Monthly Archives: mayo 2017

4 consejos para optimizar tu Calendario Editorial para Social Media

Calendario Editorial para Social Media

¡No dejes pasar las oportunidades de mejorar el alcance de tus publicaciones en Redes Sociales! Elabora un Calendario Editorial para Social Media y anticípate a los acontecimientos.

Al pensar en un “Calendario Editorial” probablemente viene a tu mente un periódico o una revista. Pero algo que tal vez no sabías es que las estrategias Social Media bien estructuradas también cuentan con uno que facilita la preparación anticipada de los materiales y además te permite planificar tu tiempo en Redes Sociales, para que sea más productivo.

Si nunca has tenido a tu cargo la planeación de un Calendario Editorial para Social Media puede parecerte una tarea muy intimidante, pero se trata de pensar qué temas abordarás, en qué canales y en qué fechas, para evitar caer en repeticiones que sean aburridas para los lectores y ofrecer siempre material variado y atractivo para tu audiencia.

Es importante que en tu Calendario Editorial establezcas la respuesta a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué? Cuál será el tema que vas a postear.
  • ¿Cuándo? Fecha (y si es posible, hora) de la publicación.
  • ¿Dónde? Los canales o plataformas sociales que usarás.

A continuación te ofrecemos algunos tips para simplificar la tarea de planeación de tu Calendario Editorial, que puede ser semanal, mensual o hasta trimestral. (No se recomienda planear a más de tres meses por lo cambiante del entorno digital).

Tips para crear tu Calendario Editorial para Social Media

1. Anota fechas importantes

Cada categoría debe considerar fechas clave para tus audiencias digitales, por ejemplo, una escuela de Música debe recordar las fechas de cumpleaños de los compositores famosos, el día del músico o celebrar algún festival de música internacional. Puedes apoyarte en calendarios de fechas ya preestablecidos, como el que te ofrece Doppler en su sección de Materiales Gratis.

En tu planeación de fechas importantes deberás sumar aquellas que tengan que ver con tu negocio, así que es necesario que hagas una labor de investigación. ¡No temas! Este consejo da muy buenos resultados, ya que tendrás temas de interés general y algunos más específicos acordes a tu audiencia, que facilitarán empezar el diálogo con tus lectores.

2. Prepara el camino para tus eventos especiales

Si tienes alguna activación, conferencia, Webinar, oferta especial o entrevista con expertos en puerta, ¡deben ser fechas marcadas con rojo en tu calendario! Prepara el camino anotando recordatorios para que tu audiencia esté al tanto de estas fechas o planifica una Campaña de Email Marketing, para recordarles que pueden obtener más información en tus Redes Sociales.

Al prevenirte con al menos una semana de anticipación a tus eventos importantes podrás verificar que el material que compartirás (texto, foto o video) sea de buena calidad y no tenga errores.

3. Crea días temáticos

El marcar en tu calendario días temáticos o incluso otorgarles un hashtag diferencial puede simplificar tu planeación editorial. Solo debes estar al pendiente para conservar los temas que sí funcionen y descartar o actualizar los que no tengan buena recepción por parte de tu audiencia.

4. Finalmente: nunca dejes de monitorear

A pesar de la importancia de tener un Calendario Editorial para Social Media, debes recordar que las Redes Sociales suelen hacerse eco de eventos importantes de manera inesperada, que hacen crecer la conversación en muy poco tiempo y que, en algunas ocasiones, representan oportunidades de magnificar el alcance de tus mensajes.

Nunca debes dejar de monitorear las conversaciones y las palabras asociadas a tu categoría. Aunque tengas un Calendario Editorial muy bien planificado debes estar atento a las necesidades de tu audiencia, pues algo maravilloso de las Redes Sociales es que siempre tienes que contar con un poco de flexibilidad y darte oportunidad de ser espontáneo.

¿Ya cuentas con un Calendario Editorial? ¿Qué otros aspectos tienes en cuenta para gestionarlo? Espero tu comentario.

¿Por qué tu empresa necesita un Blog?

crear un blog

Cada vez son más las empresas que entienden la necesidad de incorporar y mantener un Blog dentro del Sitio Web corporativo. No obstante, aún quedan muchos rezagados que no han oído o no han terminado de comprender la importancia de esta herramienta dentro de la estrategia digital de la compañía. No entienden cómo un Blog puede ayudarles a incrementar las oportunidades de negocio en Internet.

Por eso en este post trataré de explicar las razones por las que, si eres una empresa y aún no tienes un Blog enganchado a tu web, ya estás tardando en hacerlo 😉

El Blog es la piedra angular del Marketing de Contenidos

Un Blog es el lugar dentro del Sitio Web donde debemos ofrecer artículos cuya temática esté relacionada con el producto o servicio que ofrecemos.

