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Cualquiera que tenga una Tienda Online ya se habrá dado cuenta de lo que impone el tema de los envíos internacionales. “¿Merece la pena?” “¿Es rentable?” son algunas de las típicas dudas que surgen.
Sin embargo, con una buena estrategia de envíos conseguirás rentabilizar rápidamente tus envíos internacionales.
¡Aquí te contamos una serie de trucos para que los pongas en práctica ya mismo!
Envíos internacionales: 6 trucos para impulsar tus envíos de E-commerce
Expandir tu E-commerce al extranjero nunca había sido tan fácil. Pero no solo basta con promocionar descuentos en tu Web.
Si no cuentas con una estrategia detrás, puede salir realmente caro.
Con estos pequeños trucos para impulsar los envíos internacionales, te animamos a que des el gran salto.
#1 ¿Envíos internacionales “gratis”? Juguemos con la psicología
El Marketing tiene mucho que ver con la psicología y está hasta demostrado científicamente que al ser humano le encanta la palabra “gratis”.
A esto le añadimos que el 51% de los consumidores europeos encuestados afirman que la razón principal por la que no compran en una tienda internacional son los altos costes de envío, según el Estudio E-commerce 2020-2021 de Sendcloud.
Por eso, una estrategia de envíos para atraer a más clientes sería ofrecer los envíos internacionales gratis.
Pero, ¿cómo ofrecer los envíos gratis sin que te salga por un ojo de la cara? Incluyendo el envío dentro del precio total del producto. Y, por supuesto, poniendo bien visible que el envío es gratuito.
Al fin y al cabo, el cliente va a pagar lo mismo.
Es bueno saber que la Tasa de Carritos Abandonados se eleva a un 65% cuando ven los altos costes del envío, según datos de Sendcloud.
¡Tú puedes reducirla aplicando esta estrategia!
Los puntos de recogida siempre salen más económicos que cualquier otro método de envío. Ofrécelos gratis junto con la entrega estándar, por ejemplo.
#2 Gastos de envíos internacionales con “tarifa plana”: todos contentos
Otra buena estrategia para que tus precios no se vean inflados, y que la palabra “gratis” atraiga a los clientes, es el envío internacional gratis a partir de un precio determinado.
Si un cliente compra un producto por valor de 30 € + 5 € de gastos de envío pero le aparece un mensaje anunciando que a partir de 40 € el envío es gratuito, ¿qué crees que hará?
El 70% de los europeos encuestados añadirían un producto más en su carrito de compra con tal de alcanzar el envío gratuito (Sendcloud).
Los consumidores consideran que los gastos de envíos es “tirar el dinero”, puesto que ya han gastado en el producto. Así pues, lo que se pague de más por un producto adicional, lo verán como una inversión.
Y tú, por tu parte, habrás conseguido que añadan un producto extra a la cesta, incrementando la venta sin prácticamente haber movido un dedo. Fácil, ¿verdad?
#3 Métodos de pago: cada país es un mundo
A la hora de pagar, el consumidor de cada país se espera encontrar con los métodos de pago a los que él está acostumbrado.
En algunos países lo normal es utilizar tarjetas de crédito o débito, en otros se prefiere la banca por Internet y en algunos ni siquiera saben lo que es PayPal.
Es más, es bastante probable que el cliente deje el Carrito Abandonado simplemente porque no ha encontrado el método de pago que se adapte a sus necesidades.
Por eso, es muy recomendable añadir varios métodos de pago a tu checkout, al menos:
- Transferencia directa o banca por Internet.
- Pago por PayPal.
- Tarjeta de crédito.
Esto no solo le beneficia a tu negocio, reduciendo la Tasa de Abandono de Carritos, sino que le da al cliente la sensación de poder elegir. Un cliente satisfecho es un cliente que probablemente volverá a repetir compra.
#4 Opciones de envíos internacionales: no te quedes corto
Lo mismo pasa con las opciones de envío: cuanto más, mejor.
Mientras que uno prefiere esperar para recibir su producto, a otro no le importará pagar un poco más para recibirlo más rápido.
Esta estrategia te puede parecer complicada si estamos hablando de envíos internacionales, donde los tiempos de entrega son por definición más largos y hay más riesgo de retrasos. Pero no lo es si cuentas con un buen sistema logístico.
Si puedes elegir entre múltiples transportistas en función de zonas, precios y tiempos de entrega, no te resultará un problema ofrecer junto con el envío estándar al menos una opción de envío exprés al extranjero. ¡El tiempo juega a tu favor!
Además, también puedes añadir la opción de recoger el paquete en un punto de entrega. Esto te puede resultar más económico y supone una ventaja para muchos compradores. Ellos podrán acercarse cuando más les convengan a recoger su paquete.
#5 Estrategia multi-transportista: la logística es tu mejor aliado para tus envíos internacionales
Para poder ofrecer diferentes métodos de envío y asegurarte de cumplir con las entregas prometidas, tienes que contar con una buena estrategia logística.
No te atengas a los precios y tiempos de entrega de un solo transportista. Trabaja con varios si de verdad quieres empezar a expandirte internacionalmente. ¡Elige el transportista ideal en función de las necesidades específicas de cada envío!
Para implementar una buena estrategia multi-transportista, puedes trabajar con una plataforma de integración logística automatizada.
De este modo, podrás seleccionar al mejor transportista internacional de forma automática en función del tiempo de entrega, peso y medidas de tu paquete, etc. Correos, Correos Express, DHL, UPS, PostNL, Corrieri Italiani… ¿Por qué quedarte solo con uno cuando puedes elegir?
#6 Sácale el máximo partido a los emails de seguimiento
Aunque no lo creas, otro truco para impulsar tus envíos internacionales tiene que ver con las notificaciones de seguimiento.
¿Sabías que los emails de seguimiento tienen un ratio de apertura del 90 o casi del 100%? ¡Utilízalos a tu favor!
Si cuentas con una herramienta que te permite personalizar y automatizar estas notificaciones o emails, puedes:
- Incluir en ellos promociones de productos relacionados con lo que ha comprado o que haya visitado anteriormente.
- Promocionar la nueva colección que vas a lanzar (y ofrecer la posibilidad de pre-order exclusivo).
- E incluso ofrecer un descuento en el envío o el envío gratuito en la próxima compra.
Emplea estrategias de Email Marketing para mejorar la Experiencia de Compra del Usuario y llevarlos de nuevo a la acción.
¿Qué otros aspectos debes cuidar de tus envíos internacionales?
Por último pero no menos importante, para los envíos internacionales siempre debes tener en cuenta los requisitos técnicos:
- Documentación aduanera (factura comercial, CN22 y CN23, Certificado de Origen).
- Elegir el código HS correcto.
- Solicitar tu número EORI si envías fuera de la Unión Europea.
- Embalar el producto correctamente para evitar daños o sobrecargos.
¿Qué te han parecido todos estos trucos para tu estrategia de envíos internacionales? ¿Ya los estás implementando todos?
Tus mejores aliados serán una buena estrategia logística y la automatización de los envíos. De este modo, podrás dedicar tu tiempo y dinero a otros aspectos de tu E-commerce para llegar al fin del mundo.
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Excelente informacion, mas ahora que es una de las mejores alternativas para realizar envios sin tener la necesidad de exponernos a los contagios del COVID.
Muchas gracias por tu comentario 🙂
Muy cierta tu observación.
Saludos, Sole de Doppler
Muy buen post!