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En el capítulo #4 de nuestra serie de posts sobre Branding te contaremos acerca de la importancia del Posicionamiento de Marca y te brindaremos tips para llevarlo a cabo. ¡Sigue leyendo!
Sumamos un capítulo más
Ya hemos recorrido un buen trecho en el proceso de desarrollo de tu Marca. Primero hablamos sobre las claves para definir tu logo, luego te ayudamos a elegir el nombre de tu Marca y en nuestro post anterior te contamos cómo construir la identidad visual de tu empresa.
En este nuevo artículo, hablaremos de un concepto muchas veces mencionado en el mundo del Branding pero no siempre definido con suficiente claridad: el Posicionamiento de Marca. ¿Qué tal si repasamos de qué se trata?
¿Qué es el Posicionamiento de Marca?
Así se denomina al lugar que una marca ocupa, o que aspira a ocupar, en la mente del consumidor. Toda empresa o negocio desearía que fuera un lugar positivo y privilegiado en la mente de su target pero, ¿cuál exactamente? ¿De qué factores depende alcanzarlo? Ya lo sabrás.
A continuación veremos cuáles son los pasos necesarios para definir una estrategia de Posicionamiento acorde para tu empresa. Además veremos los distintos tipos de acciones necesarios para lograrlo. ¡Presta atención!
Paso 1: Define tu mercado objetivo
El primer paso será definir con claridad el mercado objetivo al cual orientarás tu producto. Conociendo bien a tu target podrás identificar la mejor forma de posicionar tu marca ante él. Recuerda que:
“Tú no eres tu propio target”
Paso 2: Realiza un análisis de situación
Dentro de tus posibilidades, procura obtener la mayor información posible acerca de ese nicho de mercado. Para esto puedes recurrir tanto a fuentes de información primarias (generadas a partir de investigaciones de mercado y otro tipo de relevamientos propios) como secundarias (información estadística y de mercado provista por terceros).
Este relevamiento deberá ayudarte a responder las siguientes preguntas:
- ¿Cuáles son los atributos del producto o servicio ante los cuales tu target reacciona favorablemente?
- ¿Quiénes son tus competidores y cuál es su estrategia de Posicionamiento?
- ¿Cómo son percibidas las marcas que compiten en relación a estas características distintivas?
- ¿Cuál sería el mejor mix de Marketing y comunicación para posicionarte en la mente de tu target?
- ¿Con qué recursos cuentas para desarrollar una Campaña para posicionar tu Marca?
Paso 3: Definir el tipo de Posicionamiento
A partir de la información propia y de mercado que has obtenido, podrás determinar la estrategia de Posicionamiento adecuada para tu marca y luego definir la estrategia de comunicación más conveniente para conseguirlo.
Aquí te presentamos los principales tipos de Posicionamiento por los que puedes optar:
Por ventaja diferencial
Si tu producto o servicio posee alguna característica que lo diferencia fuertemente de sus competidores, orienta tus esfuerzos de Marketing y comunicación a asociar dicho atributo con tu marca.
Un ejemplo de este tipo de Posicionamiento son los microprocesadores Intel y su campaña Intel Inside orientada a marcar la diferencia con otros procesadores. Puedes leer más sobre este caso aquí.
Por precio
Si percibes que el mercado (o un segmento de él) demanda precios más bajos y estás en condiciones de ofrecerlo, tu estrategia de Posicionamiento debe aspirar a que el consumidor asocie tu marca con los mejores precios.
Aquí tienes un ejemplo de una marca que se posiciona por precio: la cadena argentina de Supermercados Día.
Por tipo de competencia
Lo más probable es que ya existan otros competidores en el mercado con una estrategia de Posicionamiento bien definida. ¡A no desesperar! Esto puede ayudarte y servirte de eje para definir la tuya. Tienes 2 opciones:
Posicionarse como el retador
Si tienes un gran producto y recursos disponibles, orienta tus esfuerzos de Marketing y comunicación a asociar a tu marca con aquellos atributos que la diferencian de la competencia.
Esta opción es la mejor en el caso de que tu marca cuente con cierto renombre en un segmento similar y ahora quieras incursionar en otro con un nuevo producto, ya que te permitirá apoyarte en ese intangible.