Por ejemplo, imagina que soy el dueño de un restaurante de sushi que busca ampliar el número de encargos a domicilio y, además, captar alumnos para un curso presencial que imparto: “Aprende a hacer tu propio sushi”. Por lógica, en mi Blog hablaré sobre sushi, no sobre coches o jardines. Además, si mi restaurante está ubicado en Madrid, trataré de geolocalizar algunos de esos contenidos.

Con esto lo que busco es atraer personas que pudieran, en algún momento, “darse una vuelta” por el menú principal de mi Web e interesarse por mi curso o encargar un almuerzo. Como ves, los contenidos del Blog deben estar orientados a obtener tráfico cualificado al Sitio Web.

Pero, ¿cómo enfocar estos temas? Pues pensando siempre en tu Buyer Persona. Se trata de una representación imaginaria del consumidor final que ayuda a entender dónde vive, en qué canales se encuentra, qué le preocupa, qué le interesa, qué le influye, etc.

El objetivo es diseñar un mapa de empatía que te permita ponerte en sus zapatos para escribir pensando en él. Este esfuerzo por acercarte y conocer a tu público potencial te ayudará a redactar artículos que solucionen sus dudas, resuelvan sus problemas o satisfagan sus necesidades. Este tipo de contenidos son los que Google denomina como contenidos relevantes y de calidad.

Además de pensar en tu producto/servicio y en tus clientes potenciales a la hora de plantear una estrategia de contenidos para tu negocio, debes tomar en consideración a tu competencia.

Identifica a tus competidores, investiga si tienen Blog y sobre qué escriben, analiza con herramientas como SEMRush cuáles son sus posts mejor posicionados en los motores de búsqueda y las keywords por las que son encontrados.

Descubre también con Buzzsumo cuáles son los contenidos de tus competidores que más se comparten en Redes Sociales. Es importante identificar esos posts, ya que los podrás tomar como referencia para saber qué es lo que funciona en el mercado en el que buscas hacerte un hueco.

Además, yo te recomiendo que con esta información utilices la técnica Skyscraper. ¿En qué consiste? Pues a grandes rasgos se trata de seleccionar un post de tu competencia que esté muy bien posicionado y redactar uno propio sobre el mismo tema pero aportándole un plus de calidad.

Básicamente consiste en “darle una vuelta” y lanzar una propuesta mejor en relación a ese contenido. ¡Ojo! No se trata en ningún caso de copiar ni plagiar a tu competencia.

Diseña una estrategia de contenidos SEO

Bien, ya has estudiado tu producto/servicio, Buyer Persona y competencia, y tienes claro cuál es tu nicho de mercado. ¿Y ahora qué, te lanzamos a redactar posts? Pues no.

No basta simplemente con ponerse a escribir sobre la temática identificada. Ahora debes preguntarte cómo quieres que esos contenidos sean encontrados por nuestros clientes potenciales cuando se lanzan a hacer una consulta en Google.

Para ello tenemos que analizar las keywords por las que queremos posicionarnos en los resultados de búsqueda. Este estudio de debe tener en cuenta las palabras claves vinculadas a tu producto/servicio, a la competencia y al segmento de clientes al que quieres dirigirte. Se trata de responder a la siguiente pregunta: ¿en qué consultas de Google quieres que tus contenidos aparezcan?

Pero, ¿cómo hacer ese análisis de keywords? Hay diferentes enfoques y herramientas para implementarlo. Aquí te dejo una manera de hacerlo:

  • Propuesta previa de keywords a partir del estudio del producto/servicio, del target y de la competencia.
  • Filtrar el listado por Ubersuggest para adaptar las keywords a las formas en las que la gente hace las consultas en Google.
  • Utilizar palabras clave relacionadas o sinónimos, dadas por la herramienta SemRush.
  • Identificar el promedio de búsquedas mensuales de dichas palabras clave con Keyword Planner.
  • Jerarquizar la importancia de las keywords propuestas. Si es relevante y tiene una competencia baja, trata de copar esos nichos. Si es muy relevante y tiene una competencia alta, compite por ella mediante la técnica skyscraper.

De ese estudio de keywords podrás derivar un listado de temas sobre los que escribir. Ahora ya sólo falta ordenar esta propuesta de posts en un calendario editorial para organizar la publicación y promoción de contenidos en función de la frecuencia, horarios y Redes Sociales donde se encuentren nuestros clientes potenciales.

Antes de continuar, es importante aclarar que esta estrategia de contenidos orientada al SEO no se limita exclusivamente al Blog, sino que debe aplicarse también al contenido del Sitio Web.

