Un Rebote se produce cuando un Email no llega a la bandeja de entrada de una determinada dirección de correo por que algún problema se ocasionó al momento de entrega. Los motivos por los que estos problemas se producen se clasifican como Rebotes Soft y Rebotes Hard.

Los Rebotes Soft se dan cuando el Email no puede llegar a destino por algún problema momentáneo. Por ejemplo, que el suscriptor tenga la casilla completa sin capacidad para seguir recibiendo correos. El servidor de destino existe y se reconoce la cuenta de correo. Sin embargo, al detectar el problema, devuelve un rebote.

Los Rebotes Soft son:

General (SB): Servidor no disponible para recibir su email
DNS Failure (SBDF): Servidor no disponible debido a un problema de DNS
Mailbox Full (SBMF): El servidor se encuentra con la casilla de correo llena
Message Size Too Large (SBMS): Tamaño máximo de email permitido excedido
Transient Bounce (TB): El servidor no pudo entregar tu mensaje temporalmente pero aún está intentándolo.

Los Rebotes Hard, por otro lado, son PERMANENTES. Se presentan cuando el servidor o la casilla de correo no existen. Por lo tanto, aunque sigamos intentando enviar un email el resultado será siempre el mismo.

Los Rebotes Hard son:

Attachment Detected (MBAD): Indica que el servidor está bloqueando tu email porque contiene un adjunto
Relay Denied (MBRD): El servidor receptor está bloqueando los emails de nuestro servidor
Non Bounce (NB): Puede deberse a una respuesta de la cuenta de correo o un formato de rebote no reconocido
General (MB): La cuenta de correo receptora está bloqueando emails de nuestro servidor
Known Spammer (MBKS): El servidor receptor te considera un spammer
Spam Detected (MBSD): El servidor considera que el contenido del mensaje aparenta ser un spam

Rebotes en Doppler

Cuando se presenta algún tipo de Rebote, el cliente de correo emite un código que es analizado por nuestra plataforma. Así, podemos conocer e informarte sobre los Rebotes de tu campaña.

Para conocerlos, ingresá desde la plataforma a la campaña de la cual quieras la información, elegí ver detalles sobre Reporte de Tasa de entrega – Email rebotados, y exportala en Excel.

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  1. email marketing 17 Sep, 2010

    Muy util la informacion, ahora se aclaran las dudas que tenia.

    Saludos.

    Nicolas.

    email marketing

  2. La_tipa 27 Oct, 2010

    esta maldita pagina no sirbe ok

  3. Listado Empresas 17 Oct, 2016

    Genial estudio, no sabiamos la diferencia de los rebotes. Sin duda lo aprenderemos de memorieta

    • Carolina Di Pietro
      Carolina Di Pietro 20 Oct, 2016

      ¡Hola! Conoce el tipo de Rebotes que tienen tus Campañas te permitirá saber la calidad de contactos que tienes en tu Lista de Suscriptores, por ende es fundamental en tu estrategia de Email Marketing. ¡Muchas gracias por leer nuestro artículo! Saludos 🙂

  4. MKD 20 Jun, 2019

    Gracias por la info.

    • Carolina Di Pietro
      Carolina Di Pietro 4 Jul, 2019

      ¡Gracias a ti por leer!