Un ejemplo claro del retador es Pepsi, que compite con su rival y líder histórico del mercado Coca-Cola, a través del «Desafío Pepsi».
Posicionarse como el opuesto
Para el caso de marcas nuevas quizá sea más conveniente posicionarse como alternativa a lo que ofrece la competencia y orientar el mensaje a mostrar atributos distintos y hasta opuestos.
Por ejemplo, la crema dental Sensodyne hace foco en la sensibilidad dental en lugar de orientarse a los dientes más blancos o el aliento más fresco, que es el argumento central de otros competidores poderosos.
Posicionamiento múltiple
Las grandes multinacionales con presencia global y una amplio portfolio de productos y marcas suelen aplicar más de una estrategia de Posicionamiento, adaptándola a cada producto y segmento al que se orientan.
Por ejemplo, existen empresas cerveceras que ofrecen diferentes tipos de producto a múltiples segmentos (cervezas negras, cervezas light, cervezas Premium, cervezas económicas) y por lo tanto orientan sus estrategias de Marketing y comunicación para cada caso puntual.
Ahora ya lo sabes
Posicionarte exitosamente en la mente de tu target no es tarea sencilla. No se logra de un día para otro y demanda recursos para desarrollar diferentes acciones de Marketing y comunicación.
Que el consumidor perciba tu marca de la manera en que pretendes puede hacer la diferencia entre el éxito o el fracaso de tu negocio. Por eso esperamos que este material te sea de gran ayuda 😀
Una de las herramientas más efectivas para posicionar tu Marca en el mercado es el Email Marketing. Estar presente y hacerse notar es clave. Ejemplos de cómo hacerlo es por medio de un Email de Bienvenida, o un Newsletter con información relevante. Por lo que, si aún no tienes cuenta en Doppler, te invitamos a crear una gratis y sin límite de envíos.
Actualizado el 11/01/2019.
Recomienda al autor
Muy buen artículo, quisiera añadir que la marca que no pasa desapercibida en el mercado es aquella que ha gestionado bien sus estrategias de marketing, tanto digitales como tradicionales. Debe haber una sinergia entre los dos canales, se debe transmitir el mismo mensaje de la marca por internet y en la percha.
Buenos días Carlos
Completamente de acuerdo con lo que dices. No es fácil la integración de acciones online y offline pero es el camino hacia el éxito para las empresas.
¡Gracias por tu aporte! Saludos 🙂
Muy buen artículo. Los medios tradicionales siguen siendo importantes. Una buena estrategia es incluir un mix de medios. Desafortunadamente cuando hay mala planeación el cliente piensa que es un mal medio, cuando lo que está mal es la campaña. Saludos
Qué buen artículo. Otro que me gustó mucho y explica muy bien es el del conferencisa oscar gelves. Pueden leerlo aquí: https://www.oscargelves.com/blog/creando-una-nueva-empresa/
¡Gracias por tu comentario Juan Carlos! Nos alegra que te haya gustado nuestro post y muchas gracias por compartir ese artículo con nosotros. ¡Saludos!
Excelente artículo, me gusto por lo bien estructurado que esta y la manera tan clara y sencilla de mostrar parte de la naturaleza del posicionamiento de marca, lo cual es un tema me parece muy importante debido a los esfuerzos que se requieren para poder mantenerse en la mente y gusto del consumidor.
Como bien sabemos este concepto está especialmente implicado con el proceso de la memoria o de la forma en la que usamos nuestra mente, o en este caso, como la usan nuestros consumidores, es por lo cual como se menciona aquí en esta entrada, se debe de poner un gran énfasis y esfuerzo al análisis de situación o del mercado después de tenerlo bien definido; ojo, dependiendo de la situación actual en la que tu marca pueda estar también se pueden tener diferentes mercados para un mismo producto, tal vez, si se está haciendo algún tipo de re-ingeniería o buscando ampliar el mercado ofreciendo algún tipo de característica adicional dentro de una categoría ya existente.
Es muy bueno conocer lo que nuestra competencia hace, de esta manera se le puede sacar provecho en el campo en que esta no está.
Algunos ejemplos sencillos de posicionamiento de marca para entender brevemente serian (personales y pensando en México):
1.-Si estornudas o tienes gripa, pides un Kleenex.