No obstante, en mi opinión el Blog es el lugar natural para desarrollar a medio/largo plazo dicha estrategia, ya que las fichas de producto, las FAQ, las guías, los testimonios, etc. son recursos relativamente estáticos que no están sujetos a una actualización periódica.

Un Blog actualizado mejora el Posicionamiento SEO

Tener una Web no te garantiza que aparezcas en Google. ¿Y sabes qué? Uno de los principales factores que Google tiene en cuenta a la hora de posicionar un sitio es la actualización recurrente de contenido relevante. Y la manera natural de encajar esa generación periódica de contenido, como te decía, es a través de un Blog. Cualquier empresa de Posicionamiento Web te va a recomendar esto como parte fundamental de la estrategia SEO.

Google detecta la actualización de contenido y se ve en la obligación de rastrear el Sitio Web. Si se generan contenidos de manera recurrente, la frecuencia de rastreo se incrementa y Google ofrecerá siempre una versión actualizada de tu Web.

Por el contrario, si no generas contenido nuevo, la frecuencia de rastreo disminuye, por lo que te expones a que Google ofrezca una versión desactualizada de tu Sitio Web y pierdas posicionamiento.

Optimiza tus posts para convertir

Volvamos de nuevo al ejemplo del restaurante de sushi. Ya he diseñado mi estrategia de contenidos orientada al SEO, así que ahora sí que sí me tengo que lanzar a escribir.

Elijo el primer tema “Cómo preparar sushi en casa: trucos para un arroz perfecto”, pero antes de ponerme a redactar deberé preguntarme cómo voy a estructurar el post. Lejos de ser baladí, la estructura va a condicionar la experiencia de usuario, el SEO On-Page y la tasa de conversión del post.

Si quiero que mi artículo sea fácil de leer y que la experiencia de usuario sea positiva deberé incluir párrafos cortos, organizar el contenido mediante títulos (H1, H2, H3, H4), emplear imágenes y vídeos incrustados, índices de contenidos, listas, etc.

Además, para hacer el SEO On-Page tendré que tener en cuenta la palabra clave por la que quiero posicionar el post a la hora de definir los títulos, el title y la meta-description, la URL, los anchor text, los rich snippets, la etiqueta ALT de las imágenes, etc. También tendré que considerar la densidad de la keyword, la longitud del contenido y los enlace internos y externos, etc.

Finalmente, si quiero que el post sea promocionable y favorezca la conversión deberé asegurarme de que sea fácil de compartir por el usuario, añadiendo botones de las Redes Sociales y Click To Tweets.

También deberé buscar que el lector participe mediante Calls To Action invitándolo a dar su opinión a través de comentarios. Y tendré que añadir estratégicamente banners promocionales o pop-ups no intrusivos para tratar de convertir al lector en un lead al que le interese, por ejemplo, mi curso “Aprende a hacer tu propio sushi”.

A partir de ahí el cliente potencial inicia un viaje por el Embudo de Ventas y entra en el terreno del Email Marketing. No obstante, el tema de la cualificación de leads (Lead Score y Lead Nurturing) y la automatización de acciones orientadas a desarrollar el funnel se escapan del tema de este post. Quizás para el próximo 😉

Si no promocionas tus posts no existen

Una vez ya tengamos el post optimizado hay que promocionarlo. Es un error pensar que simplemente por publicar un post en el Blog ya vamos a generar visitas de potenciales clientes.

El tráfico orgánico es una carrera de fondo, así que debemos promocionarlo. Y el mejor lugar para ello son las Redes Sociales. Pero, ¿en cuáles? Para responder a esa pregunta debemos primero cuestionarnos en cuáles está nuestro Buyer Persona. Allí será donde debemos estar nosotros. Evidentemente, no se trata de estar por estar en todas las Redes Sociales existentes. Debemos ser siempre estratégicos.

En el caso del restaurante de sushi, funcionan muy bien Facebook y Pinterest, y en menor medida, Twitter. Pero, ¿cómo hago para promocionar mis posts? Hay diversas herramientas que te permiten hacerlo, pero la única que realmente está pensada para automatizar el proceso de planificación y difusión en Redes Sociales de los artículos del Blog es BlogsterApp.

Las otras herramientas como Buffer y Hootsuite te obligan a desarrollar una agendación manual que consume tiempo y esfuerzo. Te obligan a cortar y pegar la URL, subir la imagen, editar el titular y programar su difusión cada vez que quieras compartir tu post. ¡Imagínate establecer un plan de promoción diario! Es como lavar la ropa a mano teniendo una lavadora.

En este sentido, BlogsterApp automatiza este proceso de planificación y difusión del contenido gracias a la indexación automática de todas las entradas del Blog y a su capacidad de establecer un plan de contenidos diarios a partir de la frecuencia y franjas horarias que hayas establecido para cada red social.

