a poder cumplir con estas metas y cualquier otra que te propongas. Puedes aplicarla para obtener cualquier solución.  Los beneficios comunes a todo tipo de usos, son:

• Aumentar de la Tasa de Clics de tus mensajes
• Captar la atención de tus clientes
• Mejorar de la experiencia y satisfacción de los usuarios

• Agilizar la comunicación

Existen muchas ventajas más que puedes obtener al implementarlas en tu negocio que te impulsamos a que descubras.

¿Cómo puedes implementar las Notificaciones Push?

Teniendo en cuenta lo visto hasta ahora, es indiscutible que las Notificaciones Push son una de las mejores soluciones para generar una interacción rápida y efectiva con los clientes. 

Lo importante a la hora de definir cómo usar las Notificaciones Push, es:

• Identificar la necesidad y el objetivo adecuado a la hora de implementarlas
• Conocer a la perfección la audiencia que recibirá las notificaciones (preferencias, país o región, zona horaria, entre otros aspectos fundamentales)
• Transmitir mensajes adecuados, concretos y personalizados
• No enviar demasiadas notificaciones ya que puede ser contraproducente

En Doppler tenemos uno de los mejores servicios de Notificaciones Push del mercado. Con nuestra solución vas a poder sumar un nuevo canal de comunicación con tus clientes, redireccionar a los usuarios hacia donde desees, definir promociones, ofertas y el mensaje que mejor se ajuste a tus necesidades, y, por sobre todas las cosas, impulsar tu marca y aumentar tus conversiones. No dudes en consultarnos para conocer al detalle los beneficios de esta increíble herramienta. 

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