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Nuestra mayor pasión es potenciar el negocio de nuestros clientes con el poder del Marketing Digital. Por eso, dentro de este proyecto difundimos experiencias valiosas para comunicar e incluso inspirar a otras empresas o emprendedores a que se animen a implementar en sus Estrategias el Email & Marketing Automation.
Tenemos numerosos clientes, pero hemos elegido algunos que resaltan por su trayectoria, utilización de la plataforma y resultados de negocio. En palabras de Juliana Souza, la Gerente de Comunicación de Bigbox, nos comenta: “La misión de la empresa es fomentar la cultura y valores del acto de regalar a través del diseño de productos tecnológicos”. Y aquí, es cuando ingresa el vínculo con Doppler para potenciar el alcance a sus clientes en el momento oportuno. Veamos de qué se trató este Caso de Éxito 🙂
¿Por qué Bigbox eligió Doppler para su Estrategia de Marketing?
Bigbox es una empresa de regalos de experiencias. Entre las categorías que se pueden elegir para regalar están: gastronomía, bienestar, estadías, entretenimiento y aventura. Cuenta con más de 12 años en el mercado y más de 2.500 clientes corporativos en todo el mundo. ¡Una fortalecida y auténtica experiencia en el acto de regalar!
El comienzo de esta relación fue hace 1 año cuando desde el equipo de Bigbox decidieron llegar con sus comunicaciones a sus 3 canales principales: Business to Business, Business to Customer & Business to Partner. Cuentan con una Base de Datos en 6 países: Argentina, Chile, México, Perú, Uruguay y España.
Para ponerse en contacto con sus clientes destacan 3 puntos fuertes de su Estrategia de Marketing:
- Envíar comunicaciones a toda su Base;
- Hacer foco en la segmentación de sus Bases y
- Reenviar a No Opens.
Bigbox atrajo, convirtió y fidelizó con Marketing Automation
A partir del comienzo de este vínculo y el desarrollo integral de la planificación de esta Estrategia han utilizado Automations, principalmente Envíos con Fechas Programadas. Esta Automation se destaca por ser una excelente opción para saludar a cada uno de sus clientes en su cumpleaños, recordarles el vencimiento de sus facturas o avisar algún cambio en un viaje. ¡Este Automation es ideal para llegar con tu mensaje en el momento adecuado!
«Destacamos 2 funcionalidades que para nosotros son muy importantes: la mantención de Bases de Datos sanas y limpias que nos ayudó para el envío y las métricas de nuestras campañas y en segundo lugar, la posibilidad de automatizar el envío a la segmentación No Opens de un envío de una manera ágil y rápida». Juliana Souza, la Gerente de Comunicación de Bigbox.
¿Cómo implementó Bigbox esta Automation?
Lo utilizaron para 2 Campañas que se destacaron por sus buenos resultados: la Campaña por el Día del Padre de Uruguay, con un 33,4% promedio de Aperturas y un porcentaje de Clicks de 1,5%, y la Campaña de San Valentín con un 37,9% de Aperturas y una Tasa de Clicks del 2,2%. Resultados ampliamente superadores en la industria de servicios que tiene un promedio de 19% de Tasa de Apertura, según el Benchmark Email Marketing 2021.
*Email Campaña Día del Padre de Uruguay.
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