Conclusiones

Como habrás podido comprobar, el Blog es una pieza clave tanto para el Marketing de Contenidos como para el SEO, dos ámbitos del Marketing Digital que como has visto están intrínsecamente relacionadas.

El SEO condiciona hasta cierto punto los contenidos que escribimos en el Blog para favorecer el posicionamiento del dominio, y el Content Marketing garantiza que la estrategia posicionamiento nunca sea en detrimento de la calidad y la relevancia de los contenidos, ya que siempre debemos escribir pensando en nuestros clientes potenciales. Los motores de búsqueda “no nos van a leer” para satisfacer una necesidad.

Y por último, recordar a las empresas que el Blog es una herramienta imprescindible que nos permite visibilizar nuestra marca en las Redes Sociales, posicionar nuestro dominio en los buscadores y generar oportunidades de venta en nuestro Sitio Web.

Jornada Hot Sale: Conoce las estrategias de los expertos y prepárate para vender

Jornadad de Marketing para el Hot Sale

¿Aún no te has preparado para el Hot Sale? ¡Despreocúpate! Accede al video y las presentaciones de la Jornada de Marketing para el Hot Sale y llévate los mejores consejos. ¿Listo?

Esta iniciativa tiene un gran impacto en diversos países del mundo y es ansiada no sólo por los vendedores que desean incrementar sus ventas, sino también por los consumidores que quieren sacar provecho de las ofertas exclusivas.

¿Quieres saber cómo aprovechar el Hot Sale al máximo y obtener un éxito rotundo? Mira lo que sucedió en la última Jornada de Marketing para el Hot Sale que tuvo lugar el pasado 3 de mayo y en la que participaron Adán Ramos Gonzalez, Country Manager de Rappi México y Daniel Valledor, Head of Marketing de Cuponation España, junto a Ennio Castillo, Partners Manager de Doppler.  

No queremos que te pierdas ningún detalle porque fue una Jornada fabulosa, por ello, a continuación te dejamos el video completo y las presentaciones. Aprende, junto a grandes referentes internacionales del eCommerce, los trucos y herramientas que puedes utilizar para aumentar tus ganancias durante esta fecha. 

¿Qué pasó durante la Jornada de Marketing para el Hot Sale?

Excelentes oradores y poderosos tips para poner en práctica. Nutre tu mente de nuevos conocimientos e ideas y conoce las herramientas y técnicas que están modificando la forma de vender por Internet. 

La última milla en eCommerce – Rappi México

Adán Ramos Gonzalez, comenzó hablando sobre datos muy interesantes relacionados con las nuevas características y comportamientos de los usuarios y cómo esto afecta al consumo. Luego, continuó su brillante capacitación recorriendo los beneficios de Rappi México y explicando en qué consiste su propuesta de valor.

Estas fueron sus recomendaciones para incrementar los ingresos:

  • Tener en cuenta que el usuario es más conectado e impaciente. Valora y demanda calidad e inmediatez en los servicios.
  • Simplificar el proceso de compra. No más traslado al lugar de compra, filas ni pagos.
  • Mantener los mismos precios y brindar más valor. Sólo es posible con todo el ecosistema (marcas, retailers, crowdsourcing)
  • Hacer foco en el objetivo principal, aumentar la velocidad de respuesta y entrega.
  • Las claves para el crecimiento de la empresa son la pasión y las ganas.

Marketing de Afiliación y plataforma de cupones para eCommerce – Cuponation España

Llegó el turno de Daniel Valledor, especialista en Cuponing Online, inició su charla contando a la audiencia qué hace Cuponation y cuáles son sus diferencias con otras plataformas de descuentos.

Remarcó la importancia que tiene para los compradores online encontrar el mejor precio en lo que buscan. Otro gran dato es que, según un estudio de eMarketer, el 40% compra más de lo que tiene pensado si un cupón de descuento les incita a ello.

Aquí van algunos de sus consejos:

  • El mensaje de la marca debe ser acorde a los valores de la marca.
  • Lo que publiquemos debe generar engagement en el público.                                                                                                         
  • El público puede ser targetizado de acuerdo a intereses de los compradores, asegura mayor capacidad de sharing por los usuarios del cupón y también mayor difusión.
  • Es importante generar un tráfico cualificado.
  • El usuario busca el mejor precio para comprar y está atento a las ofertas.

Estrategias de Email Marketing para eCommerce – Doppler

Por su parte el Partners Manager de Doppler, Ennio Castillo, explicó cómo utilizar Campañas de Email para promocionar productos o servicios y potenciar tus ventas antes, durante y después del Hot Sale.