2.-Pasta dental, Colgate.
3.-Leche, Lala.
4.-Cólicos en las mujeres, Buscapina.
Puntos especiales de este artículo que me llamaron la atención son:
1.-Como lo comentaba anteriormente sobre la investigación y análisis del mercado, las pregunta que aquí se manejan me parecieron súper importantes, desde como ver cómo es que reacciona el target, hasta preguntarse a uno mismo con qué recursos cuentos para desarrollar una campaña en la cual pueda posicionar mi marca, estoy totalmente de acuerdo con este punto tratado, tal vez solo le agregaría que si lo que se busca un re-branding, agregarse alguna pregunta de cómo te percibe actualmente tus consumidores y como es que quieres que ahora ellos te vean.
2.- Definir el tipo de posicionamiento, dependiendo de en qué situación nos encontremos, si somos una marca o producto nuevo, si lo que buscamos es hacer competencia directa a otra marca, etc; algo que quisiera mencionar adicional a esto es que no olvidemos en que como humanos, en ocasiones les damos un sentimiento especial a las marcas, dependiendo también muchas veces de la experiencia que tengamos es como las tratamos de “humanizar” o hacer parte de nuestra vida diaria, esto es algo que he aprendido de Fourier, por lo cual también debemos de tomar en cuenta al momento de querer como posicionarnos y el cómo nos vean los consumidores.
3.- y para finalizar quisiera comentar que estoy de acuerdo también con la posición, en la que se tiene que tomar en cuenta los recursos que se tienen y estar conscientes de que esto de posicionarse no se logra de un día a otro o tan fácilmente, con una sola campaña o spot. El ejemplo que dan de alguna multinacional siendo cervecera, y que maneja diferentes productos a diferentes mercados, es una buena pauta para ver cómo es que aunque pudiéramos seleccionar como consumidores diferentes productos de la misma empresa, como es que esta nos vende la idea que tal o cual marca de cerveza es para ti que eres joven, o si ya eres alguien con mayor experiencia y edad, tendrías que tomar una diferente o de mayor calidad (mayor precio).
Gracias, por compartir este artículo, en verdad de mucha ayuda y conocimiento, pasare a revisar los otros previos a este.
Saludos.
Referencias.
Davis, J. (2009). Competitive Success, How Branding Adds Value. USA: Wiley.
Fourier, S. (1998). Consumers and Their Brands Developing Relationship Theory in Consumer Research. Journal of Consumer Research, 24, 343-373.
Wow! Gran aporte Carlos. Gracias por compartir tus conocimientos y brindarnos información para complementar nuestro artículo. Nos alegra que te haya sido de ayuda y esperamos que el resto de nuestros posts también te resulten útiles. Saludos 🙂
Que buena información!!! Sólo una pregunta: Para posicionar mi marca en todo, ¿también me sirven los STANDS EN CANCUN y los display? Es que tampoco sé qué se necesita para realizar esto. ¿Me pueden informar? Gracias!!
Hola Bethsabé, nos alegra que estés dispuesta a posicionar tu marca. Tu estrategia dependerá en gran medida del sector de la industria a la que te dedicas y de los datos que extraigas del análisis de tu mercado. Una vez que tengas esta información, podrás definir qué tipo de posicionamiento es el más conveniente para tu empresa. Esperamos que estos consejos te hayan sido útiles. Si aún tienes dudas, escríbenos y te ayudaremos con gusto. Saludos 🙂
Buena informacion. Me ayuda, como tambien, me genera ideas para mi empresa de bolsos la marca es LISED GIRL. Solo una consulta mi marca ya lleva 8 años en el mercado es conocida por mayoristas de lima y provincias. Pero ahora tambien quisiera que se haga mas conocida como porta,ect. Tambien podria ir de la mano con publicidad en tv o radio oquizas con mechandaisi
Hola Jorge, ¡muchas gracias por dejarnos tu comentario! El posicionamiento de tu marca dependerá de las características de tu público de interés. Por lo que te recomendamos que antes de diseñar cualquier estrategia, definas claramente el perfil de tu audiencia. Cuanto más información tengas sobre ella, más fácil será pensar en diversas maneras de alcanzarla con acciones verdaderamente efectivas. Te invitamos a que leas este post sobre Cómo definir tu Mercado Objetivo para que entiendas mejor cómo hacerlo http://ow.ly/PI19E. Si tienes alguna otra pregunta, ¡no dudes en escribirnos! Saludos 🙂
Hola! Hace poco escribí un artículo sobre el cargo de brand manager y por qué resulta tan importante identificar a nuestro producto con un público objetivo. Qué consideras debería anexar?
