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Vender cursos online puede ser un proceso difícil por las múltiples etapas que atraviesa un cliente potencial. No sólo debes convencerlos que aprenderán lo necesario, sino que también debes seguir creando nuevo contenido y buscando más estudiantes.
El gran reto al que se enfrentan las plataformas educativas es que no tienen una clara estrategia automatizada antes y después del programa. La mejor forma de multiplicar los inscritos y lograr que finalicen sus formaciones es implementar una estrategia de Marketing Automation.
Si ya tienes tu contenido en una plataforma para crear cursos online pero no estás viendo resultados, en este artículo aprenderás 3 estrategias que debes implementar para aumentar tus ventas.
¡Prepárate para impulsar tus conocimientos online y aumentar tu número de estudiantes!
¿Qué son y por qué son importantes las automatizaciones para tus cursos online?
El Marketing Automation te permite enviar flujos de Emails y SMS a tus clientes de forma predecible y constante. No sólo ahorras tiempo, sino que también podrás medir los resultados y ajustar cada etapa del proceso. Los procesos que hablaremos en este artículo son flujos de emails y mensajes de texto (SMS) que se enviarán a tus clientes antes y después de la compra.
Así, podrás disparar acciones y mensajes automatizados en momentos específicos con el objetivo de guiar a tus compradores a que avancen a lo largo del proceso de compra.. De otra manera, tendrías que hacerlo manualmente y sería prácticamente imposible alcanzar este grado de segmentación.
Este tipo de estrategias es utilizado por miles de empresas alrededor del mundo y es la mejor forma de escalar un negocio sin necesidad de contratar desarrolladores o Agencias de Marketing.
Automatización #1: Registros con anzuelos
La mayoría de las personas atraviesan un proceso antes de decidirse por invertir dinero y tiempo en un curso online. Por eso, una excelente forma de atraer clientes potenciales es ofreciendo material gratuito sobre tu tema (Podcasts, E-books, Plantillas, entre otras opciones).
Puedes crear y promover esta información a cambio de sus datos personales. Estos contenidos los llamaremos Lead Magnets y te servirán para capturar a tu Buyer Persona.
Algunos ejemplos de estos contenidos son:
- Tema: Finanzas personales.
Anzuelo: E-book – 3 hábitos para automatizar tus finanzas personales. - Tema:Cuidado de la piel.
Anzuelo: Calendario De Rutinas Para Cuidar Tu Piel Cada Día. - Tema: Emprendimiento.
Anzuelo: Podcast – ¿Por qué la mayoría de las startups fracasan y cómo evitarlo?
Comparte estos Lead Magnet por Redes Sociales, foros y en tu publicidad digital. Si has creado un material lo suficientemente atractivo, tendrás cientos de inscritos en pocas semanas. Una vez capturados los datos de tus clientes potenciales, crea un flujo automático de bienvenida para guiarlos en la siguiente etapa y promocionar tu curso.
Algunas sugerencias son:
- Muestra testimonios, casos de estudio, estadísticas y cualquier otro tipo de argumentos sobre el resultado que pueden esperar de tu programa.
- Resuelve las dudas más frecuentes sobre tu mercado.
- Mantén a tus clientes informados de nuevas tecnologías o novedades con relación a tu sector.
El objetivo es aumentar la intención de compra y posicionarte como experto en tu tema.
Automatización #2: Carrito abandonado
¿Sabías que 69% de los carritos en las Tiendas Online son abandonados? (fuente: Baymard Institute). Esto significa que varios visitantes estarán muy cerca de finalizar su compra pero por algún motivo no la finalizaron. Sin embargo, tenemos la certeza de que el cliente potencial tuvo el interés de adquirir tu producto o servicio. Por lo tanto, es indispensable crear una automatización para esta etapa del proceso de compra.
La función de Carrito Abandonado de Doppler se encarga de capturar los datos de los clientes que no finalizaron su compra y enviarles Emails o Mensajes de Texto (SMS) para impactarlos con comunicaciones personalizadas enfocadas en concretar esa transacción. Además, puedes ofrecer un código de descuento para reforzar la compra o agendar una llamada contigo para resolver dudas del contenido, cómo solicitar ayuda y cuál es el resultado esperado.
Automatización #3: Referidos y estudiantes destacados
Automatiza este proceso con Emails y SMS marketing para capturar testimonios o solicitar referidos. A cambio, puedes ofrecer acceso a un grupo VIP, reuniones personales, clases de consulta o cualquier otro tipo de beneficio exclusivo.
Aquellos estudiantes que hayan tenido una buena experiencia con tu propuesta estarán encantados de compartirla. Eso sí, prémialos por su colaboración y verás cómo aumentan los interesados. Los alumnos que ya han completado sus cursos pueden ser tus mejores vendedores. ¡Contáctalos!
A modo de cierre, analizamos por qué vender cursos online requiere acompañar a los estudiantes en el proceso de compra. Después de todo, los clientes tienen miedo, desconfianza y dudas que debes resolver.
Además, después de la compra, hacer que los estudiantes terminen el curso es aún más retador. Según un estudio de Columbia University, los cursos online masivos suelen tener un porcentaje de finalización menor o igual al 15% (fuente: Elite Content Marketer).
Por último, habrá clientes destacados que puedes aprovechar para conseguir nuevos estudiantes si sabes cómo abordarlos.
Puedes hacer estos seguimientos de forma manual utilizando un sistema de gestión comercial (CRM). Sin embargo, si vas a pensar en grande, automatiza los procesos utilizando Doppler para así enfocar tu tiempo en generar nuevos contenidos para tus cursos.
Seguramente existan miles de personas buscando formaciones con las que ofreces. Ya grabaste y documentaste tus lecciones y es momento de difundirlo al mundo.
¡A clase! 😉
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