Sostuvo que la predisposición de los usuarios para la compra durante este tiempo se refleja en las estadísticas que deja cada edición del Hot Sale. Por ello, comenzó su presentación dando algunos datos sobre ediciones anteriores.

Luego continuó dando tips para implementar el Email Marketing en esta fecha, los siguientes fueron algunos de los más relevantes:

  • Las personas prefieren ser contactadas con promociones a través de su correo electrónico y no por las Redes Sociales.
  • El Email proporciona un mayor ROI comparado con medios tradicionales.
  • La mayoría de las personas buscan promociones a través de sus smartphones.
  • Dos elementos fundamentales para Campañas de Email exitosas son: la máxima personalización y el testeo de contenidos.
  • Calendarizar tus acciones es esencial para prepararte con anticipación.
  • Elegir el tipo de Campaña de Email adecuada y definir el timing (mejor horario para el envío y frecuencia).
  • Diseñar la pieza teniendo en mente el objetivo de cada Campaña.
  • El Asunto debe ser sintético, presta atención a la cantidad de caracteres que debe ser como máximo de 50.
  • Viraliza tus Campañas combinándolas con Redes Sociales.
  • Mide los resultados de tus envíos para optimizar tus acciones.

Aquí tienes la presentación completa con todos los secretos que dieron los expertos, sólo queda que pongas tus nuevos conocimientos en práctica para obtener los mejores resultados. Crea tu cuenta gratis en Doppler y utiliza las nuevas Plantillas HTML personalizables que hemos diseñado para esta fecha especial. ¡Envía tus ofertas con atractivos diseños!

¿Qué te ha parecido?

Esperamos que hayas disfrutado de esta gran capacitación, ¿te parecieron útiles los consejos de los expertos? Si tienes alguna consulta puedes realizarla en la sección de comentarios.

La Jornada de Marketing para el Hot Sale no solo estuvo repleta de consejos y estrategias, además contó con regalos para los asistentes. Descubre si eres uno de los ganadores de los Códigos Promocionales para acceder a 1.500 créditos gratis en Doppler.

  • Iván Castro
  • José Luis García
  • David Herrera

Si quieres seguir incorporando conocimientos que te ayuden a optimizar tu estrategia de Marketing ingresa a Doppler Academy, nuestra academia de capacitaciones gratuitas y online. ¡Ya puedes inscribirte en el próximo Webinar! Hasta pronto.

Publicidad en Internet

5 Tendencias de la Publicidad Online que marcarán el 2017

Publicidad en Internet

Estamos frente a un mundo en constante cambio. Cada avance tecnológico parece poner en jaque las estrategias que utilizan las empresas para ganar más consumidores y solo aquellas que se adapten a estas circunstancias, sobrevivirán.

¿Quieres saber qué sucederá con la Publicidad en Internet este año? Lee atentamente este artículo y estarás un paso más cerca del éxito.

1- Contenido cada vez más interactivo

Entre los grandes desafíos de este 2017 se encuentra el Content Marketing. Los usuarios exigirán contenidos más creativos e innovadores que ofrezcan distintas formas de consumo.

En un medio superpoblado de mensajes y anuncios, las marcas deberán buscar la forma de destacarse a través de acciones interactivas y participativas.

Uno de los paradigmas que viene pisando fuerte desde el año pasado, y lo seguirá haciendo, es el contenido a través de la realidad aumentada.

2- El Big Data estará al servicio de la Publicidad en Internet

Los marketers y publicistas estarán sedientos de datos que les permitan mejorar sus estrategias online. Y para su suerte, en este 2017 seguirá en alza la cantidad de información que podrán obtener de sus usuarios.

Pero no solo bastará con acceder a estos datos, sino que tendrán que aprender a interpretarlos y usarlos a favor de mensajes más eficaces y personalizados.

Esta tendencia también traerá aparejada una sobredosis de información que puede ser negativa para quienes no sepan qué hacer con ella.

3- Facebook y Google continuarán pisando fuerte

Es innegable que hoy en día gran parte de la Publicidad en Internet pasa por estos dos gigantes digitales. Esta tendencia se acentuará con el correr de los meses hasta el punto que tendrán más del 60% del mercado publicitario.

¿Otra cifra interesante? En 2017 la inversión en videos digitales será de 23.78 mil millones de dólares, según Magnaglobal.

A pesar de los intentos de Instagram y Snapchat para jugar en las grandes ligas, los números seguirán estando a favor de Google y Facebook.

4 – La Publicidad Mobile jugará en las grandes ligas

De acuerdo a un informe de Zenith, en 2017 la inversión publicitaria móvil a nivel mundial será de casi 100 mil millones. Una diferencia interesante con respecto a los 97 mil millones facturados a lo largo del 2016.