http://www.gestionar-facil.com/brand-manager/
¡Hola Luivir! Felicitaciones, tu artículo está muy completo. Quizás, podrías complementarlo con algunos de los consejos sobre Posicionamiento de Marca que hemos brindado en este post 😉 ¡Saludos!
tenemos marca propia SAT. queremos contratar una empresa que nos apoye en posicionamiento
Hola Martha, nosotros podemos ayudarte a posicionar tu marca a través del Email Marketing. ¿Has probado nuestra herramienta? http://ow.ly/WUn6s No dudes en escribirnos a [email protected] si tienes preguntas al respecto. Saludos 🙂
Hola amiga, Felicitaciones por los videos y citonnua ased siempre.Yo acabo de empezar en este nuevo mundo creciente de los negociospor la Internet, empece9 hace un mes y medio y es por eso que estoyaqued viendo tus videos y aprender, espero que muchas mas personasentren en este mundo. Muchas gracias y como dije anteriormente citonnua ased…Fernando Calleros.
Gracias Fernando, tu comentario será dado a la autora de este artículo. Todo el equipo de Doppler te agradece por leer nuestro blog. Saludos 🙂
Estupendos consejos para crear y posicionar una marca, esto requiere de la organización de muchas actividades y estrategias, es esencial aprender a diferenciarse en algo, un aspecto distintivo que se vaya grabando en la mente del consumidor y luego se vaya creando una fama especial que se volverá contagiosa.
¡Así es! Lo importante es encontrar aquel valor que hace a nuestra Marca diferentes y especial, puede ser el servicio de atención al cliente, el producto, las instalaciones, etc. ¡Muchas gracias por tu comentario! Saludos 🙂
Excelentes consejos. Apenas descubrí este blog y ya me volví fan de su contenido. Ahora ya comprendí que todo lleva un proceso y sobre todo tiempo para poder posicionar una marca. Gracias por el artículo!
Hola Ximena, nos alegra mucho que te resulten útiles nuestras recomendaciones. Así es, se trata de un proceso en el cual la clave es acompañar al usuario en cada etapa para que se sienta valorado. ¡Saludos! 🙂
Muy interesante la información que entregas, tocas temas muy fundamentales en la materia.
Gracias por compartirla
Mateo
¡Nos alegramos que así sea Mateo! Muchos éxitos en este camino 😉 Saludos.
Muy buen artículo! Una muy buena manera de expandir tu marca y hacer una estrategia de marketing con poco presupuesto y con mucho retorno, es regalar artículos publicitarios a tus clientes o allegados como bolígrafos, libretas, tazas, camisetas… Con tu logotipo, para que puedan ayudarte indirectamente a promocionar tu negocio.
¡Es una muy buena recomendación! El merchandising con propósito sin duda ayudará a posicionar tu marca en la mente de clientes y sobre todo de prospectos. ¡Saludos y muchas gracias por tu aporte!
Hola Yesica!
Que articulo tan interesante y de fácil lectura! Muy buena redacción.
Seria buena idea actualizar las técnicas que utiliza.
BMW vendía menos que Mercedes pero llego un día que a algún publicista se le ocurrió posicionar la marca con un nuevo claim «¿Te gusta conducir?» Gracias a ese Claim ahora son lideres del mercado.
Qué interesante lo que cuentas. Muchas veces un buen eslogan de marca o frase en gancho es (casi) todo. ¡Gracias por leer!
La estrategia de branding de marca de una empresa es muy importante. Se puede ver el éxito de empresas líderes que hoy en día se reconocen por ello.
Hola Salago,
Totalmente de acuerdo, es un punto clave de una estrategia de negocio efectiva.
Saludos, Sole de Doppler