En la actualidad, la comunicación por WhatsApp es indispensable para todo tipo de negocio. Contar con este canal le permite a las empresas y emprendedores mantener un contacto directo, rápido y sencillo con sus clientes para atender sus consultas y problemas, como así también ejecutar campañas de Marketing y Publicidad efectivas que posibiliten aumentar sus ventas.

En este artículo te daremos 8 consejos claves para aumentar tus ventas por WhatsApp con éxito, sin importar el rubro o industria a la que te dediques. ¡Comencemos! 🙂

Importancia de WhatsApp en tu negocio

Según datos de la propia plataforma, más de 2.000 millones de personas distribuidas en más de 180 países utilizan WhatsApp para comunicarse diariamente. 

Sin dudas, esto abre un enorme abanico de posibilidades para que las empresas y los emprendedores potencien los resultados de sus negocios a través de uno de los canales de comunicación más utilizados del mundo. Ejecutar estrategias de WhatsApp Marketing como la utilización de Chatbots, ejecución de Campañas y Promociones, Atención al Cliente eficiente y otras soluciones más pueden potenciar tu alcance y tus ventas. 

A continuación te dejamos algunos consejos para que puedas lograrlo de la mejor manera. 

1. Configura tu cuenta de WhatsApp Business

WhatsApp Business es la plataforma de WhatsApp pensada para empresas que permite comunicarte con tus clientes bajo el nombre de tu negocio, mostrar tu catálogo, horarios de atención y dirección,  llevar a cabo proceso de ventas y atención al cliente, y aumentar tus ingresos.

Aproximadamente el 85% de los consumidores prefieren enviar mensajes directamente a las marcas mediante sus canales oficiales de comunicación y no a sus agentes.

2. Crea y mantén actualizado tu catálogo

Mediante la función de “Catálogo” de WhatsApp Business podrás mostrar tus productos o servicios de manera organizada y clara a los clientes.

Es fundamental tenerlo actualizado e incluir su descripción, características, precios y, si es posible, un link a la página en donde se encuentran. 

3. Segmenta a tus clientes

Te recomendamos agrupar a tus clientes según sus gustos, intereses y comportamientos de compra para tener mayor efectividad a la hora de ejecutar las campañas de WhatsApp Marketing. 

4. Envía mensajes personalizados

En base a la segmentación de tu público antes mencionada, envía las promociones u ofertas adaptadas al tipo de cliente según sus necesidades y comportamientos. 

No es lo mismo enviar un mensaje a un potencial cliente que a uno que ya ha adquirido tus bienes o servicios. Ponle especial atención a este punto.

De igual manera, debes tener en cuenta el contexto y los momentos en que ejecutas tus campañas para aprovecharlas a tu favor. En este sentido, te recomendamos estar atento a las fechas importantes del año calendario que pueden servirte de oportunidad para aumentar tus ventas: navidad, día de la madre, día del padre, etc.

5. Envía mensajes claros y diversificados

Tus mensajes tienen que ser concisos y fáciles de comprender para tus clientes. No dejes dudas ni consultas sin responder a quienes se comunican contigo. 

Además, te aconsejamos variar el contenido de tus mensajes. Puedes empezar con textos y después cambiar a imágenes, videos, flyers, preguntas y respuestas, como así también combinar las diferentes opciones. El fin de esta recomendación es mantener el interés y atención de los clientes. 

6. Agrega tu número de WhatsApp en distintos canales

Comparte tu número de WhatsApp en tus Redes Sociales (Instagram, Facebook, TikTok), en los mails que envíes, en tu sitio Web y en todos los canales que tengas para tu negocio. Permite que tus leads y clientes te encuentren en todos lados y puedan comunicarse contigo rápidamente.

7. Automatiza tu comunicación

Para ahorrar tiempo, optimizar la comunicación y ofrecer atención durante todo el día, te recomendamos utilizar Chatbots de WhatsApp. 

Esta es una herramienta básica si quieres potenciar al máximo este canal de comunicación. Te va a permitir, no sólo ser más eficiente a la hora de comunicarte, sino también hacer mediciones, ejecutar campañas de WhatsApp Marketing automáticas, llegar a mayores audiencias y fidelizar a tus clientes actuales.

Te sugerimos que veas cómo lo utilizan en la práctica algunas empresas de distintos rubros en nuestro artículo: Ejemplos de Chatbots de WhatsApp.

8. Ten feedback con tus clientes

Permítele a tus usuarios dar su opinión sobre el bien o servicio que adquirieron, la atención recibida, el proceso de compra y entrega y el nivel de satisfacción general con tu negocio.

Envía encuestas, preguntas, cuestionarios, valoraciones y las consultas que sean necesarias para que las personas que han interactuado con tu marca sientan que verdaderamente son importantes para ti.

En conclusión, utilizar WhatsApp como canal de comunicación en tu negocio no es una opción. Las empresas que cuentan con esta herramienta aumentan significativamente el alcance de su negocio, sus ventas y la fidelidad de sus clientes.

En Doppler contamos con las mejores soluciones de WhatsApp para tu negocio: WhatsApp Marketing, Chatbots de WhatsApp y muchas más que puedes consultar en nuestros distintos Planes y Soluciones que se adaptan perfectamente a tus posibilidades.

Si tienes dudas acerca de las estrategias de WhatsApp para aumentar tus ventas y los beneficios que esta herramienta puede otorgarte, te invitamos a ponerte en Contacto con nosotros para recibir una asesoría completa.

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Etiquetas: Comunicación, Leads, Marketing, optimizar, recomendación
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