Estas cifras dejan cada vez más claro que el móvil será el principal soporte y canal publicitario, desplazando a dispositivos como laptops y computadoras de escritorio.

El feroz ritmo al que crece la Publicidad Móvil será sin duda un desafío importante para aquella empresas y negocios que aún no apuntan de lleno en esa dirección.

5- Las agencias de Publicidad se diversificarán

Todos estos avances y los que vendrán, pondrán de manifiesto la necesidad de contar con un equipo más interdisciplinario tanto en consultoras como en empresas. Aquellos negocios que cuenten con un staff acotado o no posean un departamento publicitario interno, necesitarán la colaboración de expertos si no quieren terminar en el limbo.

Cada tendencia que marcará este 2017 pondrá a prueba a las compañías y arrollará a aquellas que no puedan subirse a la cresta de la ola o no entiendan cómo hacerlo.

Hoy más que nunca, las mejores agencias de Publicidad Online se convertirán en agentes clave a la hora de asesorar a las empresas y ayudarlas a no quedarse atrás. E incluso, ellas mismas sufrirán transformaciones al contratar profesionales especializados en distintas disciplinas (además de la Publicidad en Internet) como SEO, SEM, Content Marketing, Big Data, Diseño, Edición Digital y Desarrollo Web y Mobile.

Nuevos paradigmas, distintas estrategias

Sin duda, el 2017 será un año desafiante para las compañías que entran al mercado y para aquellas ya consolidadas en términos publicitarios.

Esperamos que nuestro artículo te ayude a afrontar los cambios que se vienen en el universo digital. Y si necesitas inspiración o asesoramiento te invitamos a conocer algunos de nuestros trabajos más exitosos.

Nos despedimos con las sabias palabras de Philip Kotler, padre del Marketing, que ilustran a la perfección el desafío que suponen estas nuevas tendencias:

“Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores”.

Cómo adaptar tu estrategia digital al contexto hiperconectado

Cómo adaptar tu estrategia digital al contexto hiperconectado

Descubre cómo crear una estrategia de Marketing que se ajuste a las transformaciones de la sociedad hiperconectada. ¡Accede al Webinar de Andrés Silva Arancibia para Doppler Academy!

El mundo está mutando y como decía Charles Darwin “No sobreviven las especies más fuertes, ni las más inteligentes, sino las que mejor se adaptan al cambio”. Es fundamental que primero comprendas este contexto para luego innovar la comunicación de tu marca y poder crear vínculos rentables con los consumidores.

Por ello, presta atención al resumen del Webinar brindado por Andrés Silva Arancibia, Fundador y Speaker en Flumarketing, en el que aprenderás cómo articular el uso de la Omnicanalidad, el Big Data y la comunicación digital de tu negocio para lograr los resultados que esperas. A continuación te dejamos la grabación del Webinar completo para que no te pierdas de nada:

La hiperevolución del entorno social

Sumergidas en la rutina del día día la mayoría de las personas no son conscientes de lo que está ocurriendo, pero tú, que seguramente eres un apasionado del Marketing, ya debes estar al tanto de varios cambios que impactan directamente en los resultados de tu estrategia digital.

Como sostiene el experto Andrés Silva Arancibia, estamos presenciando una hiperevolución del entorno social. Con la llegada de las Redes Sociales y la constante aparición de nuevas tecnologías, la forma de hacer negocios se ha modificado por completo al igual que las características de los consumidores. ¿Cuál es el gran desafío que debes enfrentar? Dejar de hacer más de lo mismo.

Los comportamientos de las personas han cambiado significativamente:

  • Al nuevo consumidor no le alcanza con conocer las características de tus productos o servicios, lo que desea es que le ofrezcas experiencias.
  • Desean más, necesitan menos. La clave es generar estímulos.
  • No buscan satisfacer sus necesidades, sino más bien que las empresas superen sus expectativas. Debido a la enorme cantidad de opciones que les brinda el mercado tienen estándares de satisfacción y comparación más elevados.

Son soberanos de la recomendación. Actualmente el consumidor es el dueño de la reputación online de tu marca, son los mismos clientes los que generan el prestigio mediante sus críticas y recomendaciones.

Más del 85% del público al momento de hacer una compra se confía en las recomendaciones de terceros y menos del 15% cree en la Publicidad de la marca.

Esto es un fuerte indicador de que debes prestar mayor atención a lo que las personas dicen de tu marca en Google o en las Redes Sociales más que a lo que tu empresa habla de sí misma, porque lo que le permite decidir a tus prospectos si comprará a una u otra compañía será la opinión de sus pares.

Entonces, ¿cuál es el escenario en estos momentos? Se está gestando una especie de calentamiento global digital. El entorno social ha ido pasando por diversos estadios en los que se produjeron importantes cambios en la forma de comunicarnos y relacionarnos:

Etapa 1.0: El foco está en el producto. Aparece la World Wide Web, es un entorno sin interacción con el consumidor.
Etapa 2.0: Primeras interacciones con el consumidor para fidelizarlo. Se comienza a escuchar al público y a co-crear contenidos.
Etapa 3.0: Lo principal son los valores de la marca. Hacer hincapié en promoverlos, incentivar el cuidado al medioambiente, la inserción social e involucrase con causas que muestren un compromiso social. Para construir su buen prestigio deben cumplir roles más activos que los mismos consumidores les exigen.
Etapa 4.0: La clave es la predicción. Hoy en día las marcas poseen fácil acceso a importantes volúmenes de datos que se generan a partir de las diversas plataformas. Analizándolas podemos generar información para la toma de decisiones, y predecir la demanda entendiendo la conducta de los consumidos en la Web.

Según Andrés Silva Arancibia, son aquellas empresas capaces de predecir las que finalmente consiguen liderar el mercado. Por ello, si quieres que tu marca sea una de ellas es fundamental que analices el Big Data y el Market Research. Además, procura escuchar siempre a tu público y generar interacción.

Fuerzas del Calentamiento Global Digital

Determinados factores se fueron acumularon durante varios años causando el gran cambio que hoy estamos viviendo en el escenario comunicacional. ¿Quieres saber cuáles son? ¡Toma nota!

  • Aceleración de la innovación digital tecnológica.
  • Penetración y masificación de plataformas interactivas.
  • Aceleración en el desarrollo de los móviles y de las aplicaciones digitales.
  • Necesidad latente de expresión.
  • Necesidad continua de información.
  • Digitalización del ser.
  • Explosión y expansión de la creatividad y la co-creación.
  • Democratización de los accesos.
  • Incremento del poder adquisitivo.

¿De qué depende la reputación de tu marca?

En la actualidad se producen tormentas devastadoras de reputación digital que hace 20 años eran inimaginables. El margen de error permitido por los consumidores es cada vez menor.

En caso de que tu producto tenga alguna falla o exista un detalle que no satisfaga a tus usuarios, ellos tienen una gran herramienta para defenderse: ¡sus smarthphones! En cuestión de minutos publicarán comentarios en las Redes Sociales y compartirán su opinión sobre tu negocio con miles de personas.

Las marcas perdieron el control absoluto de lo que comunican, ahora las personas son las que controlan. Por ello hay tantas crisis comunicacionales, se produjo un cambio en la forma de garantizar la calidad y determinar la reputación de la marca.

Hoy en día, ya no es una cuestión de obtener certificados, la verdadera certificación de la calidad está en los resultados que arroja Google y en las opiniones que nuestros consumidores realizan en sus redes.

A diferencia de hace 15 años cuando no existían los blog y sólo se podía contar las malas experiencias a familiares o amigos cercanos, o a lo sumo enviarle una nota al director de la editorial, hoy las personas se descargan en sus perfiles sociales y pueden destruir el prestigio de una empresa en instantes.

Nuevas herramientas para tu estrategia digital

Una de las grandes ventajas del Marketing es su capacidad de adaptación a los cambios. Siguiendo estos tips podrás optimizar tus acciones fácilmente para obtener mejores resultados en este contexto.

Como ya hemos mencionado, es primordial que investigues a tus conexumidores en tiempo real para poder anticiparte a una demanda cada vez más personalizada, este es el desafío. Las personas demandan contenidos específicos que sean de su interés, van en contra de la estandarización. La apuesta está en desarrollar una comunicación cada vez más personalizada y fuera de lo común.

Para lograrlo, existen nuevas herramientas que te permitirán interactuar en tiempo real y establecer vínculos más rentables con tu público:

  • Custumer genomics: necesitas realizar acciones en función del ADN de tus consumidores, es decir, dependiendo de sus principales características. Analiza qué canales utilizan, en qué momentos, el nivel de afinidad que poseen con tu marca, conoce sus datos demográficos, etc.
  • Realidad virtual: sirve para generar experiencias y llegar a tu público de una forma poco convencional.
  • Micromomentos: tienes que aprovechar los momentos ociosos de tu audiencia o aquellas oportunidades en las que realizan una búsqueda relacionada con tu marca. La clave para lograrlo es mejorar tu Posicionamiento SEO así cuando las personas manifiestan su interés en tus productos o desean obtener información, aparecerás primero en los buscadores.
  • Códigos QR: puedes brindarle a los usuarios archivos descargables con información exclusiva o redirigirlos mediante un enlace web al sitio que elijas.
  • Marketing de proximidad: que tu negocio figure como punto de venta a nivel hiperlocal. ¿Para qué? Pues ya no basta con estar georeferenciado en una ciudad, lo ideal es estar referenciado en el barrio e incluso en las calles específicas.
  • Publicidad en tiempo real: sacar partido de la contingencia, de lo que ocurre en el día a día. Procura estar informado sobre las últimas tendencias para abocar tu contenido y convertirte en un referente del sector.
  • Comercio social móvil: Si las características de tu producto te permite hacerlo, crea tu Tienda Virtual, ¡no lo dudes! Los conexumidores buscan comodidad y quieren comprar sin moverse de sus casas. Además, conecta tu eCommerce con Redes Sociales y Campañas de Email Marketing para obtener mejores resultados.
  • Marketing viral: vuelve a tu marca viral en los medios sociales mediante la lógica del Marketing de Contenidos. Harás que las personas quieran compartir con sus contactos tus publicaciones o Campañas de Email y lograrás un gran impacto. Cambia la forma de hacer Publicidad, utiliza la creatividad.

Cómo estas tendencias han afectado al Marketing

El mundo mutó aceleradamente hacia lo social, lo móvil y la inmediatez personalizada, incorporando tres nuevas formas de hacer Marketing Digital:

  1. Añadir valor. Hoy no basta con brindarle lo que el consumidor ya conoce, debes utilizar tu imaginación para proporcionarle contenidos y experiencias que salgan de lo tradicional.
  2. Ser creativo en 360º. Aplica tu creatividad en todos los aspectos, narrativo, analógico, bisociativo, mimético e intuitivo. Supera la barrera que te hace verla como algo enfocado a lo gráfico o lo narrativo, que se convierta en la bandera de la comunicación integral de tu negocio.
  3. Comunicar la propuesta de valor para provocar la recomendación: Generar conversación e interacción que giren entorno a tus acciones.

Establecer objetivos

El contexto es más complejo y dinámico, lo que empuja a la empresa hacia una gestión más sistémica. ¿Cuál es la llave del éxito? Planificar con liquidez y flexibilidad, para lograr adaptarse a lo que exigen los conexumidores rápidamente.

Es decir, la verdadera efectividad no está en la capacidad de planificación sino en la de reacción que tiene tu marca en tiempo real para solucionar los problemas, para enfrentar reclamos y adaptar el producto a nuevas demandas. La clave es: reacción, reinvención y adaptación.

Procura realizar una planificación por etapas:

  • Corto plazo: alcance, engagement, captación, conversión, ventas, fidelización y recomendación.
  • Mediano plazo: reputación online, autoridad y satisfacción.
  • Largo plazo: top of mind.

Una vez que los hayas determinado, abórdalos por múltiples canales. Debes estar presente en las distintas plataformas para permitirles a los consumidores ayudarte a construir la reputación de tu marca y aumentar su credibilidad.

Recuerda que lo que tu marca habla de sí misma constituye un 20% de credibilidad, mientras que lo que los otros hablan sobre ella constituye el 80%. Por ello, es tan importante que te vincules estrechamente con los conexsumidores.

Crea tu conextrategia en base a estos tres pilares fundamentales

  1. Plan de análisis: conocimiento profundo del consumidor a partir del Big Data que genera en la Web. Realiza una asociación y agrupación de datos, saca tus propias conclusiones.
  2. Plan de relación de omnicanalidad: una vez que hayas comprendido el comportamiento del consumidor en las diversas plataformas, deberás plantearte en qué canales publicar, mediante qué estrategia y con qué frecuencia. Debes estar en todos los que estén tus clientes potenciales. Procura observar cómo se comportan tus consumidores, eso es lo relevante.
  3. Plan creativo: planifica la comunicación y la conexión con tus prospectos bajo la lógica de co-creación de contenido. El objetivo es informar, persuadir y entretener pero, además, debes lograr que los consumidores creen el contenido de reputación online de tu marca y generen la huella digital.

El mundo cambió, la sociedad cambió, el consumidor cambió, y tú, ¿qué estás esperando? Si deseas saber más sobre las recomendaciones que brindó Andrés Silva Arancibia durante el Webinar, chequea su presentación.

¡Conoce a los ganadores de la jornada!

Como en cada edición, los que participan del evento a través del hashtag #DopplerAcademy pueden ganarse fabulosos premios. ¿Has interactuado? Entonces es posible que seas uno de los ganadores de los 1500 créditos gratis para utilizar en Doppler.  Busca tu nombre en la lista: 

  • Prada Maribel
  • Rivera Lina 
  • Arenal Paola 

Ahora es momento de aplicar todo lo aprendido y llevar a cabo tu Conextrategia. ¿Tienes alguna consulta o quieres contarnos tu experiencia? Déjanos tu comentario.